Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отмена тура на Ближний восток?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Добрый день! 27 февраля был оплачен тур в Катар, но мной еще не был подписан договор о реализации туристического продукта. 3 марта написала заявление на отказ от туристического продукта ссылаясь на причину угрозу жизни и безопасности при нахождении на территории Катара и ст. 782 ГК РФ «Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг» и Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 3 марта вечером вышло официальное заявление МИДа воздержаться от поездок в туристических целях в Катар и другие страны. Прошу уточнить нужно ли аннулировать отказ или автоматически вступает в действие официальное распоряжение МИДа? Как действовать в данном случае?

Некрасова Вера Анатольевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Здравствуйте. Так Вы же уже написали отказ.

Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
Спасибо за ответ
Гость

Добрый день. Меня интересует в данном случае будет возврат полной суммы или удержаны ФПР?

Кучин Дмитрий Сергеевич
Кучин Дмитрий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Доброго дня, обязаны вернуть полную сумму без удержания, услуга оказана фактически не была, в случае, если будут они опираться на внутренний регламент и уходить в отказ, не возвращая деньги, тогда уже претензию надо будет напрвлять!)

Если вы находитесь в Екатеринбурге или Свердловской области- пишите мне через контакты, я принимаю очно первая консультация для вас БЕСПЛАТНО, разберу полностью вопрос, разжую и дам инструкцию для его решения подробную!

Если вам понравился мой ответ можете оставить отзыв!
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день! Отвечаю на Ваш вопрос по сложившейся ситуации с туром в Катар.

1. Нужно ли аннулировать Ваш отказ, если появилось официальное заявление МИДа?

Нет, аннулировать ранее поданное заявление на отказ нет необходимости. Ваше право отказаться от исполнения договора предусмотрено ст. 782 ГК РФ, а также законом «О защите прав потребителей». Основанием для возврата денежных средств служит не только Ваше заявление, но и последующее официальное предупреждение МИД РФ, которое усиливает Ваши позиции.

2. Официальное заявление МИДа: автоматическое действие

Заявление МИДа РФ носит рекомендательный характер, оно не является запретом, но существенно влияет на степень риска поездки. Судебная практика показывает, что предупреждения МИДа (особенно в случае угрозы жизни и безопасности) признаются уважительной причиной для отказа от тура с возвратом полной стоимости, за вычетом фактически понесённых туроператором расходов (ст. 32 закона «О защите прав потребителей», п. 14 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012).

3. Как действовать сейчас:

- Ожидайте ответа туроператора. Ваш отказ уже подан, теперь туроператор должен рассчитать сумму возврата. Если он удерживает значительную часть стоимости, запросите подтверждение понесённых расходов.
- Ссылайтесь в переписке на заявление МИДа. Сообщите туроператору, что 3 марта появилось официальное предупреждение МИДа, что усиливает обоснованность Вашего отказа.
- Если туроператор отказывает в возврате — Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и (или) в суд. К заявлению приложите копию заявления МИДа, Ваш отказ, подтверждение оплаты тура, переписку.

4. Подписание договора

Вы НЕ обязаны подписывать договор, чтобы отказаться от туристического продукта и требовать возврат денег. Факт оплаты тура и подтверждённое бронирование уже формируют договорные отношения (ст. 434 ГК РФ, письмо Роспотребнадзора № 01/11384-2018-32 от 19.03.2018).

Итог


- Ваш отказ законен и не требует аннулирования.
- Официальное предупреждение МИДа усиливает Вашу позицию.
- Действуйте согласно стандартной процедуре: ждите ответа туроператора, при необходимости — обжалуйте отказ.
- При необходимости обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

Если потребуется образец претензии или жалобы — сообщите, подготовлю для Вас.

Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Туроператор требует доплату за полностью ранее оплаченный тур

    2 ответа

    Уже задавала этот вопрос, но есть дополнения. Туроператор требует доплату за ранее полностью оплаченный тур по причине изменения полетной программы. Т.е. рейс ранее заявленный отменен. Есть рейсы этой авиакомпании на…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Туроператор не вправе требовать аннуляции. В п. 11.7 Вашего договора прямо предусмотрена возможность доплаты за изменение сроков, что вы и…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Туроператор не вправе требовать аннуляции вместо корректировки - изменение рейса квалифицируется как существенное изменение условий договора. Вы вправе настаивать на…
    Перейти к вопросу

  • Как действовать при требовании возврата средств за тур в АОЭ?

    2 ответа

    Каким образом можно потребовать возврат средств за тур в ОАЭ, который должен состояться 11.03.2026? В договоре с турагентом есть пункт 5.4 - Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора ...…

    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Если вы хотите отказаться от поездки, то нужно направить претензию-заявление в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Рекомендация МИД от 03.03.2026 - весомое основание по п. 5.4 Договора. Направьте письменную претензию туроператору заказным письмом с описью.
    Перейти к вопросу

  • Отмена туристической путевки

    4 ответа

    Добрый день. Приобрели турпутеку в ОАЭ. Вылет 15 марта. В связи со сложившейся ситуацией на Ближнем Востоке ,хотели бы путевку отменить. Туроператор может это сделать только со 100%штрафом. (Sunmar). Либо…

    Тарнюев Арсентий Владимирович

    Тарнюев Арсентий Владимирович

    Добрый день! Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в…
    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте, Ксения! В настоящее время возврат денег за тур в ОАЭ по причине рекомендаций МИД возможен только по соглашению с…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    3 ответа

    Добрый вечер! Купили невозвратный тур в компании level.travel в Дубай с вылетом 9.03.2026 в 4:55, 23.02.2026 пришли все документы с билетами, страховкой и т.д, туроператор был указан Fun&Sun. 03.03.2026 МИД…

    Борисов Кирилл Игоревич

    Борисов Кирилл Игоревич

    Вам необходимо четко обозначить свою правовую позицию, чтобы пресечь попытки навязать перебронирование или затянуть сроки. В чат или в ответ…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Рекомендую корректировку предложенного текста с включением в уведомление фраз однозначно свидетельствующих об одностороннем отказе от договора в связи с наступлением…
    Перейти к вопросу

  • Тур в Мале через ОАЭ

    3 ответа

    Приобретен пакетный тур на Мальдивы с пересадкой в Абу-Даби с 14.04. Если рейс будет отменен, то вправе ли мы требовать полного возврата стоимости тура, если мы должны были бы лететь…

    Ибрагимова Асет Аюбовна

    Ибрагимова Асет Аюбовна

    Да, вы вправе требовать полного возврата стоимости тура.Перелет — часть пакетного тура. Если рейс отменен, а туроператор не предлагает равнозначную…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Да, Вы вправе требовать полного возврата. Рекомендация МИД является весомым судебным аргументом вынужденного отказа.
    Перейти к вопросу

  • Тур на Мальдивы аннуляция, стыковка Ближний Восток

    3 ответа

    Добрый день! В туристической компании приобретали тур (без авиабилетов), только проживание в отеле, на Мальдивах. Авиабилеты приобретали отдельно, а/к Etihad Airways со стыковкой в Абу-Даби. Вылет 9 марта, авиакомпания за…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить турагенту досудебную претензию с соответствующими требованиями исходя из заключённого договора если условия, предлагаемые турагентством являются для…
    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте! Если у вас не получается добраться до отеля, вы имеете право вернуть деньги за неиспользованный тур. Если туроператор удерживает…
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я работать экскурсоводом в России, если состою на психиатрическом учёте?

    2 ответа

    Если я состою на учёте в психиатрической больнице, то я могу после этого получить лицензию экскурсовода и работать в сфере туризма, постоянно проводя экскурсии туристам?

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы никому не рассказывайте, что на учете стоите.   Статья 4.4. Условия оказания услуги экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком. Аттестация экскурсовода…
    Гаджиев Мурад Шарабутдинович

    Гаджиев Мурад Шарабутдинович

    Лицензия для осуществления экскурсионной деятельности не требуется (ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ \"О лицензировании отдельных видов деятельности\"…
    Перейти к вопросу

  • Тур не состоялне по вине туриста

    3 ответа

    Добрый день ! Пакетный тур на мальдивы через турагество туроператор анекс тур вылет 27.10.2024 из Домодедово в Мале с пересадкой 1 час в шарже рейсы репулярные Air arabia В итоге…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств. Для этого…
    Перейти к вопросу

  • Гарантии отпуска без военных звуков и атак

    3 ответа

    Впервые за 32 года собираюсь на море с внучкой, хочу снова увидеть прекрасный Сочи. Есть много путевок со страховками; но нет страхования от атак беспилотников и военных звуков. Если мы…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Требовать можете, но не получите. Это действия не входят в страховые продукты, а также не относится по праву во…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Вы можете попросить включения такого пункта, не потребовать, т.к. страховая не обязана включать новые положения в договор лишь по желанию…
    Перейти к вопросу

  • Получение визы

    1 ответ

    Я хочу получить туристическую визу в Польшу, сама из России, при этом есть действующие родственники военные это может как то отразиться на их службе? или на моём получении визы? какие…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, наличие близких родственников за границей может служить препятствием для получения высшего уровня секретности и занятия должностей государственной службы. Однако…
    Перейти к вопросу

  • Кто спасет хозяев жилья от несезона в Анапе?

    5 ответов

    В Анапе и может дальше не будет нормального туриста как в прошлые годы сказали нам экологи и местные депутаты Народ уже испугался и летом когда мазут будет выходить может не…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Кто спасет хозяев жилья от несезона в Анапе? - сами и спасайте. Ни государство, ни волонтеры не должны и не…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Волонтёры люди, которые оказывают помочь безвозмездно, вы же им хотите сдать жильё за деньги за то, чтобы они выполняли…
    Перейти к вопросу

  • Семья Петровых приобрела тур

    2 ответа

    Здравствуйте. Семья Петровых приобрела тур в одну из европейских стран. В аэропорту туристам не был обеспечен трансферт, и семье Петровых пришлось добираться до отеля, находящегося на отдаленном расстоянии от аэропорта,…

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Добрый день, если туроператором были нарушены условия, предусмотренные договором, то требования, конечно, правомерные. Отвечаю, не читая условий договора, исходя из…
    Перейти к вопросу

  • Ковалев покупал тур

    2 ответа

    Добрый день. Вопрос таков: Ковалев приобрел у туроператора «Виктория-тур» путевку на проведение шоп-тура по маршруту «Австрия-Венгрия». Полагая, что турфирма ненадлежащее выполнила свои обязательства, по возвращении из поездки Ковалев обратился в…

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Гордиенко Марина Георгиевна

    Добрый день! На основании предоставленной вами информации, я считаю, что в законодательство о защите прав потребителей не применяется.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за путевку по причине болезни ребенка

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрели тур у Пегас Туристик. В этот вечер ребёнок заболел, на следующий день его госпитализировали. На момент вылета я с ним нахожусь в больнице. Путевка на 2 взрослых и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направить в турагентство обоснованную досудебную претензию с требованием в возврате денег, незаконности штрафа если требования не будут удовлетворены, тогда…
    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте! В вашей ситуации важно учесть, что согласно законодательству, если обстоятельства являются форс-мажорными, то вы имеете право на возврат средств…
    Перейти к вопросу

  • Кто вернет деньки за турпоездку оператор или агент

    2 ответа

    Турист купил тур ( мама и ребенок вписанный в паспорт мамы) в ОАЭ получил документы авиабилеты на вылет в аэропорту новосибирска его не выпустили потому что у ребенки мама должны…

    Бохан Сергей Сергеевич

    Бохан Сергей Сергеевич

    Добрый день! Агент должен был донести до оператора все вводные по вам. Агент все лишь подбирает тур по вашим условиям…
    Валеева Ляля Фаритовна

    Валеева Ляля Фаритовна

    Добрый день! В данной ситуации ответственность за произошедшее, скорее всего, лежит на туроператоре, так как он обязан предоставлять клиентам точную…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Пономарев Александр Максимович — профиль на HARANT
    7.7
    2 отзыва
    Юрист

    Пономарев Александр Максимович Юрист прошел модерацию

    • Екатеринбург
    • Стаж более 17 лет
    • 41 судебное дело
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист. Более 17 лет юридической практики. Работаю на результат, всегда честно и открыто предупреждаю о перспективах.
    Перейти
  • Юрист Малько Дмитрий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    10 отзывов
    Юрист

    Малько Дмитрий Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Оренбург
    • Стаж более 26 лет
    • 78 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Имею высшее юридическое образование и 26 лет профессионального стажа. Предлагаю юридические услуги с заключением договора и предоставлением всех необходимых платежных…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Сильчук Данил Борисович — профиль на HARANT
    8.6
    2 отзыва
    Адвокат №1159

    Сильчук Данил Борисович Адвокат прошел модерацию

    • Томск
    • Стаж более 15 лет
    • 70 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    В 2011 году окончил Юридический институт Томского государственного университета. После получения высшего юридического образования проходил службу в Следственном комитете Российской…
    Перейти
  • Юрист Арболишвили Тамара Гурамовна — профиль на HARANT
    7.2
    2 отзыва
    Юрист

    Арболишвили Тамара Гурамовна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 32 лет
    • 49 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Юрист, мотоциклист Cтаж «почти как у профессора». 30+ лет в гражданских и административных делах (суды общей юрисдикции, арбитраж).
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Показать еще