Ответ нейросети:
Конечно, отвечаю как юридический консультант:
Ваша ситуация типична для недобросовестных подрядчиков, и здесь действительно есть ряд настораживающих моментов:
1.
Договор заключен с ООО, а оплата ушла физлицу
Это само по себе не отменяет обязательств ООО перед вами, но может свидетельствовать о схеме ухода от ответственности. Однако, если в платёжке в назначении указано, что деньги за работы по договору с ООО, это подтверждает платёж в счёт договора.
2.
Разные подписи и сомнения в полномочиях
Если подписи директора (Поповой Л.Н.) в договоре, ответе на претензию и соглашении различаются, это может быть признаком подделки документов или того, что документы подписывались иными лицами без полномочий. Это серьезный аргумент в вашу пользу.
3.
Соглашение вместо возврата денег
Если вам предлагают подписать новое соглашение, внимательно изучите его условия. Чаще всего такие документы могут содержать пункты об отказе от претензий, отсрочке возврата денег или иных невыгодных для вас условиях. Не подписывайте ничего, не проконсультировавшись со специалистом!
Ваши действия:
1.
Не подписывать соглашение, если оно не гарантирует полное и безусловное исполнение требований (возврат аванса и оплаты невыполненных работ) в разумный срок.
2.
Письменно уведомить ООО “Ремонт СПб”, что вы не согласны на подписание соглашения, если его условия вас не устраивают. В этом же письме повторно потребовать возврата денежных средств в разумный срок (обычно 10-14 дней).
3.
Собрать пакет документов:
- Договор
- Платёжные документы (квитанции, выписки — обязательно назначение платежа!)
- Переписку, претензии, уведомления
- Полученное от ООО соглашение и сопутствующую переписку
- Копии документов с разными подписями
- Скриншоты сайта, рекламы, если есть
4.
Если деньги не возвращают — обращаться в суд
- Иск предъявляется к ООО “Ремонт СПб”, так как договор с ними.
- В иске указываете обстоятельства: договор, факт оплаты, невыполнение работ, неоднократные требования о возврате денег, подозрение на подделку или отсутствие полномочий у подписанта.
- Можно приложить ходатайство о проведении почерковедческой экспертизы подписей, если есть сомнения в подлинности.
5.
Параллельно — жалоба в полицию
Если есть признаки мошенничества (деньги получены, услуги не оказаны, документы поддельные), вы можете подать заявление в полицию по месту нахождения ООО. Пусть проверят — часто такие фирмы работают по мошенническим схемам.
6.
Жалоба в Роспотребнадзор
Если вы — физлицо, а работы заказывали для личных нужд, вы — потребитель, и ваши права защищает Закон “О защите прав потребителей”. Роспотребнадзор и прокуратура могут провести проверку.
Обратите внимание:
- Не поддавайтесь на уговоры подписывать новые документы “для возврата”, если не уверены в их юридической чистоте.
- Все письма отправляйте заказным с уведомлением о вручении, либо через электронную почту, если это предусмотрено договором.
Резюме:
Ваши действия — собрать доказательства, не подписывать новые сомнительные соглашения, повторно требовать возврата денег, затем — обращаться в суд, полицию и Роспотребнадзор. Если потребуется помощь в подготовке искового заявления — обратитесь к юристу.
Если пришлёте текст “соглашения”, могу дать рекомендации по конкретным его пунктам.
---
Если потребуется шаблон искового заявления или пример претензии — дайте знать!
