Задолженность?

(2 ответа)

Направляла по электронной почте в пко человек в законе заявление на отказ от взаимодействия и заявление на отзыв персональных данных третьих лиц. В телеграме мне до сих пор пишет куратор, как они себя называют, спрашивают когда поступит оплата, хотя это уже после отправки заявления. Также она запустила спам рассылку смс с кодами мне и третьим лицам. Приходили смс в течении двух часов каждую минуту. Можно как то наказать этого "куратора"? Так как на горячей линии говорят, что обращаться к ней

Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
20.02.2026 12:35
Телефон

Здравствуйте. Да, можно. Сохраните все доказательства: письма, скриншоты Telegram, детализацию СМС, номера, время. Отправьте отказ от взаимодействия и отзыв данных заказным письмом (или через Госуслуги/личный кабинет, если есть) — чтобы был документ о получении. Затем жалуйтесь в ФССП (на коллекторов), Роскомнадзор (за персональные данные) и в полицию за спам/преследование. «Куратора» могут оштрафовать, а ПКО — наказать.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
20.02.2026 12:35
Телефон

Здравствуйте. Направьте жалобу в ФССП

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Безусловно, ситуация, которую вы описываете, нарушает ваши права, а также права третьих лиц, чьи персональные данные вы отзывали и которым также начали поступать сообщения. Давайте разберёмся, какие действия можно предпринять и какой ответственности может подвергнуться так называемый «куратор».

1. Нарушение законодательства


1.1. Нарушение ФЗ-152 "О персональных данных"
С момента, когда вы направили оператору (ПКО/МФО и т.д.) заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, оператор обязан прекратить обработку и уничтожить ваши персональные данные (ст. 21, 22 ФЗ-152).
Если они продолжают использовать ваши и третьих лиц данные, это прямое нарушение закона.

1.2. Нарушение закона о рекламе и спаме
Рассылка вам и третьим лицам смс-сообщений без согласия — это нарушение ст. 18 ФЗ "О рекламе" (если сообщения носят рекламный характер), а также может подпадать под административную ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение законодательства о персональных данных).

1.3. Моральный вред и домогательство
Постоянные сообщения, давление и спам могут быть квалифицированы как домогательство и психологическое давление.

2. Как действовать:


2.1. Сбор доказательств
- Сохраните все скриншоты переписки в Telegram, смс-рассылки, письма от куратора, а также ваши заявления и почтовые квитанции/отчёты об отправке.
- Зафиксируйте факт получения сообщений третьими лицами (пусть они тоже сохранят сообщения и предоставят вам скриншоты).

2.2. Повторное письменное обращение
- Направьте повторное требование (желательно заказным письмом с уведомлением о вручении) в адрес организации с требованием прекратить любые взаимодействия и уведомить о прекращении обработки персональных данных.
- Укажите, что в случае игнорирования вы обратитесь в Роскомнадзор и прокуратуру.

2.3. Жалоба в Роскомнадзор
- Подавайте жалобу через сайт Роскомнадзора: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
- Приложите все доказательства: ваши заявления, скриншоты переписки, смс и т.д.
- В жалобе укажите ФИО, контакты, данные организации и опишите ситуацию максимально подробно.

2.4. Жалоба в прокуратуру
- Прокуратура рассматривает обращения граждан по фактам нарушения законодательства о персональных данных и иных прав.
- Обратиться можно через сайт прокуратуры вашего региона или лично по месту жительства.

2.5. Жалоба в Банк России (если это МФО/банк)
- Если речь идет о финансовой организации — жалобу можно направить в Банк России через интернет-приёмную.

2.6. Суд
- Если действия компании причинили вам моральный вред, можно обратиться в суд с иском о компенсации.

3. Ответственность "куратора"


Личная ответственность куратора маловероятна, так как он действует от имени организации. Но если вы докажете, что это физлицо действует вне регламентов компании, возможно возбуждение административного дела против него как физлица. Основная ответственность ложится на организацию.

4. Важно


- Никогда не реагируйте на угрозы, не вступайте в переписку с "куратором", все делайте официально.
- Если сообщения содержат угрозы — подайте заявление в полицию по ст. 119 УК РФ (угроза причинения вреда здоровью).

---

Кратко:
Да, наказать можно — обращайтесь в Роскомнадзор, прокуратуру, при необходимости — в суд. Сохраняйте все доказательства. Организация может быть привлечена к административной ответственности за нарушение закона о персональных данных и о рекламе/спаме.

Если нужна помощь с составлением жалоб — дайте знать, помогу с образцом.

---

*Данный ответ не является индивидуальной юридической консультацией, а носит информационный характер.*
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
612 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
457 вопросов за сутки
Довгань Денис Александрович Юрист в Санкт-Петербурге Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Тарасов Владимир Сергеевич Адвокат в Москве Шикарев Роман Владимирович Юрист в Сочи
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Взысканию задолженности