-
Вопрос № 00216759
Мне и моим родственникам сейчас названивают коллекторы, рассылают смс бомберы. От коллектора по звонку узнал, что моя бывшая девушка (не жена, разошлись два года назад), вписала меня как контактное лицо когда набирала один или несколько микрозаймов. Примечательно, что я никогда не выступал нигде поручителем и не подписывал согласия на обработку ПДн в МКО.
Как мне поступить правильно, чтобы защититься самому и своих родственников (помимо неответа на смс сообщения кодов подтверждения в том числе на микрозаймы)
Звонки коллекторов вам и вашим родственникам по чужому долгу незаконны, так как вы не являетесь поручителем и не давали согласия на обработку персональных данных (ст. 6 Закона №230-ФЗ, ст. 9 Закона №152-ФЗ).
Ваши действия:
Зафиксируйте нарушения. Включайте диктофон при каждом звонке, делайте скриншоты СМС и запросите у оператора детализацию звонков.
Направьте письменное уведомление. Отправьте заказным письмом с уведомлением в коллекторское агентство и кредитора заявление:
Вы не являетесь должником и поручителем.
Вы не давали согласия на обработку персональных данных и требуете их удалить (ст. 14 Закона №152-ФЗ).
Требуйте прекратить все звонки и СМС вам и вашим родственникам.
Подайте жалобы. Если звонки не прекратятся, подайте жалобу:
В ФССП (основной надзорный орган) – через портал Госуслуг (сервис «Подайте жалобу на звонки коллекторов») или на сайте fssp.gov.ru.
В Роскомнадзор – за нарушение закона о персональных данных.
В прокуратуру.
В Роспотребнадзор.
В полицию – если есть угрозы (ст. 119 УК РФ).
Срок рассмотрения жалобы в ФССП – 30 календарных дней. За нарушения предусмотрен штраф по ст. 14.57 КоАП РФ до 500 000 руб..
Вам необходимо направить письменные жалобы в Роскомнадзор на незаконную обработку персональных данных и в Банк России на действия коллекторов, а также зафиксировать все звонки и сообщения. Коллекторское агентство или МКО направляло Вам сообщения - на каком основании, по Вашему мнению, была получена Ваша контактная информация: Вы самостоятельно где-либо её указывали или исключительно со слов бывшей девушки? Практика показывает, что в подобных делах ключевым является разграничение между субъектом персональных данных и третьим лицом, чьи данные переданы без согласия: именно это разграничение определяет, в какую инстанцию подавать жалобу первой очередью и какие требования формулировать, поскольку стандартный алгоритм «жалоба в Роскомнадзор» без указания конкретного основания незаконности обработки в 7 из 10 случаев заканчивается формальной отпиской. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
