Частная жизнь является широкой концепцией, включающей в себя, помимо прочего, право на установление и развитие отношений между людьми (пункт 43 постановления от 22 января 2008 г. по делу E.B. против Франции). Понятие «частная жизнь» емкая категория, которая охватывает как физическую, так и моральную сторону жизни индивида (пункт 29 постановления от 18 декабря 2012 г. по делу G.B. и R.B. против Молдовы). Понятие «частная жизнь» является широким и не поддается исчерпывающему определению. Оно может в зависимости от обстоятельств включать моральную и физическую неприкосновенность личности (пункт 538 постановления от 24 июля 2014 г. по делу ФИО7 против Польши).
Европейский Суд признает, что каждый имеет право на частную жизнь, свободную от нежелательного внимания (пункт 70 постановления Большой палаты от 5 сентября 2017 г. по делу Бэрбулеска против Румынии). Телефонные коммуникации относятся к понятиям «личной жизни» и «корреспонденции» в значении статьи 8 Конвенции о защите прав человека и основных свобод (пункт 167 постановления по делу Ассоциация 21 декабря 1984 года против Румынии) и др.
В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, принят Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон «О персональных данных»), регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами (часть 1 статьи 1, статья 2).
Данный Закон определяет принципы и условия обработки персональных данных, права субъекта персональных данных, права и обязанности иных участников правоотношений, регулируемых этим законом. Согласно статье 3 Закона «О персональных данных», персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).
В силу части 1 статьи 9 названного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 указанной статьи.
Согласно части 1 статьи 6 Закона «О персональных данных», обработка персональных данных оператором допускается с согласия субъектов персональных данных.
1-й этап. Подача заявления в банк от физического лица об отзыве согласия на обработку персональных данных.
15.04.2023 года, мною Найденко Русланом Олеговичем было подано заявление (далее – Заявление) физического лица об отзыве согласия на обработку персональных данных при предоставлении сведений уведомительного или маркетингового характера, которое было принято и акцептовано представителем дополнительного офиса «Центральный» филиала «Южный» ПАО «БАНК УРАЛСИБ»- главным клиентским менеджером Е.Н. Махрачёвой (приложение – №1). В соответствии с поданным Заявление я отозвал свое согласие, данное ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на получение информации о продуктах ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и событиях ПАО «БАНК УРАЛСИБ» способами по выбору Банка, в том числе по электронной почте и sms, а также согласие на обработку ПАО «БАНК УРАЛСИБ» моих персональных данных.
Фактически, банк не прекратил спам-звонки и рассылку рекламных уведомлений и со стороны ПАО «БАНК УРАЛСИБ» посредством смс-уведомлений на регулярной основе мне приходили sms –уведомления о предложении взятия кредита, открытия офиса Банка Уралсиб в г. Славянске-на-Кубани на мой номер: “обезличен”, что подтверждается детализацией звонков и sms-сообщений от ПАО «МегаФон», тем самым нарушая нормы законодательства, направленные на регулирование порядка обработки персональных данных.
2-й этап. Подача жалобы в УФАС и рассмотрения нарушения компетентным органом.
Наблюдая за тем, как банк продолжает “спамить” рассылками мой номер телефона, я заказал детализацию звонков и смс-сообщений у своего оператора (ПАО “МегаФон”) в личном кабинете, сформировал текст жалобы и в качестве приложения к жалобе добавил копию детализации от мобильного оператора и копию заявления об отзыве персональных данных.
После регистрации и проверки доводов моей жалобы, на мою электронную почту поступило определение от Управления Федеральной антимонопольной службы по Воронежской области о возбуждении дела по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе.
Комиссия Управления Федеральной антимонопольной службы по Воронежской области по рассмотрению дела о нарушении законодательства Российской Федерации о рекламе, рассмотрев дело по признакам нарушения ПАО “БАНК УРАЛСИБ” нарушения требований части 1 статьи 18 Федерального Закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее – ФЗ «О рекламе»), признала ненадлежащей рекламу, распространенную посредством смс сообщений на телефонный номер заявителя.
3-й этап. Суд.
Инициирование судебного разбирательства, с учетом “козыря” от Воронежского УФАС в виде признания смс-рассылки ПАО “БАНК УРАЛСИБ” ненадлежащей стала уже делом техники.
Для меня было важным получить компенсацию морального вреда, за неправомерные действия со стороны банка и разумеется речи о сотнях тысяч рублей или даже десятков тысяч в части моральной компенсации говорить не приходится. Заявленное требование пятьдесят тысяч рублей ноль копеек было удовлетворено частично и итоговая сумма по решению суда составила 5000 рублей, но в целом это тоже неплохо (ДЕЛО № 2-497/2025 ~ М-127/2025 Славянский городской суд).
4-й этап. Выводы.
Время, потраченное мною как юристом, ради получения судебной практики в данном направлении, с учетом написания жалобы, ожидания рассмотрения и судебного разбирательства я не считаю весомым. Это интересный опыт, который возможно пригодится тем, кто готов пойти на принцип, но в масштабе страны это не решение проблемы. Лично я вижу, что нужно кардинально повышать не только суммы штрафов за нарушение персональных данных, причем в кратном размере, но и суммы компенсации морального вреда гражданам, которые обратились в суд за защитой своих прав, которые были нарушены банком.
