Введение в заблуждение по срокам сдачи в договоре купли-продажи?

Добрый день
Можно ли что-то сделать в данной ситуации?
Мною была заказана кухня в оф. представительстве КУХНИ БЕЛОРУССИИ ЗОВ по адресу РФ, Московская область, г. Реутов, Юбилейный пр-т Д.47.
При обсуждении проекта мне было озвучено менеджером в салоне и продублировано в мессенджере, что корпус у кухни Эггер. В договоре не указан производитель, а только на звание цвета. Я уточняла у менеджера артикул, она сказала, что артикулов нет.
После установки кухни выясняется, что корпус не Эггер, а Кроношпан. Меня об этом никто не предупреждал и оплачивала я кухню с корпусом Эггер. Своего согласия на смену производителя ЛДСП я не давала. Кухню в корпусе Кроношпан я могла приобрести на 15-20% дешевле у другого производителя.
Прошу вернуть денежные средства в размере 15% от стоимости кухни или заменить мне корпус кухни на Эггер серый камень.
Так же сегодня звонила в другое представительство в г. Москва, они все хором говорят, что производство ЛДСП​ Эггер и никто не говорит, что их могут менять (аудиофайл так же во вложении).

Бронштейн Александр Михайлович

В этой ситуации можете обратится в суд. закон о защите прав потребителя вам в помощь

Ким Галина Владимировна

все существенные условия должны быть указаны в договоре. Когда вы подписывали договор и все спецификации к договору используемые материалы должны быть поименованы, при их отсутствии подпись в договоре заказчиком не ставится. Никакого заблуждения здесь нет, а переписка с представителем компании по общему правилу - все предварительные договоренности и переписка по вопросам, связанным с данным договором теряют силу.

Претензию написать можно, но дальнейшее движение дела без изучения всех материалов, договора предусмотреть сложно

Здравствуйте! Такой вопрос. Я заехала на платную парковку в 12.39, паркомат выдал талон в котором написано 15 мин бесплатно, затем 100 руб час. Выехала с неё в 14.40, из расчёта оплатить 2 часа. Списали 300 руб, так как оказалось, что 15 минут бесплатно или 100 руб час начиная с 1й минуты ( о чем, оказывается прописано в правилах, которые где-то висят на парковке. ) Вернуть отказали, так как ссылаются на правила .... Но получается , что таким образом они вводят в заблуждение клиентов. На сколько реально обратиться в суд и выиграть дело?

Славнов Дмитрий Валерьевич

Вечер добрый.
Вы действительно готовы судиться из-за 100 рублей?
Мне кажется Вы на юристов больше потратите, а также время и нервов. + поездки в суд (а рядом с судами также парковки платные)

Можно ли вернуть деньги за оплаченные услуги продвижения музыкального релиза (без договора)?

Стоимость услуги 13000, из которой 2700 это сам факт услуги - а именно размещение в платных плейлистах на Яндекс музыке, а 10300 это так называемая работа, которая либо не была проведена вовсе, либо проведена почти никак. При этом описание услуги размыто и фактически соответствует значениям в словаре Даля, но результат настолько никакой, что брать за это в 3,8 раз больше как за свою работу, это грабеж буквально. Есть все скрины переписок и даже дважды ловил на вранье, которое правда прикрывалось оправданиями в целом допустимыми в теории

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Если сможете доказать, что услуга была оказана некачественно, то можно конечно, сначала нужно претензию направить, потом в случае отказа иск

Хакимов Азат Равилевич

В любом случае у вас договор какой-то был, сам факт отсутствия бумажного носителя не говорит о его отсутствии. Вернуть можно, если работа не была выполнена в том объеме, в которой договаривались, при этом нужно обращать внимание на равноценное взаимное договорное предоставление. Ну и предполагаю, что на юристов вы потратите больше, пусть хоть и с возмещением в перспективе, если рассматриваете спор с привлечением каких-либо органов.

Как решить с автосалоном ????Куплен автомобиль. были выявлены недостатки (ржавчина), отсутствие гарантийного талона/ сервисной книжки, отправлена претензия. По приезду в салон за сервисной книжкой, гарантийным талоном (Не выдан на момент передачи автомобиля по ДКП) что-то как-то зачистили эти места да визуально не видно, теперь нужна экспертиза. Сделано все в тихую. В ответе написали, что вопрос решён. Но Сервисную книжку ни в электронном, ни в бумажном так и не дали все предлагали приехать в салон по приезду обещали разобраться и так с августа месяца. Отправляли к дилеру мол у него есть доступ к электронной версии. От Салона Вега-Моторс (г. Самара)являющийся официальным дилером марки и Премьера центр (г. Тольятти), по запросу получен ответ что ТО0 и далее можно пройти но по заказ наряду. В книжке сделать электронной они не могут так как у производителя FAV, для Джетта только бумажная. Продавец был обязан предоставить сервисную книжку. Электронные только Хендай и Солярис. На последнюю претензию с напоминанием, что продавец обязан был передать сервисную книжку, если авто является гарантийным, сервисная книжка идет в комплекте с автомобилем), следовательно, нет подтверждения о выполнении п.5 ДКП о сроках начала гарантийных обязательств и истории автомобиля, который был продан как новый без пробега. Следовательно, произведен умышленный подлог и / или введение в заблуждение и предоставление не корректной информации и оценки автомобиля по рыночной стоимости. И подтверждения использования/хранения автомобиля с момента выпуска в 2022г Получен ответ :
Гарантийные обязательства на автомобиль предоставляются производителем и действуют независимо от наличия либо отсутствия у потребителя сервисной книжки в бумажном виде. В соответствии с п. 1 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», гарантия на товар устанавливается изготовителем и подтверждается фактом приобретения товара у официального продавца, а также сведениями о товаре (V1N, дата продажи), зафиксированными в дилерской и заводской информационных системах. Таким образом, отсутствие сервисной книжки не прекращает, не ограничивает Ваши права на гарантийное обслуживание. На момент передачи автомобиля сервисная документация на данную модель автомобиля ведётся в электронной форме через официальную информационную систему производителя. Сведения о прохождении технического обслуживания и гарантийных ремонтах фиксируются в электронной базе данных и доступны всем официальным дилерам. Действующее законодательство РФ не содержит обязанности продавца передавать потребителю сервисную книжку исключительно в бумажном виде. Отсутствие сервисной книжки в бумажном виде не свидетельствует о ненадлежащем исполнении продавцом своих обязательств, не влечёт невозможность гарантийного обслуживания и не образует нарушения прав потребителя, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». При обращении в дилерский центр предоставление сервисной книжки в бумажном виде не требуется, поскольку вся информация о транспортном средстве, гарантийных обязательствах, а также о прохождении технического обслуживания ведётся в электронной сервисной системе производителя. Достаточным и необходимым для идентификации автомобиля является указание VIN-номера транспортного средства, по которому уполномоченный дилер имеет доступ ко всем сведениям, необходимым для оказания гарантийного обслуживания. Сообщаем, что Вы вправе в любое время обращаться к официальным дилерам марки для прохождения гарантийного обслуживания автомобиля в установленном порядке. В связи с изложенным основания для удовлетворения заявленных в заявлении требований отсутствуют. Отказ о выплане морального ущерба. Как выяснил позже аналогичный авто можно было купить и дешевле почему цена завышена на 600 тыс не дали пояснения. При перепродаже между салонами стоимость была 1 900 000, обман в том числе по рефинансированию, оформили в АТБ автокредит. об

Ватолин Александр Иванович

Ситуация критическая, так как салон намеренно затягивает время и скрывает дефекты. Срочно проведите осмотр у независимого эксперта. Задача: подтвердить факт «скрытого» ремонта ржавчины (толщиномером и осмотром ЛКП) и определить, является ли коррозия производственным браком. Напишите официальный запрос дистрибьютору марки (FAW/Jetta) в РФ. Уточните: в какой форме (бумажной или электронной) ведется книжка для вашей модели и дату активации гарантии по вашему VIN. Это разоблачит ложь салона. Подавайте иск на основании ст. 10 И 12 ЗоЗПП (непредоставление полной информации о товаре) и ст. 18 ЗоЗПП (продажа товара с недостатками). Требуйте соразмерного уменьшения цены (из-за ржавчины и переплаты) или расторжения ДКП. Включайте неустойку (1% в день), штраф 50% и моральный вред. Жалоба в Роспотребнадзор и Прокуратуру, в которой укажите на признаки мошенничества (скрытие дефектов, введение в заблуждение по цене и кредиту). Главные аргументы для суда: самовольная «зачистка» ржавчины без вашего согласия и оформления наряд-заказа — это нарушение закона, отсутствие документации: Если производитель подтвердит, что книжка должна быть бумажной, ответ салона станет доказательством умышленного обмана. Разница в 600 тыс. Руб. И манипуляции с кредитом — повод для проверки навязанных услуг. Омогу составить план претензии для Роспотребнадзора или текст запроса импортеру, при необходимости иск в суд.

Здравствуйте ситуация такая я продал человеку автомобильные диски цена 100 тыс рублей все произошло онлайн я из Краснодара он из другого города по фото и видео его все устроило но когда он получил их то требует вернуть деньги ! Уточню я ему предоставил фото видео дисков со всех сторон
Он прислал мне следующий текст

Здравствуйте.
06.01.2025 года я перевел вам 100 000 руб. на карту
за диски, согласованные в переписке.
Вы предоставили фото/видео без дефектов. При получении через ПЭК обнаружены скрытые неустранимые повреждения (переварка), о которых я не был предупреждён. Это существенное нарушение условий нашей сделки (и введение в заблуждение
Требую в течение 24 часов:
1. Расторгнуть сделку.
2. Вернуть 100 000 руб. на карту
.Иначе в тот же день:
1. Заявление в МВД по ст. 159 УК РФ (мошенничество) с полным пакетом доказательств.
2. Иск в суд о взыскании всей суммы, процентов (ст. 395 ГК) и издержек.
3. Запрос в финмониторинг вашего банка.

Что из этого правда и что он может мне сделать?

Арахова Диана Алексеевна

Если вы действительно предоставили покупателю полную и достоверную информацию о состоянии дисков, а фото и видео отражают их реальное состояние, то его требования маловероятно будут удовлетворены в суде.

&Nbsp;

Пашкова Юлия Олеговна

Предложите частичный возврат средств или ремонт.

Меня обманул продавец (ИП). В переписке в социальных сетях отвечал голосовыми сообщениями в которых содержится информация которую можно трактовать как "введение в заблуждение". Хочу уточнить как мне правильно зафиксировать данные сообщения для подачи письменной претензии и обращения в суд.

Является ли запись с экрана с голосовыми сообщения в мессенджере телефоне "скриншотом" который будет рассматривать в суде?

Арахова Диана Алексеевна

Суд может принять экранную запись (скринкаст) с воспроизведением голосовых сообщений в качестве доказательства, если будет обеспечена достоверность и целостность такой записи, однако рекомендуется также сделать расшифровку аудио в письменном виде и нотариально удостоверить копии переписки для повышения доказательственной силы.

Гуляева Нелли Врежовна

Вам нужно перенести аудиозапись на диск и распечатать их на бумаге, есть специальные программы.Это будет доказательством в суде

Можно ли вернуть роутер, который я приобрела у провайдера больше полугода назад, если только недавно оказалось, что они сообщили заведомо недостоверную информацию?
Ситуация вот в чем, переехала в Ленинградскую область в августе, в новостройку, интернет провайдеры тут были только от застройщика за огромную цену, и один подрядчик ростелекома. Я оставила заявку на подключение гигабитного тарифа, уточнила оператору, что я готова купить роутер у них, но на сайте не написано нормальных характеристик роутеров до сих пор, просто около рекламные плашки, что для гигабитного тарифа подходят вот такие то роутеры, я с этим разбираться не хотела, сказала чтоб они мне подобрали его сами. В день подключения мне все привезли, я выкупила роутер, договор мне не выдали ни в бумажном виде, ни в электронном. Через пару дней я решила протестировать скорость интернета, и из заявленных 1000 мбит/с было только 450-500, я обратилась в поддержку через какое то время, описала ситуацию, что скорость не соответствует заявленной, на что тех. специалист сказал, что с их стороны все работает хорошо, спросил модель роутера и подтвердил, что данный роутер поддерживает 1000 мбит/с по воздуху. Осенью мы еще раз обратились с этим вопросом в поддержку, разговаривал уже пврень, ему они тоже сказали, что с их стороны проблем нет, это что то у нас не то. Недавно у нас появился новый провайдер, я сразу же перешла к нему, скоростьь интернета снова не была 1000 мбит/с, хотя нам провели оптоволоконный кабель и я снова взяла гигабитный тариф, я решила посмотреть характеристики роутера уже просто в интернете, так как на сайте прошлого провайдера его с продажи сняли еще в сентябре, оказалось что его пропускная способность 80 MHz, что не гарантирует скорость 1000 мбит даже по кабелю, будет выходить 800-900 мбит примерно. Собственно в этом и вопрос, я знаю, что роутер это технически сложное устройство, и вернуть его можно без проблем не позже, чем через 14 дней после покупки, но в этой ситуации есть ли шансы, что это можно расценить как преднамеренное введение в заблуждение, чтоб вернуть деньги?

Довгань Денис Александрович

Шансы на возврат денег есть, так как ваша ситуация подпадает под статью 12 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) — ответственность за непредоставление или предоставление недостоверной информации о товаре.

Ваши действия
Соберите доказательства: Скриншоты личного кабинета (если там указан тариф 1000 Мбит), записи замеров скорости, а также технические характеристики вашей модели роутера из независимых источников (где указано ограничение в 80 МГц).
Напишите претензию: Составьте письменную претензию на имя провайдера. В ней укажите:
Суть обращения: «Приобрела роутер для гигабитного тарифа по рекомендации вашего сотрудника».
Суть обмана: «Сотрудник утверждал, что роутер поддерживает 1000 Мбит/с, однако фактически устройство ограничено полосой 80 МГц, что делает достижение заявленной скорости невозможным».

Требование: «На основании ст. 12 ЗоЗПП требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги в связи с предоставлением недостоверной информации».
Упомяните Роспотребнадзор: В конце претензии укажите, что в случае отказа вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и в суд. Часто провайдеры предпочитают вернуть деньги за роутер (который стоит несколько тысяч), чем участвовать в проверках ведомства.

Написал претензию продавцу ИП, отнёс в магазин лично. На моём экземпляре претензии консультант магазина указал "принято", поставил дату и печать (совпадает с печатью в договоре купли-продажи) без росписи и инициалов. Считается ли что магазин получил претензию?

Байдак Зоя Михайловна

Если сомневаетесь, отправьте еще дополнительно заказным письмом по адресу указанному в чеке.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Считается

Сегодня пришёл в магазин, выбрал кровать, оплатил всю сумму за кровать и доставку (так как в наличии кровати не было, а из зала забирать не хочется, то была оформлена доставка со склада).
Вернулся домой и спустя несколько часов захотел другую кровать, но в этом же магазине (эта кровать в наличии в магазине). Сейчас уже поздно, магазин не работает.
Смогу ли я без всяких проблем вернуть деньги за кровать и доставку?
В договоре купли-продажи написано, что "Отказ покупателя от исполнения договора принимается в течение двух суток со дня его оформления. В случае отказа Покупателя от договора до истечения срока договора продавец удерживает материальные издержки, в размере 10% от общей стоимости товара, так как произведена оплата производителю за оформленный товар ".
Я правильно понял, что я в любом случае должен возместить 10%? Если так, то законно ли это? Ведь ещё даже доставка не производится, никаких потерь магазин не несёт

Мингазов Юрий Саитгареевич

Правомерно, сделка совершена, а Вы передумали, а гражданское право направлено на устойчивость возникших правоотношений и данные негативные последствия направлены именно на то, что бы сначала думали, что бы потом не передумывать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Эти 10% не являются законными. Оформление заказа не может стоить 10%. Возмещаются фактические затраты производителя, продавца, а их нужно доказать.

Можно ли не возвращать скидку автосалону, предоставленную на покупку автомобиля при условии обязательного приобретения договора страхования жизни и его последующего расторжения? При консультации в автосалоне менеджер озвучил возможные скидки, в т.ч. за счёт тред-ин и за счёт кредита, однако и не упомянул ни слова, что одна из скидок будет предоставлена в случае оформления страховки! Автосалон предоставил скидку в сумме 52 500₽, сумма страховой премии 49 500₽. Фактически, скидка составила 3 000₽. В договоре купли-продажи автомобиля, а так же в страховке, данный факт не прописан. Я расторгла страховку и через неделю позвонили из автосалона и сказали, что скидку необходимо вернуть и что эта ситуация прописана в доп.соглашении, которого в комплекте документов я не обнаружила. Каковы теперь мои действия? Придется ли возвращать сумму скидки и в каком размере? В сумме страховой премии 49509₽ или в сумме, якобы, предоставленной скидки 52500₽?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходим о выяснить подписывали вы доп соглашение или нет. Если да, необходимо ознакомиться с ним

Могу ли я отказаться от страхования? Оформили автокредит, в котором есть полис каско, полис Гап, так же страхование жизни. Общалась с кредитным менеджером на вопрос могу ли я отказаться от услуг в течении 14 дней, сказали нет, так как данные услуги прописаны в договоре купли-продажи, и в случае отказа и возмещения денежных средств я буду обязана отдать эти деньги автосалону, так как они мне сделали скидку на автомобиль

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Необходимо анализировать условия договора.

Каравайцева Елена Александровна

Имеете право отказаться от страховки.

Муж покупал авто в автосалоне, стоимость которого в объявлении 515 000. Автокредит 500 000 и 15 личных средств. Менеджер автосалона попросил перевести 15к ему лично на карту ( что муж и сделал) объяснив это тем что "вы не указали то что 15 к это личные деньги, придется переделывать кредитный договор, заново подавать заявку на кредит, которую могут второй раз не одобрить ". Муж действительно долго ждал очереди на оформление, уже была вторая половина дня, он торопился домой т к была запланирована поездка,так же побоялся, что кредит действительно второй раз не одобрят, чем продавец и воспользовался -муж не внимательно прочитал договор. По приезду домой было обнаружено, что всё равно в договоре купли-продажи указана стоимость покупки автомобиля 500 000, т е 15 000 менеджер присвоил себе "в карман". Скажите, как мы можем вернуть эти деньги обратно законно и правильно? Вариант изменение суммы в договоре мы уже не рассматриваем, т к это можно считать чистой воды мошенничеством, я права? Какими должны быть наши действия с правовой точки зрения?

Топорков Сергей Михайлович

Боюсь что ни куда он переводил, сделка на 500 а не 515, чисто технически это даже не провести, так как ему сразу же будут вопросы как он минуя кассу берет деньги с людей да ещё и на свой расчетный счёт это уже присвоение и растрата

Топорков Сергей Михайлович

другой иск который будет вытекать из этого, это уже моральный вред который можно предъявить салону из за противоправных действий сотрудника, в этом случае вы освобождены от госпошлины по закону о защите прав потребителей

Добрый день! Такая проблема. У нас были приобретены билеты на мероприятие Аэросмит 26.02.2020 года на общую сумму 55000 рублей. После покупки мероприятие было отменено. Заявление на возврат было сформировано и отправлено 17.02.2022 года. 18.02.2022 года пришел автоматический ответ на возврат, что принято в работу и средства будут возвращены в течении 180 календарных дней. Но в итоге до сих пор не вернули. Все подтверждения отправки заявления, оплаты и сами билеты есть.
Что нам делать?

Кобяков Никита Дмитриевич

Писать жалобу организатору, в контролирующий орган, подавать иск в суд

Добрый день! Такая проблема. У нас были приобретены билеты на мероприятие Аэросмит 26.02.2020 года на общую сумму 55000 рублей. После покупки мероприятие было отменено. Заявление на возврат было сформировано и отправлено 17.02.2022 года. 18.02.2022 года пришел автоматический ответ на возврат, что принято в работу и средства будут возвращены в течении 180 календарных дней. Но в итоге до сих пор не вернули. Все подтверждения отправки заявления, оплаты и сами билеты есть.
Что нам делать?

Оганесян Арег Каренович

подавать исковое заявление в суд, по ЗПП можно взыскать намного больше, чем вы потратили

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Раз срок, ими же установленный прошёл, обращайтесь с требованиями о возврате денежных средств в суд, + неустоки, штрафа, компенсации морального вреда. Если нужна будет помощь по составлению документов, обращайтесь, 89087389208

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я отправила деньги за бронь в отеле. Планы изменились решила аннулировать бронь. Но счёт с которого я оплачивала закрыт и принадлежит не мне. Я написала заявление на возврат и указала новые реквизиты для возврата денег. Деньги возвращать не хотят, миллион причин находят чтоб не вернуть деньги
21:18
Поняла ваш вопрос
21:18

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день! Нужно смотреть оферту на сайте отеля и какие условия возврата в ней указаны, не противоречат ли они закону. По общему правилу должны вернуть сумму за вычетом фактически понесённых расходов. Лучше от лица того, кто оплачивал направить претензию и на его же счёт осуществить возврат, но тут как договоритесь с отелем, могут и на Вашу карту сделать возврат, от этом также следует написать в претензии отелю. Могу помочь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На ваше заявление они должны дать такой же письменный ответ, в котором агрументированно отказать или предложить уточнить данные. Заявление должно быть от плательщика