Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги от физ лица?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Физ лицо предлагает делать военное семейное фото с помощью ии, но по итогу фото папы абсолютно не похоже получается на оригинал, деньги возвращать отказывается, можно ли вернуть?

Жидко Сергей Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Здравствуйте. Можно, если услуга оказана некачественно. Вы заказывали фото, похожее на папу, а получили непохожее — это ненадлежащее качество. Пишите претензию с требованием вернуть деньги. Ссылайтесь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Если физлицо не зарегистрировано как ИП, то это гражданско-правовой спор, и тогда ссылайтесь на ст. 723 ГК РФ (некачественная работа). Приложите переписку, фото. Если откажется, подавайте в суд. Шансы есть, особенно если есть доказательства, что фото не соответствует образцу или ожиданиям.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Здравствуйте.

Можно вернуть как неосновательное обогащение, при наличии доказательств передачи/перечисления денег, если не было четких договорных отношений, или как неисполнение договора, если таковой бы.

Заявление в суд - по правилам ст.131 ГПК.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант в России:

Ваша ситуация подпадает под защиту прав потребителей, поскольку вы оплатили услугу, а результат не соответствует вашим ожиданиям и (важно!) договорённостям.

1. Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП):
Согласно статье 29 ЗоЗПП РФ, если услуга выполнена с недостатками, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения понесённых расходов на устранение недостатков своими силами. Вы также можете отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, если недостатки не были устранены в разумный срок.

2. Важно:
- Если вы изначально оговаривали, что портрет должен быть похож (особенно если предоставляли фото), и результат не соответствует этому критерию, это считается некачественным оказанием услуги.
- Даже если договор был устный или через переписку (например, в мессенджере), такие данные могут быть доказательством.
- Если вас не предупредили о возможных искажениях (например, что ИИ не всегда точно воспроизводит лица), это также в вашу пользу.

3. Ваши действия:
- Направьте исполнителю письменную претензию (лучше по электронной почте или через мессенджер, чтобы остались доказательства) с требованием вернуть деньги, ссылаясь на статью 29 ЗоЗПП.
- В претензии опишите суть проблемы: результат не соответствует заказу, портрет не похож, требования не выполнены.
- Если исполнитель отказывается, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и (или) в суд (обычно мировому судье по месту вашего жительства).

4. Доказательства:
Сохраните все чеки, переписку, исходные фотографии и итоговый результат. Это будет доказательством в случае спора.

Вывод:
Да, в вашей ситуации вы имеете право требовать возврата денег за некачественно оказанную услугу. Если исполнитель отказывается, сначала пишите претензию, затем можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Если потребуется, могу помочь составить текст претензии.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
278 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Потеряли посылку и не возвращают деньги?

    3 ответа

    Здравствуйте. 9 октября 2022 года в магазине Ozon global была заказан товар на сумму 56 200 рублей (Срок доставки был 2-4 недели). На следующий день он был зарегистрирован и отправлен…

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Дайте (направьте через инет) письменный обоснованный отказ от получения товара и потребуйте возврата денег, если они были перечислены. Товар не…
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для начала оформите досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть бронь за проживание в отеле ?

    3 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я отправила деньги за бронь в отеле. Планы изменились решила аннулировать бронь. Но счёт с которого я оплачивала закрыт и принадлежит не мне. Я написала заявление на…

    Юрченко Ангелина Денисовна

    Юрченко Ангелина Денисовна

    Добрый день! Нужно смотреть оферту на сайте отеля и какие условия возврата в ней указаны, не противоречат ли они закону.…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. На ваше заявление они должны дать такой же письменный ответ, в котором агрументированно отказать или предложить уточнить данные. Заявление…
    Перейти к вопросу

  • Вернули с гарантии неработающий ноутбук с уже другой проблемой ?

    3 ответа

    Что делать, если после гарантийного ремонта ноутбука в магазине (сломался через месяц, сгорела материнская плата; в сервисе ее. заменили), слетела операционная система? Приехали забирать, но увидели, что ОС не активирована.…

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Напишите сначала Претензию. Потом - суд, руководствуясь Законом о защите прав потребителей
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Внимательно ознакомьтесь с гарантией. Выясните, распространяется она на программное обеспечение или нет. Пока ответить на этот вопрос нельзя.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за оставшиеся дни в хостеле?

    3 ответа

    Здравствуйте. Жила в хостеле, где оплата помесячная, оплатила месяц проживания, но по внезапным семейным обстоятельствам пришлось съехать раньше. При этом арендодателя оповестила 23 числа, а жить могла еще до 28…

    Янаева Наталия Усмановна

    Янаева Наталия Усмановна

    Здравствуйте. В любом случае необходимо посмотреть все условия договора. Если условиями предусмотрены сроки для извещения о досрочном расторжении договора Арендатором…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Только в судебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Можем ли мы требовать возврат и на какие законы ссылаться, если не был заключен договор с

    7 ответов

    Можем ли мы требовать возврат и на какие законы ссылаться, если не был заключен договор с поставщиком, а сроки поставки были согласованы в мессенджере? Мы - юр.лицо, произвели оплату товара…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    ссылайтесь на нормы права, применяемые к договору поставки с извлечениями правил, применяемых к ДКП - 2 чать ГК РФ +…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если у вас заключён договор в усной форме, что не запрещено законом, поставки или купли-продажи товара, то ни о…
    Перейти к вопросу

  • Как получить деньги за возвращенный товар?

    4 ответа

    Здравствуйте! суть такая: моя мама приобрела товар (обувь) у женщины, которая вероятно занимается продажей не официально, скорее всего у неё нет ни ООО, ни ИП, ни как самозанятая она не…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    вопрос такой: как поступить в данной ситуации? если мы пойдем в полицию и напишем заявление, будет ли вообще полиция с…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В полицию сходить можете если много свободного времени. Даже если заявление примут даже рассматривать не будут, в лучшем случае…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за действующий сертификат?

    5 ответов

    На сайте https://www.giftery.ru/ был приобретен сертификат на онлайн занятия с психологом (на другой платформе) сроком до 02.02.2025 г. Сертификатом так и не воспользовались, запросили возврат средств, но деньги возвращать отказались,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе вернуть денежные средства в судебном порядке. То, что указано в оферте не является законным.
    Перейти к вопросу

  • Яндекс Еда, раздел «магазины», отказывается вернуть деньги за неполученный товар.

    1 ответ

    14.04.2025г заказала на Яндекс Маркете, в разделе Яндекс Еда, а точнее «магазины» товар. Позже вижу что доставку отменили, а деньги за товар не вернули. Пишу в поддержку, а они мне…

    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, необходимо составить претензию, в случаи отказа в удовлетворении требований необходимо обратиться в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить завышенную стоимость за ремонт стиральной машины?

    2 ответа

    Как можно вернуть разницу по завышенной стоимости услуги? У меня похожая ситуация с вопросом номер 00055543,т.е. счёт за якобы выполненные работы завышен. Дело в том,что мастер частник и деньги возвращать…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вы, конечно, можете обратиться в суд, такое право у Вас есть, но сомневаюсь в положительных перспективах.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вы конечно можете обратиться с иском в суд. Но, скорее всего вам не удастся добиться снижения цены. А расходы на…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс еда отменил мой заказ, но деньги возвращать отказывается. Как мне их вернуть?

    1 ответ

    Как вернуть деньги за заказ в яндекс еде? 04.06.25 сделал заказ в яндекс еде. Через некоторое время позвонили из яндекса, сказали, что заказ отменен и скоро деньги вернуться ан счет.…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    В вашем случае, когда Яндекс Еда не вернула деньги за отмененный заказ, а служба поддержки не решает проблему, досудебная претензия…
    Перейти к вопросу

  • Отказали в оплаченной услуге спортивного лагеря запрет изъятия телефона

    1 ответ

    Был оплачен лагерь, договаривались с тренером напрямую (договор есть). Но за 4 дня до сборов выясняется, что они планируют забирать телефоны у детей (едут далеко, в другой регион). Сказала, что…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Писать стороне договора. Направляйте претензию с требованием в возврате денежных средств. Исполнитель вправе удержать фактически понесённые доказанные затраты при…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за покупку телевизора

    2 ответа

    1 сентября купили телевизор, появилась полоса, 8 сентября отвезли обратно в магазин. Попросили вернуть деньги, нам сказали что надо сначала проверка качества , которая длится до 20 дней,после только если…

    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Добрый день! Магазин действует в рамках законодательства. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, ФЗ №2300‑1 «О защите прав потребителей» (ст.18, 19). При обнаружении дефекта вы вправе требовать возврат денег или замены; если…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор и вернуть деньги?

    3 ответа

    Добрый день! Нашли подрядчика для ремонта ванной комнаты и туалета, заключили договор. В договоре указано, что предоплата половина от договорённой суммы, мы заплатили 125 тысяч рублей наличкой, получили расписку. В…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, можете требовать возврат предоплаты и возмещение убытков. Направьте подрядчику письменную претензию с требованием вернуть 125 000 руб. в 10…
    Перейти к вопросу

  • Автоматическая подписка

    2 ответа

    Здравствуйте. В июне заходила на сайт с гороскопами, оплачивала 37 руб за расшифровку гороскопа. Недавно обнаружила, что раз в неделю у меня идёт списание с карты 447 руб. Оказалось этот…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию. Вам должны вернуть деньги
    Перейти к вопросу

  • Могу ли я отправить претензию по электронной почте?

    2 ответа

    Могу ли я отправить претензию о некачественной услуге на почту исполнителя, если в договоре указано: «В случае возникновения разногласий между Исполнителем и Заказчиком споры разрешаются путем направления письменной претензии заказчиком…

    Гафурова Елена Альбертовна

    Гафурова Елена Альбертовна

    Здравствуйте! Рекомендую направить письменную претензию заказным письмом с уведомлением, но дополнительно отправить по электронной почте. Часто в договорах стороны согласовывают…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Да, вы можете направить претензию по электронной почте, это будет доказательством надлежащего извещения и направления претензии
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 256 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 54 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме