- 13.02.2026 21:03
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я оформить процедуру чарджбека, если перевод денег произошёл якобы на мой криптокошелек, но на самом деле принадлежит мошенникам? Перевод произошёл в декабре. Деньги вывести не получается, поступают постоянные отказы. Есть ли возможность вернуть деньги (и как это сделать) или можно с ними попрощаться? Спасибо за ответ!
Чарджбек возможен только если Вы переводили деньги банковской картой на счёт компании или через платёжную систему, а не если это был прямой перевод криптовалюты или P2P-операция. Если средства ушли именно в криптокошелёк (криптоперевод), классический чарджбек не применяется, потому что блокчейн-транзакции необратимы. Если же Вы платили картой (в декабре) и это был платеж в адрес юридического лица или через эквайринг, тогда можно подавать заявление в банк на оспаривание операции по причине мошенничества - сроки обычно ограничены, поэтому важно действовать быстро. Ключевое - установить, как именно проходил платёж: карта → сайт, карта → P2P, перевод СБП, либо покупка криптовалюты на бирже. Также нужно проверить, на какую платформу Вы переводили и есть ли у неё лицензия - без этого перспективы возврата оценить нельзя. Полиция и банк, как показывает практика, деньги не возвращают автоматически - факт зафиксируют, но средства обычно не возвращаются, поэтому важно правильно выстроить процедуру. Я могу помочь разобрать способ перевода, проверить платформу и подсказать алгоритм действий и перспективы возврата. Консультация бесплатная.
Яна, здравствуйте!) Процедура чарджбек возможна, если платеж осуществлялся банковской картой через финансовую организацию. Вот основные шаги:
Подайте заявление в банк-эмитент своей карты с просьбой инициировать процедуру чарджбека.
Предоставьте доказательства мошенничества (переписку, подтверждение транзакций и др.).
Проверьте, соблюдены ли сроки оспаривания платежа, установленные банками (обычно 120–180 дней).
Обратиться в правоохранительные органы с заявлением о факте мошенничества.
Сообщить о инциденте платформе или бирже криптовалют, если известно, какая использовалась.
Основы правового регулирования:
Федеральный закон № 161-ФЗ от 27 июня 2011 года: регулирует расчеты в национальной валюте и защиту клиентов банковских организаций.
Правила платежных систем Visa и Mastercard: определяют порядок осуществления процедур чарджбека.
Вернуть деньги возможно, но шансы зависят от конкретных обстоятельств дела. Если я вам помог, очень буду благодарен за отзыв, любезная Яна!






