Входит ли проверка качества в срок о гарантийном ремонте ?

Здравствуйте! В авторизованном сервисном центре отказывают в гарантийном ремонте телефона, ссылаясь на то, что гарантия 1 год и она истекла. Телефону 1 год 4 месяца. Что делать в таком случае?…

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…

Добрый день, подскажите есть ли возможность вернуть денежные средства или получить замену товара, если аналогичный товар находясь на гарантийном ремонте сгорел вместе с магазином (после артобстрела)? При этом на письменное…

Рябов Сергей Иванович

Произошедшее событие сложно отнести к форс мажору, тк оно не носит непредвиденный характер.

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день, Евгения! В соответствии со ст. 401 ГК РФ признание обстоятельств непреодолимой силы позволяет исключить ответственность за нарушенное обязательство.…

Купил наручные часы в магазине SUNLIGHT, гарантия два года. Через год перестали идти. Отдал в магазин 28 декабря 2023 года. Вернули 19 февраля 2024 года. Отказано в гарантийном ремонте так…

Рябов Сергей Иванович

Гарантия на источник электропитания распространялась или нет? Если распространялась, то это недостаток, возникший в гарантийный срок. Если нет - то…

Пилипенко Игорь Александрович

Данный продавец часов вас просто пробует самым дешёвым методом ввести в заблуждение, просто говоря, развести. Продавец обязан предоставить вам новый…

Здравствуйте! В магазине Эльдорадо покупал морозильную камеру, через три месяца перестала морозить, обратился в магазин, написал заявление на возврат или обмен (по не знанию сначала отказался от гарантийного ремонта), после…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если такое заключение сервисный мастер сделал, но движения никакого, необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор, обоснованную досудебную претензию в магазин…

Выполнили кап ремонт вариатора, сервис дал год гарантии, за полгода вариатор сломался ещё дважды, и в последний раз сервис отказал в гарантийном ремонте,отдал машину в разобранном виде. Обратились к юристам,…

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! У вас выпало бинго. Вы можете отсудить очень много. Но для начала для этого нужно сделать 2 вещи:…

Здравствуйте, предстоит суд по защите прав потребителей. Хотела попросить совета какие аргументы в свою пользу я могу использовать в суде. История такая: сломался ноутбук, отвезла в авторизованный сервисный центр для…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Подайте ходатайство о назначении судебной экспертизы. Делайте это сразу в первом же заседании, чтобы не затягивать процесс. Ходатайствуйте об…

Здравствуйте, предстоит суд по защите прав потребителей. Хотела попросить совета какие аргументы в свою пользу я могу использовать в суде. История такая: сломался ноутбук, отвезла в авторизованный сервисный центр для…

Каримов Анвар Асхатович

Здравствуйте, сложно ответить, нужно читать иск, возражения на иск и так далее. Можете прислать мне документы, связавшись в личных сообщениях.

В мае приобрёл для дома гребной тренажёр. Рассчитан на вес до 130 кг, вес пользователя, то есть меня, 78 кг. Спустя 3 месяца заметил неисправность – во время занятий вода…

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

05.05.2024 г. мною был приобретен игровой монитор. 10.06.2025 года у монитора появилась неисправность в виде продольных линий, которые приводят к невозможности использования данного монитора. В соответствии с кассовым чеком гарантия…

Воропаев Дмитрий Александрович

Здравствуйте.Отказ продавца неправомерен.1. Гарантия производителя (24 месяца) распространяется на весь товар, независимо от способа ввоза, если товар оригинальный и предназначен…

Здравствуйте. Приобрел в магазине блок питания для компьютера. Через месяц он сгорел. На следующий день пришел в магазин с ним, где при осмотре предварительно подтвердили его неисправность. Устно, консультант дал…

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь в досудебном порядке в Роспотребнадзор по месту регистрации.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию

После покупки телефона Айфон 16, через месяц он сломался сдали в салон где покупали по гарантии, после диагностики сказали что сломался контроллер заряда тайпси, и это не гарантийный случай, (ниже…

Прозорова Наталья Александровна

Отсканируйте документы. Оформлю для Вас полный комплект Решения.

Заключили с магазином договор на приобретение холодильника. Оплатив товар в полном размере, служба доставки магазина выгрузила холодильник у подъезда.Муж с сыном самостоятельно занесли холодильник в квартиру. При покупке холодильника продавец…

Гвоздев Александр Владимирович

Добрый день. Даже если продавец выдал гарантийный талон на 12 месяцев, действует гарантия изготовителя — 36 месяцев (как указано в…

Борисов Кирилл Игоревич

Обязана ли служба доставки магазина занести холодильник домой? Зависит от условий договора. По закону обязанность продавца считается исполненной в момент…

Купил «Яндекс станция Дуо Макс с Алисой, красный, с Zibee», далее «колонка» 10 марта 2025 года на маркетплейсе «OZON» (чек имеется). 30 января 2026 года колонка выключилась и перестала работать.…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Отказ в гарантийном ремонте неправомерен. Продавец (исполнитель) обязан доказать, что недостаток товара возник после его передачи потребителю и вследствие…

Урванцев Евгений Владимирович

Также, как вариант, обратиться к продавцу с требованием о проведении экспертизы за счет продавца. Если это будет отдалено и вы…

Как поступить продавцу, если покупатель требует выплатить моральный вред за ремонт машинки в гарантийном ремонте более 45 дней, если уже ему вернули деньги 100% стоимость новой стиралки, а так же…

Мингазов Юрий Саитгареевич

Всё это и просрочки и моральный вред взыскивается в в суде, послать его...в суд.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Моральный вред он может просить, но это решает только суд. То, что вы уже вернули полную цену и выплатили…

Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2…

Малафеева Анна Геннадьевна

Добрый день! Вам нужно обратиться к продавцу с претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы и отказе от исполнения…

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Ждя начала обратитесь в роспотребнадзор, а далее, уже думаю, суд!