Ответ нейросети:
Здравствуйте! Отвечаю на ваш вопрос по возврату некачественного товара, купленного на Wildberries.
1. В какой суд обращаться?
Вам нужно обращаться в *мировой суд* по месту вашего жительства (по месту регистрации или фактического проживания в г. Липецк).
Если цена иска превышает 100 000 рублей — в районный суд по месту жительства.
Так как планшеты редко стоят дороже, вероятно, вам нужен мировой судья.
Вы вправе подать иск:
- по вашему месту жительства (проживания),
- либо по месту нахождения ответчика (продавца/магазина),
- либо по месту исполнения договора (адрес доставки).
Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе выбрать наиболее удобный вариант — рекомендую подавать по своему адресу.
2. Как написать исковое заявление (примерная структура):
```plaintext
В ______________________ (наименование суда)
Истец: ФИО, адрес, телефон, e-mail
Ответчик: ООО "______", адрес (можно найти в карточке продавца на ВБ)
Цена иска: _____ рублей
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате денежных средств за некачественный товар и взыскании неустойки
28 декабря 2025 года (уточните год, возможно, 2023 или 2024), мною на сайте Wildberries был приобретён планшет (указать модель, цену, номер заказа). Через 3 дня эксплуатации планшет стал работать неисправно: самопроизвольно выключается, перезагружается и т.д.
Я обращалась к продавцу и в Wildberries с требованием возврата денежных средств и возврата товара, но получила отказ. Приложены скриншоты переписки и ответы ВБ.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатка товара потребитель вправе требовать возврата денег.
(Если прикладывали заключение или акт экспертизы — указать, если нет — продавец обязан провести экспертизу сам.)
На основании изложенного прошу:
1. Расторгнуть договор купли-продажи планшета (указать модель, цену).
2. Взыскать с ответчика стоимость планшета — _____ руб.
3. Взыскать неустойку за просрочку возврата денег (1% в день от цены товара за каждый день просрочки, но не более суммы товара, ст. 23 Закона).
4. Взыскать компенсацию морального вреда — _____ руб. (обычно 1 000–5 000 руб.).
5. Взыскать штраф в размере 50% от присуждённой суммы за неудовлетворение требований в добровольном порядке (ст. 13 Закона).
6. Взыскать судебные расходы (госпошлина не платится по делам о защите прав потребителей).
Перечень прилагаемых документов:
- Копия иска
- Копия чека/квитанции/заказа
- Переписка с продавцом/VB
- Ответ Роспотребнадзора
- Документ, подтверждающий личность
- Доверенность (если подаёт представитель)
- Иные документы
Дата, подпись
```
3. Что вы можете требовать помимо возврата денег?
В вашем случае — согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 15, 23, 13):
-
Неустойка — 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег (но не более стоимости товара).
-
Компенсация морального вреда — по вашему усмотрению (обычно 1 000–5 000 руб., суд может уменьшить).
-
Штраф 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требование добровольно.
-
Судебные расходы (почтовые, услуги юриста, если были).
4. Дополнительно:
- Госпошлина по делам о защите прав потребителей не платится.
- Можете обратиться лично или через Госуслуги/Мой Арбитр/почтой.
- Приложите все доказательства (чеки, переписку, ответы Роспотребнадзора и ВБ).
Если нужна помощь с составлением иска или определением суда — напишите ваш адрес (улицу), подскажу номер мирового судебного участка.
Если что-то неясно — уточните детали (цена товара, точная дата покупки).
---
*Данный ответ носит информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией. Для точного составления искового заявления и представления ваших интересов в суде рекомендуется обратиться к юристу.*
