Возврат?

Могу ли я вернуть велосипед в течении 14 дней со дня покупки, если он не был в эксплуатации, не сняты бирки, этикетки, сохранен кассовый чек. Недавно обнаружил дефект от магазина, поэтому после обнаружения, я решил поехать в магазин, чтобы вернуть товар. Однако, приехав в магазин, мне отказали, ссылаясь на инструкцию, где написано, что по законодательству РФ возврат мото-велотоваров запрещен. Но последним пунктом указано, что я могу вернуть или обменять товар в течение 14 дней со дня покупки, если соблюдены все условия. Попросили написать заявление на имя директора, который будет рассматриваться 10 дней, а так как через 10 дней уже пройдет срок на возврат, то и вернуть я по закону не могу. Однако, увидел я это слишком поздно, приехав домой и потратив 1440 рубля на доставку велосипеда. Посмотрев в интернете, я понял, что я имею полное право вернуть даже велосипед, при условии: Не был в эксплуатации. Сохранен товарный вид. Кассовый чек имеется. Подскажите пожалуйста, как мне поступить, могу ли я написать заявление в Роспотребнадзор о нарушениях со стороны магазина?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если брак то можете вернуть, а так просто, цвет не нравиться, то нет, магазин прав.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Срок Вы не пропустите, так как законом предусмотрено, что продавец отвечает на претензию в течение 10 дней. Важно вовремя предъявить претензию. Вам обязаны вернуть деньги за бракованный товар.

Можно ли подать заявление в Роспотребнадзор на проверку в магазин ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор если продавец нарушил ваши законные права и это нарушение подведомственно именно Роспотребнадзору. Мораторий на проверки.

Мотык Татьяна Викторовна

Здравствуйте. Да, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Пишите на ватсап, Вайбер. Если нужна более подробная консультация. С ув Татьяна Мотык.

В магазине фасоль продается расфасованный сыр с нарушением маркировки, твороженная масса расфасованная без срока годности, хлебно-булочные изделия в потребительской упаковке без срока годности и информации о составе, разренная колбаса просто лежит что можно сделать и на какую правовую базу нужно ссылаться? И есть шанс что-нибудь сделать, если вызвать участкового, то у магазина тесные связи с ними т.к они переобувают и чинят авто на их шиномонтажке, и полицейский может просто не отдать заявление в роспотребнадзор.

Голубков Денис Александрович

Можете зафиксировать на фото и сами направить заявление в Роспотребнадзор. Полиция такими вещами не занимается.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста со знакомой фотографом договорились о съемке,она оказала услугу и были оговорены сроки до 5 декабря фотки должны были быть у меня,но их до сих пор нет(сейчас середина февраля), фотографии тематические и уже не актуальные..Она не скидывает мне их, нет времени обработать,но и не отказывается их мне скинуть кормит завтраками,хамит..Жалко денюжку,хотела бы написать заявление в роспотребнадзор

Что думаете? Что такого эффективного сделать и куда обратиться?Скрины переписки есть,чек тоже сохранен(сумма 8000руб)
Хотелось бы вернуть деньги или наконец-то получить фото на крайний случай..
Заранее благодарю

Шикарев Роман Владимирович

Вы дважды написали один вопрос и я Вам на него уже ответил. Отказывайтесь от услуги и требуйте возврата денежных средств. Если не вернут в досудебном порядке, то через иск в суд с взысканием штрафа 50% от суммы и суммы долга.

Добрый день! Хочу вернуть деньги за товар, товар соответственно вернуть, купленный на ВБ. Планшет, на 3 день стал плохо работать, выключается сам, перегружается сам. Писала продавцу-отказ в возврате, в чат ВБ писала-тоже отказ. Написала заявление в Роспотребнадзор, они тоже не смогли связаться с продавцом, прислали мне официальный ответ письменный, позвонили сказали чтобы я обращалась в суд с иском. Так вот вопрос-в какой суд мне обращаться по городу Липецк и как примерно написать заявление. И что я могу требовать помимо возврата денег за товар? Товар куплен 28 декабря 25 года. Спасибо!

Ибрагимова Альбина Расфаровна

Пишите досудебную претензию, прям со ссылками на нормы Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

лучше с юристом, с предметным разбором всех документов, чтоб сразу потом в суде взыскать все пени неустойки и штрафы

в случае оставления претензии без удовлетворения, в суд общей юрисдикции по месту вашей регистрации

при грамотном составлении претензии, обычно в суд дела уже не идут

Здравствуйте. Покупал на Wildberries 2 ноутбука и оба сломались в течении двух недель. Отдал в ремонт спустя месяц (пытался сам починить). С ноября месяца мне их, так и не починил ( два раза в ремонт отдавал). Во второй раз вообще сказали, что ничего не сломано. Я их получил и опять оба сломались. В заявлении в Роспотребнадзор нужно писать: 1. Технически сложный товар с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки или при обнаружении в технически сложном товаре недостатков после истечения 15 дней?

Гвоздев Александр Владимирович

Добрый день.
Помогу индивидуально получить выплату за 2 ноутбука. Пишите в лс.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Здравствуйте! В вашем случае рекомендуется направить письменную претензию продавцу и на Wildberries. Если продавец откажет в удовлетворении требований или не ответит в установленный срок, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Обращение в Роспотребнадзор в подобных ситуациях, как правило, неэффективно, поскольку ведомство не занимается индивидуальными спорами между покупателем и продавцом.

Как можно сейчас поступить? Ищу помощь юриста с взысканием средств с компании Призыва нет. Навязывали свою помощь мне еженедельно и говорили со мной по часу, пугали армией, что меня заберут и т.д в их офисе работал юрист который обманывал людей и меня в том числе, лишь бы я заключил договор и взял кредит на 100 тысяч. я к нему случайно попал на прием после призыва нет, мне сознались что в призыва нет обманывают людей и штрафы там большие сотрудникам если отпустят людей без кредита. В моем случае был другой менеджер, с которым я сидел 6 часов в офисе. говорил что если не возьмешь кредит сейчас потом могут неодобрить и тебя заберут в армию, а там у нас уже сумма будет 200 тысяч, всячески мне ставили палки в колеса, после чего я подписал бумаги. Сейчас нуждаюсь в помощи юриста, кто поможет взыскать с этой компании средства за неустойки, навязанные услуги. Средства за работу получите сразу после суда, как компания вернет деньги за обман и неосновательное обогащение, оплатить если и получится то сейчас это около 3000 тысяч рублей, так как я в финансовой яме и еле хватает на покушать.

Ватолин Александр Иванович

Для начала вам нужно обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей или на спорах с недобросовестными компаниями. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:
Соберите доказательства: сохраните все документы, которые у вас есть, включая договор с компанией, переписку, записи разговоров (если они есть), квитанции об оплате и любые другие материалы, которые могут подтвердить ваши слова.
Обратитесь в Роспотребнадзор: напишите жалобу на действия компании, подробно описав ситуацию. Роспотребнадзор может провести проверку компании на предмет нарушения закона о защите прав потребителей.
Подайте претензию компании: составьте письменную претензию с требованием вернуть деньги за навязанные услуги и компенсировать убытки. Укажите, что в случае отказа вы намерены обратиться в суд. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обратитесь в суд: если компания откажется удовлетворить вашу претензию, подайте исковое заявление в суд. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите доказательства и требуйте возврата средств, а также компенсации морального вреда и убытков.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо обсудить заключенный договор иные материалы и обстоятельства.

Как можно сейчас поступить? Ищу помощь юриста с взысканием средств с компании Призыва нет. Навязывали свою помощь мне еженедельно и говорили со мной по часу, пугали армией, что меня заберут и т.д в их офисе работал юрист который обманывал людей и меня в том числе, лишь бы я заключил договор и взял кредит на 100 тысяч. я к нему случайно попал на прием после призыва нет, мне сознались что в призыва нет обманывают людей и штрафы там большие сотрудникам если отпустят людей без кредита. В моем случае был другой менеджер, с которым я сидел 6 часов в офисе. говорил что если не возьмешь кредит сейчас потом могут неодобрить и тебя заберут в армию, а там у нас уже сумма будет 200 тысяч, всячески мне ставили палки в колеса, после чего я подписал бумаги. Сейчас нуждаюсь в помощи юриста, кто поможет взыскать с этой компании средства за неустойки, навязанные услуги или признать сделку недействительной.

Шумилова Полина Денисовна

для грамотного ответа на ваш вопрос, необходимо изучить документы (договор, кредитный и прочее).

Действительно у потребителя (у вас) есть право на достоверную и полную информацию о услуге, которую вы покупаете, Вас не должны вводить в заблуждение и оказывать давления. Кроме того, существует возможность расторгнуть договор и возместить убытки. Для более полного ответа, рекомендую написать мне, разберем вашу ситуацию.

Колоколов Евгений Константинович

Действуйте поэтапно — соберите письменно и электронно все, что сможете; требуйте возврата через претензию, затем идите в госорганы, далее — в суд. Суды часто встают на сторону пострадавших в таких делах. Не тяните — срок исковой давности по спорам с антипризывными фирмами идет с момента осознания нарушения (обычно — с момента подписания договора либо осознания обмана).

Написал в мировой суд судебный иск по защите прав потребителей, указал требование возмещение стоимости товара и морального вреда. Мировой суд написал ответ, что не рассматривает подобные дела и рекомендовал обратиться в районный суд. Обратился в районный суд, но районный суд не принял судебного иска, объяснив что неправильно адресовано. Так куда по факту мне обращаться, районный суд вообще толком не объясняет что не так?

Ответчик: ООО «ПроМед»
Адрес: 125367, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Покровское-Стрешнево, ул.
Габричевского, д. 5, к. 2, этаж 3, помещ. 1-41
Исковое заявление
о возмещении убытков и компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим
оказанием медицинских услуг
1. Вводная часть
31 мая 2025 года я обратился в ООО «ПроМед» для оказания медицинской услуги
«капельница (детокс) на выезде» по цене 6 500 руб., ссобщил, что у меня сыпь на коже и
я думаю, что это аллергия.
Однако приехавшая бригада медиков, увидев у меня фурункулы, убедила меня в
необходимости дорогостоящего лечения (около 50 000 руб.) и не однократно более 100
000 рублей, ссылаясь на диагноз «фурункулез». В результате я оплатил 20 000 руб. за
оказанные услуги капельницы.
Претензию в ООО «ПроМед», я написал, ответ получил, ответ меня не удовлетворил.
2. Нарушения со стороны ООО «ПроМед»:
1. Некомпетентность и несоответствие профилю:
o ООО «ПроМед» специализируется на наркологии, а не на дерматологии.
Диагноз «фурункулез» поставлен без осмотра дерматолога.
o Врачи не провели должного осмотра (не использовали лупу, не осмотрели
все очаги на коже).
2. Обман и навязывание услуг:
o Первоначальная стоимость услуг (6 500 руб.) была озвучена оператором
горячей линии ООО «ПроМед»,
o Мне навязали ненужные процедуры, не связанные с моим фактическим
состоянием.
3. Отсутствие документов:
o В акте выполненных работ не указаны введенные препараты, их дозировки.
o Нет медицинского заключения, диагноза, подтверждающего необходимость
процедур.
o Устные уговоры оплаты наличными/переводом физлицу (а не на счет
организации) вызывает подозрения, но я был настойчив, чтобы оплатить на
счет организации.
4. Угрозы и давление:
o В ответе на претензию мне пригрозили «негативными последствиями» за
распространение «недостоверной информации». Считаю это неприемлемой,
абстрактной, угрозой заставляющая меня переживать, что может сделать
данная организация в будущем.
5. Моральный вред:
o Меня ввели в заблуждение, уговорили переплатить, документально не
предоставили исчерпывающую информацию о процедурах.
o Поведение медперсонала (тряска бутылки с препаратом, отсутствие халатов,
требование подписать документы с катетером в руке) унизительно.
1
3. Требования
На основании ст. 1064, 1085 ГК РФ, ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 151, 1101
ГК РФ прошу суд:
1. Взыскать с ООО «ПроМед» 20 000 руб. – неосновательное обогащение за
неоказанные/ненадлежащие услуги.
2. Взыскать 5 000 руб. в счет компенсации морального вреда.
3. Обязать ответчика предоставить полную документацию о проведенных
манипуляциях.

Написал письмо в РОСЗДРАВНАДЗОР, они ответили , что я имею право обратиться в суд.

Руденок Виктория Николаевна

Я не вижу у вас, что это иск о защите прав потребителей! Во первых, ну а во-вторых, обратитесь к специалисту, который вам правильно составить иск.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не так, это то, что исковое заявление не соответствует требованиям ст.ст.131-132 ГПК РФ.

Если это, конечно, полный текст искового.

В адрес УО, как исполнителя коммунальной услуги теплоснабжения, органом государственного жилищного надзора было вынесено административное предписание с требованием перерасчёта платы за теплоснабжение собственникам трех многоквартирных домов, имеющих единую систему теплоснабжения ("сцепка теплоснабжения") за три предшествующих отопительных периода. УО предписание не исполнила, поскольку как исполнитель услуги лишь перевыставляла счета собственникам трех МКД за соответствующие отопительные периоды, полученные от РСО. Исполнив указанное предписание, УО подвергла бы себя существенным убыткам, поскольку прежний, оспоренный жилищной инспекцией в названном предписании порядок расчёта и начисления платы за тепло приводил к избыточной плате за услугу, фактически составляя неосновательное обогащение РСО.
В свою очередь, РСО всегда настаивала именно на том порядке расчета и начисления, который приносил ей максимальную прибыль и произвести перерасчёт платы для непосредственно УО заведомо отказалось бы.
Вместо перерасчёта, как требовала ГЖИ, УО оспорила предписание в арбитражном суде. Первая инстанция признала спорное предписание законным и обоснованным, после чего РСО бросилась навёрстывать упущенное, подав апелляцию, на решение, как лицо не привлеченное третьим лицом к рассмотрению в суде первой инстанции, права которого задеты решением суда. После годичного судебного разбирательства, с противоположной позицией первой и апелляционной инстанции, где РСО удалось через председателя арбитражного суда продавить нужное ей решение, оставлявшее ей прежний порядок расчета платы за тепло, кассационная инстанция признала всё-таки спорное предписание законным и обоснованным, обломав гешефт РСО, как, основного и единственного, по сути, заинтересованного лица в старом, стяжательском порядке расчёта платы за услугу теплоснабжения.
При этом, в момент вынесения постановления суда кассационной инстанции, исполнителем коммунальной услуги теплоснабжения была уже РСО, а не УО, после проведения соответствующих ОСС в спорных МКД.
Засиленное кассационным постановлением предписание ГЖИ с требованием перерасчёта за три предшествующих отопительных периода исполнено так и не было, также как не состоялся переход к законному порядку платы за теплоснабжение.
РСО, будучи исполнителем коммунальной услуги теплоснабжения демонстративно игнорировало и само предписание, вынесенное в адрес УО, также как и судебный акт, признавший названное предписание законным и обоснованным.
В настоящее время уже сами собственники индивидуально подают иски с требованием взыскать убытки с РСО в том числе, в связи с неисполнением предписания ГЖИ в адрес УО, аргументируя требования именно к РСО, а не УО, на основании 403 ГК РФ - обязанное лицо несет ответственность в том числа и за действия третьих лиц, которым было поручено исполнение.
При этом, УО также привлекается к рассмотрению третьим лицом.
Вопрос - сможет ли устоять такая правовая позиция в суде, учитывая что коррумпированная судья однозначно будет пытаться использовать довод, что РСО не являлось стороной административного предписания обязывающего именно УО, как первоначального исполнителя коммунальной услуги произвести перерасчёт платы?
При оспаривании, предпринятом УО предписания в арбитражном суде РСО также не был стороной по дела, а лишь участником - третьим лицом.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.
Позиция собственников имеет реальные шансы на успех: гражданский кодекс закрепляет обязанность надлежащего исполнения обязательств (ст. 309–310 ГК РФ) и деликатную ответственность за причинённый вред (ст. 1064 ГК РФ), а также допускает привлечение к ответственности за действия третьих лиц (в т.ч. ст. 403 ГК РФ), если будет доказана причинно‑следственная связь и фактическое исполнение/контроль РСО над услугой. Суд может признать РСО ответчиком даже при том, что предписание было адресовано УО, но ключевыми будут доказательства (платёжные документы, расчёты, акты, предписание ГЖИ, решения судов, протоколы ОСС и переписка РСО). При риске предвзятого рассмотрения нужна тщательная процессуальная стратегия и подготовка доказательной базы.

Купил куртку в магазине Спортмастер онлайн, заплатил, заказ пришел, я пришел в магазин, назвал код получения продавцу, получил заказ, примерил, куртка подошла и я ушел с заказом домой. Продавец забыл сменить заказ из статуса «готов к выдаче» на статус «выдан» после факта выдачи товара. Магазин сделал возврат по прошествии времени ожидания покупателя для выдачи заказа. Согласно российскому закону о защите прав потребителей я виноват и должен ли я повторно оплачивать заказ или нести деньги в магазин по требованию магазина, если на вскидку это как будто ошибка продавца, выдавшего заказ? На руках имеется чек предоплаты и товар.
Так же у магазина точно имеется запись с камеры видеонаблюдения, т.к ячейки хранения товаров по онлайн заказам находятся в рабочей зоне кассиров (за стойкой)

Насколько я понимаю, данный прецедент подпадает под п.3 и/или п. 4 ст. 1109 ГК РФ и я не обязан возвращать деньги, перечисленные мне по чеку возврата, т.к товар был получен раньше (на 9 дней) даты оформления чека возврата по инициативе магазина.
Правильно я понимаю, что на момент оформления чека возврата договор розничной купли продажи по данному заказу уже не действовал, т.к был факт передачи/получения магазином/покупателем(мной) товара и с моей стороны на момент оформления чека возврата обязательств по данному заказу нет?

Куприянов Андрей Николаевич

Полученные товар должен быть оплачен, в случае возврата оплаченных средств по ошибке и выставления вам претензии по его оплате, и последующем бездействии с вашей стороны, у вас признаки злоупотребления правом

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Сумма, ошибочно перечисленная вам после фактической выдачи товара, является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). Исключения ст. 1109 (зарплата, алименты, помощь) к оплате покупки не относятся, поэтому деньги подлежат возврату продавцу или нужно вернуть куртку. Договор купли-продажи продолжает действовать: вы получили вещь, но не оплатили её вследствие технической ошибки магазина. При отказе вернуть средства/товар продавец вправе взыскать их через суд с начислением процентов по ст. 395 ГК и компенсацией судебных расходов.

24 февраля днём я сделала заказ через Яндекс еда на доставку пиццы в интервале времени 17:50-18:10.Довольная , что нашла пиццу халяль я работала спокойно дальше, пока не решила почитать состав блюд- я увидела, что заказ отменён 🙀🙀🙀
Я сразу же повторила заказ. В спешке упустила пункт со временем. Я сразу же увидела, чтозаказ привезут через час примерно, а не вечером как мне нужно я написала в поддержку об изменении времени. Мне ответили, что изменения не принимаются. Тогда я попросила отменить заказ. Мне написали что-то типа того, что за то, что было начато деньги мне не вернут. Я согласилась, т. к. выбора у меня не было , а прошло буквально 5 минут после оформления. Но после выяснилось, что мне не вернут не какую-то малую часть издержек начатого приготовления, а просто я оплатила заказ, который не получила потому что отменила по полной стоимости! После в интернете я нашла огромное количество отзывов, что в Яндекс еде это постоянная ситуация!. Подскажите как правильно написать заявление на возврат денежных средств или претензию, ведь это неосновательное обогащение😠

Борисов Кирилл Игоревич

Что указать в тексте:

Суть: Оформила заказ №... В... (Время). Через 5 минут (в...) обратилась для корректировки/отмены.

Правовое обоснование: Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель может отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов (ФПР).

Аргумент: За 5 минут ресторан не мог понести расходы в размере 100% стоимости (тесто не выпечено, курьер не назначен). Удержание всей суммы является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).

Требование: Вернуть деньги в течение 10 дней.

Мое мнение: я понимаю вернуть деньги за не доставленный телевизор еще можно, но ради пиццы я бы не стал, если конечно пицца не стоит 10к.

Здравствуйте, 05.03.2026 между мной и ИП на бесплатной консультации был заключён договор об оказании юридических услуг. Мною была произведена предварительная оплата по договору в размере 10 тысяч рублей на бесплатной консультации о которой я узнала в интернете, остальную сумму (52 тысячи 600 рублей) я должна была оплатить 08.03.2026 (это указывается в договоре) . В настоящее время потребность в юридических услугах отпала и я написала уведомление о расторжении договора об оказании услуги и возврате уплаченных денежных средств, подписала, и отправила по электронной почте (так как в данное время нахожусь в другом городе), приложив договор, чек об оплате, и скриншот сообщения, которое мне было отправлено с талоном, временем, датой и адресом, куда я должна подъехать 05.03.26 на бесплатную консультацию.  Также указала реквизиты на которые прошу вернуть мне 10 тысяч рублей в срок не позднее 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления (ст. 22 Закона о "Защите прав потребителей" . Так как акт об оказании услуг (предусмотренный п. 4.6 договора) между сторонами не подписан. Документов, подтверждающих фактическое оказание услуг и возникновение у Исполнителя фактических расходов во исполнение Договора мне не перелавалось. Иные акты приема-передачи выполненных работ (п. 4.7 Договора) также отсутствуют. В договоре в п. 6.7 также была указана почта исполнителя и прописано, что все документы полученные по электронной почте приравниваются к оригиналам, если представляется возможным достоверно установить что соответствующий документ отправлен стороной по Договору и подписан ее представителем (что я и сделала). В своём уведомлении, руководствуясь ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 номер 2300-1 "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора об оказании данной организации мне юридических услуг. На основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ прошу считать договор расторгнутым с 07.03.2026.  На момент подписания данная бесплатная консультация являлась единственным возможным действием, которое могло быть совершено юристами.
Также указываю, что в противном случае удержание денежных средств без законных оснований будет являться как неосновательное обогащение (Глава 60 ГК РФ) И я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также с  исковым заявлением в суд о взыскании всей суммы аванса, процентов за использование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсации морального вреда.

Вскоре после отправки мне позвонили, назвали моё уведомление самодеятельностью и претензией, и вообще сказали, что так не делается, (что противоречит п. 6.7 договора) попросили подъехать 09.03 в офис для расторжения договора. Ехать возможности нет. Смысла не вижу, если я уже написала отказ, и свои реквизиты. Являются ли мои действия правоверными?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы можете в любое время расторгнуть договор, ст 32 Закона " О защите прав..."

Чеботарев Василий Сергеевич

Подтвердите отказ от договора и потребуйте возврата денег в сроки, указанные в первоначальной претензии. Сохраните всю переписку и иные материалы должным образом. Готов обсудить

Здравствуйте!
Купил бытовую технику и оформил платный договор на дополнительное сервисное обслуживание, по которому я могу в течение двух лет с момента покупки, в случае поломки, заменить технику на другую. Если замена не потребуется, могу ли я расторгнуть договор до истечения срока по ст. 32 ЗоЗПП РФ и вернуть средства? Каков будет порядок? Подать заявление (в какой форме и куда, что в нем указать)?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в вашем случае надо изучить договор на дополнительное сервисное обслуживание. Удачи

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос надо читать условия договора.

Добрый день. Купили электронные часы в магазине МТС, оказалось, что с телефонами никакими они не сопрягаются, пробовали на планшете, тоже ничего. Понесли обратно в магазин, чтобы вернуть деньги (это было 30.11.2022), часы забрали на проверку, деньги не вернули, в середине декабря часы пришли обратно в магазин ( по итогам проверки дефектов не выявлено), но к нашим телефонам опять же часы не подключаются, требуем возврат средств за товар, начинают кормить завтраками, якобы им так просто не сделать возврат, по итогу часы опять отправлены на проверку качества и до сих пор у нас нет не товара, не возврата дс. А сегодня уже 5.01.2023.

Подскажите, что можно сделать в данной ситуации ?

Бронштейн Александр Михайлович

Прочитать закон о защите прав потребителей и правила продажи соответствующих товаров. Или пригласить хорошего юриста. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте ОТЗЫВ на сайте HARANT.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Если вам продавец не рассказал о товаре, что часы не подходят к данным моделям техники, то он скрыл информацию и вы по Закону о Защите прав потребителей имеете право вернуть уплаченные денежные средства. Нужно подавать претензию, в притензии указать в случае не удовлетворении настоящей претензии, то по суду они еще вам будут должны 50 процентов штрафа и за каждый день просрочки один процент. Обращайтесь.