Отказ в возрасте денежных средств?

Ваш вопрос затрагивает сразу несколько важных юридических аспектов: незаконное списание средств, отсутствие доступа к аккаунту, невозможность получить возврат, а также возможное нарушение обработки персональных данных. Вот подробный разбор и рекомендации:

1. Первичное списание и возврат
- При оформлении пробной подписки и последующем списании (399 руб.), как правило, в условиях использования сервиса указывается, что по окончании пробного периода подписка автоматически становится платной, если не отключить её заранее.
- Если вы своевременно отключили подписку и уведомили об этом сервис (сохранились переписки с поддержкой), а средства всё равно списали, вы имеете право на возврат, так как услуга не оказывалась (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей").

2. Повторные списания и отсутствие доступа к аккаунту
- Если деньги продолжают списываться, а доступ к аккаунту отсутствует, это может говорить о технической ошибке или о злоупотреблениях со стороны сервиса.
- Очень важно сохранить все доказательства: выписки по счету, переписку с поддержкой, скриншоты, ответы почтового сервиса о несуществующей почте и т.д.

3. Действия по возврату средств
1. Официальная претензия
Направьте письменную претензию в адрес сервиса (желательно на электронную почту и через сайт). В претензии укажите:
- Сведения о себе (ФИО, контактные данные).
- Описание ситуации: даты списаний, отсутствие доступа, невозможность деактивации.
- Требование вернуть незаконно списанные средства и удалить аккаунт (ссылку на ст. 32 ЗоЗПП и ст. 10 закона "О персональных данных").
- Приложите подтверждающие документы.
2. Обращение в банк
Если претензия не даст результата, обратитесь в свой банк с заявлением о несогласии с операцией (чарджбэк). Опишите ситуацию, приложите доказательства. Банки обязаны провести расследование.
3. Жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор
- В Роскомнадзор — на незаконную обработку/удержание персональных данных.
- В Роспотребнадзор — на нарушение прав потребителя (неоказание услуги, невозможность отказаться от подписки).
4. Судебный порядок
Если суммы значительные, можно подать иск в суд по месту своего жительства, приложив все доказательства (переписка, выписки, обращения).

4. Удаление аккаунта
- Если у вас нет доступа к аккаунту, но сервис продолжает списывать деньги, это нарушение закона "О персональных данных".
- В претензии и жалобах отдельно указывайте требование о полном удалении всех ваших данных и аккаунта.

5. Предотвращение дальнейших списаний
- Заблокируйте карту или перевыпустите её, чтобы сервис больше не мог списывать средства.
- Проверьте, нет ли у вас активных автоплатежей (в личном кабинете банка).

6. Особое внимание
- Если сервис вызывает подозрения (не отвечает, использует "несуществующие" почты и т.п.), возможно, это мошеннический ресурс. Будьте осторожны и не передавайте им дополнительных данных.

---

Рекомендуемая последовательность действий:
1. Заблокировать карту/отключить автоплатежи.
2. Направить официальную претензию сервису.
3. Обратиться в банк за чарджбэком.
4. Подать жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
5. При необходимости — обратиться в суд.

Если нужна помощь с составлением претензии или жалоб, дайте знать — предоставлю шаблоны.
Если потребуется консультация по конкретному сервису — пришлите его точное наименование и URL.

Важно: По закону вы имеете право на возврат средств, если не пользовались услугой и своевременно отказались от нее. Сервис не вправе удерживать ваши персональные данные и списывать деньги после удаления аккаунта.

---

Если потребуется образец претензии или жалобы — напишите, подготовлю для вас текст.