Как вернуть деньги за неправильно начисленный долг и оскорбление моего ребёнка?

Здравствуйте!

Очень сожалею о сложившейся ситуации. Вот как вы можете действовать в вашей ситуации:

1. Проверка договора

- Проверьте, заключали ли вы письменный договор с ООО «Патент». В договоре должны быть указаны условия оказания услуг, сумма, порядок оплаты, а также условия возврата денег (или возможность расторжения).
- Если договор есть — внимательно прочитайте условия возврата денежных средств, а также основания для расторжения договора.

2. Письменная претензия

- Направьте письменную претензию в адрес ООО «Патент» (заказным письмом с описью вложения или по электронной почте, если это предусмотрено договором).
- В претензии подробно опишите ситуацию: несоответствие суммы долга, некорректное поведение сотрудников, ваше инвалидность и статус многодетной матери.
- Требуйте расторжения договора и возврата уплаченной суммы (укажите сумму и дату оплаты).
- Сохраните копию претензии и подтверждение отправки.

3. Обращение в Роспотребнадзор и полицию

- Если вам откажут в возврате денег или проигнорируют претензию, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия ООО «Патент».
- Оскорбления в адрес ребенка и вас можно квалифицировать как нарушение профессиональной этики и ваших прав как потребителя. По данному факту вы можете подать заявление в полицию.

4. Судебная защита

- Если добровольно деньги не возвращают, подайте иск в суд о защите прав потребителей. Поскольку вы инвалид и многодетная мать, вы освобождаетесь от уплаты госпошлины по таким делам.
- К иску приложите договор, чеки/квитанции об оплате, переписку, претензию и ответы (если есть).

5. Обратитесь к юристу

- Для подготовки документов и дальнейшего сопровождения дела советую обратиться к независимому юристу или в бесплатную юридическую консультацию при органах соцзащиты, МФЦ, общественных организациях для инвалидов.

6. Дополнительные рекомендации

- В дальнейшем не вносите никаких платежей без письменных гарантий и проверки документов.
- Всегда сверяйте свои долги по официальным источникам — БКИ (кредитные бюро), банкам.

ВАЖНО: Никто не имеет права вас или вашего ребёнка оскорблять. Это отдельное основание для вашей жалобы и возможной компенсации морального вреда.

# Примерный текст претензии:

```
ООО «Патент»
Адрес: (указать)
От: (ваше ФИО, адрес, контактный телефон)

Претензия

Я, (ваше ФИО), заключила договор на оказание юридических услуг по банкротству. Фактическая сумма моего долга составляет 625 000 руб., однако мне была предъявлена сумма 1 620 000 руб., что не соответствует действительности. Кроме того, сотрудник вашей организации допустил оскорбительные высказывания в адрес меня и моего несовершеннолетнего ребёнка.

На основании изложенного прошу расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму (указать сумму и дату оплаты) в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии. В случае отказа буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, полицию и суд для защиты своих прав.

Дата, подпись
```

Если потребуется — помогу составить более подробную претензию или исковое заявление.

**С уважением,
юридический консультант.**