- 27.12.2025 14:52
Турагент якобы забронировала тур, по факту, оказалось, что нет. Деньги за тур взяла, и до последнего дня была на связи. Теперь на связь не выходит. Возможно ли вернуть деньги через суд
Здравствуйте!
Да, вернуть деньги через суд возможно. Ваша ситуация подпадает под Закон о защите прав потребителей: если услуга не оказана (тур не забронирован), вы вправе требовать полного возврата суммы по ст. 32 Закона.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
Копия договора с агентом и платежных документов (для оценки условий возврата).
Переписка с агентом (для подтверждения фактов обмана).
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе.
Ответы на мои уточняющие вопросы помогут мне дать вам более точный и полезный ответ.
Лучше пишите мне в удобные вам мессенджеры, так как на сайте я не всегда могу оперативно ответить (можете посмотреть у меня в профиле)
Да конечно, по закону о защите прав потребителей вы освобождены от уплаты госпошлины. Можете вернуть деньги за тур, компенсацию морального вреда и штраф
Мария Николаевна, подскажите порядок действий в данной ситуации
Претензия, потом иск







