Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги от провайдера?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Возмещение ущерба

Здравствуйте,оплатил вай фай 15.11.25 на 1500₽ списание услуг каждое 2 число месяца и 2.12.25 у меня интернет отключили
заплатил я за весь месяц пользовался 2 недели на этом все
написал в поддержку они сказали что если вы платите до 15 включительно списывается месячная сумма если после то 50% от нее
правы ли они и что мне делать

Арахова Диана Алексеевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Если вы оплатили интернет до 15-го числа, то должны были получить доступ к услугам на весь месяц. Если интернет отключили досрочно, а вы оплатили полную сумму, то действия провайдера могут быть неправомерными.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации необходимо рассмотреть условия договора, который вы заключили с провайдером интернет-услуг. Обычно такие условия прописываются в договоре или в правилах предоставления услуг, которые должны быть доступны для клиента.

Провайдер утверждает, что если оплата производится до 15 числа, то списывается полная месячная сумма, а если после 15 числа — 50% от неё. Это может означать, что провайдер использует систему пропорционального учета оплаты в зависимости от даты внесения платежа. Однако такая система должна быть четко прописана в договоре или в правилах оказания услуг.

Ваши действия:

1. Изучение договора: Перечитайте договор на предмет условий оплаты и отключения услуг. Обратите внимание на раздел, касающийся сроков и порядка внесения платежей.

2. Обращение в поддержку: Если условия договора не соответствуют тому, что вам сказали в службе поддержки, обратитесь к ним снова с просьбой разъяснить ситуацию и предоставить ссылки на соответствующие пункты договора.

3. Письменная претензия: Если вы считаете, что ваши права нарушены, подготовьте письменную претензию в адрес провайдера, описав ситуацию и приложив копии квитанций об оплате. Претензию можно направить по электронной почте или через личный кабинет, если такая возможность предусмотрена.

4. Защита прав потребителей: Если провайдер не ответит или не решит вопрос в вашу пользу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Подготовьте все необходимые документы, включая переписку с провайдером и копии ваших платежей.

Всегда важно сохранять все документы и переписку, чтобы при необходимости доказать свою правоту.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • ИП предоставил некачественные услуги

    3 ответа

    ООО заказал у ИП услуги по монтажу системы учета. Работы были выполнены на основании Счета на оплату в размере 50 тыс. Договор заключен не был. Услуги были оказаны ненадлежащего качества.…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте!Ситуация требует внимательного подхода. Я готов помочь разобраться и защитить ваши интересы. Поскольку договор не был заключён письменно, но работы…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Арбитражный суд рассматривает дела по экономическим спорам и другие дела, связанные с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности. Вы вправе…
    Перейти к вопросу

  • Могут ли взыскать полную стоимость роутера если оборудование больше 7 лет а срок годности

    1 ответ

    Могут ли потребовать полную стоимость оборудования провайдер если срок годности роутера 5 лет а оборудование уже больше 7 лет оно за такое время конечно будет не корректно работает

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Нет, не могут. Так правило, аренда включена в стоимость предоставляемых услуг.
    Перейти к вопросу

  • Недобросовестное предоставление услуг

    4 ответа

    Здравствуйте! Заключили договор на интернет и видеонаблюдение у определенного провайдера, услуги были оплачены полностью, приехал специалист подключил , но как оказалось не качественно выполнил свою работу, по истечении 14 дней…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Да, обратиться в суд можно, если провайдер ненадлежащим образом оказал услуги или выполнил подключение, а начисленные штрафы возникли из-за его…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, вы можете подать в суд. Провайдер обязан оказывать услуги надлежащего качества (ст. 4 Закона РФ №2300-1 «О защите прав…
    Перейти к вопросу

  • При инвентаризации выявлена недостача ?

    3 ответа

    При инвентаризации в аптеке выявлена недостача 341тыс. подписан договор о коллективной материальной ответственности. С меня хотят списать 27тыс и заставляют подписать документы на списание. Могут ли с нас списать деньги,…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Инвентаризация, это ревизия, она проводится комиссией на основании Приказа работодателя и члены комиссии подписывают акты, при не согласии члена комисси,…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Лучше не подписывать, если будут взыскивать, то должны установить причины и недостачи и если повезет, то и виновного.
    Перейти к вопросу

  • Как подать на моральный ущерб ?

    7 ответов

    Муж летчик военный, поехал на охоту и там его товарищ случайно прострелил ему глаз. 4 сложнейших операции, в перспективе инвалидность и списание со службы. Как подать иск на моральный ущерб…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация В вашем случае речь идет о причинении вреда здоровью, возможно, с признаками уголовного правонарушения, а также о необходимости…
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    В вашем вопросе нет полной информации. По факту выстрела в глаз возбуждается уголовное дело. В рамках уголовного процесса можно подать…
    Перейти к вопросу

  • Полное списание зарплаты в виде штрафа

    3 ответа

    Ситуация такова, на работе я совершил вынос списанного товара в общей сумме примерно на 2 тыс. рублей. Товар был списан только по бумаге, но не выкинут. Ситуацию заметил сб, я…

    Решетникова Ольга Николаевна

    Решетникова Ольга Николаевна

    Здравствуйте, Александр. Уточните ваш вопрос - вы хотите оспорить увольнение или вернуть списанную зарплату?
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Подать иск в суд о признании трудовыми отношениями и взыскании с ответчика штрафа.
    Перейти к вопросу

  • Через сколько заблокируют счета

    1 ответ

    Здравствуйте, вынесено решение суда о возмещении ущерба в дтп,я решил платиться но через списание 50%от ЗП, через сколько мне заблокируют счета и начнут списывать с зарплатой карты 50%от зарплаты если…

    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, у вас 5 дней с момента возбуждения ИП, погасить в добровольном порядке, после чего вам заблокируют счета.
    Перейти к вопросу

  • Должен ли я платить за учёбу?

    4 ответа

    Добрый день, я заключила договор с университетом, за первый семестр оплатила, за последующие нет. занятия не посещала, учебные материалы от университета не отправлены. со мной никто на протяжении учебного года…

    Кошельник Нина Григорьевна

    Кошельник Нина Григорьевна

    Здравствуйте. Когда договор заключен, он должен исполнятся на тех условиях, с которыми стороны согласились когда его подписали. По сути, Договор…
    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый день, Сергей!Исходя из вашего вопроса, нет оснований для неоплаты по договору, поскольку вы самостоятельно приняли решение не посещать занятия,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    1 ответ

    Здравствуйте. У меня произошло списание 10000руб при открытии в приложении Сбер некорректного счёта водоканала. Банк и водоканал отказываются возвращать деньги.

    Бахтина Наталья Сергеевна

    Бахтина Наталья Сергеевна

    Добрый день! В таком случае необходимо в судебном порядке взыскивать ошибочно уплаченную сумму.
    Перейти к вопросу

  • Неправомерные дейстаия каршеринга

    4 ответа

    Я попал в небольшое ДТП на машине каршеринга Belkacar по моей вине. Вызвал сотрудников гибдд, все отфотографивал, оформил ДТП и после этого позвонил в каршеринг. Из-за того, что я оповестил…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Евгений, здравствуйте! Как обычно в таких случаях: претензия, суд.
    Марданян Армен Давидович

    Марданян Армен Давидович

    В данном случае необходимо ознакомиться с договором присоединения и доп соглашениями к нему. Относительно пункта страхования, вычитать его и собрать…
    Перейти к вопросу

  • Двойное взыскание

    1 ответ

    Как следует поступить, если в отношении меня приставы применяют меры принудительного исполнения (наложение ареста, установление временных ограничений, взыскание исполнит. сбора). Приставы указывают предмет: задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки). При…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Подайте жалобу в прокуратуру и иск в суд на незаконные действия пристава (КАС РФ), требуя признать незаконным взыскание по уже…
    Перейти к вопросу

  • Незаконное списание денежных средств

    2 ответа

    Здравствуйте, подавала заявку на займ который соответственно не получила, но денежные средства в размере 2000 тысяч рублей они списали ? что делать и как оспаривать эти списания?

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    По описанию ситуация выглядит как списание платы за сопутствующую услугу при оформлении заявки на займ: например, за подбор займа, подписку,…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Вы столкнулись с классической схемой микрофинансовых брокеров (платных подборщиков займов) [ФЗ № 353, ФЗ № 127]. Когда вы заполняли анкету,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть денежные средства которые списал банк

    2 ответа

    16.05.26г я сделал в приложении Сбербанк помощь близкому по кредиту, где поставил лимит списания 7000р., списание должно было произойти 17.05.26 Но списали 16.05.26 20000т. Позвонил в тех. Поддержу Сбербанка, составили…

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Кучин Дмитрий Сергеевич

    Если вас кормят \"завтраками\" и обещаниями пишите сразу на юридический адрес претензию, чтобы не ждать месяцами! Если нужна бесплатная консультация-принимаю…
    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    Вы можете дополнить обращение в поддержку Сбербанка скриншотами настроек услуги и подтверждения операции, может ускорить возврат излишне списанных средств. Если…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги .

    1 ответ

    С моего ВБ кошелька сняли деньги в размере 800р.,статус этой операции - доставка.Я связалась по тел. с оператором ВБ.Он уточнил ,что списание произошло за доставку пары кроссовок со склада ВБ…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Поскольку информация о платной доставке не была предоставлена в момент оформления заказа, списание 800 рублей является незаконным. Согласно ст. 10…
    Перейти к вопросу

  • Slidyai данная платформа не хочет возвращать деньги

    1 ответ

    С моего банковского счёта была списана сумма в размере 899 рублей за подписку на онлайн-сервис Slidy AI, предоставляемый ООО «ИИ» (ОГРН 1245500010260). Ранее мной был оформлен пробный доступ к сервису.…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. В Вашей ситуации отказ в возврате выглядит оспоримым: потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, а исполнитель может…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Возмещению ущерба

  • Юрист Шайбаков Азамат Мухарамович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Шайбаков Азамат Мухарамович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 20 лет
    • 13 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь: консультация, составление исковых заявлений и других документов, представительство в суде и иных органах власти.
    Перейти
  • Адвокат Чесников Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №7876

    Чесников Максим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 15 лет
    • +12 специализаций
    Возможна работа дистанционно! Практикующий адвокат, оказываю квалифицированную юридическую помощь по защите прав и интересов граждан и бизнесу более 14 лет.
    Перейти
  • Адвокат Стовповая Анастасия Олеговна — профиль на HARANT
    5.9
    Нет отзывов
    Адвокат №2223

    Стовповая Анастасия Олеговна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 17 лет
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Я адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов «Камелот» с большим опытом работы по уголовным делам. Успешно добиваюсь прекращения уголовных дел в судах…
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Шерстюк Иван Александрович — профиль на HARANT
    9.1
    1 отзыв
    Юрист

    Шерстюк Иван Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    👨🏻‍💼Дoбpый день! Меня зoвут Ивaн Александрoвич Шерстюк Я являюcь частнoпрaктикующим юриcтoм в области гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Степанова Елена Геннадьевна — профиль на HARANT
    10.0
    46 отзывов
    Юрист

    Степанова Елена Геннадьевна Юрист прошел модерацию

    • Ульяновск
    • Стаж более 18 лет
    • 157 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +8 специализаций
    Оказываю квалифицированную юридическую помощь по всем видам гражданских дел. Более 18 лет опыта постоянной юридической практики.
    Перейти
  • Юрист Буянкин Сергей Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    13 отзывов
    Юрист

    Буянкин Сергей Викторович Юрист прошел модерацию

    • Орск
    • Стаж более 25 лет
    • 55 судебных дел
    • Возмещение ущерба
    • +11 специализаций
    Юридический департамент города Орска – директор Буянкин Сергей Викторович, профессиональный юрист-медиатор, судебный эксперт-полиграфолог, экстримальный психолог.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме