-
Вопрос № 00106904
Я попал в небольшое ДТП на машине каршеринга Belkacar по моей вине. Вызвал сотрудников гибдд, все отфотографивал, оформил ДТП и после этого позвонил в каршеринг. Из-за того, что я оповестил их о ДТП не «незамедлительно», как они требуют по договору, а в через 52 минуты, мне отказали в применении страховки по оплаченному расширенному тарифу.
В итоге с меня списали деньги (порядка 100 тысяч рублей) за ремонт решетки радиатора. При этом основание — это ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РАСПЕЧАТКА заказа-наряда, выставленная на ООО Шелковый путь. Стоимость детали завышена примерно в 5 раз. Как я могу оспорить списание средств? Во-первых, я не скрывал ДТП и известил каршеринг, как только представилась возможность. Во-вторых, списание произведено на основании предварительного расчета с завышенными цифрами.
Здравствуйте. Кратко — план действий:
Соберите доказательства: протокол/справка ГИБДД, фото/видео, скриншоты звонка/чата в приложении, лог времени.
Потребуйте у оператора письменный расчёт и копии документов (заказ‑наряд, акты, фото ремонта, цены).
Закажите независимую экспертизу стоимости и повреждений.
Направьте претензию оператору с требованием возврата и приложениями; зафиксируйте отправку.
Если откажут — оспорьте списание через банк (chargeback), жалобу в Роспотребнадзор и в суд (мелкий иск).
При признаках мошенничества — заявите в полицию.
В данном случае необходимо ознакомиться с договором присоединения и доп соглашениями к нему. Относительно пункта страхования, вычитать его и собрать доказательства уважительности по сроку уведомления и не уклонения от такого оповещения. Обосновать можно. Подать претензию в каршеринг, дождаться ответа. Возможно потребуется своя экспертиза. Далее при необходимости обратиться в суд.
Здравствуйте. Да, вы можете оспорить списание по двум основаниям.
