Является ли безалкогольное пиво спиртным?

Добрый день. Часто в торговых центрах вижу маленькие магазины - островки, с наливной парфюмерией. Там продают либо масляные духи, которые не содержат спирт и тем самым не подлежат маркировке, но также они могут смешать при покупателе это же масло с парфюмерной водой, которая содержит спирт и как бы этот продукт должен подлежать маркировке, но при этом продавцы и руководители данных магазин говорят, что продукт произведен при покупателе и поэтому не подлежит маркировке. Тем самым возникает вопрос, по законодательству должен ли такой продукт подлежать маркировке и действуют ли законно такие магазины?

Грачёв Георгий Владимирович

Такой продукт подлежит обязательной маркировке, магазины действуют незаконно.

Имею ли я право отказаться от товара, который был заказан онлайн (через маркетплейс Wildberries) в течение 3 месяцев, если не было письменного уведомления об отказе от товара в течение 7 рабочих дней и считается ли уведомление сотрудника ПВЗ, об отказе от товара в течение 7 рабочих дней, юридически действительным, если в зале вёлся аудио и видеозапись?

Бронштейн Александр Михайлович

этот вопрос уже был.

Если товар был доставлен не продавцом,а 3-ми лицами. Товар клиенты не проверили,В накладной / акте, информация о повреждениях не была зафиксирована. Имеет ли продавец право отказать в замене поврежденной детали?

Артемьев Вячеслав Васильевич

здравствуйте, следует внимательно читать договор поставки

Пилипенко Игорь Александрович

Продавец обязан будет незамедлительно после получения поврежденной детали произвести проверку (экспертизу) качества. По результатам экспертизы и станет понятен вопрос об ответственности продавца. Покажет проверка детали, что повреждение возникло до передачи детали к отправке покупателю, вина продавца презюмируется.

Здравствуйте. У меня вопрос по возврату товара надлежащего качества. А именно куртки. Купила вчера, сегодня хотела вернуть, но мне отказали. Ссылаясь на то, что я вышла в ней из магазина,(на камерах это видно сказали, хотя я не знаю есть ли там вообще камеры),а значит она бывшая в употреблении и возврату не подлежит. Так же, по глупости, я проговорилась о причине почему вернуть решила,что в ней холодно на улице сейчас. На самом деле я вышла в ней на улицу, но поняла, что в ней холодно и надела свою. Продавец ввёл меня в заблуждение, сказав, что она для зимы и минуса подходит, но это не так, при -7 в ней даже было холодно просто выйти на улицу, что я сделала, не то, что ходить. Так же она не подошла мне по фасону, как ещё одна причина. Чек, бирка сохранены и товарный вид тоже. Продавец отказал, позвонил директору, потом ему же звонила я и на этом же основании мне отказали, т.е даже если я бы прошла в ней пять метров из магазина, то мне имеют право отказать, так мне сказал директор и ещё, что он не знает сколько я в ней ходила вообще. Как теперь вернуть деньги за товар? Заранее спасибо за ответ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Действия продавца неправомерны. Нужно подавать обоснованную грамотную претенщию, потом иск в суд если не ответит на претензию

Митин Дмитрий Олегович

Но, повторюсь, если действительно все так и есть, и вы добросовестно уверены, что не носили ее. Просто сейчас огромная масса недобросовестных потребителей, которые реально носят одежду, пачкают ее, она пропитывается посторонними запахами и тд, а потом пытаются вернуть продавцу.

Многие соглашаются забрать и вернуть деньги, предпочитают не связываться, тк переживают за последствия, репутацию, потерянное время...

Я не говорю, что вы такой потребитель. Просто суды сейчас сделали выводы, что потребители терроризируют своим недобросовестным поведением продавцов, и не выносят повально решения в пользу потребителей. Если все обстоит именно так, как вы пишете, обращайтесь, поможем вам вернуть средства!

Здравствуйте! Сегодня случилась такая ситуация. Утром девушка купила в нашем магазине необходимую ей технику, после обеда ее муж приходит с таким требованием - верните денежные средства. В процессе разговора, уточняется тот факт, что мужчина разбирал данную технику. На отказ в возврате денежных средств отреагировал остро. После проверки техники, данный товар работал, но не исправно. Имеем ли мы право отказать в возврате товара? спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если это технически сложный товар, то он возвращается при наличие неисправности, а не потому что передумал. Тем более он его разбирал. Необходимо проводить проверку товара в установленном законом порядке. Вы вправе потребовать от него письменное заявление, где он признается о разборе товара.

Чеботарев Василий Сергеевич

Зафиксируйте факт разборки товара и отказывайте

Имеет ли сбербанк право отказать выдать выписку об оплате налога через госуслуги?

Здравствуйте. Классный руководитель написала список учащихся моего класса кто пойдёт (или должен пойти, я так и не выяснил) в театр. Является ли посещение театра обязательным мероприятием и имею ли я право отказаться?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте не обязательно.

Здравствуйте.
Обратилась в авторизованный сервисный центр для ремонта товара. Потребовала подменный товар у продавца,написала претензию. Мне ответили,что в этом случае предоставление подменного товара не предусмотрено из-за того,что я обратилась самостоятельно в сервисный центр. Имели ли право отказать в предоставлении подменного товара?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Потребитель имеет право на получение подменного товара во время ремонта, но правила распространяются не на всё товары и не на всё случаи.

Байдак Зоя Михайловна

Да, имеют. Зависит от того какой подменный товар вы хотели.

Здравствуйте! Приобрели в магазине обои, по итогу они не подошли по качеству (слишком тонкие) и по цвету
Упаковка не нарушена, сроки для возврата соблюдены.
Продавец настаивает только на обмене, обмен нас не интересует. Подходящего товара в магазине нет. Написали заявление на возврат денежных средств. Имеет ли он право отказать? И на что ссылаться в случае его отказа?

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь в Роспотребнадзор по месту регистрации.

Администрация колледжа требует от студентов установить отечественный мессенджер "Макс", мотивируя это следующими причинами: Платформа будет связана с проведением демонстрационного экзамена (главного итогового экзамена в июне 2026 года для получения диплома); Без установки приложения студенты не будут числиться в колледже; Необходимо прикрепление к группе в данном мессенджере, чтобы руководство «видело» всех числящихся.
Интересуют вопросы: Насколько правомерно требование об обязательной установке конкретного мессенджера для учебного процесса? Может ли образовательное учреждение законно связывать сдачу итогового экзамена с использованием определенного программного обеспечения? Имеет ли студент право отказаться от установки приложения, и какие правовые нормы регулируют данную ситуацию? Какие законные последствия могут наступить для студента в случае отказа от установки мессенджера: влияние на допуск к экзамену, возможность отчисления? Требуется ли официальное заявление об отказе, и как его правильно составить с юридической точки зрения? Существуют ли законные способы участия в учебном процессе без установки данного приложения? Какие статьи Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" и других нормативных актов регулируют данную ситуацию?
Хочется определить правомерность требований колледжа и найти законный способ защиты прав студента без ущерба для образовательного процесса и сдачи итогового экзамена.

Домрачев Сергей Владимирович

Использование мессенджера "Макс" в образовательном учреждении не может быть обязательным условием для участия в учебном процессе или сдачи итоговых экзаменов. Студенты имеют право свободно выбирать средства коммуникации и отказываться от установки приложений, нарушающих их права и свободы. Любые попытки ограничить доступ к образованию на основании отказа от установки мессенджера являются незаконными и могут быть оспорены в судебном порядке.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Дать ссылки на нормы права нельзя, потому что их попросту не существует. Вам, извините за выражение, говорят какую-то чушь. По закону условием допуска студента до итогового экзамена являются, помимо того, что вы являетесь студентом того или иного колледжа - отсутствие задолженности по предметам и если это предусмотрено локальными актами - защищённый диплом или итоговый проект. Более того, они "видят" своих студентов по документам из деканата - там хранятся списки студентов. Если говорят "установить этот мессенджер" - просто игнорируйте. Будут требовать написать заявление об отказе в установке или даже отчислении по собственному - тоже игнорируйте. И записывайте на диктофон эти ситуации, потому что вам могут угрожать отчислением по надуманым поводам, это пригодится в суде.

Здравствуйте у меня заставляют идти на осмотр мне 14 лет родитель согласен родитель опекун я не согласен у меня все равно заставляет скажите я имею право отказаться в 14 лет идти на осмотр и говорят то что понесёт ответственность школу если я не пойду то есть у меня обязуют

Мингазов Юрий Саитгареевич

В приюте, согласия спрашивать не будут.

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

Силой Вас не запеленают и на осмотр не понесут, но могут быть последствия для законных представителей.

С уважением, юрист Светлана Буланкина
* Если Вам необходима дополнительная консультация, помощь с документами – пишите в TG, MAX или WA.

Ситуация: на Авито я продаю машину/сдаю квартиру. Моим лотом заинтересовался пользователь, который по ряду причин вызывает у меня личную неприязнь/недоверие.

Вопрос 1: Имею ли я законное право отказать ему без объяснения причин?

Вопрос 2: Законно ли указать в объявлении условие продажи или сдачи на основе пола/этнической принадлежности/религиозной принадлежности/семейному положению? Например, "сдам квартиру только мусульманину", "цыганам квартиру не сдаю", "сдам квартиру только одинокой женщине без детей", "продам машину, кавказцам не продаю"

Стекольщиков Олег Александрович

Вы не обязаны заключать сделку с тем, кто вам не нравится. Объявление на Авито от частного лица обычно трактуется не как публичная оферта (обязательство продать первому встречному), а как приглашение делать оферты. Но отказ надо мотивировать без ссылок на пол, национальность или рост. Расизм, шовинизм и иные способы сегрегации могут быть восприняты негативно самой площадкой Авито и вас заблокируют, а худшем случае вы будете привлечены к ответственности за разжигание розни и вражды.

Сульдин Герман Валерьевич

Отказывать лучше в связи с иными причинами. Практика судов по Авито уже есть о дискриминации.

Приехала заполнить анкету на получение(заказа) справки для налоговой. Женщина администратор на ресепшене потребовала оригиналы и копии документов(инн и
паспорт) Впервые с таким сталкиваюсь, ни одна клиника в городе у меня их не требовала. Я везде просто диктовала данные. Ладно паспорт попросили, я ещё понимаю, у меня он был с собой, а вот инн.... Не думаю, что кто-то его с собой возит. Мне отказали.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Справка для налогового вычета – это обычная платёжная справка. По закону клинике достаточно ваших ФИО, паспортных данных и ОНЛЗ/ИНН, копии документов требовать нельзя. Дайте им паспорт для просмотра, продиктуйте ИНН или найдите в Госуслугах. Если всё-таки отказывают, подайте письменное заявление на имя главврача; без ответа жалуйтесь в Росздравнадзор.

Вернули не всю сумму за сертификат, и прислали такой ответ
Уважаемая Ангелина Алексеевна.
Перевод осуществляется согласно ст. 32 «Закона о защите прав потребителей» данный закон предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по этому договору. А так же ст . 782 ГК РФ
Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг .
П.1 Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Фактически понесенные расходы :

Фиксированные - сумма не изменяется и зависит от способа приобретения подарочной карты :

Печатная / электронная- рассчитаны на 1 единицу ( 1 карту)

В вашем случае, карта N 16596 является печатной , расходы состоят из разработка дизайна карты , ее изготовление, доставка ( расходы подтверждаются договорами с оказания услуг по изготовлению и доставке подарочных карт для сети салонов JAMU )

Расходы зависящие от суммы зачисляемой на карту
- комиссия банка эквайринг 3%
( денежные средства зачисляются на счет организации сразу за минусом эквайринга )
, а так же налог на сумму дохода ( УСН 6%) уплачиваемый в месяц приобретения подарочной карты.

Расходы по карте составили 1.500 рублей

С уважением JAMU Spa
Законно ли это? При этом оплата сертификата была наличными.

Сергеев Алексей Юрьевич

Здравствуйте. Действия салона незаконны. Пишите претензию и через месяц иск в суд.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Нет, это незаконно. Комиссия банка не понесена, если вы платили наличными. Налог УСН 6% — это не расход, связанный с конкретным договором, а общий налоговый режим, исполнитель обязан платить налог с выручки независимо от возврата. Разработка дизайна, изготовление и доставка карты — надуманные расходы, так как сертификат — это лишь подтверждение оплаты, его себестоимость копеечная. Суды такие вычеты не признают. Пишите претензию о возврате всей суммы за вычетом реально подтверждённых и разумных затрат. При отказе подавайте иск. Включение УСН в расходы — прямое нарушение.

Купила абонемент на год в фитнес-клуб. Через 3 месяца написала заявление на возврат, так как переезжала . В это же время проходила процедуру банкротства, и счета были заблокированы. Фитнес-клуб отказался возвращать сумму наличными, хотя оплата была наличными, но в их договоре прописано, что они не возвращают наличными, только на счёт. Сумма 17000. Прошло 8 месяцев, счета разблокировали. Могу ли я написать им, чтобы они вернули на мой счёт эту сумму, или они имеют право отказать теперь?

Колковский Юрий Валерьевич

Здравствуйте. Количество месяцев тут неважно. Главное, что Вы направили свое требование о расторжении договора об оказании услуг. С этого момента договор считается расторгнутым и Вы вправе потребовать возврата уплаченных средств за вычетом фактически понесенных расходов (т.е. За 3 месяца пользования абонементом). Остальная сумма должна быть выплачена Вам в той или иной форме. То, что Вы не обращались к организации в течение 8 месяцев не лишает Вас права потребовать возврата сейчас.

Если Вы оплачивали абонемент банковской картой, то возврат осуществляется аналогичным образом, возврат наличными невозможен.

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что можете обратиться дополнительно