Задержка доставки интернет заказа?

(2 ответа)

Ирина

Вопрос № 00011588
10.03.2023 09:01

18.02 совершила заказ в приложении спортмастер со 100%оплатой. При оформлении заказа дата доставки была указана 7.03, 21.02 пртходит сообщение с новой датой доставки 22.03. Аналогичная ситуация произошла на днях, заказ сделан 9.03 оплата 100%. Изначальная дата доставки 23.03 и снова сообщение с новой датой доставки 29.03, а позже еще одно с датой 7.04. Могу ли я получить компенсацию за измененные сроки доставки?

Комаров Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 14 лет

11.03.2023 11:59

Телефон

Здравствуйте, да вы имеете право на получение неустойки за срыв сроков доставки, по действующему законодательству это 1% от стоимости товара за каждый день просрочки

Спасибо за ответ

Спросить

Бастракова Екатерина Леонидовна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 23 года

10.03.2023 09:47

Телефон

Здравствуйте. Вы имеете право получить возмещение вреда, вызванного задержкой и взыскать неустойку.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Да, Вы можете потребовать компенсацию за измененные сроки доставки. Претензии необходимо направить поставщику услуг. В соответствии со статьей 474 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в случае нарушения правил доставки Вы можете требовать компенсацию устранения последствий срыва сроков. Также, Вы можете потребовать возмещение затрат, например, на транспорт.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

365 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

129 вопросов за сутки

Как получить компенсацию за задержанный рейс.

6 ответов
Я приобрёла тур с билетами. Перелет с Сочи в Москву задержали и я опоздала на стыковочный рейс Москва-Хургада и улетела только через 24 часа . Таким образом я потеряла сутки оплаченного отдыха ,кроме того не успела заселиться в уже забронированный гостиничный номер отеля BEACH ALBATROS RESORT - HURGHADA выбранной категории, мне предоставили номер классом ниже Также я опоздала на юбилей сестры.В компенсации мне отказали сославшись на причину -загрузка, выгрузка пассажира с ограниченными возможностями.Могу ли я получить компенсацию?
Гуляева Нелли Врежовна

Стоит попробовать, для этого есть закон о защите прав потребителей

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Наталья! У вас есть хорошие шансы вернуть часть денег (25% от МРОТ, но не более стоимости половины билета)+компенсацию убытков (если имеются) +морального вреда+штраф от взысканной суммы (если до суда дойдет). Не думаю что посадка/высадка пассажира с огранич.возможностями является непреодолимой силой. Они надеяться что вы в суд не пойдете, поэтому отписались так. Будут вопросы или нужна помощь, обращайтесь!

Никашин Кирилл Александрович

Добрый день. Да, вы имеете право на компенсацию в связи с задержкой рейса и утерей оплаченного времени отдыха.

Задержка рейса: В соответствии с Воздушным кодексом РФ (ст. 120) и Федеральными авиационными правилами, авиакомпания обязана обеспечить пассажирам надлежащие условия ожидания при задержке рейса, предоставить информацию о причинах задержки и, при необходимости, компенсацию.

Непредоставление оплаченной услуги (отель): Вы оплатили проживание в определенной категории номера. Непредоставление услуги в полном объеме является нарушением договора, и вы имеете право на перерасчет стоимости проживания.

Моральный вред: Вы понесли моральный вред в связи с задержкой рейса, потерей времени отдыха, а также невозможностью присутствовать на юбилее сестры.

Обращайтесь по номеру в профиле. Помогу вам грамотно составить претензию и исковое заявление, а также представит ваши интересы в суде.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! В Вашем случае имеет смысл обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями, основанными на законе о защите прав потребителей. Предварительно дать гарантию о положительных перспективах рассмотрения судом такового дела, к сожалению, невозможно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе в если ещё не направляли досудебную претензию надлежащим образом, её направить со всеми требованиями. При отказе уже обращаться суд с обоснованным иском, со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. У суда нет обязанности в удовлетворении требований в полном объёме или частично если они не доказаны, противоречат праву.

Иск составляется юридически грамотно в индивидуальном порядке исходя из всех фактических обстоятельств, изучения документов с учётом всех правовых нюансов.
Ким Галина

направляется мотивированная досудебная претензия в адрес туроператора

мотивированный на праве иск в суд со всеми обоснованиями, доказыванием

моральный вред, как и все обстоятельства, имеющие значение для дела подлежат доказыванию
Могу ли я получить компенсацию если мой отец без вести пропавший с мои

3 ответа

Могу ли я получить компенсацию если мой отец без вести пропавший с моих 14 лет а мать не получала на меня не алименты не пеньсию

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Для получения пенсии нужно установить в судебном порядке данное обстоятельство. Если судебного решения не было - ваша мама не заявляла, то право на получение пенсии не возникло. Если нужна будет помощь в составлении документов, обращайтесь

Рябова Ирина Александровна

Если отец официально признан безвестно пропавшим, то подаётся заявление в ПФР на пенсию по потере кормильца

Оганесян Арег Каренович

если он официально пропавший без вести
Вылача жилья, компенсация

3 ответа

Добрый день, у меня такая ситуация я сирота воспитывалась в детском доме долго не давали квартиру по итогу спустя 12 лет выдали сертификат на покупку жилья ! Вопрос следующий могу ли я получить компенсацию за долгое ожидания квартиры! Дело в том что мне говорят что мне она не положена! Мои сестры воспитывались у бабушки под опекой они получили квартиры и компенсации а я нет ? Помогите мне с этим вопросом я думаю что меня в чем то обманывают! В 2020 у меня появилось решение суда ...

Сергеев Евгений Павлович

Успешно занимаюсь этим уже более 3-х лет. Более 20-ти просуженных дел. Компенсации от 30-ти до... (в зависимости от ситуации, региона и судьи). Звоните или ватсапьте - реально помогу. Статьей 1 Федерального закона от 30 апреля 2010 года № 68-ФЗ «О компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок и права на исполнение судебного акта в разумный срок» (далее Федеральный закон от 30 апреля 2010 года № 68-ФЗ) предусмотрено, что граждане Российской Федерации, являющиеся взыскателями, при нарушении их прав на исполнение в разумный срок судебного акта, предусматривающего обращение взыскания на средства бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, либо судебного акта, возлагающего на органы государственной власти субъектов Российской Федерации обязанность исполнить иные требования имущественного характера и (или) требования неимущественного характера, могут обратиться в суд с заявлением о присуждении компенсации за такое нарушение в порядке, установленном настоящим Федеральным законом и процессуальным законодательством Российской Федерации. Порядок рассмотрения административных дел о присуждении компенсации за нарушение права на исполнение судебного акта в разумный срок предусмотрен главой 26 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации.

Сергеев Евгений Павлович

Сформирую пакет и подам иск в течение 2-х дней с момента получения документов от Вас (они у Вас есть ВСЕ). Положительное Решение получите через 2 месяца.

Штевель Евгений Александрович

Уточните для юристов, что у Вас есть решение суда об обязании выдать Вам жильё. Это значительно влияет на ответ. Можете обращаться в суд. Компенсация положена с даты вступления в законную силу рушения суда по фактическое получение сертификата. Точной формулы по которой эта компенсация рассчитывается нет. Но в практике это 200 тыс. может составлять
Наследство

3 ответа

Здравствуйте! У меня в октябре 2021 г. умер отец. После него осталась квартира в г. Северодонецк ЛНР. В ходе проведения СВО квартира была разрушено. Могу ли я получить компенсацию за наследство

Низовцев Александр Викторович

Здравствуйте

Порядок выдачи компенсаций определён постановлением Правительства ЛНР от 27 июля 2022 года.Получить компенсацию может только собственник жилья.

Необходимо заполнить и подать заявление в администрацию города или района, на территории которой находится пострадавшее или разрушенное жилье.

К заявлению приложить: копию документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение;копию документа, удостоверяющего личность собственника жилого помещения;доверенность, оформленную в соответствии с требованиями действующего законодательства (если от вашего имени действует представитель).

Изучите порядок предоставления компенсации собственникам объектов недвижимости жилищного фонда за утраченное/поврежденное в результате проведения боевых действий жилое помещение. Утвержден постановлением Правительства Луганской Народной Республикиот «27» июля 2022 года № 594/22

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Сначала нужно вступить в права наследства, переоформить документы (в Росреестре) затем уже подавать на компенсацию

Обухова Татьяна Викторовна

Здравствуйте. Я так понимаю, что вы в наследство не вступили. Квартиры сейчас нет, соответственно вступать не на что. Однако, если вы были прописаны в квартире на момент смерти отца, то можно попробовать решить вопрос с признанием факта принятия наследства. Догда уже попытаться.
Оплата расходов на проезд к месту работы

3 ответа

Могу ли я получить компенсацию за расходы на топливо или время проезда к месту работы ? Работаю в одном городе, живу в другом. Работаю в ржд

Янышев Ян Альбертович

Обычно расходы на проезд к месту работы и обратно ложатся на работника, т.к. в ТК РФ не закреплена гарантия их возмещения работодателем. Но иногда условия возмещения предусмотрены трудовым договором.

Лагодич Евгений Владимирович

Если в трудовом договоре это оговорено то можете.

Собанин Виктор Викторович

Компенсация транспортных расходов сотрудникам — это денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат на поездки, связанные с исполнением ими трудовых обязанностей. Работодатели возмещают своим сотрудникам расходы на транспорт либо исходя из обязанности, установленной Трудовым кодексом РФ, либо по собственной инициативе, когда такая компенсация предусмотрена трудовым или коллективным договором.
Флюороз

3 ответа

Здравствуйте подскажите у меня проблема с зубами флюороз живу в регионе с повышенным содержанием фтора вводе подскажите могу ли я получить компенсацию на лечение от государства по данной проблеме?

Ватолин Александр Иванович

В случае проблем с зубами, вызванных флюорозом, рекомендуется обратиться к местным здравоохранительным органам или социальным службам, чтобы узнать о возможных компенсационных программах или льготах, предоставляемых вашим регионом или государством. Они смогут предоставить вам информацию о требованиях, процедурах и доступных возможностях для получения компенсации на лечение зубов.

Также рекомендуется обратиться к стоматологу для оценки состояния ваших зубов и получения медицинского заключения о необходимости лечения. Это может потребоваться при подаче заявки на компенсацию.

Важно отметить, что доступность и условия компенсации на лечение зубов могут различаться в зависимости от законодательства и политики вашего региона. Без проведения медицинской экспертизы взыскать убытки в связи с лечением зубов не получится. И за качество воды по общему правилу отвечает не государство, а орган местного самоуправления. И это доказывается в судебном порядке.

Лагодич Евгений Владимирович

В соответствии со ст. 42 Конституции РФ и соответствующими нормами закона «Об охране окружающей среды» граждане имеют право на возмещение вреда, причиненного их здоровью или имуществу, в том числе и от неблагоприятного воздействия окружающей природной среды.

Нужно подавать в суд, пишите на Ватсап.

Белов Михаил Александрович

Добрый день, нужно узнавать существует ли такая льгота в вашем регионе, для этого советую позвонить в росздравнадзор или в МЗ
Оскорбления и угрозы

3 ответа

Здравствуйте.
Человек написал мне следующее сообщение «Тебе даётся час чтобы вернуть Ягуар на место! Иначе ты будешь инвалид на всю жизнь.»
«Ты, животное! Не с тем человеком связался! Я с тебя получать буду до конца жизни твоей. Мразь верни машину на место»
Скажите пожалуйста, могу ли я получить компенсацию и денежные средства с этого человека и в каком объеме

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Напишите 2 отдельных заявления в полицию. 1-е: заявление о возбуждении уголовного дела по факту угрозы причинения тяжкого вреда здоровью; 2-е: заявление о привлечении к административной ответственности указанного вами лица по факту оскорбления. Только не пишите все в одном заявлении.

Лагодич Евгений Владимирович

Нет ничего не возможного пишите на Ватсап попробуем решить Вашу проблему.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

При привлечении лица к административной или уголовной ответственности вы можете взыскать компенсацию морального вреда стоимость компенсации несколько тысяч. Никаких сотен тысяч или миллионов вы не получите. Не рассматривайте суд как способ обогащения.

Нужно ещё доказать оскорбления и реальность угроз для возбуждения хотя бы административных дел
Компенсация стоимости полиса ОСАГО

3 ответа

Здравствуйте. Могу ли я получить компенсацию стоимости полиса ОСАГО, если перевожу инвалида 2 группы(мою мать) на своем авто и если да то как это сделать?

Белов Михаил Александрович

Добрый день! Если автомобиль оформлен на инвалида, то компенсацию получить можно, в остальных случаях нет.

Лагодич Евгений Владимирович

Можете если являетесь законным представителем или опекуном, компенсируется 50%

Компенсация предоставляется В беззаявительном порядке, если при заключении договора ОСАГО страховщику представлены сведения о страховом номере индивидуального лицевого счета (СНИЛС) страхователя/собственника транспортного средства; наличие в СФР сведений: о счете гражданина в кредитной организации; об инвалидности и наличии в ИПРА медицинских показаний для приобретения транспортного средства; о законном представителе. Подать заявление: в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);лично в территориальный орган СФР, МФЦ. Документы (сведения) необходимые для предоставления компенсации запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия. В случае отсутствия каких-либо документов (сведений) в СФР, заявителю поступит уведомление о представлении необходимых документов.

Каравайцева Елена Александровна

В соответствии со ст 17 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2023) инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителям предоставляется компенсация в размере 50 процентов от уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования в порядке, определяемом постановлением Правительствао Рссийской Федерации 30 декабря 2021 г. N 2579.

Соответственно, у вас есть право на компенсацию, если вы являетесь опекуном недееспосоьного инвалида. В остальных случаях права на компенсацию нет.
Как вернуть деньги за образовательный курс?

6 ответов

28.11.2023 купил образовательный курс, 11.12.2023 написал заявления на отчисление с курса и возврат средств. Фактически услуг оказано не было. На сегодняшний день средства не получил. На повторное заявление прислали отписку, о том, что возврат задерживается (в приложении). В ней ссылаются на договор, который я не видел и не подписывал. Я подписывал только "Спецификацию образовательной услуги". Как быть в такой ситуации? Сколько составляет срок возврата средств по закону? Могу ли я получить компенсацию за возврат с опозданием?

Дивлекеев Никита Сергеевич

срок возврата средств- до 10 дней. Нужно написать досудебную претензию и отправить им. В случае отказа досудебной претензии, можно подать исковое заявление в суд и взыскать неустойку, издержки и т.д. Если нужно составить граммотную досудебную претензию, напишите по контактам из моего профиля

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Если договором, к которому Вы, возможно, присоединились, срок возврата не предусмотрен, то денежные средства должны быть возвращены не позднее 10 дней со дня предъявления требования об этом. За необоснованную задержку возврата подлежат начислению проценты.

Курбангалеева Людмила

В судебном порядке подавайте иск

Силкина Елизавета Вадимовна

При покупке образовательного курса на сайте есть договор-оферта (при оплате данного договора он считается заключенным) Сроки возврата в нем указываются четко. Закон о защите прав потребителей в ст. 31 регламентирует сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, то есть предъявления претензии. Если в течение этого периода средства не вернули, можете рассчитывать на неустойку.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Срок на удовлетворение требований по претензии 10 дней.

Вы вправе оьратиться в суд с иском с соответствующими требованиями.

Красильникова Армине Владимировна

Вопрос можно решить в судебном порядке.
У меня первая группа инвалидности. Могу ли я получить компенсацию 50% по ОСАГО?

1 ответ

Я на диализе и у меня 1 группа инвалидности.
По закону компенсация по ОСАГО положена:
- Инвалиды I, II групп;
- Дети-инвалиды;
- Инвалиды III группы, имеющие ограничение способности к самостоятельному передвижению (1, 2 или 3 степени) или получившие до 01.07.2020 в учреждениях медико-социальной экспертизы опознавательный знак «Инвалид».
Когда я заходил в пенсионный фонд для оформления выплаты, мне сказали, что компенсация положена только тем кто передвигается на коляске. Напишите пожалуйста, могу ли я получить выплату?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Абсолютно верно, как инвалид вы имеете право на получение компенсации, главное чтобы в ИПРА было обозначено, что вы передвигаетесь на автомобиле или нуждаетесь в этом.

Если в ИПРА не указано это, то выплаты не будет
Дтп с пострадавшим водителем

3 ответа

Какие далейнейшие действия?
Подскажите, случилось дтп, вызвали ГАИ и скорую, так как один из водителей получил телесные повреждения, а именно в заключении из больницы написано про ушиб мягких тканей головы и левого бедра. Виновник дип вину признал. Инспекторы не дождались пострадавшего водителя из больницы и разрешили сфотографировать протокол супругу. Сказали ждать звонка от дознавателя. Какие действия и в какие сроки наберет дознаватель
. И в дальнейшем обращаюсь в свою страховую или виновника? При таком заключении могу ли я получить компенсацию за вред здоровью или же нет? И могу ли я вообще отказаться и не заявлять об ущербе здоровью(но в протоколе фигурирует что водитель получил телесные повреждения и был отправлен в мед учереждение)

Пилипенко Игорь Александрович

В ДТП с потерпевшими всегда уполномоченным лицом дорожной полиции возбуждается административное дело по факту нарушения ПДД, повлекшего причинение вреда здоровью потерпевшим. Проводится административное расследование, на основании медицинской экспертизы устанавливается степень тяжести вреда здоровью потерпевшего в ДТП. Далее административный материал полиция направляет в суд для вынесения постановления о привлечении виновника к административной ответственности. Сторона потерпевшего вправе принимать участие в суде, заявлять ходатайства, требования, просьбы. Как только виновник будет привлечён к административной ответственности, у потерпевшего будет право предъявить в страховую компанию виновника требование о страховой выплате за вред здоровью. Может и не просить страховую выплату и компенсацию морального вреда. Потерпевший может лечиться за свой счёт. Виновник в любом случае получит штраф и лишение права управления транспортными средствами. Исходя из таких возможностей потерпевший не отказывается от получения страховой выплаты.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Степень тяжести телесных повреждений оценивает суд. мед. эксперт, отсюда и сумма страхового возмещения обращайтесь в в страховую виновника.

Рябов Сергей Иванович

Если Вам причинен вред здоровью, который судебно медицинской экспертизой может быть оценен как легкий или средний, то виновника привлекут к ответственности по 12.24 КоАП, ему может грозить лишение водительских прав. Поэтому дождитесь, когда к Вам обратиться дознаватель, который рассматривает Ваше дело.
Привлекли в темную схему, рассказали всё так что всё по закону, в итоге оставили должным

1 ответ

Здраствуйте, в телеграмме мне написал человек с предложением о работе, я откликнулся и мне заявили что работа полностью законна, что всё основывается на купле продажи криптовалюты и от меня требуется только забрать и положить деньги на карту сотрудника, в итоге позже мне сказали что всё основывается на взятках и проблем с законом у меня быть не должно если буду выполнять работу, я начал бояться за то что меня уже могут привлечь за взятки, и продолжил выполнять работу, были большие суммы денег, из них мне предлагали взять зарплату 5 тысяч рублей за каждый заказ, но в конце второго "рабочего" дня меня окружили 6-7 сотрудников полиции около моего дома и без предъявления документов отвезли в участок, под предлогом того что я занимался крупным мошенничеством, далее я под давлением органов и в состоянии аффекта подписал неправильные показания где было сказано что я полностью признаю свою вину и обязуюсь выплатить более 1 млн рублей всем тем у кого я забирал деньги, оказалось что это мошенническая контора, в отделении полиции у меня изъяли телефон (единственное средство связи осталось в отделении полиции на неопределённый срок) сказали дать им пароль и показать все данные телефона(фото, переписки, и т.п.) обязан ли я выплачивать все средства если у меня на руках из всех денег было около 50 тысяч рублей, и могу ли я получить компенсацию за моральный ущерб в виде давления органов

Мингазов Юрий Саитгареевич

У Вас есть адвокат, вот с ним и консультируйтесь. Сами пишите про темную схему, вот и результат.