Залили соседи?

Меня залили соседи сверху. Залито было 3 натяжных потолка и обои на кухне. Они сутки не открывали дверь Управляющей компании, отказывались. На вторые сутки открыли, и в акте управляющая компания написала «причину залития установить не предоставится возможным», мол у них все целое. Но было всё равно мокро и сыро , где стояк и не получается убрать. Но в акте не написали все равно причину залива и кто виноват. Я спрашиваю у представителя УК, кто в итоге виноват? Она говорит «соседи сверху». Я отвечаю, «а чего не написано в акте?». Она начинает спорить и говорить, мол это суд должен выяснить причину и кто виноват. Я говорю нет, это управляющая компания. Потому что как мы пойдём в суд с актами, где описан просто ущерб и больше ничего, нет причины и виновника. Соседи звонят и ругаются, мол они не виноваты. Квартиру над ними проверяли в первые же сутки, там было все сухо и нормально, так что это точно они, так как заливают нас не впервые и платить не хотят за ущерб. Плюс в акте не указано, что соседи именно отказывались пускать УК. Какие рычаги давления на управляющую компанию? Обязаны ли они устанавливать причину и виновника залития и что делать?

Собанин Виктор Викторович

Для начала стоит самостоятельно сфотографировать и заснять на видео все повреждения от происшествия, пока они свежие. Вина может лежать и на управляющей компании, если протечка в квартире была вызвана неисправностью общедомового имущества. Отправить на адрес УК телеграмму с уведомлением о заливе и датой происшествия. Попросить соседей стать членами комиссии, оформить акт самостоятельно и заверить подписями участников. Сделать пару копий телеграммы — одну направить в жилищную инспекцию вместе с жалобой на незаконные действия УК, вторую сохранить на случай обращения в суд. Для обращения в суд обязательно нужно заказать оценку ущерба — найти независимого оценщика, заключить договор и получить официальный документ об оценке. Чтобы у суда не возникло сомнений в квалификации оценщика, он должен состоять в СРО оценщиков. Досудебную претензию вручают лично — так, чтобы представитель УК расписался на втором экземпляре в получении (это понадобится в суде). Либо, если это невозможно, отправляют почтой — тогда передачу документа подтвердит квитанция. Совпадение пунктов оценки оценщика и акта, составленного УК, очень желательно — это подтвердит законность требований.

Воронин Дмитрий Борисович

Ваш случай классическая ситуация, когда УК, скорее всего подразумевая свою зону ответственности, уклоняется от предоставления документов, которые могут быть использованы против них, в том числе в суде. Рекомендую подать жалобу в органы жилстройнадзора на бездействие УК, потребовать предоставления надлежащим образом оформленных Актов о протечке, с указанием предположительной причины и объемов повреждения! А дальше реализация своих прав в зависимости от того в чьей зоне ответственности находилась причина проникновения воды! В любом случае подобного рода дела о возмещении ущерба сопровождаются определенными трудностями, начиная от определения данных собственников вышерасположенного жилого помещения, заканчивая техническими моментами относительно причин прорыва и зоны ответственности, по этому рекомендую обратится к компетентному юристу для взыскания ущерба с надлежащего ответчика.

Как поступить? Затопили соседи сверху. Аварийная служба перекрыла стояк с холодной водой. Протечку нужно устранить и включить воду, но соседи не дают доступ в квартиру. Дверь никому не открывают. Что делать?

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, необходимо, чтобы Управляющая компания обратилась с иском в суд о предоставлении доступа в жилое помещение.

Прозоров Александр Владимирович

Вызовите мвд и рэу

Можно ли в реальности доказать нарушение тишины (превышение нормы Дб днем и вечером). Дети соседей сверху очень шумные, при обращении по этому поводу к родителям, отец детей ответил, что они активные-спортивные и что он будет же их связывать, "это же дети" , шумят так шумят. А у меня дома старики-родители, один из них - с ОВЗ. После 23.00 можно вызвать полицию. что мы и делали. Днём "спасает" школы несколько часов бех грохота. Но остальное время и выходные. Доказать факт превышения допустимого уровня шума в соответствии с действующими правилами практически невозможно. Нужен шумомер, да ещё сертифицированный, причем не самим измерять, а представителями соответствующей организации. Но ведь не сидеть же им целый день в квартире и измерять?

Ким Галина Владимировна

В чем вопрос у вас? Без измерения уровня шума специальными и сертифицированными приборами привлечь их для начала к административной ответственности не получится. Можно привлечь Роспотреб, но как правило, они делают срезы уровня шума за короткий промежуток времени или нанимать специализированную организацию - те выставляют приборы на недели, месяцы при этом нахождение ваше в квартире не обязательно. Без финансовых затрат не получится решить проблему. Далее при наличие подтверждения превышения уровня шума можно уже предъявлять материальные иски.

Зубов Вадим Васильевич

Ирина, в Саратове мы делаем так: обращаемся в Роспотребнадзор, который и проверяет уровень шума. Один раз. А доказательством шума в суде будут: их заключение плюс показания Ваших свидетелей. С позиции доказывания - этого вполне достаточно.

Собрались стеклить балкон, но у соседей сверху плита в разрушенном состоянии, куда мы будем крепить раму нашего балкона. Нужно ли обращаться в управляющую компанию по урегулированию этого вопроса

Изотов Юрий Викторович

Добрый день.

Обратиться в управляющую компанию. для проведения осмотра работниками управляющей компании.

Курбангалеева Людмила Александровна

Да

Как должен проходить процесс оценки ущерба?
Что делать, если в акте о затоплении УК оставил пустое место?
Какой алгоритм действий после акта о затоплении?

Здравствуйте. Я хотела бы уточнить. У соседей сверху протекла горячая вода из стояка с счётчиком. У нас залило всё по трубам в итоге квартира вся в воде и в кухне отслоились обои сверху. Завтра мы составляем уже акт и я не уверена в том, кто же виноват. Дом уже не на гарантии, а если соседи не повредили счетчик, то и с них нечего спросить. Что делать в данной ситуации. Как будет проходить подписание акта о затоплении. Если не укажут причину затопления, что делать дальше? Соседи на контакт не идут, но как проверить, какая проблема со стояком или счётчиком? Поможет ли вызов сотрудников для проведения экспертизы?

Какая средняя цена специалиста от оценки причины проблемы до возможного участия в суде?

Маслов Александр Анатольевич

для того что бы оценить ущерб вы должны были провести предварительную оценочную экспертизу! Александр!

Маслов Александр Анатольевич

составляет акт управляющая компания! В нем могут быть впринципе только два варианта либо залив по Вене соседей либо если управляющая компания не добросовестно обслуживала трубы что и привело к заливу! Александр!

На протяжении года течь в ванной комнате и кухне, у соседей сверху все сухо. УК только приходит констатировать факт. Какой алгоритм моих действий?

Байдак Зоя Михайловна

Скорее всего течь в перекрытии между этажами. Поэтому вопрос должен решать управляющая компания, а вы требуйте номер регистрации заявки.

Жубанов Ренат Уразбекович

Вот алгоритм ваших действий:
1. Фиксация факта течи
Каждый раз, когда течь проявляется, фиксируйте фото/видео.
Составляйте акты о залитии: приглашайте представителей УК, соседей, делайте запись, что причина не установлена.
Если УК отказывается составлять акт – пишите заявление в двух экземплярах, один отдаёте, на втором требуете входящий номер.

2. Письменные обращения
Подайте письменное заявление в УК о проведении обследования инженерных систем (стояки, межпанельные швы, скрытая проводка).
Обязательно требуйте письменный ответ с указанием проведённых мероприятий.
⚖️ По закону (ПП РФ № 491, ЖК РФ) УК обязана содержать общее имущество в надлежащем состоянии.

3. Привлечение независимых специалистов
Можно заказать независимую экспертизу (строительно-техническую, тепловизор, обследование канализации/водопровода).
Эксперты помогут установить источник (часто это протечки в стояке, трещины в перекрытиях, дефекты гидроизоляции).
Заключение эксперта — важный документ в дальнейшем споре.

4. Жалобы в надзорные органы
Если УК не предпринимает действий:
ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) — основной орган, контролирующий УК.
Роспотребнадзор (нарушение прав потребителей услуг ЖКХ).
Прокуратура (если есть явное бездействие).

5. Судебный путь
Если ущерб имуществу накапливается или жить в квартире невозможно — подавайте иск к УК (или ТСЖ/ЖСК, в зависимости от формы управления).
В суде можно взыскать:
компенсацию за ущерб имуществу,
расходы на экспертизу,
моральный вред,
штраф (50% от суммы иска по закону о защите прав потребителей).

Здравствуйте! После капитального ремонта соседей сверху, включающую в себя, в том числе перепланировку санузла и замену всех труб, в комнате прилегающей к ванне и кухне стал сверху слышан шипящий шум труб, плюс иногда громкий слив воды. Плюс слив воды иногда слышан и в другой комнате, которая даже не соприкасается стеной со санузлом и кухней. При чем все это зачастую сильно после 23:00. Соседи сверху говорят что проблема в ваших старых трубах. Что нам в данной ситуации делать и куда стоит обратиться?

Гасанбеков Руслан Кунакбекович

Здраствуйте! довольно необычная ситуация, если просто предположить что во время перепланировки были нарушены технические и строительные нормы и в результате этих нарушений все это происходит, думаю необходимо в первую очередь необходимо обратиться Жил инспекцию а также в вашу управляющую компанию, чтоб они со своей стороны попытались провести проверку соответствия произведенной планировки строительным и техническим нормам. Увы специализируюсь в большей степени по уголовным делам, и более что посоветовать не знаю. Надеюсь коллеги подкинут более дельные советы.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вам необходимо действовать последовательно: провести независимую экспертизу, составить акт с управляющей компанией и, если вина соседей подтвердится, обратиться с претензией к ним, в Роспотребнадзор или суд.

Здравствуйте, можно ли через суд заставить соседей сверху переделать полы? 8 лет назад сосед в квартире делал ремонт и снял старые деревянные полы, залил стяжку, 5 см, ии с того дня слышимость в квартире просто поразительная.

Никулина Наталья Игоревна

можно если уровень шума после замера будет выше норм

Шестакова Яна Станиславовна

Здравствуйте. в судебном порядке (с обязательным проведением экспертизы: нарушены ли строительные нормы и т.д.).

Мы живём в панельном доме со слабой шумоизоляцией. Год назад над нами поселились соседи, возраст примерно 65+. Почти ежедневно, в период с 12 до 15 соседка наводит уборку и делает это очень шумно. Двигает громко мебель, слышен стук предметов сильно. Проблема в чем: у нас ребёнок 1,5 года. В дневное время мы, разумеется, ложимся на дневной сон. Уже много раз дочь просыпалась из-за сильно шума сверху (ребенок с рождения спит плохо). До этого у соседей сверху бегала внучка, громко играла музыка. Мы писали, мы поднимались не раз, просили после 22 и днем не шуметь. В итоге мы «достали» соседей. Просим помочь, мирно соседи вопрос не хотят решать. Скрины переписки почему-то не могу прикрепить.

Поповнина Ирина Александровна

Здравствуйте. В Республике Хакасия действует Закон от 24.06.2003 № 38‑рз «Об административных правонарушениях». Он устанавливает: дневное время тишины: обычно с 22: 00 до 08: 00, запрет на шумные работы и действия, нарушающие покой граждан. Тем не менее систематический шум может расцениваться как нарушение прав соседей на комфортное проживание. Позвоните в дежурную часть МВД и сообщите о шуме (оператор обязан зарегистрировать вызов во время нарушения отдыха) и подайте письменное заявление участковому: опишите ситуацию, приложите записи, журнал жалоб, скриншоты переписки.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Я вас слушаю. У меня всё готово, чтобы коротко и ясно ответить на ваш вопрос. Просто напишите его, и я сразу помогу. Например, можно спросить: «Как продлить паспорт?» или «Куда жаловаться на шумных соседей?».

Добрый день!
После заезда новых соседей сверху существование в собственной квартире превратилось в ад. Новоиспеченные соседи на старый паркет уложили сверху ламинат, теперь все звуки их жизни транслируются к нам в квартиру, особенно - ударный шум от пяток ребенка, все броски об пол. При таких забегах ощущение, что бьют кувалдой по голове и падение даже мелкого предмета вызывает жуткий звонкий звук удара. Разговоры не помогли, соседи не хотят стелить хотя бы ковры, купленные за наши средства. Участковый проводил с ними беседу, была написана жалоба в прокуратуру, в администрацию района, ожидаемо, эффекта 0, остается только экспертиза шума и дальнейший суд. Прошу уточнить, следует ли охватить жалобами доп службы для подкрепления доводов? Дальнейший шаг - поиск аккредитованной службы. По замеру шума? Какие шансы в данном случае на положительный исход с точки зрения судебной практики? Цель - принудить соседей сделать адекватную шумоизоляцию.

Чеботарев Василий Сергеевич

Судебная практика по аналогичным делам различна. Сомневаюсь, что удастся провести полноценную экспертизу до суда, поскольку эксперта на пустят в обследуемую квартиру. Необходимо оговаривать с экспертом. Кроме этого, возможны проблемы с исполнением положительного решения суда

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, сейчас аналогичное дело в производстве, помогу.

Здравствуйте, проблема с соседями снизу, у меня ребёнок 2 лет, когда он начинает плакать они стучат по стояку, это не так часто конечно бывает,но ребёнок пугается,ребёнок инвалид, пыталась пообщаться на эту тему,толку нет,говорит,что стучит её 12 летняя дочь,сама переходит на угрозы,что разберётся с нами,спрашивала у соседей сверху,тоже слышат,есть ли смысл писать заявление и что с этим можно ещё сделать

Баязитова Ирина Владимировна

Конечно, сходите к участковому, попросите с ней провести беседу

Ищу специалиста, у которого были успешные кейсы по приведению полов в квартире соседей сверху к нормативным при их активном сопротивлении - судебную экспертизу не пустили и пускать не собираются.

Арахова Диана Алексеевна

В ситуациях, когда собственники квартиры сверху активно препятствуют проведению экспертизы и не допускают специалистов, судебная практика предусматривает возможность вынесения решения на основании имеющихся доказательств и поведения стороны, препятствующей проверке. Важно правильно зафиксировать все попытки доступа, обращения в управляющую компанию, жалобы и уведомления, чтобы доказать отказ соседей от взаимодействия. Такие дела требуют внимательного сбора доказательств и грамотного процессуального сопровождения, поэтому рекомендую обратиться к юристу, имеющему опыт в спорах по перепланировке или переустройству помещений, а также взаимодействию с экспертами и судебными органами в подобных ситуациях.

Можно ли подать в суд на соседей сверху, если у них ОЧЕНЬ сильно скрипят полы? Невозможно спать и находится дома в спокойствии. Скоро родится ребенок, поэтому вопрос стал еще более острее. Звуки скрипов начинаются в 6 утра и продолжаются круглосуточно, порой и ночью. Имеем ли мы право в этой ситуации на спокойное существование в собственной квартире?

Арахова Диана Алексеевна

Вы вправе обратиться в суд с требованием устранить нарушение права на благоприятные условия проживания, если шум от скрипящих полов у соседей превышает допустимые санитарные нормы и нарушает ваш покой, однако для этого потребуется проведение экспертизы и документальное подтверждение превышения уровня шума.

Добрый день!24.01.26 у соседей сверху проравло полотенцесушитель, который сдавался вместе с домом и никогда не менялся.

В этот же день писала на сайт дука и на эл. Почту их директору о пролитии с номером аварийной заявки

24.01.26 через госуслуги дом была направлена заявка-уведомление о пролитии + на вызов специалиста на составление акта.

Когда 12часовой лимит явки специалиста подходил к концу, опять направили через госуслуги дом заявление на вызов и приложили фото акта о пролитии, составленного самостоятельно с подписями 3 квартир, включая залившую нас.

На следующий день написали через сайт жилинспекции жалобу на дук

26.01.26, в понедельник 8 утра пошли в дук лично с 2 копиями заявления на вызов специалиста. На одном нам расписались в принятии.

06.02.2026 к обеду пришла инженер из дука. Написала акт

Дата заявки на вызов специалиста не из госуслуг, а из бумажного заявлени , то есть 26.01, а не 24.01

Виновник не указан, написано, что прорыв полотенцесушителя.

Данные о повреждениях на дату осмотра. Специалист отказалась смотреть видео и фотофиксацию с дня пролития и читать наш акт.написала, что все высохло, следов почти нет.на их бланке для возражений почти нет места.

Вопрос:  1. Нужно ли в возражениях писать уточнения на ее осмотр от 06.02.2026 или нужно описывать ущерб на день пролития 24.01? 2. Нужно ли убористо писать возражения от руки на их бланке или можно  написать ссылку на акт, составленный нами в день пролития?

Кузнецов Владимир Александрович

День добрый. Судя по изложенному вы совершенно не тем занимаетесь. Необходима квалифицированная юридическая помощь. Советом делу не поможешь. Пишите в личные сообщения, помогу.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте.

НАПИСАТЬ ВОЗРАЖЕНИЯ с требованием отразить ущерб на 24.01.2026 и приложить свой акт.

ЗАКАЗАТЬ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ (пока повреждения не отремонтированы).

ЗАПРОСИТЬ В УК СХЕМУ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА есть ли запорный кран до полотенцесушителя.

ГОТОВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ (после экспертизы) о взыскании ущерба с УК.

В моей квартире в панельном доме на первом этаже летом проводили ремонт, в том числе выполнялись работы по замене электропроводки. В панельном доме стандартно предусмотрена прокладка проводов в плитах перекрытия ( в потолке). При перетяжке провода в плите перекрытия до отверстия места установки люстры, у соседей сверху в месте отверстия выступил раствор под линолеумом, но в течение 1-2 недель все встало на свои места. Соседи вызвали независимую экспертизу, которая насчитала затраты связанные с заделкой этих отверстий. Они хотят помимо затрат по заделке отверстий, возмещения затрат и на новый линолеум, плинтуса, дверные коробки и работы. Правомерно ли такое требование? У соседей линолеум лежит 30 лет с момента постройки дома. Не я валяется ли это необоснованным обогащением? Беседы результаты не дали. Я с посчитанной суммой не согласна. Соседи подают в суд.

Урванцев Евгений Владимирович

В данной ситуации либо вам договариваться, либо самостоятельно проводить экспертизу в досудебном порядке, либо в судебном.

Урванцев Евгений Владимирович

Доброго дня! Какие документы вам были предоставлены, подтверждающие необходимые затраты?