Вырвало железо?

В соответствии с российским законодательством, если товар был продан с недостатками, которые проявились в течение гарантийного срока, продавец обязан устранить эти недостатки. Если компания признала, что возникший дефект является их ответственностью, они обязаны не только предоставить новые детали, но и обеспечить их установку.

Однако, если изначальная установка была произведена другой компанией, продавец может ссылаться на это как на невозможность выполнения своих обязательств по установке. Тем не менее, с юридической точки зрения, если дефект связан с качеством товара, а не с установкой, продавец должен обеспечить полное устранение недостатков, что включает в себя и монтажные работы.

Рекомендую обратиться с письменной претензией к продавцу, в которой изложить свои требования, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей". Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. В подобной ситуации суд часто становится на сторону потребителя, особенно если доказано, что дефект возник по вине производителя или продавца.