Односторонний зачет?

Здравствуйте!

Прошу вашей помощи в анализе сложившейся ситуации с онлайн-сервисом CDEK.Shopping и возможности защиты моих прав как потребителя.

Суть ситуации:

Я оформила заказ через сайт CDEK.Shopping, не зная, что тем самым акцептовала агентский договор, опубликованный в форме публичной оферты (https://cdek.shopping/i/23/polzovatelskoe-soglasenie).

Позже я отказалась от заказа, и мне пообещали вернуть деньги в течение 30 дней, но срок прошёл — деньги не были возвращены.

После моего повторного обращения 12 июля сотрудники сервиса сначала сообщили, что возврат задерживается, так как "банк не работает в выходные" и обещали перевод в 14–15 числах июля.

Однако после отправки мною официальной претензии, возврат был произведён уже 13 июля, что наводит на мысль о преднамеренной затяжке исполнения обязательств до момента обращения в досудебном порядке.

При этом в официальном ответе на мою претензию мне отказали в выплате неустойки, ссылаясь на:

наличие агентского договора, по которому CDEK является лишь посредником;

ориентировочный срок исполнения обязательств, а не фиксированный;

неприменимость Закона «О защите прав потребителей», поскольку предмет договора — агентские услуги.

Я не имела осознанного намерения заключать агентский договор и не была должным образом информирована об этом. Оплата происходила через сервис CDEK, выбор продавца не осуществлялся, взаимодействие происходило исключительно с платформой.

Прошу вас:

Оценить, может ли CDEK.Shopping быть признан фактическим продавцом в рамках ЗоЗПП, несмотря на формальное наличие агентского договора.

Спасибо заранее!

Ответ на мою претензию от сервиса:

Добрый день! Разъясняем Вам, что при использовании функционала сайта https://cdek.shopping пользователь принимает Пользовательское соглашение CDEK.Shopping, что предусмотрено п. 1.1.4 Соглашения, а также подписывает Агентский договор с Агентом (п. 1.5 Агентского договора). Указанное Соглашение в соответствии с ст. 437 ГК РФ является публичной офертой Агента. Соглашение и Агентский договор размещены в публичном доступе на сайте https://cdek.shopping, доступны для ознакомления в любое время без предварительной регистрации на сайте. Регистрируясь на сайте, а также поручая Агенту организовать приобретение для Вас (Принципала) определенного товара, Вы согласились с условиями Соглашения и Агентского договора, подтвердив, что ознакомились с их условиями, поняли их суть и согласны с ними, поскольку их исполнение является обязательным по смыслу статьи 428 ГК РФ. С учетом того, что срок выполнения агентских обязательств является ориентировочным удовлетворение Вашего требования о возмещении неустойки за просрочку, к сожалению, невозможно. Также из статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» следует, что она применяется в отношении продавцов, нарушивших срок передачи предварительно оплаченного товара, в свою очередь, предметом нашего Договора являются исключительно агентские услуги.

Возврат денежных средств осуществлен в полном объеме 13.07.2025.

С уважением,

Ваш CDEK.Shopping

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Описанные Вами правоотношения, на мой взгляд, полностью регулируются ЗоЗПП.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы полагаете, что кто то ЭТО будет делать бесплатно?

Добрый день. Между компанией и физлицом (потребительский договор) заключен договор на изготовление и монтаж мебели. Срок исполнения договора выпал на 01.05.2026 г.
(праздничный, выходной день). Исполнитель завершил работы 15.05.2026. Правильно ли будет считать неустойку за нарушение сроков с 05.05.2026 г.
по правилам статьи 193 ГК РФ? Есть ли судебная практика в таких вопросах с физлицами? Заранее благодарю.

Грачёв Георгий Владимирович

Да, расчёт неустойки с 5 мая 2026 года по правилам переноса срока с нерабочего дня на ближайший рабочий является обоснованным. Судебная практика по спорам с физическими лицами данный подход подтверждает. Договор на изготовление и монтаж мебели подпадает под регулирование законодательства о защите прав потребителей - применяется ли к Вашему договору данный закон, или это сугубо гражданско-правовые отношения без потребительского статуса? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! На практике в делах с потребительской неустойкой суды нередко применяют различные размеры процентов в зависимости от квалификации договора - как подряд или как куплю-продажу с элементами услуги, и именно эта квалификация определяет итоговый размер взыскания. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

Можно ли так описать претензиюМежду Стрелков Евгений Владимирович, 18.04.1988 года рождения, Паспорт 4521
148442, Выдан ГУ МВД России по г. Москве 18.02.2021, Код 770-098, зарегистрированный по
адресу: У дмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ст. Разина, 50-61
и Алексеевой Елизаветы Валентиновны, 26.06.1973 года рождения, Паспортные данные: 75 21
№735181, выдан: ГУ МВД РОССИИ ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ, Код подразделения: 740-022,
Заключен договор ПОСТАВКИ 180-2026 от 31.03.2026 г. Согласно которому Продавец обязуется передать заказ на производство, начиная со следующего дня после
предоплаты в размере 143 000 руб. 00 коп. и отгрузить товар на имя Покупателя в течение 10
рабочих дней после оплаты остатка в размере 149 000 руб. 00 коп.
Цена договора определена на весь срок исполнения договора, является твердой и составляет 292 000 рублей 00 коп. без учета НДС ( п. 3.1. Общая сумма товаров составляет 292 000 рублей 00 коп. без учета НДС)
В пункте 1.1.Продавец обязуется передать заказ на производство, начиная со следующего дня после
предоплаты в размере 143 000 руб. 00 коп. и отгрузить товар на имя Покупателя в течение 10
рабочих дней после оплаты остатка в размере 149 000 руб. 00 коп.
С нашей стороны обязательства выполнены в полном объеме, а именно предоплата в размере 143 000 руб было оплачено 31.03.2026г. переводом по номеру телефона +7 926 665 50 71 на имя Стрелкова Е.В. (номер операции С073103260121101) и оплата остатка в размере 149 000 руб. 15.04.2026 г. переводом по номеру телефона +7 926 665 50 71 на имя Стрелкова Е.В (номер операции С071504260087855).
Согласно 4.1.2. После получения денежных средств за товар Продавец приступает к изготовлению
вендингового (кофейного) автомата.
Согласно остатка в размере 149 000 руб. 00 коп. Продавец обязуется передать заказ на производство, начиная со следующего дня после предоплаты в размере 143 000 руб. 00 коп. и отгрузить товар на имя Покупателя в течение 10
рабочих дней после оплаты остатка в размере 149 000 руб. 00 коп.
4.1.Отгрузка товара должна быть осуществлена на имя Покупателя в течение 10 рабочих дней.
Срок доставки до города Челябинск составит 1-5 рабочих дней.
14.04.2026г. было предоставлено видео о готовности заказа, 15.04.2026г. была проведена окончательная оплата остатка в размере 149 000 руб. 00 коп, после чего на основании 1.1.Продавец обязуется передать заказ на производство, начиная со следующего дня после предоплаты в размере 143 000 руб. 00 коп. и отгрузить товар на имя Покупателя в течение 10
рабочих дней после оплаты остатка в размере 149 000 руб. 00 коп.
С нашей стороны обязательства выполнены в полном объеме, с Вашей стороны обязательства надлежащим образом не исполняются, просрочка исполнения обязательства по отгрузке ( в течение 10 рабочих дней) предмета договора составляет 40 дней. Я периодически задавала вопросы по мессенджеру МАХ начиная с 27.04.2026 и вот 03.06.2026г. мне было предложено самой найти попутного водителя.

Рябов Сергей Иванович

Предсвадебная претензия? Это что?

Дворжецкий-Львов Тимур Эдуардович

Да, Вы можете описать досудебную претензию в таким образом, однако, в Вашей претензии отсутствует просительная часть, то есть Вам следует прописать какую цель вы преследуете и установить срок для добровольного исполнения

Здравствуйте.
Мы заключили договор через россети на подключение электричества к участку. Крайний срок исполнения договор был 7 июля. Примерно за 3 нед мы позвонили и сказали, что уже все подготовили и ждём подключения, нам ответили, чтобы ждали у нас договор до 7 числа и до этого срока все сделают. 7 июля мы им сами набрали, а они походу о нас забыли, сказали мы вас внесём в план на этот месяц. У нас бригада строителей простаивают, пришлось экстренно искать способы, покупать длинную переноску, чтобы дотянуть до соседей. Подскажите, пожалуйста, как подать правильно претензию и затоебоыать неустойку. Договор нами уже полностью оплачен, но услуга не оказана. Если можно, то образец
Спасибо

Арзуманян Раксана Владимировна

Для защиты ваших прав необходимо направить официальную досудебную претензию в адрес сетевой организации, а также подать жалобы в контролирующие органы (ФАС и прокуратуру). По закону (п. 16 Правил технологического присоединения № 861), если вы подключаете участок для личных нужд (до 15 кВт включительно), за каждый день просрочки «Россети» обязаны выплатить вам неустойку в размере 5% от общей суммы договора. Если мощность больше или вы юрлицо — неустойка составляет (1/130) ключевой ставки ЦБ РФ за день.

Разумовская София Дмитриевна

Для защиты ваших прав при нарушении срока подключения со стороны «Россетей» вам необходимо подать претензию и одновременно жалобу в УФАС, а затем можно обращаться в суд за взысканием неустойки и убытков.

Порядок действий:

1. Подача письменной претензии. Направьте заказным письмом с уведомлением на имя руководителя регионального филиала «Россетей» требование выполнить подключение в новый разумный срок и уплатить неустойку. В ней также можно заявить о возмещении убытков (простой рабочих, аренда переноски) с приложением подтверждающих документов. 2. Обращение в УФАС. Подайте заявление в территориальное управление Федеральной антимонопольной службы о нарушении сроков техприсоединения. Это дает возможность привлечь сетевую компанию к административной ответственности по ст. 9.21 КоАП РФ (штраф до 5% от стоимости услуги). Срок давности по этому нарушению — 1 год.
3. Взыскание неустойки. Вы вправе требовать неустойку в размере 0, 25% от стоимости услуг за каждый день просрочки. Срок просрочки считается со дня, следующего за датой окончания договора.

Можно ли отказатся от займа который если прошло меньше суток,средства были зачислены на карту,я должна вернуть ровно сколько поступило или уже с процентами?!

Ким Галина Владимировна

С процентами согласно договора займа.

Силкина Елизавета Вадимовна

С момента зачисления займа насчитываются проценты, консультация 83432879732

Отец моего ребенка погиб на сво.его бывшая супруга оформила и получила региональную выплату по смерти на своего ребенка. Я подала в суд,чтобы вернули долю моего ребенка. Суд назначен, теперь ответчик хочет прийти к мировому соглашению и вернуть долю моего ребенка,чтобы я отозвала иск. Я не против. Как правильно это оформляется и какой порядок? Она говорит,что мы идем сначала к судье, адвокат сказал,что сначала она должна вернуть долг.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Стороны, пришедшие к соглашению оформляют мировое соглашение, которое должно быть составлено юридически грамотно, не противоречить правовым нормам, защищает интересы стороны. Удостоверяется в суде. Об этом ваш адвокат должен вам всё объяснить, в том числе по процессуальным нормам, за тем вы его наняли, оплатили услуги.

Хорошев Роман Сергеевич

Добрый вечер, рекомендую в Вашем случае (как и сказал Ваш адвокат) получить оговоренную денежную сумму при подписании мирового соглашения. Далее - направить в суд заявление об утверждении подписанного мирового соглашения и заявление о рассмотрении данного вопроса в Ваше отсутствие (обязательно).

Можно ли написать заявление на человека который попросил в долг, но не писал расписку? Мне 17 лет и я попросила в долг у друга энную сумму, в мае ему исполнилось 18 лет, договаривались, что долг отдам до 16 сентября, вчера приходит он ко мне домой со своей мамой и она говорит, что деньги я должна вернуть в данную секунду или она напишет заявление в полицию или же продаст долг бандитам (это самое смешное). Вечером она мне пишет, что теперь за каждые сутки она будет прибавлять к долгу 5 тыс. рублей, законно ли это? И могу ли я подать заявление на угрозу жизни меня и моей семьи?

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Если не брать в расчет угрозы решить спор «по понятиям», то в данной ситуации можно предъявить иск о неосновательном обогащении, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, если деньги перечислялись безналичной, если передавались наличными, то это труднодоказуемо

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, незаконно, какая была сума займа? Подробная консультация в в’отсап

Купила обувь в магазине, обнаружила производственный брак. Магазин отказался принимать возврат, провела экспертизу, подтвердившую брак, но деньги так и не вернули. Обратилась к юристу, подали в суд. Суд вынес решение в мою пользу: взыскал стоимость обуви, неустойку, расходы на экспертизу, моральный вред, услуги юриста и штраф. Решение вынесено судом 18.12.2024. Все деньги я уже получила по исполнительным листам.

В решении суда нет ни слова о том, что я должна вернуть обувь магазину. Должна ли я теперь как-то передавать её обратно? Или компенсация уже закрывает этот вопрос, и обувь остаётся у меня?

Броновицкий Анатолий Олегович

Если в решении об этом ничего не сказано, то, Вы вправе оставить её себе. Максимум, что организация может сделать в этом случае, это обратиться в суд с просьбой разъяснить, должен ли покупатель вернуть её продавцу или может её оставить себе. В этом случае суд должен разъяснить своё решение не изменяя его содержания, то есть суд не может под видом разъяснения изменить, хотя бы частично, существо решения, а должен только изложить его же в более полной и ясной форме.

Колоколов Евгений Константинович

Если по судебному решению вам только выплатили деньги (и компенсации), но суд НЕ обязал вернуть обувь, вы формально не обязаны возвращать её до предъявления отдельных требований продавца.
Обычно вопрос “отдавать обувь или нет” после суда — это проблема магазина, а не потребителя.
Ссылайтесь на решение суда — всё, что присудил суд, вы получили полностью.

Я работаю тату-мастером в студии на процентной ставке. 60 процентов студии и 40 мне. Это юридически никак не закреплено, просто на словах меня туда приняли и про процентную ставку так же. Начальник ужасный, он все время перекладывал на меня сторонние работы, например ведение социальных сетей, настройка ботов там же, заставлял писать посты, стажировать новых сотрудников, носить ему заказы с маркетплейсов и тд, если я говорила что-то против - он грозился увольнением. Не помню какое количество времени назад, я начала брать с сеансов денег больше, чем должна была, тем более со своих клиентов, потому что считала не справедливым то, что я отдаю большую часть своей зп ни за что считай, когда клиентов он мне не предоставляет толком из-за плохой рекламы и тд. Администратора тоже в студии нет, чтобы помогать нам мастерам, и всю работу администраторскую делаем мы сами, конечно же бесплатно. Недавно он узнал, что я не все деньги ему отдавала и назвал меня воровкой, начал грозиться полицией и сказал, что я ему должна вернуть 50тысяч если не хочу чтобы у меня были проблемы, срок дал в один день, у меня конечно нет таких денег. Я планирую не идти больше в эту студию, но не знаю что делать дальше, потому что посыпятся угрозы в мою сторону, а проблем я не хочу.

Лагодич Евгений Владимирович

Вообще, я бы установил факт наличия трудовых отношений через суд и ещё бы с этого хозяина студии взыскал.
А так если боитесь пишите, звоните поможем разобраться.

Я заключила целевой договор в 2020 году. Сейчас я хочу его расторгнуть, в договоре прописано , что я должна вернуть только меры поддержки ( стипендия 1000р). Я заканчиваю в июне 2026 года. Попадаю ли я под новый закон от 1 марта 2026?

Умнова Елена Сергеевна

Нет, новый Федеральный закон от 17 ноября 2025 года №424-ФЗ, который вступает в силу с 1 марта 2026 года, не распространяется на ваш целевой договор, заключённый в 2020 году.

К сожалению, я оказалась в сложной ситуации, ушла из жизни мама, она получала пенсию после смерти, я пошла в банк, чтобы ее вернуть. Я обратилась в банк с этой просьбой, но, к моему удивлению, банк зачислил эти средства как оплату по кредитному договору покойной.

У мамы был кредит на сумму 1 миллион рублей, и банк интерпретировал возврат пенсии как фактическое принятие наследства, таким образом, теперь я должна вернуть кредит.

Кроме того, с маминого счета после ее смерти, был осуществлён перевод большой суммы с карты на карту, который я не делала. Банк утверждает, что это был мой перевод, но я не совершала таких действий.

Банк обратился в суд и требует вернуть кредит 1млн, так как я фактически приняла наследство

Новосельцев Артем Владимирович

Марина, кредит умершего человека действительно может перейти к наследникам, но только если они приняли наследство. Это установлено ст. 1175 ГК РФ. Сам по себе возврат в банк пенсии, которая была ошибочно перечислена после смерти, обычно не считается фактическим принятием наследства. Чтобы взыскать долг, банк должен доказать, что вы приняли наследство и получили какое-то имущество. Если вы не обращались к нотариусу и не пользовались имуществом мамы, требование банка может быть необоснованным. Кроме того, банк обязан доказать, что перевод денег после смерти был совершён именно вами. В суде вы вправе оспаривать и факт принятия наследства, и спорную банковскую операцию.

Тарасов Владимир Сергеевич

Добрый день, вам в суде необходимо доказать, что вы фактически не принимали наследство. Для этого необходимо выработать позицию по делу. Если же вы приняли наследства, то по долгам отвечаете в пределах наследственного имущества (суммы его). При этом вам необходимо составить возражение на исковое заявление.

Я уволилась с работы 31 числа мне выплатили зарплату там было больше, я подумала что это за мой неотгуденный отпуск там. Официально 4 месяца работала, 2 числа вечером, мне пишет управляющая что я должна вернуть часть денег потому что мне прислали больше

Грачёв Георгий Владимирович

Работодатель вправе удержать излишне выплаченные суммы только с письменного согласия работника. Без Вашего согласия взыскать деньги можно исключительно в судебном порядке. Компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении выплачивается законно.

Но необходимо учитывать некоторые нюансы!

Чайковский Александр Васильевич

Можно не возвращать, у нас уже практика сложилась, это пролемы работодателя что он ошибся. З/п выплаты возврату не подлежат

Сейчас мой супруг считает безвести пропавший. Его сестра пользуясь доверенность пошла в офис моб.связи и перевыпустиоа сим карту моего мужа и начала лазить по всем банкам,соц.сетям и мессенджерам, а так же лк военнослужащего. К этому мой муж ей доступа не давал, сим.карту и банковскую карту,все пароли он оставил мне. Она пользуясь доверенностью начала снимать деньги с его карты, а я как супруга, пошла сняла деньги с зарплатной карты,т.к побоялась,что она их снимет и оттуда. Она начала мне угрожать, что готовит заявление в суд на меня и я должна вернуть все деньги, что я сняла.
Она изначально была против нашего брака,мы с ней не общались, муж мой так по скольку по скольку.Т.к пользуясь доверенность она мошенничискими действиями завладела средствами брата,которые она по его просьбе должна была положить под проценты в банк на его имя,но этого не сделала.Он дал ей срок вернуть всё до конца ноября 2025 года, но т.к мой муж ушёл на б.з27.11.25 Когда муж ушёл на бз, мы начали с ней поддерживать общение. Потом мне сообщили,что муж бп,я сразу сообщила ей и мы поехали в его часть за справками. Все запросы мы с ней составляли вместе, т.к она не знала ничего,ни номера части ни должности,ни роты, ни номера жетона. Отправляла всё она, меня держала в,курсе, а потом пошла лазить по банкам и предъявлять мне,что я потратила некоторую сумму,мне муж разрешил,это наш бюджет. И после этого она виделась на меня из-за чужих денег,к которым она не имеет отношения. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации, она пыталась прочитать нашу личную переписку и как вообще прижать ей хвост,чтобы не лазила своим носом везде?

Ким Галина Владимировна

Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации, она пыталась прочитать нашу личную переписку и как вообще прижать ей хвост, чтобы не лазила своим носом везде? - Можно путем совершения комплекса юридических действий, но никак не направлением в полицию заявления о неправомерном доступе. Способы, меры защиты - предмет детальной консультации.

Грачёв Георгий Владимирович

Доверенность не даёт права на перевыпуск сим-карты и доступ к личным кабинетам без прямого указания в ней. Зафиксируйте все действия сестры у нотариуса, подайте заявление о неправомерном доступе в полицию.

Укажите, какой объём полномочий закреплён в доверенности?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Оброго времени суток! Бабушка получила письмо от центра социальной защиты о том, что в связи с изменением прописки она должна вернуть почти 34 000. Прописку она поменяла в феврале 2024 года. В марте 2024 бабушка заключила контракт с соцзащитой на оказание социально-бытовых услуг. В договоре указан неверный адрес проживания и предоставления услуг (до смены прописки). На прошлой неделе соцработник приходил и обновил данные, сделал ксерокопию паспорта и прописки. Можно ли избежать возмещения льгот?

Арзуманян Раксана Владимировна

Избежать полного или частичного возмещения денег можно, если доказать, что бабушка фактически проживала по старому адресу или переехала в пределах одного и того же района (города), сохранив право на те же льготы. Согласно статье 1109 Гражданского кодекса РФ, социальные выплаты и пособия не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения, если со стороны гражданина не было недобросовестности или счетной ошибки. Соцзащита трактует сокрытие факта смены прописки как недобросовестность, но ее позицию можно оспорить.

Довгань Денис Александрович

Избежать возврата денег или существенно снизить сумму вполне возможно, поскольку в действиях вашей бабушки нет злого умысла или мошенничества, а часть вины за переплату лежит на самих сотрудниках соцзащиты. Согласно ст. 1109 Гражданского кодекса РФ, социальные выплаты не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения, если со стороны гражданина не было недобросовестности или счетной ошибки ведомства.

Бабушка не подделывала документы и не скрывала данные специально. Ошибка в адресе внутри мартовского договора — это прямая недоработка сотрудника соцзащиты, который оформлял контракт. Ведомство обязано было проверить паспортные данные при подписании документа. Если бабушка сменила прописку, но осталась в пределах того же региона (города/области), она сохранила глобальное право на эти льготы. В таком случае речь идет лишь о нарушении порядка уведомления, а не о незаконном получении чужих денег.

Если соцработник все это время реально приходил и помогал бабушке, значит, бюджетные средства расходовались по целевому назначению. Государство не понесло убытков от факта оказания услуги нуждающемуся человеку.

Поскольку на прошлой неделе соцработник снял копию паспорта с актуальной пропиской, требуйте, чтобы соцзащита сделала перерасчет «завтрашним днем». Если бабушке положены эти же льготы по новому адресу, ведомство может зачесть старый "долг" в счет новых начислений, и реального возврата денег из кармана не потребуется.

Если дело все же дойдет до суда, суды крайне неохотно взыскивают деньги с пожилых людей, если доказано, что соцзащита сама халатно отнеслась к проверке адреса в договоре. В крайнем случае, прямо в суде можно будет заявить ходатайство о снижении суммы или о рассрочке выплат (например, по 500 рублей в месяц).

Здравствуйте, чуть ситуации мне 24 года я гражданка России, у меня есть маленькая дочка. С рождения дочки жила какое-то время у родственников Теперь я уехала сняла квартиру, но мне не дают спокойной жизни мои родственники. Из-за того что я в детстве болела эпилепсией, они шантажируют меня медицинской картой и полицей типо я плохая мама для своей дочери. Получилось так что у нас произошла ссора и я съехала. Теперь они заявились сюда ко мне за 300 км и шантажируют меня то что я опасна для общества из дочки. Это не правда приступов у меня нету уже. Конфликт произошел из-за того что я не хотела отдавать дочку тетки из-за того что она не может иметь детей. Сейчас они находятся у меня в квартире Из-за того что им разрешил хозяин. Мне грозятся опекой и полицей типо я должна вернуться к ним я этого делать не хочу.Мне устроили очень серьёзные проблыы и не знаю как чтобы от меня остали.

Чижов Алексей Алексеевич

Если родственники находятся в квартире сейчас и вы боитесь за себя или дочь, не спорьте и не пытайтесь выдворить их силой. Возьмите ребенка и документы, выйдите в безопасное место — к соседям, в магазин или отдел полиции — и звоните 112. Сообщите: посторонние лица находятся в снимаемой вами квартире против вашей воли, угрожают забрать ребенка и принуждают вернуться. Попросите зарегистрировать сообщение и выдать талон-уведомление. Разрешение собственника не дает родственникам права находиться в переданном вам по найму жилье вопреки вашей воле: квартира предоставлена нанимателю во владение и пользование (п. 1 Ст. 671 ГК РФ), а проникновение против воли законно проживающего лица запрещено (ч. 2 Ст. 3 ЖК РФ; при наличии состава — ст. 139 УК РФ). Письменно потребуйте от хозяина не допускать их и сохраните договор, расписки и переписку. Родственники не вправе забрать дочь или заставить вас жить с ними. Родитель имеет преимущественное право на воспитание ребенка (п. 1 Ст. 63 СК РФ). Ограничение родительских прав производится судом, а немедленное отобрание возможно органом опеки только при непосредственной угрозе жизни или здоровью ребенка (ст. 73, 77 СК РФ). Сам по себе диагноз в детстве или старая медицинская карта не доказывают такую угрозу. Сохраните аудио, сообщения, записи звонков, фамилии свидетелей. Подайте письменное заявление в полицию об угрозах, принуждении и незаконном нахождении в жилье; полиция обязана принять и зарегистрировать его (п. 1 Ч. 1 Ст. 12 ФЗ от 07.02.2011 № 3-ФЗ). Можно также самой обратиться в опеку по месту проживания, показать договор найма, условия для ребенка и при необходимости свежую справку невролога. Дочь никому не передавайте без судебного акта либо законного решения органа опеки.

Арзуманян Раксана Владимировна

Мне очень жаль, что вы столкнулись с таким сильным давлением и манипуляциями со стороны близких. Вы большая молодец, что стремитесь к самостоятельной жизни и защищаете своего ребенка. По закону вы — совершеннолетний человек и законный представитель своей дочери. Родственники не имеют права диктовать вам, где жить и как воспитывать ребенка. Ваша главная задача сейчас — защитить свои границы, успокоиться и действовать строго в правовом поле. Хозяин квартиры не имел права впускать третьих лиц без вашего согласия, даже если он собственник. Вы заключили договор аренды, и на этот срок квартира — ваше законное жилище (ст. 25 Конституции РФ). Потребуйте от родственников уйти: сделайте это твердо. Вызывайте полицию: если они отказываются уходить, звоните по номеру 112. Сообщите полиции: в моей съемной квартире находятся посторонние люди, которые удерживают меня и моего ребенка, угрожают и отказываются покидать помещение. Я опасаюсь за безопасность ребенка. Покажите полиции договор аренды: это докажет ваше право находиться здесь. Родственников обязаны выдворить.