-
Вопрос № 00103084
Можно ли в случае аренды жилья через Яндекс. Аренду добиться возврата средств за аренду? Как правильно составить досудебную претензию собственнику?
Снял квартиру без просмотра(был 3D-тур, по которому квартира меня устроила). После оплаты первого месяца был подписан договор в сервисе, после чего прислали опись с недостатками квартиры. Получив ключи и приехав в квартиру увидел полный беспорядок и антисанитарию после прошлых жильцов, оторванные наличники, сломанные двери и розетки(некоторые из этих дефектов были в описи, которую я отказался по итогу подписывать). Сразу же на месте я написал в поддержку сервиса с фото и видео материалами, где после долгого диалога была передана информация от собственника, что он готов компенсировать услуги клининга В РАЗУМНЫХ ПРЕДЕЛАХ, фактически скинув ответственность за поиск экономически выгодного решения проблемы на меня. После того, как я назвал сумму за клининг, подкрепленную ответами самой клининговой компании, собственник решил найти клининг сам, а я решил расторгнуть договор с возвратом средств, т.к. меня очень смущает данная квартира, собственник и я опасаюсь дальнейших сюрпризов. Написав в поддержку о своем решении, мне заявили о том, что средства будут возвращены только в случае если собственник согласится их вернуть. С момента получения ключей на тот момент даже суток не прошло. Как я понимаю, согласно гражданскому кодексу я имею полное право на возврат средств без согласия собственника, т.к. мне передали в аренду жилье в ненадлежащем виде и с недостатками, о которых я никак не мог узнать до оплаты и подписания договора.
Здравствуйте. Кратко: направьте досудебную претензию собственнику и в поддержку Яндекс.Аренды (личный кабинет + заказным письмом). В претензии укажите: обстоятельства, дата передачи ключей, требуемая сумма возврата и/или компенсация клининга, срок исполнения (10–14 дней), реквизиты для возврата. Приложите договор, опись, фото/видео, смету и переписку. Укажите, что при отказе подадите иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор. Сохраняйте все подтверждения отправки. При сомнениях привлеките юриста для подготовки претензии и иска.
Спасибо большое за ответ!
Вопрос - необходимы ли распечатки переписок с поддержкой яндекса в досудебной претензии?
