Как вернуть деньги за аренду, если квартира была передана в ненадлежащем состоянии?

(1 ответ)

Можно ли в случае аренды жилья через Яндекс. Аренду добиться возврата средств за аренду? Как правильно составить досудебную претензию собственнику?
Снял квартиру без просмотра(был 3D-тур, по которому квартира меня устроила). После оплаты первого месяца был подписан договор в сервисе, после чего прислали опись с недостатками квартиры. Получив ключи и приехав в квартиру увидел полный беспорядок и антисанитарию после прошлых жильцов, оторванные наличники, сломанные двери и розетки(некоторые из этих дефектов были в описи, которую я отказался по итогу подписывать). Сразу же на месте я написал в поддержку сервиса с фото и видео материалами, где после долгого диалога была передана информация от собственника, что он готов компенсировать услуги клининга В РАЗУМНЫХ ПРЕДЕЛАХ, фактически скинув ответственность за поиск экономически выгодного решения проблемы на меня. После того, как я назвал сумму за клининг, подкрепленную ответами самой клининговой компании, собственник решил найти клининг сам, а я решил расторгнуть договор с возвратом средств, т.к. меня очень смущает данная квартира, собственник и я опасаюсь дальнейших сюрпризов. Написав в поддержку о своем решении, мне заявили о том, что средства будут возвращены только в случае если собственник согласится их вернуть. С момента получения ключей на тот момент даже суток не прошло. Как я понимаю, согласно гражданскому кодексу я имею полное право на возврат средств без согласия собственника, т.к. мне передали в аренду жилье в ненадлежащем виде и с недостатками, о которых я никак не мог узнать до оплаты и подписания договора.

Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
03.10.2025 14:30
Телефон

Здравствуйте. Кратко: направьте досудебную претензию собственнику и в поддержку Яндекс.Аренды (личный кабинет + заказным письмом). В претензии укажите: обстоятельства, дата передачи ключей, требуемая сумма возврата и/или компенсация клининга, срок исполнения (10–14 дней), реквизиты для возврата. Приложите договор, опись, фото/видео, смету и переписку. Укажите, что при отказе подадите иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор. Сохраняйте все подтверждения отправки. При сомнениях привлеките юриста для подготовки претензии и иска.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
Гость
03.10.2025 15:33

Спасибо большое за ответ!
Вопрос - необходимы ли распечатки переписок с поддержкой яндекса в досудебной претензии?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации можно попытаться добиться возврата средств за аренду, если вы считаете, что услуги были оказаны ненадлежащим образом. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, сдача квартиры в аренду должна соответствовать условиям договора и предоставлять жилье в пригодном для проживания состоянии. Если квартира была передана с существенными недостатками, арендатор имеет право требовать устранения этих недостатков или расторжения договора с возвратом уплаченных средств.

Для составления досудебной претензии следует учитывать следующие моменты:

1. Адресат: Претензия должна быть адресована собственнику квартиры, с которым был заключен договор аренды.

2. Описание ситуации: Подробно опишите ситуацию, укажите дату заключения договора, дату получения ключей и обнаруженные недостатки. Приложите фото- и видеоматериалы, которые подтверждают ваши слова.

3. Ссылка на закон: Укажите, что передача квартиры в ненадлежащем состоянии нарушает условия договора аренды и статьи Гражданского кодекса РФ, которые обязывают арендодателя передать жилье в пригодном для проживания состоянии.

4. Требования: Четко сформулируйте ваши требования: расторжение договора и возврат уплаченных средств. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа от собственника (обычно 10-14 дней).

5. Контактная информация: Укажите свои контактные данные для обратной связи.

6. Подпись и дата: Подпишите документ и укажите дату его составления.

Претензия может быть направлена как в письменной форме через почту с уведомлением о вручении, так и по электронной почте, если такой способ связи предусмотрен договором.

Если собственник откажется выполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. В суде вам потребуется доказать, что квартира была передана с существенными недостатками, и что вы предприняли все необходимые шаги для урегулирования спора в досудебном порядке.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
621 юрист отвечают
6 минут среднее время ответа
492 вопроса за сутки
Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре Гаркушенко Алексей Александрович Юрист в Ростов-на-Дону Таскаева Юлия Анатольевна Юрист в Чите
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Жилищным вопросам