-
Вопрос № 00101491
Как отказаться от онлайн курса , если учеба началась , но не подходят условия образования . Курс взят в рассрочку. Какая статья есть о защите прав потребителей , которая сможет вернуть деньги ?
Закон:
— Ст. 32 Закона о защите прав потребителей – можно отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактические расходы исполнителя.
— Ст. 29 – если курс не соответствует условиям (низкое качество), можно требовать возврата всей суммы или части.
— Ст. 782 ГК РФ – право расторгнуть договор оказания услуг.
📌 Что делать:
1. Проверить договор/оферту.
2. Написать заявление об отказе от договора по ст. 32 ЗоЗПП, потребовать возврат денег (минус фактические расходы).
3. Отправить письменно (почта, e-mail с подтверждением).
4. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд (можно взыскать неустойку, моральный вред, штраф 50 %)
Здравствуйте.
Прежде всего изучите договор, который Вы заключили с образовательным учреждением (платформой). Далее, обращайтесь к ним с письменной и мотивированной претензией.
Пишите срочно претензию о расторжении договора и возврате денег. А потом обращайтесь в суд.
