Здравствуйте. 03.04.2025 произошло небольшое ДТП, по сути, я в своем дворе зацепила забор. Собрала все документы для ремонта по КАСКО, 11 апреля в сервисном центре был осмотр машины, 23 апреля мне пришло направление на ремонт. И с тех пор никаких шагов не предпринималось. В сервисе сказали, что детали заказаны и будут через 3 недели. Каждую неделю я звонила в сервис и слышала ответ, что они еще не привезены. Потом до сервиса стало невозможно дозвониться и мне приходилось туда заезжать. В начале этой недели я обратилась с вопросом, когда приедут запчасти, в свою страховую компанию. На что был ответ, что вообще им не прислали предварительный заказ - наряд, соответственно, никакие детали не могут быть заказаны. Эксперт кузовного отдела, принимавший меня, оказалось, что в отпуске до 1 июля. Мне удалось связаться с руководителем отдела, оказалось, что правда, никакие детали действительно не заказы. До 1 июля вопрос с места и не сдвинется. Законно ли это, что по сути, на протяжении 1,5 месяцев сервис меня просто обманывал? Можно ли получить от них какую-то компенсацию? У меня КАСКО по франшизе с доплатой
Показать полностью...