Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Наталья, здравствуйте.

Претензия будет считаться действительной. Вопрос не в этом, а в том, чем Вы впоследствии сможете доказать ее направление продавцу, если потребуется такая необходимость. В частности, если потребуется взыскивать неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя (п.1 ст.23 Закона О защите прав потребителей). Рекомендую или подать снова претензию, но уже с отметкой о принятии на Вашем экземпляре продавцом или направить ее почтой ценным письмом с описью вложения.

Обжалование определения мирового судьи о возврате искового заявления по делу о защите прав потребителей, в том числе по иску о перерасчёте задолженности за услугу теплоснабжения, подлежит подаче частной жалобы в порядке, установленном ст. 324 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ).

Вопрос об уплате государственной пошлины при подаче такой частной жалобы регулируется следующим образом:

В соответствии с ч. 3 ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Подпункт 4 пункта 2 и пункт 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (НК РФ) предусматривают освобождение от уплаты государственной пошлины истцов по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 000 000 рублей.

При этом частная жалоба на определение суда первой инстанции, возвращающего исковое заявление, является процессуальным средством обжалования, направленным на защиту прав истца, связанную с рассмотрением дела по существу.

Согласно практике и разъяснениям, уплата госпошлины при подаче частной жалобы на определение о возврате искового заявления по делу о защите прав потребителей не требуется, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей и жалоба подается истцом, освобождённым от уплаты пошлины по основному иску.

В случае если цена иска превышает 1 000 000 рублей, либо жалобу подаёт лицо, не являющееся истцом по делу о защите прав потребителей, госпошлина может быть взыскана в общем порядке.

Особенность в вашем случае — спор о перерасчёте платы за теплоснабжение жилого помещения, собственником которого является истец, и подача иска в мировой суд по месту исполнения договора (в порядке ч. 7, 9 ст. 29 ГПК РФ). Это подтверждает, что дело относится к категории споров о защите прав потребителей, и истец вправе пользоваться льготами по госпошлине.

Таким образом, при подаче частной жалобы на определение мирового судьи о возврате искового заявления по делу о защите прав потребителей госпошлина, как правило, не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей и жалоба подаётся истцом.

Рекомендуется при подаче частной жалобы указать основание освобождения от уплаты госпошлины (ч. 3 ст. 17 Закона № 2300-I, ст. 333.36 НК РФ) и приложить копию документа, подтверждающего цену иска.

Да, вернуть велосипед владельцу до решения суда возможно. Согласно российскому законодательству, если вещь является вещественным доказательством, она может быть передана законному владельцу, если это не повлияет на ход расследования или судебного разбирательства. Для этого вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в орган, который ведёт дело (следователю, дознавателю или суду), и указать, что вы являетесь владельцем велосипеда. Также приложите документы, подтверждающие ваше право собственности (например, чек, паспорт велосипеда или другие доказательства).
Если следователь или суд сочтут, что передача велосипеда не повлияет на разбирательство, его могут вернуть вам под расписку о сохранности.

Здравствуйте! Ваша ситуация действительно интересная. Согласно законодательству РФ, лотереи регулируются Федеральным законом "О лотереях" № 138-ФЗ. Если ваша лотерея является беспроигрышной, то формально она может не подпадать под определение азартной игры, так как клиент гарантированно получает приз на сумму, равную или превышающую стоимость участия.
Однако важно учитывать, что даже в случае беспроигрышной лотереи могут применяться определённые требования законодательства. Например:
Регистрация лотереи: Если вы проводите лотерею, она может требовать регистрации в уполномоченных органах в зависимости от её формата.
Призовой фонд: Если речь идёт о коммерческой деятельности, то возможно потребуется соблюдать правила налогообложения и учёта доходов.
Реклама: Обратите внимание на правила рекламы, чтобы не возникло подозрений в введении клиентов в заблуждение.
В вашем случае ключевым моментом является то, что клиент получает товар или услугу на сумму, эквивалентную стоимости участия. Это может быть расценено не как азартная игра, а как маркетинговая акция или способ продажи товаров. Тем не менее, чтобы избежать возможных недоразумений с контролирующими органами, я рекомендую проконсультироваться с юристом, специализирующимся на коммерческом праве. Это позволит убедиться в том, что ваша деятельность полностью соответствует действующему законодательству.

Екатерина, требуйте возврат денег у продавца — Озона. Напишите официальную претензию в личном кабинете или на электронную почту с требованием вернуть оплату из-за невыполнения договора (нет товара, доставка не осуществлена). Если претензию игнорируют, обращайтесь в Роспотребнадзор и подавайте заявление в суд о взыскании средств и компенсации. Также можно оспорить платеж через банк — возврат платежа (чарджбэк). Сохраняйте все переписки и доказательства. Если нужна помощь с текстом претензии — обращайтесь.

Здравствуйте, Альфия!

На основе вашего рассказа я вижу несколько важных моментов:

1. Магазин отказал в гарантийном ремонте из-за предполагаемого залития, но независимая экспертиза это опровергла.
2. Судебная экспертиза выявила воздействие напряжения тока, что привело к повреждению материнской платы.

Я могу помочь вам разобраться в ситуации и защитить ваши права как потребителя. Давайте обсудим все детали и разработаем стратегию дальнейших действий.

Возможно, потребуется подготовка документов для повторной подачи иска или обжалования решения. Я также могу проконсультировать вас по вопросам возмещения расходов на экспертизы и юридические услуги.

Обращение ко мне поможет вам разобраться в юридических аспектах ситуации и добиться справедливого решения. Я готов ответить на все ваши вопросы и предоставить необходимую информацию.

Буду рад помочь вам в этом вопросе. Свяжитесь со мной, чтобы мы могли начать работу.

Добрый день. Покупатель может требовать возмещения расходов, связанных с принятием товара на ответственное хранение, реализацией товара или его возвратом продавцу. Такие убытки могут подтверждаться любыми допустимыми доказательствами, включая платёжные документы, договоры, квитанции, чеки и т. п

Согласно положениям постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», приобретенные гражданами товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат обмену. Поэтому, продавец юридически прав, отказываясь принимать или обменивать аптечный товар. Однако, возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец (фармацевт) обязан принять такой товар. Если у товара выявлен недостаток, то согласно ст. 18 Закона №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» возможно:
Заменить его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула/;
Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.

В случае неразрешения вопроса, вы можете направит им претензию, но повторюсь вам надо указать, в чем выражается ненадлежащее качество товара.

Запросить видео с камер видеонаблюдения на АЗС (автозаправочной станции) возможно, но это зависит от нескольких факторов:

1. Политика АЗС и срок хранения записей
Большинство АЗС хранят записи ограниченное время (обычно от нескольких дней до месяца).

Если с момента заправки прошло много времени, запись могла быть удалена.

2. Основание для запроса
Если был инцидент (повреждение машины, кража, мошенничество с оплатой), можно обратиться к администрации АЗС или в полицию.

Личный интерес (например, проверить, как заправляли машину) — в этом случае АЗС может отказать, так как записи обычно выдаются только по официальным запросам.

3. Как запросить запись?
Обратитесь к администрации АЗС (лучше лично или через официальный контакт).

Напишите заявление (указав дату, время и причину запроса).

Если был правонарушение — заявите в полицию, они сами запросят записи.

4. Альтернативные варианты
Если на АЗС есть онлайн-доступ к чекам (например, по номеру карты или телефона), можно попробовать найти данные о транзакции.

Если у вас есть подозрения в мошенничестве, обратитесь в банк для оспаривания операции.

Вывод: Шансы получить запись есть, если обращение оперативное и есть веская причина. Если администрация отказывает, можно привлечь полицию (в случае кражи, повреждения и т. д.).

Здравствуйте, Евгений!
Ситуация с товаром, имеющим признаки использования, и ваши права как потребителя
1. Ваши права при получении товара с дефектами или признаками использования
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18, 19, 20):
Вы имеете право потребовать возврат товара или его замены, если он не соответствует заявленному качеству, имеет дефекты или признаки использования.
Если товар был продан с нарушением условий (например, бывший в употреблении как новый), это является нарушением ваших прав.
Вы можете потребовать возврат денег или уменьшение цены, а также компенсацию за неудобства.
2. Ваши действия
Оформите претензию в письменном виде (лучше заказным письмом с уведомлением или через электронную почту с подтверждением получения) на адрес info@cdek.shopping. В претензии подробно опишите:
Обнаруженные дефекты и признаки использования товара.
Ваши требования: возврат денег, замена товара или уменьшение стоимости.
Приложите фотографии и видео, подтверждающие дефекты.
Сохраняйте все документы и переписку с продавцом и службой доставки.
Если продавец откажется удовлетворить требования или не ответит в течение 10 дней, вы можете:
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
Подать иск в суд о защите прав потребителя.
3. Возможность компенсации и наказания продавца
Возврат средств или уменьшение цены — вполне реальная перспектива при наличии доказательств.
Компенсация морального вреда и штрафы для продавца возможны, но требуют судебного разбирательства.
«Наказать» продавца можно через публичные отзывы, жалобы в контролирующие органы и суд.
4. Рекомендации
Не используйте товар, чтобы не усложнять доказательную базу.
Если боитесь повредить амбушюры, лучше не пытайтесь их снимать самостоятельно.
При необходимости обратитесь за консультацией к юристу по защите прав потребителей.
Если хотите, могу помочь составить текст претензии или дать шаблон обращения.
Желаю удачи в решении вопроса! Если понадобится помощь — обращайтесь.