Как расторгнуть договор с юристом и вернуть свои деньги?

Что делать,если заключила договор о платном обучении(себя))и качество обучения не устраивает?как расторгнуть договор?

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Направить досудебную претензию и потребовать вернуть деньги пропорционально изученному вами объему предоставленного материала

Ким Галина Владимировна

На основании ст 450 ГК РФ. в одностороннем порядке либо по обоюдному согласию сторон договора. Окажу юридическую помощь: профессиональные консультации; подготовка всех необходимых документов. Звоните: вайбер, ватсапп 8-960-163-72-68

Заключила договор с фитнес клубом на 96 занятий, заранее зная, что не смогу их отходить, так как планирую уехать в другой регион. При подписании сообщила об этом менеджеру, все несколько раз согласовали, сказали, что все окей и при переезеде можно будет заключить договор, также оформили рассрочку. Сейчас, когда уже планирую уезжать, выясняется, что расторгнуть договор можно, но цена идет не за 96 занятий (53990 рублей), а за каждый месяц отдельно. То есть первый месяц идет 10 тысяч, второй 8, третий 7 и так далее по убыванию. Получается, что я за 4 месяца отходила грубо говоря 70% абонемента, хотя опять же в договоре прописана цена за занятия, хоть и ссылается на таблицу с расчетом по месяцам.

В следствии чего возникает вопрос, а легален ли такой подход? Разве по закону прав потребителей фитнес центр не должен вернуть деньги за фактически понесенные расходы? Ведь первый месяц никак не отличался от второго, а второй от третьего, я просто ходила на занятия, которые полагаются мне по догвору.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте! Вы правы в своих сомнениях относительно законности подхода фитнес-клуба. По закону о защите прав потребителей, компания обязана возвращать деньги за неиспользованные услуги, если происходит расторжение договора. Если в вашем договоре четко указана стоимость за 96 занятий, клуб должен руководствоваться этой суммой. Главное — документально подтвердить все условия, например, переписку с менеджером. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или юриста для защиты ваших интересов и возможного возврата средств.

Гаджиев Радик Севзиханович

Здравствуйте! Вы правильно рассуждаете, именно за фактически понесенные расходы. Об этом сказано в ст. 32 Закона о защите прав потребителей.А те условия, которые описывает в своем договоре фитнес клуб, ставит вас, как потребителя в менее выгодное положение, нежели предусмотрено законом. Включение в договор таких условий запрещено ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Если в договоре есть пункты, которые ухудшают ваше положение как потребителя по сравнению с законом, они недействительны. Более того, ст. 782 ГК РФ гласит, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.

Здравствуйте,вопрос в следующем,я заключила договор с подрядчиком на строительство частного дома на материнский капитал,но свои обязанности по договору он не выполнил,могу ли я забрать деньги наличными и сама строить дом,подрядчик вернуть деньги не отказывается.Мне сказали что вернуть СФР их вернуть нельзя.

Ким Галина Владимировна

1. в досудебном порядке по двухстороннему соглашению может вернуть или
2. через суд можете взыскать мотивированным на праве иском во всеми обоснованием и доказыванием
3. прото так, даже получив все средства МК, вы не можете ими распорядиться. Во избежание нарушений в использовании МК надо нужно подготовить пакет документов для СФР

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ипотека была под дом?

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес подрядчика с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда направляется исковое заявление в суд. Не по недействительности договора оснований нет, а с совершенно другими требованиями. Не нужно совершать лишние движения по подаче жалоб трата времени. Если юридически грамотно будет выбран вариант защиты, правообснования по иску, то спорную ситуацию можно решить наилучшим для вас итогом.

Здравствуйте!
15 сентября заключила договор с мебельной компанией на изготовление кухонного гарнитура на заказ. Полная стоимость - 240000 рублей. По договору должна была внести предоплаьу в оазмере 50% от суммы, однако, когда заключали договор, внесла только 100000 рублей, что и было внесено в договор. На руках на данный момент имею договор и квитанцию, так как оплата производилась наличными.
В договоре был указан срок выполнения замеров помещения для кухонного гарнитура - 10 рабочих дней со дня заключения договора. Замеры должны были производится замерщиком от данной компании. В течение 10 раблчих дней (с 17 марта по 21 марта и с 24 марта по 28 марта) звонок от замерщика так и не поступил. Я принимаю решение разорвать договор, о чём 29 марта сообщаю в рамках звонка менеджеру, с которым общалась при заключении договора.
1. Менеджер говорит о том, что её работа всё равно должна быть оплачена (внезапно возникает оплата её работы размером 10000 рублей, о чём ранее вообще речи не было). Взаимодействие с данным менеджером у нас уложилось в 2 встречи - первая встреча это набросок будущей кухни и определение примерной стоимости. Второй переделка наброска и заключение договора. Именно набросок, а не проект, так как замеры ещё не были произведены, поэтому о проекте говорить не приходится (набросок рисовался по моим примерным замерам, и я не брала на себя ответственность за их точность). Но я в силу волнения сказала, что принимаю это (дословно).
2.Менеджер говорит о том, что необходимо подрждать до 31-ого, так как только тогда она сможет узнать, была ли произведена закупка материалов. У меня возникает вопрос: а о какой закупке материалов может идти речь, если не были произведены замеры?
3.Звоню 31-ого днём, спрашиваю, можем ли мы встретиться 31-ого вечером для оформления документов, в том числе и моей заявки на возврат средств. Менеджер сообщает, что ей необходимо переговорить с директором, а с ним она сможет переговорить только завтра, поэтому сегодня не получится. Договариваемся на встречу 1-ого апреля вечером.
4.31-лго марта вечером мне звонит замерщик от данной компании и предлагает свои цслуги, упоминая, что ему сказали позвонить. Я пояснила, что из-за нарушения срок, разрываю договор, поэтому в его услугах больше нкт надобности.
Вопросы:
1. Учитывая, всё вышеперечисленное, на что мне стоит ссылаться на встрече с данной компанией, чтобы вернуть деньги?
2.Были ли допущенные мною ошибки, которые сыграют в пользу компании в рамках данного спора?
3.Как быть с возможными последствиями данных ошибок?
П.С. В договоре нет ничего по поводу разрыва договора, помимо пункта о том, что он производится по обооюдному согласию сторон.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте претензию в письменном виде подавайте ждите ответа, потом жалобу в роспотребнадзор или сразу в суд и деньги будут возвращены. Если нужна помощь в составлении претензии и иска пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Учитывая просрочку должника, ни каких доп работ оплачивать не надо. Напротив, если претензия не будет удовлетворена в 10-ти дневный срок поимеете с должника еще неустойку, моральный вред и потребительский штраф в размере 50% от всех взысканных сумм. Важно, чтобы уведомление о расторжении договора и претензия корреспондировались между собой и соответствовали законодательству.

Заключила договор с Россети о подключении и оплатила услугу. Два года услуга не оказывается. Отправила обращение. Пришёл ответ, финансирование у них снизилось и они не могут меня подключить. Могу я подать в суд как потребитель, при этом использовать использовать это обращение. Или надо подать притензию ещё?

Ватолин Александр Иванович

Да, вы можете подать иск в суд как потребитель. Финансирование исполнителя не освобождает от обязанности оказать услугу или вернуть деньги.
Профессиональные шаги:
Направьте досудебную претензию (обязательный этап для потребительских споров — ст. 4 АПК РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»):
Требуйте:
• Безвозмездного подключения в новый срок;
• Или полного возврата оплаты + неустойка (1% от суммы за каждый день просрочки — ст. 28 ЗоЗПП).
Срок ответа: 10 дней.
Если претензию проигнорируют/откажут — подавайте иск:

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вполне возможно, что и это обращение, можно расценить как претензию.

Мы жильцы многоподъездного дома. Наша УК заключила договор на охрану с организацией ЧОП. Сотрудники ЧОП выполняют обязанности не добросовестно. А именно проводят время вне поста, болтают друг с другом, обсуждают и сплетничают про жильцов, гоняют и обзывают детей. Старший над ними пренебрегает проверками, верит им на слово, защищает их, игнорирует жалобы. Что делать?

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, так как договор заключен между ЧОП и УК, то вам необходимо жаловаться в УК, которая должна принимать меры соответствующего воздействия и обеспечить комфортное проживание.

Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги? Я заключила договор для обучения на категорию В с Автошколой. Оплатила теорию и 10 занятий по вождению переводом человеку, который заключал со мной этот договор. После 5 занятий вождения решила отказаться от услуги. Отправляла сообщения и звонила человеку, который заключал со мной договор, он не отвечал. После чего позвонила по номеру, указанному в договоре. Оказалось, что человек, который заключал со мной договор, позиционирует себя как частный инструктор и использует договор этой организации, так как у нее есть лицензия, а у него ее нет. Поэтому организация мне говорит, что расторгать договор и возвращать деньги должен этот инструктор. Позднее мне удалось связаться с инструктором. При разговоре по телефону он обещает расторгнуть договор и вернуть деньги уже 3 недели, но пока что ничего для этого не сделал. Могу ли я вернуть деньги? Если писать претензию для расторжения договора и возврата средств, то кому ее писать: организации, с которой заключен договор или инструктору, которому я переводила все деньги? И если инструктору, то на какой адрес, если он не фигурирует в документах, поэтому не знаю, где он находится?

Грушичев Сергей Викторович

Доброе утро! Ответчик - организация. На суде ходатайствовать об истребовании информации у ответчика по реквизитам инструктора. Привлечь инструктора в качестве соответчика- пусть доказывают кто из них должен возвращать деньги

Шарина Юлия Сергеевна

Здравствуйте! Договор у вас заключён с организацией, значит пишите им заявление о возврате денежных средств.

Добрый день
Прочитала на сайте схожу ситуацию
В июне 2024 заключила договор через агенстро Этажи с подрядчиком ИП Мараева Е. В. о выполнении строительных работ
Финансирование за счёт кредитных средств от Сбербанка под льготную ипотеку.
Сроки по договору просроченные из-за подключения к участку электричества.
Много разговаривали с подрядчиком, но движения 0.
Писала подрядчику досудебную претензию с новым

Рябов Сергей Иванович

Что означает фраза "сроки просрочены из за подключения к участку электричества"? Т.е работы не могли проводиться в связи с отсутствием электроэнергии? Сейчас электричество подключено? Сейчас работы ведутся? Ответьте на эти вопросы, тогда можно что то рекомендовать...

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! При таких обстоятельствах надо обращаться в суд с исковыми требованиями, как к подрядчику, так и к организатору проведения работ.

Что я могу сделать для защиты своих прав? В июле я заключила договор с автошколой на обучение по категории А. В августе группа была допущена до практического занятия. Приехав на практическое занятие я впервые увидела инструктора. Первый его вопрос был о моём росте. Услышав "154 см", он стал объяснять, что техника, которая есть в автошколе по своим конструктивным особенностям не рассчитана на людей ниже 160 см и я просто не смогу заниматься. Предложил убедиться, показал мототехнику, сказал, мол, держать равновесие, как на велосипеде. Я ответила, что не езжу на велосипеде. Инструктор очень удивился, сказал, что об этом была обязана узнать менеджер при заключении договора. Позвонил старшему менеджеру. По телефону та убеждала, что мне вернут деньги, раз вышла такая ситуация. Надо просто приехать и заполнить заявление на возврат.
Я тут же направилась в тот филиал, где заключала договор. Написала заявление на возврат. Оплата была частями. На момент написания заявления оплачено 8250 руб. Через некоторое время пришёл возврат 4150. Как пояснила та же менеджер: 1100 руб. удержали за занятие (которого по факту не было, поскольку инструктор заниматься отказался), а 3000 руб. – это «невозвратные» (тут они ссылались на пункт 2.6 в договоре).
Я уточняю, что этот пункт говорит об отказе ученика (п.2.6 При отказе Ученика от исполнения настоящего договора на любом этапе его исполнения, минимальный обязательный первоначального платёж Ученику не возвращается, так как засчитывается в счёт оплаты расходов Исполнителя по регистрации Ученика в личном кабинете, зачисления в группу, регистрации группы в ГИБДД и формирование плана учебных занятий), а в данном случае отказывает автошкола, потому что менеджер умолчал о необходимом навыке. Это её обязанность и ответственность.
Ответ был следующим: «Без навыка езды на велосипеде, не допустят к практике не в одной автошколе. Менеджер отдела продаж при консультации не уточнила данный момент, так как у нас без навыка езды на велосипеде не было случаев обращения на обучение по категории А.
Сумма первоначального взноса является невозвратной, пункт 2.6 в договоре. Так же не допускается практика без навыка вождения на велосипеде. Сумма одобренная к возврату поступила Вам на карту».
Меня не проинформировали про ограничения по росту, про необходимость навыков езды на велосипеде при заключили договор и просто взяли 3000 за то, чтобы сказать "вы не подходите"?

Ватолин Александр Иванович

Чтобы защитить свои права в этой ситуации, вы можете предпринять следующие шаги: направить претензию в автошколу. Подробно изложите ситуацию, ссылаясь на то, что вас не проинформировали о требованиях к росту и навыках езды на велосипеде. Укажите, что автошкола не выполнила свои обязательства, и требуйте полного возврата удержанных средств, включая 3000 рублей и оплату за занятие. Обратиться в Роспотребнадзор. Если автошкола не ответит на претензию или откажется вернуть деньги, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Эта служба занимается защитой прав потребителей и может провести проверку автошколы. Подать иск в суд. Вы можете обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возврате всей суммы. В суде вы сможете доказать, что автошкола предоставила неполную и недостоверную информацию при заключении договора, что является нарушением ваших прав. Соберите все документы: договор, чеки об оплате, заявление на возврат, а также всю переписку с автошколой. Это поможет вам обосновать свою позицию. Нужна помощь - обращайтесь.

Морозов Эдуард Васильевич

Автошкола не права, так как она обязана вернуть вам всё уплаченное по договору. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, условия договора, ухудшающие положение потребителя - ничтожны, а потому, положение о не возвратной сумме применению не подлежит.

Вам необходимо обратится с претензий в автошколу, и потребовать возврата всей сумму. В претензии укажите, что они умышленно скрыли от вас информацию, в частности по росту и навыкам езды на велосипеде, тем самым введя вас в заблуждение о возможности заключения договора обучения в автошколе.

Доброго времени суток, господа юристы. Прошу дать совет одинокой матери. Защищаюсь сама, как могу. 17.04.2021 заключила договор об оказании платных образовательных услуг с ООО Скилбокс по курсу UX-дизайнер, стоимостью 180000 руб. Оплатила услугу заемными средствами ООО МФК "Т-Финанс". Освоила 5 или 7 уроков из 155, узнала что беременна, по состоянию стало не до учебы. Специалист поддержки заявила, что я могу вернуться к освоению курса в любое время, "хоть через 5 лет". Я не переживала, оплачиваю до сих пор оформленный кредит. После декретного отпуска в ноябре 2024 года, я попыталась войти на платформу, на пароль не подходил. Специалист поддержки пояснила мне, что программа удалена "В архив", но так как я старый курс не освоила, они перенесут мои деньги на новый курс, и предложила мне несколько на выбор. Я выбрала "UX-дизайнер Pro", но за него нужно было доплатить 4700 руб. Я согласилась. После чего со мной связался специалист и сообщил, что нужно сначала расторгнуть старый договор, так как за все время у школы сменилось юридическое лицо. Мне прислали проект соглашения о расторжении договора, в котором про деньги ничего не упоминалось, а лишь было указано, что я не имею претензий к ООО "Скилбокс", в ответном сообщении по емейл я ответила, что "не имею". Никаких Бумаг я не подписывала. После чего мне пришел счет на 4700 руб, который я оплатила, после чего мне пришел чек от ЧОУ ДПО "Скилбокс коробка навыков" о покупке нового курса UX-дизайнер Pro и новый договор оферты. В январе 2025 я начала осваивать курс по новой программе, и поняла, что это вообще не то, что было ранее, к тому же в новом курсе стало на 30 уроков меньше. Сами уроки вообще не по теме, половина не загружались. В июне 2025 я направила школе официальное требование вернуть средства, но школа отказала в возврате. Прислали расчет, из которого было понятно, что 4700 руб. за новый курс возврату не подлежат, но про 180000 руб., которые должны были "перенести" в счет оплату нового не было не слова. На письменные требования больше никто не реагирует, а в телефонном разговоре мне пояснили, что договор от 17.04.2021 закрыт, и я самостоятельно согласилась, что никаких претензий не имею. Так что никто никаких денег мне не вернет.... Ну разве это не мошенничество???? Да, доказать что либо в суде тяжело будет. К тому же срок исковой давности по первому договору пропущен. Можно ли его восстановить по беременности? Понимаю, что возможным способом защитить свои права может стать заявление о признании обоих сделок незаключенными (совершенными путем обмана). Ведь узнала я, что меня обманули фактически в июне, когда мне прислали расчет, в котором не было указано информации о 180000 руб. При таком способе защиты своих прав срок исковой давности еще не пропущен! Каким образом лучше поступить! Очень на вас надеюсь. На ваши добрые советы. Заявление в полицию написала, но движений пока 0...

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.
По закону о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 №2300‑1) и ГК РФ вы вправе требовать возврата уплаченной суммы или соразмерного уменьшения цены при ненадлежащем оказании образовательных услуг (ст. 29 Закона; применительно — общие правила об исполнении услуг).
Срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ), а отсчитывается он с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении (ст. 200 ГК РФ), значит если «узнали» вы в июне 2025 — иск не пропущен; беременность сама по себе срок авт. не восстанавливает, но факт позднего обнаружения нарушения имеет ключевое значение. Действуйте: сохраните всю переписку/чеки/скриншоты, направьте письменную претензию школе с требованием возврата 180 000 руб. и сроком ответа (10–15 дн.), жалобу в Роспотребнадзор и при признаках мошенничества — заявление в полицию (ст. 159 УК РФ).
Могу подготовить претензию, жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление с обоснованием даты «узнал» и доказательной базой — назначим консультацию, я помогу собрать и оформить документы.

Здравствуйте! Заключила договор со школой, которая предоставляет услуги репетитора по английскому языку. Сотрудница мне сказала приобрести учебные пособия. Либо у них в школе, либо на меркетплейсе. Я приобрела на маркетплейсе. В итоге в том месте, где должен был ходить ребенок заниматься английским, не набрали нужное количество деток. И они предложили другое место, очень далеко. В итоге я хочу отказаться от обучения. Вопрос: вернут ли они мне деньги, которые я потратила на учебные пособия?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет.

Коломеец Игорь Владимирович

Добрый вечер!

Правила оказания платных образовательных услуг (ПП РФ № 1441 от 15.09.2020) прямо защищают заказчика, если исполнитель «существенно отступил» от условий договора (например, сменил место занятий на неудобное/иное, чем согласовано). В этом случае вы вправе расторгнуть договор и потребовать полное возмещение убытков. Это следует из пп. 18–21 Правил: при существенных отступлениях и/или нарушении сроков — расторжение договора и полное возмещение убытков; исполнитель обязан оказывать услуги в полном объёме на условиях договора.

Дополнительно, Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) даёт вам инструменты, если сорваны сроки начала занятий (группа не набрана и занятия не начались по месту, оговорённому при заключении):
— по ст. 28 ЗоЗПП можно расторгнуть договор, требовать возврата денег и взыскать неустойку 3% цены услуги за каждый день просрочки начала (или окончания) оказания услуги; убытки возмещаются в полном объёме; при отказе из-за просрочки исполнитель не вправе требовать своих «фактических расходов», если вы услугу не принимали.

Срок на выплату денег (возврат предоплаты и возмещение убытков) — 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31 ЗоЗПП).

Если дойдёт до суда и школа не удовлетворит требование добровольно, суд дополнительно взыщет штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Можно также заявлять компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).

Общий «запасной» вариант ст. 32 ЗоЗПП (отказ от договора услуг в любое время с оплатой фактически понесённых расходов) хуже для потребителя и применяется, когда нарушения со стороны исполнителя нет. В вашем случае как раз есть существенное отступление, поэтому смело опирайтесь на ПП № 1441 и ст. 28 ЗоЗПП.

По пособиям, приобретенным на маркетплейсе:

Поскольку вы покупали дистанционно, у потребителя есть право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения (или до 3 месяцев, если при доставке не дали памятку о порядке/сроках возврата). Это прямо установлено ст. 26.1 ЗоЗПП.

Если вернуть на маркетплейс уже нельзя (срок вышел, упаковка вскрыта и т. п.), включайте стоимость пособий в требование к школе как убытки, вызванные нарушением условий оказания услуг (вы купили их по требованию школы, а учиться по адресу изначального договора невозможно). Основание — пп. 19–21 Правил № 1441 (полное возмещение убытков при существенных отступлениях/нарушении сроков) и ст. 15 ГК РФ (возмещение убытков в полном объёме).

Здравствуйте. Заключила договор рассроски о прохождении курса маникюра и педикюра (рассрочка на 4 месяца, равными платежами, в рамказ договора, без банка). Прошла обучение, документы о прохождении не отдают, пока не оплачу всю рассрочку. Правомерно ли это?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Жалобу на них, они не могут оказывать образовательные услуги и выдавать документы без образовательной лицензии.

Марданян Армен Давидович

В соответствие с п.5.2 договора 40% Вы вносите при заключении договора, 60% до начала обучения. Возможно Вы заключали дополнительное соглашение на рассрочку на 4 месяца, тут его нет, нет графика и тд. По данному договору Вы допустили нарушение по оплате. Следовательно, Вы вправе написать письменную претензию в адрес обучающей стороны, та сторона вправе удовлетворить Вашу претензию. Постарайтесь урегулировать данную ситуацию мирным путем, так как это будет в разы дешевле, чем привлекать адвокатов, а также уходить в судебные процессы. Удачи!

Здравствуйте. Заключила договор 11.10.2025 уведомила о расторжении 12.10.2025. претензию приняла клиника 13.10.2025. вернули часть денег банку не уведомив меня при этом удержав около 100000 с меня за якобы оказанные услуги и затраты на материалы. А по факту сделали две процедуры на сумму не более 20000. Должна ли я подписывать соглашение на расторжение договора если я с ним не согласна. И документально они никак не подтверждают затраты

Чеботарев Василий Сергеевич

Подписывать такое соглашение не рекомендую. Требуйте увеличения размера возмещения. Удержать могут только понесенные прямые расходы

Гурина Ольга Николаевна

здравствуйте Евгения, подписывать ничего не нужно без консультации с юристом, так как если подпишите, то можете ничего не получить. Предлагаю консультацию. Номер телефона в профиле, напишите в ватсап и мы сможем договориться о встрече.

Я заключила договор на доставку строительных материалов и в последующем постройку дома. Строк доставка первой партии 25-30 сентября, и строительство дома не более 45 дней. Но на сегодняшний день ,мне не привезли строительные материалы и соответственно,не приступили к постройке дома . Я заплатила более 50% строительной компании.я прошу официальные чеки, мне их не предоставили . Кормят «завтраками» Что делать в этом случае ?

Ватолин Александр Иванович

Направьте письменную претензию (заказным письмом с уведомлением) с требованием. Немедленно исполнить обязательства (начать работы). Предоставить чеки (подтверждение оплаты). Укажите, что при неисполнении вы расторгнете договор и потребуете возврата денег, неустойки и компенсации ущерба. Если ответа нет или компания бездействует, подавайте иск в суд на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" (если договор с физлицом) и Гражданского кодекса РФ (нарушение сроков, ст. 28 ЗоЗПП).

Пилипенко Игорь Александрович

Надо проверять статус этой организации по сведениям из Единого госреестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. И требовать от руководителя подрядчика предоставления отчётных документов по получению всех платежей в счёт исполнения договора строительного подряда. При отсутствии организации в государственных реестрах или отчётных документов надо сразу же сообщать в отдел полиции о факте возможного мошенничества.

Здравствуйте!
Заключила договор с агенство организации свадеб ООО «АМУР» договор мной не подписан, подписан Агенство и выслан мне на вотсап.
Агентов, берет за стоимость своих услуг 50000, мной были переведены 50000 двумя траншами. Первый был перевод 15000 прислали приходный ордер без кассового чека с подписью и печатью,на котором написано за организацию свадьбы, второй перевод был 35000 никакой квитанции не прислали, переводы были на личную карту генерального директора. После начали подбор подрядчиков и прислали смету.
Я решила расторгнуть договор и попросила вернуть 50000 которые оплатила, мне отказали, написав, что мне подрядчиков подобрали, их забронировали и внесли предоплаты и они не возвратны , что в договоре и в сообщениях нигде не прописано, на мою просьбу, прислать чеки и договора с подрядчиками,ответа не было.
В договоре в пункте 4.2 стоит порядок расчета путем внесения задатка 50000
А в сообщениях писалось предоплата, а так же в пункте 3.2.1 написано если расторгаю договор менее чем за 40 дней удерживают 30% от полной стоимости услуг, но я растрогаю договор за 8 месяцев
Что делать в данной ситуации? Должны ли мне вернуть деньги?

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Рекомендую Вам составить грамотную претензию со ссылками на положения Закона о защите прав потребителей и направить её исполнителю.

Для детальный рекомендаций необходимо изучать договор, поскольку факт перечисления Вами денежных средств означает акцент оферты, то есть согласие с условиями договора.

О том, что у Вас нет всех чеков не переживайте: можно загрузить сведения об оплате из истории операций по банковской карте.