Как вернуть деньги пострадавшему от мошенников?

(3 ответа)

Могу ли я обратиться в банк о возврате денег, согласно ФЗ №369-ФЗ, от 25.07.2024г. Меня зовут Диана. 28.05.2025 года моя несовершеннолетняя дочь под влиянием и запугиванием мошенников, взяла мой телефон и под их инструктажем перевела в моих счетов на их счета все деньги, включая деньги с кредитных карт. Я узнав об этом, сразу обратилась в банки и заблокировала карты и личные кабинеты в банках. В этот же день на сайте МВД написала заявление в полицию. 07.09.2025г. получила Постановление о признании потерпевшим и Постановление о возбуждении уголовного дела. Кстати, у банка, с которого делались переводы в течении часа на крупные суммы, ни один перевод не вызвал подозрения и транзакции не были временно приостановлены.

Броновицкий Анатолий Олегович
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 14 лет
08.09.2025 18:26
Телефон

Здравствуйте. нужно в адрес банка направить заявление о возврате похищенных средств.

Согласно закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе банк отправителя должен будет вернуть полную сумму украденных средств в течение 30 дней после получения соответствующего заявления от клиента-физлица в следующих случаях:

если банк допустил перевод средств на мошеннический счет, который находится в специальной базе Банка России. Для исключения из нее регулятор утвердил отдельный порядок, который начнет действовать с 27 июля 2024 года;

если кредитная организация не направила гражданину уведомление о совершении перевода без согласия клиента. Признаки такого перевода сейчас установлены в приказе Банка России от 27 сентября 2018 г. № ОД-2525. Однако, с 25 июля 2024 года в силу вступит приказ Банка России от 27 июня 2024 г. № ОД-1027, добавляющий три новых критерия мошеннического перевода;

если банковская карта была потеряна или ею воспользовались без согласия владельца и он уведомил банк об этих фактах (в этом случае срок для возврата международного перевода – 60 дней).

Образец заявления уведомления можете найти на сайте банка либо в приложении к договору об обслуживание

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, обращайтесь по контактам, указанным в моем профиле. С уважением, адвокат Броновицкий А.О.
Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
08.09.2025 15:33
Телефон

Здравствуйте, ФЗ №369‑ФЗ (25.07.2024), УК РФ ст.159.
Подайте в банк письменную претензию о возврате средств как по несакционированным операциям, приложив постановление о признании потерпевшим, заявление в полицию и выписки. Требуйте мотивированного ответа в срок, предусмотренный законом/правилами банка. При отказе — жалоба в Банк России и иск в суд о взыскании утраченных средств, процентов и морального вреда. Сохраняйте все документы, переписку и выписки.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
Диана
08.09.2025 15:38
Спасибо за вашу помощь и поддержку!
Дивлекеев Никита Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
08.09.2025 15:35
Телефон

Для возврата денежных средств, можно подать исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через Max или Telegram, ссылки указаны в моем профиле.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Диана, в вашей ситуации возможны несколько путей для попытки возврата средств. Однако необходимо учитывать, что процесс может быть сложным и требует внимательного подхода.

1. Обращение в банк: Согласно законодательству, вы можете обратиться в банк с заявлением о возврате денежных средств, если считаете, что они были списаны незаконно. В вашем случае, ваша дочь, будучи несовершеннолетней, совершила действия под влиянием мошенников, что может быть признано неправомерным списанием.

2. ФЗ №369-ФЗ: К сожалению, я не располагаю текстом данного закона, так как он был принят после моего последнего обновления данных. Однако, если в этом законе содержатся положения, регулирующие возврат средств в случае мошенничества, обязательно используйте их в вашем заявлении в банк.

3. Проверка банком транзакций: Согласно российскому законодательству, банки обязаны следить за подозрительными транзакциями. Если банк не выполнил свои обязательства, вы можете указать на это в претензии, отмечая, что крупные переводы за короткий промежуток времени не вызвали у банка подозрений.

4. Юридическая поддержка: Рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, специализирующемуся на банковском праве и защите прав потребителей. Он поможет в составлении претензии и при необходимости будет представлять ваши интересы в суде.

5. Судебное разбирательство: Если банк откажется вернуть средства добровольно, вы можете обратиться в суд. Документы, которые у вас уже есть, включая постановление о возбуждении уголовного дела, будут служить доказательством вашей позиции.

Пожалуйста, учтите, что все действия должны быть основаны на актуальных юридических нормах и рекомендациях профессионалов в области права.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
611 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
445 вопросов за сутки
Хлопотов Дмитрий Григорьевич Юрист в Перми Грачёв Георгий Владимирович Юрист в Краснодаре Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Некрасова Вера Анатольевна Юрист в Москве Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству