Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Обязаны ли мы вернуть деньги?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Люди заехали в отель, прожили какое то время и выехали раньше в связи с погодными условиями. заявление о возврате денежных средств написано. Разве мы возвращаем им?

Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Всё зависит от того, как у Вас составлен договор (в разрезе норм ЗоЗПП и ГК). т.к. варианты совершенно разные могут быть (их, как минимум, три). Исходите из условий тех документов, что подписаны. из условий оферты и т.п.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Как юридический консультант, я могу сказать, что ситуация с возвратом денежных средств за неиспользованные дни проживания в отеле зависит от условий договора, заключенного между отелем и гостями, а также от политики отеля в отношении возвратов.

1. Условия бронирования: Первое, что следует проверить, это условия, которые были указаны при бронировании. Некоторые отели предлагают гибкие тарифы с возможностью возврата средств за неиспользованные дни, в то время как другие могут иметь строгую политику отмены без возврата.

2. Договор и политика отеля: Важно ознакомиться с договором и политикой отеля, которые, как правило, доступны на сайте или предоставляются при заселении. Если в них указано, что возврат средств в случае преждевременного выезда не предусмотрен, то отель может действовать в соответствии с этими условиями.

3. Форс-мажор: Если погодные условия были экстремальными и могут быть классифицированы как форс-мажор, гости могут попробовать аргументировать возврат средств на этом основании. Однако решение в таких случаях зависит от интерпретации условий договора и доброй воли отеля.

4. Переговоры с отелем: Даже если формально возврат не предусмотрен, всегда есть возможность попытаться договориться с отелем о частичном возврате или предложении других компенсаций, например, в виде скидки на будущие пребывания.

5. Консультация с юристом: Если гости считают, что их права были нарушены, они могут обратиться за консультацией к юристу для более детального анализа ситуации и возможных шагов.

На практике, многие отели стараются поддерживать хорошую репутацию и отношения с клиентами, поэтому могут пойти навстречу в подобных ситуациях, предлагая частичный возврат или другие формы компенсации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
566 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
373 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • За сколько дней должен быть оформлен возврат денег за авиабилеты?

    5 ответов

    Законно ли условие оферты агрегатора авиабилетов о возврате денежных средств за возвратный авиабилет по международному маршруту с пересадкой в срок 30–60 дней, если я как потребитель подала заявление на добровольный…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Нет, условие оферты агрегатора о возврате денег в срок от 30 до 60 дней незаконно, поскольку оно ущемляет права потребителя…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Условие оферты о возврате в срок 30–60 дней незаконно и ущемляет ваши права как потребителя. Вы вправе настаивать на 10-дневном…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за путевку в санаторий

    4 ответа

    Здравствуйте! Купили путевку на 11 число но поехать не можем так как у гражданского мужа обнаружили рак, тур агент говорит что из 100тысяч можно вернуть только 7, что делать?

    Безродных Валерия Игоревна

    Безродных Валерия Игоревна

    Направляйте досудебную претензию туропературу, он должен вернуть Вам денежные средства за вычетом реально понесенных и документально подтвержденных им расходов. В…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направляйте обоснованную досудебную претензию в адрес тур агентства, при отказе в удовлетворении иск в суд.  
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если вылет не состоялся из-за повреждения загранпаспорта?

    5 ответов

    Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации? У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за несостоявшийся отпуск?

    3 ответа

    Добрый день! В конце декабря 2024 года у меня была куплена турпутевка в Египет. Но в аэропорту при проверке паспортного контроля была выявлена ошибка в загранпаспорте (была ошибка в шрифте,…

    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Это ошибка органов, следовательно ответственность за случившееся несёт государство в лице минфина. Вам следует подать исковое заявление на МВД…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за тур за границу

    4 ответа

    Заболел ребёнок который должен был лететь в Египет. Вылет 28 числа 0. 50мин. Турагент заявила что теряем 100 % от оплаченной суммы.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нет, потери могут быть уменьшены исходя из условий заключённого договора, страховки.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку по уважительной причине?

    1 ответ

    Добрый день! В декабре была куплена путевка в Таиланд на одного человека (меня) с датой вылета 10.01.2025. В день вылета я заболел и был вынужден отказаться от тура, о чем…

    Надыкта Лилия Олеговна

    Надыкта Лилия Олеговна

    Да имеете право на возврат суммы путевки.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за путевку по причине болезни ребенка

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрели тур у Пегас Туристик. В этот вечер ребёнок заболел, на следующий день его госпитализировали. На момент вылета я с ним нахожусь в больнице. Путевка на 2 взрослых и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направить в турагентство обоснованную досудебную претензию с требованием в возврате денег, незаконности штрафа если требования не будут удовлетворены, тогда…
    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте! В вашей ситуации важно учесть, что согласно законодательству, если обстоятельства являются форс-мажорными, то вы имеете право на возврат средств…
    Перейти к вопросу

  • Кто вернет деньки за турпоездку оператор или агент

    2 ответа

    Турист купил тур ( мама и ребенок вписанный в паспорт мамы) в ОАЭ получил документы авиабилеты на вылет в аэропорту новосибирска его не выпустили потому что у ребенки мама должны…

    Бохан Сергей Сергеевич

    Бохан Сергей Сергеевич

    Добрый день! Агент должен был донести до оператора все вводные по вам. Агент все лишь подбирает тур по вашим условиям…
    Валеева Ляля Фаритовна

    Валеева Ляля Фаритовна

    Добрый день! В данной ситуации ответственность за произошедшее, скорее всего, лежит на туроператоре, так как он обязан предоставлять клиентам точную…
    Перейти к вопросу

  • Не хотят возвращать предоплату за экскурсию

    3 ответа

    Добрый день, мы отказались от экскурсии за день до ее начала из-за плохой погоды и сообщили об этом менеджеру, но нам отказываются вернуть предоплату, так как это \"не принято\" и…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Услуга не оказана, обязаны вернуть.
    Русаева Елена Владимировна

    Русаева Елена Владимировна

    Заказчик может расторгнуть договор в любой момент. А исполнитель обязан вернуть деньги. Он вправе вычесть из этой суммы затраты на…
    Перейти к вопросу

  • Отказ в туре по заниженной стоимости

    1 ответ

    Добрый день! Приобрела тур (перелет + отель) через приложение у турагента, в момент оформления стоимость тура была явно заниженной как минимум в 3 раза. Пришло подтверждение от туроператора, что моя…

    Пискунов Михаил Николаевич

    Пискунов Михаил Николаевич

    Отказ туроператора в исполнении тура по причине отказа отеля в бронировании, несмотря на подтверждение брони, правомерен при условии, что отель…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за бронь

    3 ответа

    По договору с турагенством была оплачена бронь отеля тремя частями ещё в апреле. 18 июня мною было написано заявление на возврат. По договору возврат денежных средств в течении 15-30 дней.…

    Барсуков Алексей Алексеевич

    Барсуков Алексей Алексеевич

    Здравствуйте, Евгений Александрович! По Закону о защите прав потребителей (ст. 22) срок Ваше требование как потребителя о возврате уплаченных средств…
    Дунаев Александр Владимирович

    Дунаев Александр Владимирович

    Ситуация с банкротством турфирмы значительно снижает шансы на возврат денег, поэтому действовать нужно срочно, не дожидаясь истечения 30 дней. Что…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за билет на самолет?

    2 ответа

    Купили билеты на четверых на 30.07. и 21.08. Один билет пришлось вернуть из- за личных обстоятельств. Отправила заявку на возврат билета. Покупала через Озонбанк. Через 3 дня написали, что возврат…

    Байрам Любовь Вячеславовна

    Байрам Любовь Вячеславовна

    Здравствуйте! Право на возврат билета зависит от тарифа, выбранного Вами при покупке: 1. Полностью возвратный (по нему возвращается вся сумма);…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Обычно деньги возвращаются от 7 до 30 дней но если билет невозвратный, вернуть их сложно.   Можете уточнить, у…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за путевку

    2 ответа

    Добрый вечер Мы купили путевку в Сочи, ещё в мае, вылет должен состояться завтра ночью Но в связи с ситуацией, что сейчас там происходит, мы не хотим лететь, потому что…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Мне нужно ознакомиться с договором. 500р. Стоимость ответа.
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Здесь необходимо изучить сам договор с турагентством, исходя из этого можно сделать вывод о возможности возврата денежных средств. Первоначально можно…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств

    1 ответ

    Здравствуйте! Забронировала отель в г. Баку на сайте Островок. По отзывам отличный отель, по факту оказалось что отзывы и фото представлены на другой отель от этой сети и не соответствуют…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Соберите фото/видео, бронь и чеки. Направьте отелю и Островку письменную претензию (10 дней) с требованием возврата за неоказанные/ненадлежащие ночи, налога…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за оплату бронирования гостевого дома из-за отмены рейса?

    1 ответ

    Забронировала гостевой домик с 17-19 августа, но, к сожалению отменили рейс из-за погодных условия на 17, 18 августа. Позвонила хозяйке, сразу, как только узнала об отмене рейса, чтобы предупредить о…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Написать письменную претензию о возврате денежных средств, если откажется то подавать в суд. Но здесь необходимы документы подтверждающие бронирование (договор…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Гао Александр Юнлинович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Гао Александр Юнлинович Юрист прошел модерацию

    • Чита
    • Стаж более 19 лет
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Помогаю решать юридические вопросы любой сложности. Мой опыт в юриспруденции составляет 19 лет, имею высшее юридическое образование.
    Перейти
  • Юрист Пискунов Михаил Николаевич — профиль на HARANT
    9.1
    3 отзыва
    Юрист

    Пискунов Михаил Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 15 лет
    • 55 судебных дел
    Юрист с опытом работы более 9 лет в сфере туризма и 15 лет в сфере арбитража и взыскании задолженностей.
    Перейти
  • Юрист Гузей Дмитрий Александрович — профиль на HARANT
    9.0
    10 отзывов
    Юрист

    Гузей Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 182 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Я занимаюсь частной юридической практикой и оказываю правовую помощь как гражданам, так и юридическим лицам.
    Перейти
  • Адвокат Иванов Иван Иванович — профиль на HARANT
    6.9
    4 отзыва
    Адвокат №123456

    Иванов Иван Иванович

    • Пермь
    • Стаж более 15 лет
    • 24 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Тестовая карточка
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме