Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Претензия оператору?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте! Подскажите, что делать если сотовый оператор отключил в городе услугу мобильного интервента, но не хочет делать перерасчет платы по тарифу, который включает в себя определенный объем мобильного трафика?

Стюф Вероника Григорьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте рекомендую отправить претензию потом иск в аудио в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если нужна помощь в составлении претензии и иска пишите в вацап

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Роман

Вероника Григорьевна, могли уточнить некоторые моменты: как лучше подать претензию? В салон МТС и просить расписаться на копии или сразу заказным письмом по месту регистрации МТС?

Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Рекомендую два варианта сразу, письмо по почте России для суда.

Если вам нужна более подробная информация пишите мне в вацап, макс, телеграмм. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество. С уважением ваш юрист Вероника
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации можно предпринять следующие шаги:

1. Обратитесь к оператору связи: Направьте официальное письменное обращение (претензию) в адрес вашего оператора связи. В обращении изложите суть проблемы, укажите, что услуга мобильного интернета не предоставляется, и попросите сделать перерасчет платы по тарифу. Претензию можно направить через личный кабинет на сайте оператора, по электронной почте или через почтовую службу с уведомлением о вручении.

2. Проверьте договор и условия тарифа: Ознакомьтесь с вашим договором и условиями тарифа. Убедитесь, что в них прописаны обязательства оператора по предоставлению услуг мобильного интернета и условия перерасчета в случае их ненадлежащего предоставления.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если оператор не реагирует на ваше обращение или отказывается делать перерасчет, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей и может провести проверку деятельности оператора.

4. Обратитесь в суд: Если все предыдущие шаги не дали результата, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Суд может обязать оператора сделать перерасчет и возместить вам убытки.

5. Проконсультируйтесь с юристом: Если вы сомневаетесь в своих действиях или хотите повысить шансы на успешное разрешение вопроса, рекомендуется проконсультироваться с юристом, который специализируется на защите прав потребителей.

Важно помнить, что у вас есть право на качественное предоставление услуг, и оператор связи обязан соблюдать условия договора.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
303 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Кому адресовать претензию по фотообоям

    2 ответа

    Я занимаюсь фотообоями на заказ. Ситуация следующая: клиенты сделали заказ по индивидуальным параметрам, два месяца назад, поклеили недавно. Клеили нанятые ими мастера по ремонту. Фотообои со стыками, клеются в стык.…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    А у самих клиентов к кому претензия и о чем она?
    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте. Это производственный брак. Претензия может быть предъявлена продавцу или изготовителю. Если, согласно инструкции, обои должны быть поклеены в стык,…
    Перейти к вопросу

  • Спор с авиакомпанией из-за отмененного рейса

    2 ответа

    Здравствуйте! Вопрос такой: летели с подругой вдвоем, билеты оплачивали с ее карты, но решением проблемы занимаюсь я, могу ли я в претензии авиакомпании указать обоих пассажиров, и писать от лица…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Лучше писать претензию от имени того, кто оплачивал. Или сделайте простую письменную доверенность на представление ее интересов и…
    Маклакова Юлия Юрьевна

    Маклакова Юлия Юрьевна

    Здравствуйте! Рекомендую писать претензию от каждого пассажира отдельно.
    Перейти к вопросу

  • Претензия

    1 ответ

    Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис…

    Макаровская Наталья Валетиновна

    Макаровская Наталья Валетиновна

    Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей,…
    Перейти к вопросу

  • Замена товара ненадлежащего качества!

    2 ответа

    Я считаю что мои права были нарушены! Я приобрел товар в магазине ДНС(Монитор стоимостью 29.999 рублей). Во время эксплуатации обнаружил существенный недостаток. В связи с этим обратился в гарантийный ремонт,…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Неясно, на основании чего и кем недостаток товара был признан существенным. Если недостаток существенный, то товар подлежит замене без экспертизы.…
    Носов Павел Анатольевич

    Носов Павел Анатольевич

    Вы все правильно делаете. Дождитель экспертизы, если не устроит далее в суд
    Перейти к вопросу

  • Можно ли оспорить претензию клиента салону красоты

    6 ответов

    Здравствуйте! Пришла клиентка к мастеру-парикмахеру (работает на аренде) , клиенту была оказана услуга-стрижка, женщина осталась довольна, сказала что ей все очень понравилось, именно так как надо ее подстригли))) , приди…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Есть такая категория граждан все не то, все не так, их великих не ценят! Салон не отвечает за реакцию ее…
    Ковалев Павел Александрович

    Ковалев Павел Александрович

    Вообще переживать не стоит. У Вас 2 варианта: первый бесплатный, второй - дорогой. Но это все будет касаться Вашего клиента…
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба ?

    3 ответа

    Хозяйственное объединение «Промразведка» производило сейсморазведочные работы, на землях Крестьянско-фермерского хозяйства «Коровушка». Работы были начаты без согласования с хозяйством. Сейсморазведочная партия при производстве изыскательских работ (бурение скважин специальными буровыми установками с…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Задачник...
    Тагиров Наиль Рамилевич

    Тагиров Наиль Рамилевич

    Решаю задачи по гражданскому, административному, трудовому, земельному праву. Подготовлю контрольную работу или реферат. Не дорого.
    Перейти к вопросу

  • Претензия на возврат оплаты ?

    4 ответа

    Здравствуйте. Могу ли я отправить претензию на возврат денежных средств через социальную сеть Вконтакте?

    Максимов Максим Александрович

    Максимов Максим Александрович

    Здравствуйте, отправить можете, но если что получатель письма может сказать, что он не получал ваше письмо.Или получил не он, или…
    Артемова Варвара Николаевна

    Артемова Варвара Николаевна

    Претензия на возврат денежных средств оформляется официальным письмом с указанием обстоятельств получения денежных средств, датами, сроком возврата. Указывается адресат (адрес…
    Перейти к вопросу

  • Претензия?

    3 ответа

    Купил ноутбук, пришлось сдать по гарантии в сервисный центр, установили срок в 21 день, уже прошло более дней, могу ли я подать претензию сейчас или надо ожидать 45 дней?

    Кутейников Никита Сергеевич

    Кутейников Никита Сергеевич

    Здравствуйте, уже пора. Ждать не нужно.
    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Доброе утро.Не надо ничего ждать. Пишите претензию
    Перейти к вопросу

  • Досудебная претензия, с повторяющимся дефектом

    3 ответа

    26 июля 2022 г. я приобрела в ООО “Сеть Связной” по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, д. 9, товар APPLE IPHONE 13 PRO MAX 256 GB BLUE серийный номер: NV471L6T9D…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Если Связной находится на стадии банкротства, то вам нужно выяснить относится ваш платёж за телефон к текущим платежам. Если…
    Чаузова Елена Сергеевна

    Чаузова Елена Сергеевна

    да. пишите претензию им повторно, на возврат денег. если откажут - обращайтесь в суд. потом решение о взыскании денег предъявите…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за заказ

    3 ответа

    Добоый день, делала заказ через интергнь картира на холсте, сказали срок изготовления 3 дня, заказ оплатиоа полностью. Подарок на свадьбу подруги, по срокам должны бвли успеть, в итоге 4-ый день,…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, можете. Но получите ли деньги? Большой вопрос. А может и нарвались на мошенников. Их чейчас очень много. Попросите пусть…
    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Здравствуйте, да, можете
    Перейти к вопросу

  • Правильно ли принята претензия?

    4 ответа

    Написал претензию продавцу ИП, отнёс в магазин лично. На моём экземпляре претензии консультант магазина указал \"принято\", поставил дату и печать (совпадает с печатью в договоре купли-продажи) без росписи и инициалов.…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Если сомневаетесь, отправьте еще дополнительно заказным письмом по адресу указанному в чеке.
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Считается
    Перейти к вопросу

  • Возможна ли неустойка?

    5 ответов

    Всем здравствуйте! Подана претензия застройщику на которую он ответил(письменно) отказом в части удовлетворения требования компенсации морального вреда. В остальной части готов платить . Далее будет суд . Вопрос: Целесообразно ли…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    кроме неустойки вы вправе требовать еще возмещение убытков при наличие таковых. Целесообразность зависит, безусловно, от самих сумм взысканий
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Зависит от сумм начисленной неустойки. Нужно изучать документы.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за онлайн-обучение?

    2 ответа

    Можно ли вернуть деньги за онлайн-обучение (программа профпереподготовки), если курс завершен? В срок я не успела завершить обучение. В оферте не прочитала условия заморозки/продления учёбы. По причине неполучения уведомлений, вовремя…

    Рахматуллин Ильшат Ильгизович

    Рахматуллин Ильшат Ильгизович

    Здравствуйте, по тексту договора получается договор был заключен с Вами, соответственно отношения подпадают под Закон о Защите прав потребителей. Где…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Суды трактуют такое обучение как подпадающее под нормы закона о защите прав потребителей. Против вас ваш текст где вы пишите…
    Перейти к вопросу

  • Писать ещё претензию или проводить независимую экспертизу за свой счёт?

    5 ответов

    Писал ранее сюда про МВидео ( https://harant.ru/questions/q-28357/ ). Написал претензию и получил ответ. В ответе мало того, что неправильно написали моё ФИО, так ещё и полностью проигнорировали требование с проведением…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Предъявляете иск в суд. Экспертиза судебная с учётом разъяснения Верховного Суда РФ должна проводиться за счёт ответчика МВидео.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы праве подать иск в суд. В процессе ходатайствовать о назначении экспертизы, поставив перед экспертом правильные вопросы, на которые…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар поставщику

    6 ответов

    Добрый день! В прошлом году купили у поставщика материал, на который кроме счет-договора ничего не было. Ни спецификаций, ни договора поставки -ничего этого не было. Было несколько фото в электронной…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    в суд обращаться! Александр!
    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Существенным условием будет являться то, что вы заказывали и что вам поставили. Нужно внимательно изучать вашу ситуацию, только после этого…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме