Не оказанная услуга?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Нужно смотреть текст договора, из этого исходить, если нужна помощь пишите на вацап

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Нужно ознакомиться с договором который вы заключали. Подготовить досудебную претензию о возврате денежных средств. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Доля Дмитрий Сергеевич

Здравствуйте. Платные курсы оказывает организация или ИП? Тогда руководствуемся положениями ФЗ № 2300-1 " О защите прав потребителей " а именно ст. 32, дающая Вам право на отказ от выполнения работ, оказания услуг (но с удержанием исполнителем фактически понесенных расходов с фактическим исполнением обязательств. т.е оплата одного занятия, т.к. возможно в договоре указана возможность замены преподавателя). Включение в договор неустойки в размере 60% в данном случае является недопустимым в силу ст. 16 ФЗ ОЗПП и делает данное условие ничтожным.

От Вас нужно написать в адрес исполнителя заявление на расторжение договора на обучение и возврат денежных средств с приложением реквизитов для возврата денег.

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что в связи с невыполнением обязательств в части преподавателя можете, но необходимо ознакомиться с договором или правилами обучения.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете, пишите претензию, неустойка не правомерна.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации важно учитывать несколько моментов. Во-первых, договор предусматривает неустойку в размере 60% только в случае досрочного прекращения обучения до его начала. Поскольку вы уже прошли одно занятие, этот пункт на вас не распространяется. Во-вторых, учебный центр обязан предоставлять достоверную информацию о преподавателях. Если вы записывались на курс к конкретному преподавателю, а он был заменен без вашего согласия, это может быть основанием для расторжения договора и возврата полной суммы. Вы имеете право требовать возврата всей оплаченной суммы, так как услуга была предоставлена не в том объеме и не тем преподавателем, на которого вы рассчитывали.

Байдак Зоя Михайловна

Всю сумму вернуть не получится, а оставшуюся можете.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе вызвать часть денег за фактически неиспользованный курс, но не как по тому, что указано в договоре. Для этого направляется обоснованная претензия, при отказе исковое заявление в суд с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Усольцев Виктор Николаевич

должны все вернуть, пишитe претензию

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте аргументированную претензию, возможно, удовлетворят. Если нет, необходимо будет обращаться в суд.

Ефимова Екатерина Юрьевна

Обязательно отправьте им аргументированную претензию, срок ответа на претензию 10 дней. Могу помочь с составлением документа, пишите в ватсап или звоните по телефону

Филатова Наталья Анатольевна

Добрый день, услуга оказана не была, поэтому денежные средства должны быть возвращены. Напишите претензию и отправьте по почте России или передайте претензию нарочно с отметкой входящим номером.

Епишкин Максим Сергеевич

Вы можете направить в их адрес официальную претензию. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении претензии и искового заявления в суд. При необходимости звоните или пишите в вк.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, София! В Вашей ситуации не ясно, как оформлялся абонемент и как фиксировалось каждое отработанное занятие. Если ничего из этого не оформлено документами (договор, акт выполненных работ), то Вам сложно будет доказать то обстоятельство, что услуга Вам не оказана.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на организацию, которая взяла с Вас плату и не вернула ее, этот орган проведет проверку, и, если найдет правонарушения, даст организации предписание о возвращении Вам денежных средств.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице этого сайта.

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. Управляющая компания занимается содержанием общедомового имущества. В вашей собственности только собственник отвечает за надлежащего содержание. Вы вызвали специалиста не из управляющей компании, соответственно жалоба на действия не их сотрудника к УО не относиться. Пишите жалобу в ту организацию куда делали заявку.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Отправляйте претензию в организацию по договору, жалобу в Роспотребнадзор. Если нужна помощь, по составлению документов, обращайтесь, 89087389208

Фадеев Артем Владимирович

Здравствуйте. Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей) были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение 15 дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17).

В силу п.5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Как провести экспертизу качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, необходимо установить сам факт наличия недостатка в товаре, который не является проявившимся по причине неправильной эксплуатации товара. Если данный факт не будет установлен экспертизой, проведенной продавцом, вы вправе обратиться с досудебной претензией и произвести экспертное исследование по собственной инициативе в любой управомоченной организации.

Апушкинская Анна Дмитриевна

Магазин для начала должен выявить неисправность и провести экспертизу. Если это брак, то Вам предложат либо обмен, либо возврат денежных средств.

Карданов Замир Арсенович

Предметом договора является право посещения клуба, а не фактические занятия. Полагаю вины клуба в том, что у Вас не получилось его посещать нет. Соответственно оснований для возврата средств не имеется. Закон о защите прав потребителя гарантирует потребителю возможность расторжения договора в одностороннем порядке, однако размер компенсации будет снижен пропорциональной уже исполненной части договора.

Ватолин Александр Иванович

Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.

Меньшикова Ольга Борисовна

Здравствуйте! Напишите досудебную претензию. В случае отказа обращайтесь в суд. Исполнитель должен будет заплатить, кроме стоимости карты, штраф в Вашу пользу и неустойку. Для более подробной консультации позвоните мне.

Артемьев Вячеслав Васильевич

здравствуйте, если услуга не оказана то Ваше требование правомерно, подайте претензию и иск о неосновательном обогащении

Черкасова Юлианна Андреевна

Обратитесь в суд

Лагодич Евгений Владимирович

Пишите на Ватсап уверен, что смогу помочь Вам

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Напишите письменное уведомление о расторжении договора с обоснованием причин.

Бучко Марина Леонидовна

Добрый день! Внимательно изучите договор. Если нет условий о расторжении, то направляйте исполнителю уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не важно, кто что собирался с этим делать, важно между кем заключася договор физичиеские и юридические лица.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нарушение сроков выполнения работ не является однозначным основанием к расторжению договора. Зопп не применяется, поскольку предусматривает использование услуг, товаров, работ исключительно для личных нужд.

Нужно изучать договор, затем применять те или иные меры к исполнителю.

Камынин Илья Юрьевич

звоните поможем

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Закон о защите прав потребителей может быть использован при обнаружении у данного коммерсанта статуса индивидуального предпринимателя. Тогда клиент получает право обратиться в мировой суд по месту своего жительства. Как проверить сведения о регистрации индивидуального предпринимателя? На сайте налоговой службы.

Кирдяев Андрей Николаевич

Мало ли что прописано в объявлении у него. Вы с данным объявлением согласны? Вы ставили подпись? Подавайте в суд о взыскании денег, возможно неосновательное обогащение. Заявление в полицию о мошенничестве.

Он вам ничего запрещать не может. Возврат товара оформляется в случае, если он получен.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Чушь совершенная.

Денежные средства вы вернуть можете - это ваше безусловное право. На счёт применения зопп если продавец ип, выступает от имени юр лица или является самозанятым, то применить можно.

Установить статус не проблема.

Далее уже направлять досудебную претензию, исковое в суд.

Ватолин Александр Иванович

Возможно.

Гуляева Нелли Врежовна

Апелляция вынесет взыскание штрафа в размере 50%, и не обязательно об этом заявлять, суд вправе сам применить эту норму, если удовлетворил основную часть требований.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятность существует.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ваш бюджет пополнится на определенную сумму.

Как указал Верховный Суд Российской Федерации в судебном акте по конкретному спору, предусмотренный статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.При удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли истцом такое требование суду (п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17).

Маслов Александр Анатольевич

если иск подала прокуратура то Вероятность большая!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Штраф по п. 6. Ст 13 зопп автоматически назначается судом если обоснования и требования в самом иске подпадают под зопп. Рассмотрят, удовлетоврят в части.

Ватолин Александр Иванович

Вышлите мне представление прокурора и решение суда первой инстанции на Ватсапп. Обращайтесь. Поможем.

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, шансы большие

Байдак Зоя Михайловна

Прокурор молодец. Вам полагается дополнительно еще выплата штрафа 50% от присужденной судом суммы. Все будет хорошо.

Кайдаш Александр Владимирович

Закон о ЗПП работает, где есть исполнитель (продавец в данном случае) и потребитель. Цены в иностранной валюте устанавливать запрещено, даже 0 долларов, без разницы. Интересная организация.Очередная мошенническая схема.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Законодательство применяется в полной мере, в том числе и о добросовестности и разумности.

Чеботарев Василий Сергеевич

Скорее всего, можно, но расходы и трудозатраты могут превысить аванс многократно.

Рябов Сергей Иванович

Если понесенные затраты на подготовительные мероприятия и материалы превысили аванс, то вернуть его не получится

Мингазов Юрий Саитгареевич

Такой пункт договора ничтожен.

Ким Галина

Не все, что указано в договоре априори соответствуют нормам права и не противоречат им.

Направляйте надлежащим образом в адрес исполнителя услуг мотивированную на нормах ГК РФ, ЗоПП досудебную претензию с требованием д/с

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ваше право отказаться от услуги. Вы вправе направить соответствующее уведомление о расторжении договора, претензию, иск в суд если до суда не удастся договориться о взыскании денежных средств

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, да, на эту сумму исковые требования уменьшаете, а моральный вред, неустойка и потребительский штраф остаются, поскольку требования не были удовлетворены в десятидневный срок со дня получения претензии.

Думенов Вадим Викторович

Добрый день!
Да, Вам необходимо снизить исковые требования, поскольку ответчик выплатил Вам часть средств уже в процессе разбирательства. Если не снизить, то суд удовлетворит иск ЧАСТИЧНО.
Однако, это не освобождает ответчика от санкций, в том числе от уплаты неустойки и потребительского штрафа, поскольку сам факт спора указывает на то что ответчик не исполнил требования добровольно. Поэтому в суде настаивайте на исчислении потребительского штрафа от первоначально заявленных требований. Можно сослаться на практику ВС РФ, а именно решение по делу № 19-КГ20-6.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Что бы правильно ответить, это надо ознакомиться с исковым заявлением, на какой срок рассчитывали штраф, сколько должны, сколько возместили, затраты нана юриста( судебные расходы и т. д.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Исходя из того, что он выполнил обязательства частично, то требования нужно менять уже по фактическим обстоятельствам. Штраф взыскивается на усмотрение суда, поэтому, то, что вы просили никак не означает, что суд обязан и должен удовлетворять все требования в полном объёме. Вносите изменения в требования.

Цыпкин Павел Александрович

Штрафные остаются, а на уплаченную нужно уменьшить

Харченко Ксения Павловна

Все штрафы останутся

Фикачев Игорь Владимирович

Написать претензию. Сделать возврат. В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Согласно части 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (три 3 процента в день от цены услуги). Потребовать компенсацию. Компенсация морального вреда, моральный вред подлежит компенсации, ст. 1099. п. 1 ст. 1068. юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. ст. 1101 ГК РФ предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. ст. 15. о защите прав потребителей Компенсация морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

Трегубов Тимофей Игоревич

Добрый день!
Конечно, агрегатор не имеет право указывать одну цену, а продавать по другой. Если у Вас списалась большая сумма, Вы вправе обратиться к агрегатору с претензией и требовать возврата денежных средств. Если Вам откажут, то сможете обратиться в с уд и требовать взыскания этой суммы. Однако, на нашей практике, такие крупные компании стараются пойти на встречу Клиенту и по претензии все возвращают

Ильницкая Яна Сергеевна

Добрый день, как я понимаю у Вас оплата не прошла. Верховный Суд недавно опубликовал Определение в котором напомнил, что продавец не вправе изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, в одностороннем порядке. Но тут вопрос есть ли у Вас (осталось в личном кабинете, корзине) какой либо документ который подтверждает, что вы хотели купить билеты по именно этой стоимости кроме скриншота.

Пилипенко Игорь Александрович

Пойти на мировую с сотрудниками торговой организации в области электронной коммерции.

Байдак Зоя Михайловна

Действия торговой точки не законные. Принесите свои извинения.

Но, и у вас нет права оскорблять людей. За это предусмотрена ответственность.

ст.5.6.1 КоАП РФ. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.

Статья 130 УК РФ «Оскорбление» предусматривает уголовную ответственность за публичные оскорбления лица, выраженные в унизительной форме. Оскорблением считается выражение словами, действиями или публичными высказываниями, которые причиняют унижение чести и достоинства граждан.За оскорбление человека может быть назначено штраф от 40 до 100 тысяч рублей или исправительные работы на срок до 1 года или обязательные работы на срок до 1 года.