Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов законодательства о защите прав потребителей в России.
1.
Гарантийный срок и "REF" статус: Если продавец не сообщил вам заранее, что телефон является восстановленным (REF), это может быть расценено как предоставление недостоверной информации о товаре, что является нарушением ваших прав как потребителя. Восстановленный товар должен продаваться с соответствующей пометкой, и покупатель должен быть уведомлён об этом.
2.
Срок гарантии: По закону, на технически сложные товары, такие как смартфоны, должна предоставляться гарантия не менее одного года, если иное не установлено законом или договором. Гарантия в одну неделю может быть недостаточной и противоречит вашим правам. Более короткий срок гарантии должен быть четко согласован с покупателем и отражен в договоре.
3.
Действия в случае неисправности: Поскольку телефон вышел из строя спустя 8 дней, вы имеете право предъявить претензию продавцу. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы можете требовать ремонта, замены товара или возврата денег, если товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
4.
Рекомендации по действиям:
- Направьте письменную претензию в магазин с описанием проблемы и требованием о ремонте, замене или возврате денег. Укажите, что вас не уведомили о том, что товар восстановленный, и что гарантия в 7 дней не соответствует законодательным требованиям.
- Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или суд для защиты своих прав.
Рекомендую сохранить все документы, связанные с покупкой, включая чек, гарантийный талон и любые письменные ответы от магазина. Это может быть полезно, если дело дойдет до суда.
