Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Интернет магазин?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Административное право

Здравствуйте, заказал запчасти для авто через сайт, продавец связался в what’sapp, договорились, что на изготовление запчасти, 10-15 раб дней, он предложил оплатить 10%от заказа(5000₽), я оплатил, прошло 30дней, говорит большой спрос ждите, я захотел вернуть деньги (5000₽) и отменить заказ продавец отказывается, говорит что уже изготавливает деталь. Как мне быть, как вернуть деньги и отменить заказ, дело с таким магазином иметь больше не хочу

Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Направляйте письменную претензию. В случае невыполнения требования жалуйтесь в Роспотребнадзор. Деньги взыскивайте в судебном порядке.

Спасибо за ответ
Илья
Благодарю за ваш квалифицированный совет!
Юристы по административному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Направлять претензию об отказе от договора в связи с просрочкой исполнения и требовать возврата денег
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Некрасова Вера Анатольевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
Здравствуйте.
Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно действовать в рамках правового поля. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Изучите договор и условия возврата: Если вы подписывали какой-либо договор или соглашение, внимательно изучите его условия. Возможно, там прописаны условия возврата или отмены заказа. Также обратите внимание на публичную оферту или пользовательское соглашение на сайте продавца.

2. Направьте письменную претензию: Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть предоплату. Укажите, что срок изготовления был нарушен, и вы не получили товар в обещанные 10-15 рабочих дней. Претензию лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у вас было подтверждение, что продавец ее получил.

3. Ссылайтесь на закон: Укажите в претензии, что согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора в случае нарушения сроков исполнения заказа. Продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента получения вашего заявления.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если продавец игнорирует вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Приложите копии всех документов и переписки, подтверждающие ваши слова.

5. Подайте иск в суд: Если предыдущие шаги не помогли, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Судебное разбирательство может потребовать времени и ресурсов, но в случае выигрыша продавец будет обязан вернуть вам деньги и, возможно, компенсировать судебные расходы.

6. Обратитесь за профессиональной юридической помощью: Если вы чувствуете, что ситуация сложная, или не уверены в своих силах, обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет составить документы и представит ваши интересы в суде.

Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить вашу проблему.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Куплена музыкальная колонка в комиссионном магазине! Хочу вернуть, так как при использовании колонки стало понятно, что для детского сада эта колонка не подходит. Продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то,…

    Зайцева Надежда Владимировна

    Зайцева Надежда Владимировна

    Здравствуйте. Писать претензию, регистрировать ее, ждать ответ. Если ответа не будет, либо ответ будет отрицательный - обращаться в суд.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Проверьте колонку на работоспособность ещё раз, уточните, все ли функции соответствуют заявленному в описании. Если есть дефекты — пишите претензию…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть мебель в интернет магазин

    2 ответа

    Приобрела шкаф, при осмотре было обнаружено разбитое зеркало, я согласилась принять, но с условием, что дверь заменят в ближайшее время. Через неделю мне написали, что заменить смогут через 3-4недели. Я…

    Батурин Артур Алексеевич

    Батурин Артур Алексеевич

    Здравствуйте! Их действия неправомерны, они обязаны вывезти шкаф и вернуть Вам деньги.
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) \"О защите прав потребителей\" гарантирует, что в случае обнаружения…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    2 ответа

    Оформили договор купли-продажи продажи гаража в простой форме. Текст такой. Я, ФИО, проживающий по адресу..., купил гараж в ГСК\"... \" у ФИО, проживающему по адресу... за... рублей дата. Ниже: ФИО…

    Павленко Марина Викторовна

    Павленко Марина Викторовна

    Пишите претензию и направляйте заказной почтой с описью вложения обязательно. Либо вручение лично под роспись. Что я понимаю в вашем…
    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, поскольку гараж - это недвижимое имущество, то договор купли-продажи гаража должен быть зарегистрирован в Росреестре. Незарегистрированный договор считается незаключенным.…
    Перейти к вопросу

  • Обманули на авито?

    3 ответа

    Купил видеокарту на авито через авито доставку. На почте показалось что она целая но когда пришел домой и вставил в пк она не заработала. Продавец давал всякие советы что можно…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Это ответственность продавца
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Претензия продавцу, после иск в суд
    Перейти к вопросу

  • Кража

    3 ответа

    Если продавец с административной функцией заметил кражу у несовершенолетнего несовершенолетним подсистему, как должен поступить продавец с административной функцией ведь по логике он должен предотвратить кражу и вернуть пострадавшему вещь ведь…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    никто ничего не должен
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Что за подсистема? Где была кража? Какие у продавца административные функции?
    Перейти к вопросу

  • Обман

    1 ответ

    Добрый день купил аккаунт на сайте фан пей с игрой гта5 за 700 руб но его продавец восстановил что я могу сделать что бы наказать его ? и стоит ли…

    Жуков Олег Олегович

    Жуков Олег Олегович

    Добрый день! Если продавец восстановил аккаунт, это может считаться мошенническими действиями, особенно если он продавал аккаунт с намерением его вернуть.…
    Перейти к вопросу

  • Что будет за нарушение

    7 ответов

    Я продавец продала пиво несовершеннолетнему в первый раз что будет?

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вам как продавцу будет штраф в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; или наложат штраф на вашего директора…
    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте. Продажа алкоголя несовершеннолетнему влечет административную ответственность по ч. 2.1 ст. 14.16 КоАП РФ. Наказание - штраф от 30 000…
    Перейти к вопросу

  • Привлечение к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ

    3 ответа

    Добрый вечер, уважаемые юристы! У меня есть ИП, занимающееся розничной торговлей пищевыми продуктами в магазинах. На днях была проверка Роспотребнадзора. В ходе неё обнаружили, что в магазине осуществлялась продажа загнивших…

    Фазлеева Айгюль Фирдусовна

    Фазлеева Айгюль Фирдусовна

    Добрый вечер. Да, все правильно. Продавец в данном случае - тот, кто указан в чеке, а не ваш работник. В…
    Перейти к вопросу

  • Не достала товар

    3 ответа

    Забыла выложить из сумки товар на кассу, половину оплатила , ушла, касса не самообслуживания, живой продавец,. Названивают сейчас номер, но я не знаю связаны они или нет с этим, перезваниваю…

    Парасоцкий Роман Иванович

    Парасоцкий Роман Иванович

    В данной ситуации ответственность как за неуплату товара в магазине может быть применима к вам, так как вы не полностью…
    Сабонис Ольга Александровна

    Сабонис Ольга Александровна

    Здравствуйте, не специализируюсь в данной отрасли
    Перейти к вопросу

  • Возврат неиспользованного подарочного сертификата

    2 ответа

    Продавец не хочет принимать обратно подарочный сертификат, говорит что истек срок его действия. Знаю, что это можно оспорить. Прошу помочь составить корректную отсылку на нормативные документы

    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    Образец претензии во вложении.
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    С точки зрения закона подарочный сертификат — это предоплата, авансовый платёж, и клиент может вернуть его в любой момент. Даже…
    Перейти к вопросу

  • Как избежать увольнения мужа если я продавец на Walldberries?

    3 ответа

    Я работаю на складе Walldberiess и являюсь селлером там же.Муж работает там же.Имеют ли право уволить меня или мужа?И является ли это мошенничеством?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В расторжении трудового договора или договора Гпх мошенничества нет. Читайте ст. 159 УК РФ. Если есть основания для расторжения…
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Для увольнения нужны основания.
    Перейти к вопросу

  • Регистрация в покупаемой квартире постороннего

    1 ответ

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, покупаем квартиру, собственник один и квартира приватизирована, у собственника остался зарегистрированным сын совершеннолетний в данной квартире, который длительное время в ней не проживает и не имеет в…

    Шимохин Сергей Сергеевич

    Шимохин Сергей Сергеевич

    Здравствуйте. В случае если после заключения договора и указанного в нем срока, сын продавца не снимется с регистрационного учета, вы…
    Перейти к вопросу

  • Украли игровой аккаунт

    3 ответа

    Я покупатель , купил игровой аккаунт , после покупки и перевода средств , продавец вернул аккаунт через тех поддержку, тоесть остался с деньгами и аккаунтом , могу ли я подать…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Обратитесь в полицию по факту мошенничества.
    Маркелов Максим Владимирович

    Маркелов Максим Владимирович

    Здравствуйте. Полиция скорее всего не будет заниматься вашим делом, так как признает ваши отношения гражданско-правовыми. Вы можете потребовать возврата уплаченных…
    Перейти к вопросу

  • Покупка на маркетплейсе

    1 ответ

    Здравствуйте! Пишу по поводу ситуации с неисполнением договора купли-продажи на маркетплейсе WB. На WB купила по выгодной цене товар. Оплатила сразу, в том числе и доставку товара. Покупка совершена в…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. 90-Процентная скидка сама по себе не «абсурдна»: на распродажах магазины нередко ставят такую цену, и обычному покупателю трудно понять,…
    Перейти к вопросу

  • Ип есть внж

    2 ответа

    Здравствуйте у меня есть внж и у меня есть ип бизнес продавец чек не дал что будет уже во второй раз первый раз был штраф 10000р а в этот раз…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! За повторное нарушение порядка выдачи кассовых чеков предусмотрена административная ответственность по ст. 14.5 КоАП РФ, штраф составляет от 10…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! За повторное нарушение штрафы увеличатся, вплоть до двукратного размера предыдущей санкции. Аннулирование вида на жительство маловероятно исключительно из-за нарушения…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Административному праву

  • Юрист Королева Ольга Владимировна — профиль на HARANT
    7.1
    3 отзыва
    Юрист

    Королева Ольга Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 14 лет
    • 13 судебных дел
    Я — юрист с более чем 14-летним опытом защиты бизнеса и личных активов. Представляю интересы предпринимателей, собственников компаний и частных…
    Перейти
  • Адвокат Шамсияров Дамир Радиевич — профиль на HARANT
    9.7
    5 отзывов
    Адвокат №1712

    Шамсияров Дамир Радиевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Сургут
    • Стаж более 18 лет
    • 37 судебных дел
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сургутской коллегии адвокатов Адвокатской палаты ХМАО-Югры. Опыт юридической практики более 18 лет, в том числе в органах предварительного следствия.
    Перейти
  • Юрист Федоров Илья Анатольевич — профиль на HARANT
    6.0
    4 отзыва
    Юрист

    Федоров Илья Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Киров
    • Стаж более 12 лет
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Меня зовут Фёдоров Илья Анатольевич, родился в г. Киров Кировской области. Имею высшее юридическое образование (степень магистра по юриспруденции), Начинал…
    Перейти
  • Юрист Зворыгин Дмитрий Валерьевич — профиль на HARANT
    8.3
    Нет отзывов
    Юрист

    Зворыгин Дмитрий Валерьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 21 года
    • 63 судебных дела
    • Административное право
    • +9 специализаций
    Привет! Я Дмитрий Валерьевич Зворыгин 🎯 Знаете, когда люди приходят ко мне, они часто в отчаянии.
    Перейти
  • Юрист Ещенко Ксения Александровна — профиль на HARANT
    7.1
    Нет отзывов
    Юрист

    Ещенко Ксения Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 22 лет
    • 6 судебных дел
    • Административное право
    • +7 специализаций
    Опыт работы в судебных органах Иркутской области составляет более 14 лет. Более 8 лет занимаюсь частной практикой, специализируясь на гражданских…
    Перейти
  • Юрист Чикалко Елена Александровна — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Чикалко Елена Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Севастополь
    • Стаж более 22 лет
    • 103 судебных дела
    • Административное право
    • +8 специализаций
    Юрист с опытом работы более 22 лет. Основная специализация — вопросы недвижимости: узаконивание реконструкции домов и зданий, регистрация объектов, выдел…
    Перейти
  • Адвокат Корельский Андрей Сергеевич — профиль на HARANT
    9.8
    11 отзывов
    Адвокат №905

    Корельский Андрей Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 18 лет
    • 150 судебных дел
    Адвокат с юридическим стажем более 18 лет, специализируюсь на уголовных делах различных категорий: общеуголовные (против личности, собственности, общественного порядка), незаконный…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме