Плохо выполненная работа?

(2 ответа)

Алла

Вопрос № 00082500
14.07.2025 14:25

Здравствуйте. Делали ремонт в ванной и туалете. Рабочих нашли через знакомых. В итоге они сделали проводку без заземления. При этом виноваты мы в этом остались. Якобы у нас в доме плохая проводка, хотя она нормальная. Дому 10 лет и проводка там медная с заземлением. Ну ладно с горем пополам решили проблему. Второе течет поддон в душевой (выкладывал из кирпичей). Течет и нам на пол и соседу снизу. Рабочим с которым договаривались говорили на эту тему. Он сказал что он не виноват и чтоб мы замазали герметиком стык. Переделывать не хотел, пока не пригрозили судом. В итоге он ставит условия что приедет минимум через месяц переделывать. А до этого говорил чтоб мы слали соседа. Что он сделал все нормально а у соседа неправильно стоит стояк. Пусть типо он меняет. Сейчас мы узнали что эти рабочие украли у нас остатки плитки и сдали ее назад в магазин, так как чек был у них. На сумму 5633,71₽. Они отрицают это естественно. Но мы в магазине взяли чеки. Еще есть другой магазин где они так же закупали материал, но мы пока не узнали делали там возврат или нет. Что посоветуете нам в этой ситуации? Договора об оказании услуг нет. Но все оплаты были через карту переводом.

Колоколов Евгений Константинович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 3 года

14.07.2025 14:30

Телефон

Фиксируйте все факты и ущерб!
Действуйте письменно – уведомления, фиксации, претензии.
Без договора — не страшно, важны переводы и переписка.
Подключайте полицию на факт кражи, делайте официальный шаг — часто этого хватает.
При необходимости — суд, большинство подобных дел выигрываются.

Бесплатные консультации в открытом доступе не предоставляю. Пишите в личные сообщения — разберу ваш вопрос и возьму дело в сопровождение на платной основе переходите в ватсап

Спасибо за ответ

Алла

14.07.2025 16:08

Уважаемый Евгений Константинович, благодарю за столь оперативный и подробный ответ!

Семенов Антон Константинович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

14.07.2025 14:30

Телефон

Здравствуйте, обратитесь в полицию, также вы вправе в порядке защиты прав потребителей потребовать переделать или возместить ущерб

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.

Спасибо за ответ

Алла

14.07.2025 16:08

Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ! Желаю вам больших профессиональных успехов.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте! В вашей ситуации есть несколько аспектов, которые требуют внимания и возможных действий:

1. Отсутствие договора: Несмотря на то, что у вас нет письменного договора, вы можете использовать переводы по карте как доказательство факта оказания услуг. Также могут быть полезны переписки, смс, электронные письма или любые другие свидетельства общения с рабочими.

2. Качество работ: Если работа была выполнена некачественно, вы имеете право требовать исправления недостатков. Поскольку рабочие уже согласились переделать работу, вы можете зафиксировать это в письменной форме, например, в виде соглашения или акта.

3. Возврат материалов: Если у вас есть доказательства того, что рабочие вернули материалы в магазин без вашего согласия и забрали деньги, это может быть расценено как мошенничество или кража. В этом случае вы можете обратиться в полицию с заявлением. Для этого соберите все имеющиеся у вас доказательства: чеки, переписки, показания свидетелей и т.д.

4. Общение с соседями: Постарайтесь поддерживать хорошие отношения с соседями и объяснить им ситуацию. Возможно, они смогут подтвердить факт протечек, что будет дополнительным доказательством в вашу пользу.

5. Юридическая консультация: Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который сможет помочь вам составить грамотное заявление в полицию, а также, при необходимости, исковое заявление в суд.

6. Предупреждение будущих проблем: В дальнейшем старайтесь заключать письменные договоры на оказание услуг, в которых будут четко прописаны все условия, включая ответственность за качество работ и порядок разрешения споров.

Надеюсь, эта информация будет полезной и поможет вам разрешить сложившуюся ситуацию.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

530 юристов отвечают

20 минут среднее время ответа

203 вопроса за сутки

Не выдают чек

4 ответа

Здравствуйте! Делали ремонт через строительную компанию, соответственно, все деньги на закупку материалов отправлялись им, они оплачивали и привозили материалы, выяснилось, что не хватает одного чека, они отказываются решать этот вопрос, отказываются говорить магазин где они закупали, чтобы мы сами попросили у них чек, как нам составить претензию на них ?

Кирдяев Андрей Николаевич

Нет чека-нет оплаты материала. Как они могут подтвердить оплату какой-либо суммы на эти материалы?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

С вашей стороны обязательства исполнены по договору. Вправе требовать с них возврата денежных средств в этой сумме если вам этот материал не привезли

Рябов Сергей Иванович

договор пришлите...

Мерзликин Алексей Борисович

По существу вопроса могу пояснить следующее. Если вы делали, через строительную компанию ремонт, то у вас должен быть договор на услуги подрядной работы и соотвественно гарантия такой работы. Стоимость работы и материала также должны были определяться договором, если в процессе работы требовались дополнительные затраты не обусловленные договором на приобретение материала, то такие затраты должны были подтверждаться со стороны Исполнителя, что также должно быть в виде чеков на купленный материал. Если чек, Исполнитель не предоставляет, то у вас есть полное право не оплачивать эту неподтвержденную чеком сумму купленного материала. Обычно такое должны прописывать в Договоре, но, если даже этого нет в Договоре, это не мешает вам потребовать предоставить чек на купленный материал. Вообще внимательно читайте условия Договора, большинство людей почему то даже не пытаются это делать. Что касается претензии, то тут еще один момент, вы подписывали Акт приема-передачи выполненных работ? В общем претензию вам надо писать на строительную фирму, в претензии необходимо указать ваши требования исходя из условий договора и предоставить 10 дневный срок для ответа с момента получения фирмой претензии, для разрешения ситуация. В случае отказа досудебного урегулирования, вы можете подавать исковое заявление в суд. Учитывая требования ст.131 ГПК РФ.
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

4 ответа

Добрый день, купила айфон пол года назад в магазине днс, оказался с заводским браком, по гарантии сделали ремонт.Ремонт меня не устраивает поставили б/у запчасти телефон выдает ошибку, ненадлежащего качества сделали ремонт. Пишу уже 5 раз претензию ,отказывают, отвечают что произвели ремонт как смогли, что айфон это сложный продукт.Никакие бумаги мне не предоставили как производился ремонт. Написала в роспотребнадзор получала ответ" что по 18 статье по закону прав потребителя мне должны заменить устройство или же вернуть деньги, связались с другим юристом он мне ответил, что я не добьюсь денег в суде, Что мне делать в данной ситуации ?Телефонн стоит 114 тысяч

Усольцев Виктор Николаевич

Обращаться в суд надо

Митин Дмитрий Олегович

Добрый вечер! Досудебная претензия должна быть обоснованной и мотивированной. В ней должны быть обстоятельно изложены все нарушения и грамотно сформулированы требования. Это фундамент будущего искового заявления. В суд обращаться придется. Если все обстоит именно так как вы повествуете, вероятность того, что суд взыщет средства за товар ненадлежащего качества очень высока. К тому же получится немного «заработать» на непорядочном продавце. Могу вам помочь. Пишите в ватсап по контактам в профиле.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте.

В Вашем случае суд поможет. Рекомендую включить в иск компенсацию морального вреда и расходы на юриста. Могу помочь в написании иска.

Броновицкий Анатолий Олегович

Вечер добрый. Нужно обращаться в суд с иском и просить суд назначить экспертизу. Если экспертиза покажет заводской брак и использование при ремонте бу деталей, то в этом случае суд постановил удовлетворить Ваши требования по возврату телефона и денежных средств, о компенсации морального вреда, расходов на юриста, проведение экспертизу и присудил штраф в размере 50% от полученной компенсации. Если нужна дополнительная консультация и помощь в составление документов, мои контакты указаны в профиле.
Расторжение договора об оказании услуг.?

3 ответа

Доброго дня!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я расторгнуть договор об оказании услуг связи (интернет), досрочно, без оплаты оставшихся месяцев, если в договоре указано, что тарифный план - годовой.
Применима ли Ст.32 "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ №32 от 23.01.06 г.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Да, применима конечно.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! вы можете расторгнуть договор об оказании услуг, если вас не устривают эти услуги, но надо учесть, что исполнителю вам придется оплатить фактически понесенные им расходы.по договору.

Максютенко Олег Владимирович

Вы можете в любое время расторгнуть договор, уведомив при этом другую сторону. Ст.779 ГК.
Расторгнуть смешанный договор об оказании услуг связи

1 ответ

Здравствуй, заключил договор об оказании услуг связи, который одновременно является договором купли - продажи. Хотел отказаться от покупки оборудования и взять в аренду. Но инженер по подключению сказал, что это можно сделать через звонок в службу поддержки, тк сейчас он не будет это делать (потому что пришёл раньше времени и придётся закрывать заявку, а потом заново её открывать). В службе поддержки подтвердили, что можно через претензионный отдел перевести оборудование из собственности в аренду. Но получил отказ на претензию, тк подписал договор о передаче оборудования в собственность. Ссылался на ввод потребителя в заблуждение. Хочу либо внести изменения договор о переводе в аренду оборудования (но доказать, что меня обманули (ввели в заблуждение) сложно. Хочу также попробовать отказаться от договора по причине отсутствия необходимой информации об оборудовании (в соответствии со ст 10 ЗоЗПП), но договор является смешанным, возможно ли сослаться на отсутствие необходимой информации об оборудовании (в пункте 18 договора сделана оговорка, что потребитель ознакомлен, но она, на мой взгляд, размыта). Что делать в такой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Вам надо отказать от данного договора и заключить договор аренды оборудования и услуг связи
Отказ в оказании услуг

5 ответов

Здравствуйте. Могут ли отказать в платных услугах по подготовке к школе, в самой школе ребёнку ? По причине активного поведения .

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, активного поведения или плохого)? Возьмите с них письменный отказ, сразу возьмут вас.

Цимерман Наталья Владимировна

Добрый день! Если договор уже заключен, то исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, возместив заказчику убытки в связи с таким отказом. Основания, по которым исполнитель вправе отказаться, должны быть прописаны в договоре оказания платных образовательных услуг. Ими и надо руководствоваться

Павлова Елена Леонидовна

Добрый день, много тонкостей в этом вопросе, если предложение (акцепт) звучало публично, то можно настаивать на том, чтобы они исполнили это предложение

Байдак Зоя Михайловна

Можно отказать.

Есть правило - права одного заканчиваются там, где нарушаются права другого.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Это ваше право.
Может ли частный детский сад в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг

4 ответа

Может ли частный детский сад в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг? Обязанности в части оплаты и ребенка мы выполняем. На детский сад нами была написана жалоба, пришла выездная проверка. После этого с нами пытаются расторгнуть договор мотивируя тем, что у нас много претензий к их работе и они не хотят с нами работать и якобы после проверки у них будет сокращение мест. Скриншот части договора прикладываю.

Бендер Андрей Владимирович

В договоре прописаны условия расторжения в одностороннем порядке. В чём заключаются попытки расторжения договора со стороны детского сада? Данная ситуация требует разбирательства и анализа, так как вы написали жалобу в рамках которой была проверка, в чём суть вашей жалобы, какие претензии у вас? Результаты проверки какие?

Кукскаузен Вероника Валерьевна

Здравствуйте!

По общему правилу односторонний отказ от договора не допускается.

В соответствии с абз. 2 ч. 2 ст. 310 ГК РФ, в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на ОДНОСТОРОННЕЕ изменение его условий или ОТКАЗ от исполнения обязательства может быть предоставлено ДОГОВОРОМ лишь стороне, НЕ осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иными правовыми актами предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Следует учитывать, что Ваш договор является публичным.

Как разъяснил Президиум Верховного Суда РФ в пункте 12 своего Обзоре судебной практики по делум о защите прав потребителей, утв. 20.10.2021, односторонний отказ в порядке ст. 782 ГК РФ не допустим, если он не обусловлен нарушением договора со стороны потребителя

В договоре Детский сад прописал основания для одностороннего отказа с их стороны.

Претензии в адрес детского учреждения по поводу качества оказываемых услуг нельзя расценивать как нарушения обязательств по договору.

Расторжение договора только в судебном порядке (если не достигнуто согласие между сторонами).

Владимиров Вячеслав Викторович

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Чеботарев Василий Сергеевич

Сомневаюсь в правомерности расторжения договора. Необходимо детальное обсуждение.
Как вернуть предоплату за услугу, от которой отказались

3 ответа

Внесла предоплату за заказ швее в размере 5000р, онлайн перевод. были сняты мерки, без покупки ткани. Но вынуждена отказаться от заказа, о чем сразу сообщила швее с просьбой вернуть предоплату. Она отказывает, говоря, что ее консультация платная была, о чем ранее не оговаривалось. Договоров об оказании услуги мы не заключали. Как я могу вернуть деньги?

Жидко Сергей Владимирович

Чтобы вернуть предоплату за неоказанную услугу, можно предпринять следующие шаги:

Направить исполнителю письменную претензию о возврате средств. В претензии нужно указать сведения об исполнителе (фамилия, имя, отчество, адрес) и о потребителе (Ф. И. О., прописка, контактный телефон, адрес электронной почты). Также следует описать договор на оказание услуг (номер и дата составления, вид, сроки исполнения, стоимость заказанной услуги).

Если исполнитель игнорирует претензию, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при получении жалобы имеет право организовать внеплановую проверку компании и наложить штраф. Подать жалобу можно на сайте службы или заказным письмом в управление Роспотребнадзора по месту регистрации исполнителя.

Если в досудебном порядке спор с исполнителем разрешить не удалось, можно обратиться в суд. Для этого нужно грамотно составить исковое заявление, в котором указать сумму, которую хочется вернуть, и неустойку, если она предусмотрена. К иску следует приложить копии всех документов, касающихся предмета спора.

При подаче иска на возвращение средств за неоказанные услуги истец освобождается от уплаты госпошлины. Если суд примет решение в пользу истца, бремя уплаты возложит на поставщика услуг.

Куприянова Ирина Александровна

Скорей всего никак.

Вы не сможете никак доказать без договора и иных документов подтверждающих что предоплата была именно за пошив а не консультацию.

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации вы вправе требовать возврата предоплаты, так как не было никаких письменных соглашений и условий, касающихся платы за консультацию. Если была согласована предоплата за выполнение работы, то при отказе от заказа, как правило, она должна быть возвращена, если нет других оговорок.

Вы можете написать швее вежливое но настойчивое сообщение, указав, что не было согласия на платную консультацию и что вы ожидаете возврата предоплаты. Если швея откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в защиту прав потребителей или написать жалобу в общественные организации.

Также, если потребуется, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд, но это может занять время и потребовать дополнительных усилий. Важно иметь доказательства, такие как переписка, сообщения и другие материалы, подтверждающие ваш отказ от услуги и предоплату.
Может ли мастер брать за услугу 2500 рублей, если на сайте её стоимость указана как 0 руб.

2 ответа

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, 25.0.25
вызывала мастера на починку холодильника на дом, на сайте указано что диагностика и вызов будут стоить 0 рублей, на горячей линии сказали, что выезд и первичный осмотр будет бесплатный, но в случае отказа надо будет заплатить 490 рублей (есть запись разговора), мастер всё осмотрел, договорились на ремонт 26.01.25, оплатила предоплату в 5500 за покупку запчасти (у них собственные склады), но так получилось, что планы изменились и мне пришлось отказаться от ремонта уже вечером 25.01.25. Позвонила на гл компании, мне сказали, что моё обращение зафиксировано и будет направлено менеджеру и он перезвонит мне (сначала говорили до 20:00 25.01.25, потом до "двенадцати" 26.01.25, если звоню с номера на котором была заявка, то отвечает робот, если с другого номера, то переводят в другой отдел, говорят ничего не можем сделать и бросают трубку), я также позвонила мастеру (так как у него родная деталь холодильника), он сказал, что мне всё вернёт, но удержит 2500 за диагностику и 490 за выезд.
Так вот, вопрос, может ли правда мастер не вернуть 2500 за диагностику если на сайте и на гл об этом информации нет?
Вроде первичный осмотр и диагностика это разные вещи.
На сайте также эл. почты и достоверного адреса (может он и есть, но не понятно от какого имени зарегистрирован), а только наименование ИП, инн, ОГРНИП.
Договор не заключала, есть только расписка от мастера, и завтра будет, как я понимаю документ об оказании услуг от мастера на сумму 2990 рублей (диагностика и выезд)

Довган Юрий Богданович

В данном случае важно учитывать, что информация на сайте и горячей линии о бесплатном выезде и диагностике является публичной офертой, и компания обязана соблюдать эти условия. Если на сайте и в разговоре с оператором не было указано, что в случае отказа от ремонта взимается плата за диагностику, то требование мастера удержать 2500 рублей за диагностику может быть неправомерным. Первичный осмотр и диагностика действительно могут считаться разными услугами, но это должно быть четко прописано в условиях компании.
Отсутствие договора и наличие только расписки от мастера усложняет ситуацию, так как расписка может не содержать всех условий оказания услуг. Если мастер выставил документ на 2990 рублей (диагностика и выезд), это может быть попыткой обосновать удержание средств. Однако, если в публичной оферте (на сайте и горячей линии) такие условия не указаны, Вы имеете право оспорить эти расходы.
Рекомендуется запросить у компании официальный документ, подтверждающий их политику в отношении платы за диагностику при отказе от ремонта. Если такой документ отсутствует или противоречит информации на сайте, Вы можете настаивать на возврате всей суммы.
Я знаком с данной ситуацией и помогу Вам, обращайтесь за юридической консультацией по контактам, указанным в моем профиле Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Байдак Зоя Михайловна

Такую мошенническую схему давно практикуют. Вся проблема в том, что судиться сейчас обойдется дороже из-за больших госпошлин. Можете написать претензию, или попробуйте обещать оплатить, а вначале заберите деталь и не платите, но если в доме еще кто-то будет. Обычно в таких случаях они не приезжают и деталь не возвращают.
Как вернуть деньги за не предоставленную услугу?

6 ответов

31 августа 2024г. был заключен договор об оказании услуги, сроком на 4 месяца, срок давно прошел, исполнитель не возвращает деньги, кормит завтраками. Сумма не маленькая. У договора был срок, когда он истек согласился на возврат, далее переносит даты возврата более 3х месяцев.

Зайцева Надежда Владимировна

Здравствуйте. Предъявить претензию и далее в суд. В суде можно очень выгодно просудиться, взыскать неустойку, моральный вред, штраф.

Моргачев Алексей Николаевич

Досудебная претензия. затем иск в суд.

Морозов Эдуард Васильевич

Учитывая, что добровольно исполнитель деньги не возвращает, возможен только судебный порядок. Если предметом договора были личные услуги, подлежит применению закон о защите прав потребителей. От госпошлины вы освобождены, с исполнителя будет взыскана как неустойка, так и штраф.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо начинать претензионно-судебную работу. К сожалению, из-за недостаточности информации отсутствует возможность высказаться о наличии возможности для проведения ее в упрощённом порядке.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Пришлите договор, документ об оплате. Составлю претензию, потом иск

Мингазов Юрий Саитгареевич

В договоре должны быть указаны штрафные санции, за не надлежащее исполнение обязательств.
Как вернуть средства по предоставлению услуг (обучение) если оформлена рассрочка?

3 ответа

Добрый день. Вчера оформила договор на оказании услуг. В результате которого выдали карту рассрочку. Хочу расторгнуть договор. Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить и порядок действий? Подойдет ли устное договоренность о расторжении договора по соглашению сторон? Либо же это все нужно официально начать сразу чтобы подтвердить все свои действия?писать заявление официально на бумаге на возврат средств ( но опять он мне возвращает средства за минусом понесенных расходов и эти средства я должна сама закинуть на рассрочку или нет?) По факту занятий еще не было но благодаря доступу к учебным материалам они не теряют определенную сумму ибо это все в договоре прописано. В договоре сказано что можно расторгнуть договор : по соглашению сторон, в случае форс-мажорных обстоятельств, по требованию одной из сторон. Должна ли быть причина обоснована и аргументирована в связи с чем хочу расторгнуть договор? И как лучше это все сделать ? По соглашению сторон либо же по требованию одной из сторон? Как мне нужно направить официальное письмо заказным с уведомление между о вручении? по адресу указанному в договоре? А если они не ответят то что делать дальше? Или начать с самого простого придти и сказать что хочу расторгнуть договор и попытаться урегулировать вопрос по согласованию сторон? Очень нужно понимание как и что делать в этом вопросе желательно со ссылками на статьи нпа чтобы тоже понимать чем аккумулировать. Спасибо большое за ответы.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, если это была дополнительная услуга, то вы вправе отказаться от нее, вернуть карту, все необходимо делать по заявлениям в кредитную организацию и непосредственному исполнителю услуг, У вас по закону 10 дней на расторжение кредитного договора, договора рассрочки, также порядок расторжения указан в договорах, которые вы заключили. Основной закон, на который вам необходимо сослаться, это закон "о защите прав потребителя".

Моргачев Алексей Николаевич

Только письменно.

Ватолин Александр Иванович

Письменная форма обязательна (ст. 452 ГК РФ). Устного соглашения недостаточно — направьте письменное заявление о расторжении (по соглашению сторон или одностороннему требованию, если договор это допускает — п. 2 ст. 450 ГК РФ). Причина не требует обоснования, если договор позволяет расторжение без условий. В вашей ситуации вы можете расторгнуть договор на основании ст. 782 ГК РФ.
Направьте заявление заказным письмом с уведомлением по адресу исполнителя из договора (ст. 165.1 ГК РФ). Сохраните почтовую квитанцию и опись вложения.
Возврат средств: Если услуги не оказаны (занятий не было), требование о возврате полной суммы правомерно (ст. 32 Закона о ЗПП). Однако исполнитель вправе удержать расходы на материалы, если это предусмотрено договором (проверьте его условия). Возврат должен быть на ваш счет — обязанность погашать рассрочку за вас законом не предусмотрена.
При отсутствии ответа: Через 10 дней подайте претензию, затем — иск (ст. 445 ГК РФ).
Попробуйте договориться в досудебном порядке (п. 2 ст. 452 ГК РФ), но фиксируйте все письменно. Если откажут — действуйте через суд.
Что сделать чтоб наказать ветеринарную клинику

4 ответа

Здравствуйте,
Обратились в ветеринарную клинику с котом для удаления больных зубов. Кота приняли, сказали что проведут санацию чистку Зубов с удалением Зубов которые не подлежат лечению. В итоге принесли кота после операции в переноске, на мокрой тряпке, в состоянии не отошедшем от наркоза. Он еле дышал, был ледяной ( кот лысый —донской сфинкс) я разворчалась что он в таком сосотоянии, тут же принесли грелку, медсестра посовещавшись с врачом вколола ему адреналин, мол кот быстрее отойдет от наркоза. Мы оплатили наличными за услугу, но в таком состоянии я не взяла ни чек об оплате ни договор об оказании услуг, и из клиники никто и не предлагал заключить договор и не дали чек. Кот к утру аклимался, пили назначенные лекарства, но заподозрила я что не хорошо все удалили. Видны были остатки Зубов. Не долго думая обратилась в другую клинику для осмотра. Сделали снимок и выяснилось что корни Зубов не удалили и если ничего не предпринимать будут осложнения. Нас направили в другой город к ветеринарному стоматологу, где удалили все что не было удалено. Сделали снимок где видно отсутствие Корней. Отдали нам в пледе кота на следующий день в бодром состоянии. Он даже замыкал как попал на руки.
Вопрос: подскажите пожалуйста, как наказать первую клинику и врача., ведь нельзя таким людям работать с животными.

Кевва Станислав Николаевич

Постановление от 6 августа 1998 года № 898 «Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг», Закон «О ветеринарии», Закон «О защите прав потребителей». Для установления причинно-следственной связи, а именно того, что от действий (бездействия) ветеринарного врача наступил вред животному, при отказе клиники в признании такого факта, необходимо проведение ветеринарной экспертизы. В частности, будет произведена оценка качества ветеринарной помощи или ветеринарных услуг. Такая экспертиза может быть проведена потребителем.

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь в Роспотребнадзор по месту регистрации.

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего, рекомендую взыскать с первой клиники убытки в виде расходов на оплату услуг во второй, транспортные расходы, а также компенсацию морального вреда.

Ватолин Александр Иванович

Соберите доказательства:
Снимки, сделанные в другой клинике, подтверждающие, что корни зубов не были удалены.
Заключение второго ветеринарного стоматолога о проведенной повторной операции и состоянии кота.
Выписки или рекомендации, которые вы получили в первой клинике.
Обратитесь к руководству клиники:
Напишите официальную претензию, где подробно опишите ситуацию, приложите доказательства и потребуйте объяснений, а также компенсацию за причиненный вред и дополнительные расходы.
Укажите в претензии, что в случае игнорирования вы будете вынуждены обратиться в надзорные органы.
Обратитесь в государственные надзорные органы:
Направьте жалобу в региональное управление ветеринарного контроля или Россельхознадзор. Эти органы следят за соблюдением правил оказания ветеринарных услуг.
В жалобе подробно опишите ситуацию, приложите доказательства и укажите название клиники и ФИО врача.
Обратитесь в Роспотребнадзор:
Если клиника не предоставила чек и договор об оказании услуг, это является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Роспотребнадзор может провести проверку клиники.
Подайте иск в суд:
Если клиника отказывается компенсировать ущерб, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении материального и морального вреда.
Для этого вам понадобится юридическая консультация, чтобы грамотно составить иск и представить доказательства.
Оставьте отзыв о клинике:
Опубликуйте информацию о вашем опыте на специализированных сайтах, форумах или социальных сетях, чтобы предупредить других владельцев животных о возможных рисках.
Важно действовать последовательно и сохранять все документы и доказательства, связанные с ситуацией. Таким образом вы сможете добиться справедливости и предотвратить подобные случаи в будущем.
Услуга оказана не полностью и не в срок. Кто(что) виноват?

3 ответа

Всем здравствуйте!
Нужно было заменить батареи в квартире. За день управимся подумал я.
Договорился с УК об отключении. В День X стояк отключили,но после завершения работ сотрудники УК не смогли запустить этот самый стояк(проверить то качество свар.швов надобно) абы во время опрессовки вода течь по трубам-стоякам не захотела. Оказалось лопнула труба(видимо в подвале),затопив магазинчик располагающийся в этом же доме на первом этаже. Тут сотрудники УК помахали мне рукой, типо не до тебя сейчас-горе у нас,за сим и разошлись.
Судьба магазина и его обитателей мне неизвестна.
Внимание! Вопрос: виновата ли УК в том что мне как потребителю не оказала услуги в полном объеме(не включив воду), да и срок нарушен или таки форс-мажор?
P.S. Через неделю сотрудники Упр.Компании все-таки запустили стояк и все было хорошо. Но неделю я был в ожидании.

Моргачев Алексей Николаевич

Ответ очевиден, вина УК, т.к. труба лопнула в подвале что и явилось причиной отсутствия воды.

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Да. Здесь вина УК налицо.

Артемьев Вячеслав Васильевич

Здравствуйте. ущерба не было, с ваших слов. Вам только было неудобно в использовании воды, доказать моральный вред вряд ли получится.
Неустойка с банка за нарушение потребительских прав гражданина

4 ответа

Здравствуйте. У меня был вклад в приличном, как я думала, банке, 150 тыс. Каким-то образом, бандиты проникли в мой интернет банк и украли мои кровные, и еще оформили кредитку на 250 тыс, и тоже их украли. У меня на момент кражи дажи кнопочного телефона не было. Приложения банка тоже. Полиция возбудело уголовное дело по статье кража, но оно зависло. Хамло банк угрожает и требует вернуть кредит. Предоставил сведения, что вход в день похищения был с телефона Huawei, у моего аппарата кнопочного совсем другой IMEI, у операционной системы нет вообще. Неужели банк этого не видит. Неужели нельзя сравнить эти данные? Почему они так себя ведут? Я написала претензию, вернуть немедленно мне украденные деньги. Банк промолчал. Начисляется ли на банк неустойка в размере 3% от стоимости украденных средств в день, после 10 дней, данных для добровольного возврата? Ведь налицо услуга ненадлежащего качества. Может ли сумма неустойки превышать стоимость украденных денег? Ведь это не сумма по договору? Прошу магистров юриспруденции дать комментарий по этому волнующему вопросу. Ведь, если бы нормы закона позволяли взыскать неустойку с этих непорядочных деятелей, они бы себя так не вели. Ну как-так? Украсть последние кровные и еще угрожать коллекторами за невозврат кредита, который я не брала?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Здесь можно написать жалобу на действия сотрудников банка в Центробанк, но здесь необходимо изучить все документы, если нужна помощь пишите на Вацап

Гордиенко Марина Георгиевна

Здравствуйте, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества или совершения иных незаконных действий в отношении Вас.

По факту оказания банком услуги ненадлежащего качества сказать что-либо в данный момент сложно. Необходимо изучать документы и конкретные обстоятельства дела.

Чеботарев Василий Сергеевич

В Вашем случае ситуация, на мой взгляд, такая: прежде всего необходимо в судебном порядке признать кредитный договор недействительным и оспорить правомерность списания денег с Вашего депозита. После этого требовать возмещения убытков и ответственности по закону о защите прав потребителей.

Довган Юрий Богданович

Если вы стали жертвой кражи, и полиция завела уголовное дело, ситуация с банком должна решаться в контексте этих обстоятельств. Банк, как правило, обязан принимать меры к защите своих клиентов и действовать в интересах пострадавших. Если вы предоставили доказательства того, что вход в ваш интернет-банк был осуществлён с другого устройства, это должно быть учтено.

Что касается неустойки, то по общему правилу, в случае ненадлежащего исполнения обязательств, возможно взыскание убытков, включая неустойку, но это должно быть обосновано договором, который вы заключили с банком. Обычно неустойка рассчитывается в соответствии с условиями договора и законодательно установленными нормами, и её размер не всегда может превышать сумму непосредственно потерянных средств.

Если банк не реагирует на вашу претензию, можно продолжить действовать через обращение в Центральный банк или в Роспотребнадзор, так как ваш случай может быть связан с нарушением прав потребителей. Кроме того, можно рассмотреть возможность обращения в суд, если банк не выполнит свои обязательства. К сожалению, в таких случаях требуется терпение и настойчивость, поскольку банки иногда пытаются избежать ответственности.

Важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна, и для достижения наилучшего результата стоит тщательнообдумать все Ваши действия.
Яндекс доставка украли посылку и не ищут

1 ответ

Стоит ли писать досудебную претензию на яндекс доставку и пытаться вернуть деньги за чемодан и вещи в нем?

22 марта 2025 года сдала в пункт выдачи заказов Яндекс Маркет, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., д. 64, корп. 1, негабаритную посылку (темно-зеленый чемодан средних размеров, обвязанный стретч-пленкой) для доставки по России. Время сдачи: 18:00-19:00.

При сдаче посылки сотрудник пункта выдачи проявил некомпетентность, о чем свидетельствует его спор с клиентом относительно стандартной процедуры приема отправления. В результате посылка не была должным образом зарегистрирована в системе компании.

На протяжении месяца с момента утраты посылки ведется безуспешный поиск. Пункт выдачи игнорирует запросы службы поддержки, что делает невозможным получение информации о статусе поиска и возврате моего имущества.

При приемке мне не дали никаких документов, но т.к. это было не впервые не обратила внимание. В поддержке уже месяц пишут с извинениями и говорят, что направили запрос в пвз (но почему-то пвз игнорирует эти запросы целый месяц)

Сам чемодан не дешевый (чека о его покупке нет), а вещей в чемодане было тысяч на 60, но т.к. описи не было не знаю что и делать в такой ситуации..

Корякин Кирилл Игоревич

Доброе время суток! Полагаю, что досудебную претензию (с подробным изложением перечня и стоимости имущества) направить стоит. Во-первых это может ускорить процесс решения вашего вопроса, Во-вторых Вы поймете окончательную реакцию Яндекс на вашу проблему.
Как вернуть деньги с частника за недоделанный ремонт машины.

2 ответа

Договорилась с чатником о ремонте машины. Договора нет о стоимости ремонта. Но когда забирала машину со стоянки, он подошёл и предложил отремонтировать за 60т. С начала под расписку отдала 20т. Потом он попросил на запчасти 38т. Машина долго постояла без езды и надо было машину зависти. И ещё на стоянке украли с машины топливный фильтр, топливный насос. Машину он завёл. Потом попросил на запчасти 50т, потом ещё 50т. Потом ещё за работу 22т. Потом ремонт на яме за 55т,который не состоялся так как муж испугалс, что хорошие запчасти заменят на убитые. Машину забрали недоделанную. Возможно как то вернуть часть денег назад.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, здесь можно попробовать вернуть деньги через суд, но необходимо смотреть расписки, и как вы ему давали деньги впоследствии, исходя из этого можно сделать вывод о том можно ли взыскать с него деньги и в каком размере. Если необходима помощь или есть еще вопроосы пишите на Вацап

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте напишите претензию о возврате денежных средств, если не поможет, то в суд с иском в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если нужна помощь в составлении претензии и иска пишите в вацап