Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Возрават денег за разбитую посылку?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Юридическая экспертиза

Надо ли платить деньги за разбитую посылку? Если у меня купили приставку, я ее отправил через 5post, в правилах оформления было написано что если товар хрупкий то следует положить наполнитель, но так как Xbox 360 не хрупкая вещь(корпус выполнен из пластика и металла) я не положил наполнитель, по купатель забрал посылку и требует деньги, с момента как посылку забрали прошло 3 недели.

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Автоматически платить не обязаны.
В переписке спокойно опирайтесь на правила перевозчика, факт передачи товара, отсутствие акта о повреждении и прошедший срок.
Дальнейшие требования (например, претензия в полицию) обычно бесперспективны для покупателя: доказательств “вашей” вины у него нет.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по юридической экспертизе

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Пусть пришлет документы из сервисного центра, что приставка сломалась по тех.причинам, а не он ее сам сломал или она вообще может быть не сломана.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данной ситуации важно учитывать несколько факторов. Во-первых, необходимо ознакомиться с условиями договора с транспортной компанией 5post, так как они могут содержать положения, касающиеся упаковки и ответственности за повреждение груза. Если в правилах компании указано, что отправитель обязан использовать наполнитель для защиты товара, и это требование было нарушено, то ответственность за повреждение может быть возложена на отправителя.

Во-вторых, следует обратить внимание на условия договора купли-продажи с покупателем. Если в договоре не было специально оговорено, что вы обязаны обеспечить дополнительную защиту товара, то покупатель может не иметь оснований требовать возврата денег. Однако, если покупатель может доказать, что товар был поврежден из-за ненадлежащей упаковки, это может стать основанием для предъявления претензий.

Также стоит учесть, что прошло три недели с момента получения посылки. Обычно покупатель должен предъявить претензии в разумные сроки после обнаружения повреждения. Если повреждение было обнаружено сразу, но покупатель не предпринял никаких действий в течение трех недель, это может ослабить его позицию.

Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который сможет более детально изучить все обстоятельства дела и предложить наиболее подходящий способ разрешения ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возместила убыток без доказательств и пришел штраф

    1 ответ

    Что делать в этой ситуации? Мне 17 лет работаю вб курьером И в одном из выполненных заказов с пометкой «до двери» украли посылку. В некоторых домах коридор с квартирами отделяется…

    Перейти к вопросу

  • Как быть ип в этой ситуации

    2 ответа

    Смотрите, пришел товар, и до этого никаких проблем не было , а потом оказалось по всему городу пошли отравление ,это ситуации с мистером сидром ,что за это будет ип ,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! За некачественный товар отвечает продавец. Но личную персональную ответственность за причинение вреда здоровью вы не несёте. Сохраните документы на…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Думаю что не только производство. По закону о защите прав потребителей продавец несет ответственность
    Перейти к вопросу

  • Оскобрление на сайте юристов 9111.ru

    3 ответа

    На сайте 9111 обратился с одним вопросам. Там необходимо платить за гарантированный ответа, но и без оплати можно задать вопрос. Так и сделал. Юрист Болдырев Руслан Иванович и другие юристы,…

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Сагитов Дмитрий Александрович

    Добрый день! Надо бы выслушать самого Болдырева. Не известно, на что он так среагировал. Очень удивительно, что только на Вашу…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Обратитесь к администраторам сайта, Действия подобного рода недопустимы.
    Перейти к вопросу

  • Как не выкупать просроченный товар?

    4 ответа

    Работаю в магазине чая. Упакованная пачка стояла далеко внизу в шкафчике. При закрытии точки отправили со смещицей на склад. На складе тоже не обратили внимание на срок из- за того,что…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Если нет автоматического учета просрочки товара, то ответственность несет лицо, отвечающее за данный участок. Удивляет откуда такие цены на чай?…
    Перейти к вопросу

  • Реклама

    1 ответ

    Что из перечисленного НЕ является рекламой? Выберите все правильные варианты. - Баннер в Интернете - Продакт-плейсмент - E-mail рассылка - Крышная конструкция с названием бренда - Вывеска над дверью магазина…

    Бакчеева Лариса Ивановна

    Бакчеева Лариса Ивановна

    Правильный ответ: вывеска над дверью магазина и упаковка товара. К рекламе не относятся вывески и указатели, которые не содержат сведений…
    Перейти к вопросу

  • Какое наказание ждать за кражу больше 2500

    1 ответ

    Приехал с друзьями в магазин \"лента\" начали ходить по магазину просто гулять. забыл взять корзинку. для товаров. и вместо того чтобы идти за корзинкой решилвсе сложить по карманам и при…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте!   Вас ожидает уголовная ответственность по статье 158 УК РФ. Максимальное наказание для несовершеннолетних — до двух лет лишения…
    Перейти к вопросу

  • Недостачи на Wildberries

    2 ответа

    Можно ли штрафовать сотрудника пвз за недостачи? Я несовершеннолетняя устроилась на работу вайелдберриз на полную смену. Работадатель не предупредил о многочисленных штрафах за незамеченный брак. Трудовой договор не заключали. Согласия…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый вечер! В данном случае, с вами не оформлены никаким образом отношения., что является нарушением закона. Незнание лица, взявшего вас…
    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Добрый вечер! Ваша работа без оформления договора, согласия родителей, с незаконными штрафами и переработками — это нарушения закона. Несовершеннолетние могут…
    Перейти к вопросу

  • Авито отказывается делать возврат

    2 ответа

    Авито отказывает в возврате товара! Подскажите пожалуйста, что делать? 🙏🥲 Авито отказывается делать возврат, говоря что ТОВАР НАДО БЫЛО ПРОВЕРИТЬ НА МЕСТЕ, НО СОТРУДНИК СКАЗАЛ, И ПОКАЗАЛ ПРАВИЛО ОТ АВИТО,…

    Мухаметшин Рамиль Фарвазович

    Мухаметшин Рамиль Фарвазович

    Здравствуйте! При наличии очевидных признаков преступления, ст.159 УК РФ следственные органы обязаны рассмотреть вопрос о возбуждении уголовного дела и признании…
    Бахтина Наталья Сергеевна

    Бахтина Наталья Сергеевна

    Добрый день! На данном этапе необходимо направить претензию. Если претензия не будет удовлетворена, необходимо обратиться в суд.
    Перейти к вопросу

  • Яндекс GO доставка

    2 ответа

    Добрый вечер,я заказала одежду на сайте агрегатор садовод на сумму 8020 рублей,заказала доставку через Яндекс Go 10 дней ожидала ,но товар так и не привезли ,поддержка написала что товар мой…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Надо разбираться. Возможно, что окажется достаточным Направление продавцу уведомление об отказе от договора в связи с просрочкой поставки и требования…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию
    Перейти к вопросу

  • Как написать электронную расписку

    3 ответа

    Меня просит человек скинуть за товар деньги сразу а товар получу через 2 недели и во избежание быть обманутым хочу написать расписку в электронном виде

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, в письме-расписке пропишите: 1) Кто платит и кто продаёт (ФИО, паспорт, адрес, телефон). 2) Сколько денег вы переводите. 3)…
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Расписку надо писать в письменном виде
    Перейти к вопросу

  • Вопрос о механике доты

    2 ответа

    Мы заказали роллы. итоговый чек составил 2050,40 копеек. товарищ потратил 2139,40 копеек. просит вернуть деньги из 2139,40, а итоговый чек 2050,40. мне не сложно вернуть на 30 рублей больше, но…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вы правы: долг считается по фактическому чеку (2050, 40 руб.). Почему товарищ неправ: Цена сделки состоит из стоимости товара —…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вы правы
    Перейти к вопросу

  • Заказывали товар через вацап. нас обманули и товар не отправили

    1 ответ

    Будем ли мы правы если нам не отправляют товар и игнорят по полной около 3х месяцев кормят завтраками и дают пустые обещания

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, продавец обязан либо выслать вещь, либо вернуть деньги. Сохраните переписку и чек перевода. Напишите ему короткую претензию: «Верните оплату…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    2 ответа

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по ситуации. 13.03.2026 мною был приобретен контрактный двигатель на личный автомобиль. В подтверждение есть перевод на сбербанк физическому лицу половины суммы с указанием перевода и остальную часть…

    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Уголовная ответственность по ст. 159 УК РФ в данном случае отсутствует, поскольку товар передан, вопрос в качестве переданного товара.…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Вы можете в данном случае написать заявление о привлечении к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ, однако скорее всего…
    Перейти к вопросу

  • Продажа контрафакта.

    2 ответа

    Здравствуйте,я и моя компания друзей хотим открыть бизнес по перепродаже брендовых вещей.Мы планировали закупать товар на китайской площадке и продовать у нас,но появилась возможная пропасть между идеей и реализацией.Допустим,если мы…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Продажа контрафактных товаров влечет гражданскую, административную и уголовную ответственность. Бизнес рискует штрафами, конфискацией товара и прекращением деятельности. Законных способов обойти…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, если вы продаёте подделку “под бренд”, вас могут наказать: товар заберут, дадут большой штраф, могут взыскать деньги за товарный…
    Перейти к вопросу

  • Штраф несовершеннолетней на пвз WB

    2 ответа

    При приемке неправильно положили товар , то есть не по своему номеру за место 13 положили в коробку 33 это только предположение т.к не помни точно могли ли мы допустить…

    Пономарев Григорий Сергеевич

    Пономарев Григорий Сергеевич

    Здравствуйте, Кирилл. Ситуация тут многослойная, но перспектива есть сразу по нескольким направлениям. Первое и главное: трудовой договор отсутствует, никаких подписей…
    Фролов Алексей Валерьевич

    Фролов Алексей Валерьевич

    Пусть пишет заявление на имя руководителя на служебную проверку по данному факту. В дальнейшем возможно могут испортится отношение с директором…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Юридической экспертизе

  • Адвокат Душаева Анастасия Александровна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №18082

    Душаева Анастасия Александровна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 16 лет
    • 225 судебных дел
    • +9 специализаций
    В адвокатуре с 2007 года. Статус адвоката был присвоен в 2010 году после успешного прохождения квалификационного экзамена.
    Перейти
  • Адвокат Абрамочкин Евгений Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    19 отзывов
    Адвокат №1484

    Абрамочкин Евгений Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 276 судебных дел
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 20-летним опытом предоставляет полный спектр юридических услуг по гражданским и уголовным делам любой сложности.
    Перейти
  • Адвокат Наговицын Павел Владимирович — профиль на HARANT
    8.7
    4 отзыва
    Адвокат №2023

    Наговицын Павел Владимирович Адвокат прошел модерацию

    • Кемерово
    • Стаж более 9 лет
    • 174 судебных дела
    • Юридическая экспертиза
    • +8 специализаций
    Адвокат по уголовным делам и арбитражным спорам. Осуществляю защиту по уголовным делам в органах предварительного следствия и судах различного уровня…
    Перейти
  • Адвокат Баринова Оксана Викторовна — профиль на HARANT
    9.3
    3 отзыва
    Адвокат №12287

    Баринова Оксана Викторовна Адвокат прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 14 лет
    • 31 судебное дело
    • Юридическая экспертиза
    • +9 специализаций
    ОБЖАЛОВАНИЕ ПОСТАНОВЛЕНИЙ ПО ПЕРЕГРУЗУ (12.21.1 КоАП РФ). Ведение гражданских и уголовных дел, представление физических лиц и организаций в арбитражном суде.
    Перейти
  • Адвокат Худадян Диана Витальевна — профиль на HARANT
    8.6
    23 отзыва
    Адвокат №8332

    Худадян Диана Витальевна Адвокат прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 6 лет
    • 22 судебных дела
    • Юридическая экспертиза
    • +11 специализаций
    Магистр по направлению «Правосудие по гражданским, административным делам и экономическим спорам». Член Ассоциации юристов России, рабочей группы по реализации просветительских…
    Перейти
  • Адвокат Шестаков Олег Игоревич — профиль на HARANT
    9.0
    12 отзывов
    Адвокат №3695

    Шестаков Олег Игоревич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Екатеринбург
    • Стаж более 8 лет
    • 22 судебных дела
    • Юридическая экспертиза
    • +11 специализаций
    Адвокат по уголовным делам в Екатеринбурге. Действующий адвокат, реестровый № 66/3115 (Адвокатская палата Свердловской области) — статус открыто проверяется в…
    Перейти
  • Юрист Смирнова Екатерина Алексеевна — профиль на HARANT
    9.4
    2 отзыва
    Юрист

    Смирнова Екатерина Алексеевна Юрист прошел модерацию

    • Сургут
    • Стаж более 16 лет
    • 36 судебных дел
    • Юридическая экспертиза
    • +11 специализаций
    ⚖️ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА И ГРАЖДАН 🔥 15+ лет успешной юридической практики 🏆 Большой % выигранных дел ⚠️ Сопровождение…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме