-
Вопрос № 00080531
Оформила сим карту у Т-Мобайл. Деньги они за услуги сняли, а услуги не оказали! Весь месяц интернет пости не работал.Есть ли возможность вернуть деньги?
Да, вы можете вернуть деньги за неоказанные услуги связи.
Как действовать:
1️⃣ Обратитесь в поддержку Т-Мобайл (через чат, звонок или офис):
Требуйте перерасчета за дни, когда интернет не работал.
Если откажут – попросите письменный отказ (для жалобы).
2️⃣ Подайте жалобу в:
Роскомнадзор (через Госуслуги) – за нарушение связи.
Роспотребнадзор – за неоказание услуги (ст. 29 ЗоЗПП РФ).
3️⃣ Если не вернут добровольно:
Напишите претензию (по почте с уведомлением).
Подайте иск в суд (мировой – до 100 тыс. руб.).
Доказательства:
Скриншоты проверки скорости (например, Speedtest).
Чеки об оплате.
Переписка с поддержкой.
Сроки:
Жалоба в Роскомнадзор – ответ за 30 дней.
Возврат денег – обычно 10 дней после перерасчета.
Вывод: Деньги вернуть реально – главное настаивать и жаловаться.
Добрый день, Вы можете обратиться с письменной претензией в Т-Мобайл с требований о возврате денежных средств уплаченных за услугу ненадлежащего качества в рамках закона о защите прав потребителей. В случае отказа может в дальнейшем обратиться в суд с иком о взыскании уплаченной денежной сумм, компенсации морального вреда и штрафа. Если есть еще вопросы пишите на вацап
