-
Вопрос № 00080512
Что делать, если школа тату, у которой я в кредит купила обучение, разорилась? Я отказалась от услуг в оговоренное время, мне пообещали погасить кредит в течение месяца, потом в течение полугода, сейчас сказали, что разорились, что делать мне с кредитом не знают. Когда покупала у них обучение, они, можно сказать, настаивали на покупке, убеждали, что это знак, что нужно брать с такой скидкой. По итогу я с кредитом и просрочками. Помогите, пожалуйста.
Ваши пошаговые действия:
Письменно зафиксируйте отказ от курса (если до сих пор не сделали этого — пришлите заказным письмом на адрес юрлица школы, на email, по всем каналам).
Письменно обратитесь в банк с просьбой разорвать кредитный договор/приостановить платежи, приложив копии писем и попробуйте обосновать, что услуга не оказана.
Направьте претензию в Роспотребнадзор (на школу — возможно, на банк, если он не идет навстречу).
Истребуйте у банка договор уступки или цессии, если долг они кому-то передают.
Сохраняйте все переписки, чеки, документы, фото сайта/соцсетей о разорении.
Если школа официально ликвидирована/банкрот, требовать возврата возможно только через конкурсного управляющего в процедуре банкротства (будете в числе кредиторов…)
1. Возможности решения:
Банк может пойти навстречу, если вы предоставите документы: отказ от услуги, подтверждение отсутствия выполненных работ (справки, переписку о разорении).
Если банк не идет навстречу — чтобы не портить кредитную историю, платите минимальные платежи и ведите параллельно спор о расторжении в суде и с претензиями.
Зачастую банки всё же идут на реструктуризацию или добровольное приостановление начисления процентов в случае массовых жалоб (особенно, если подобные курсы массово закрылись).
2. Что делать, если просрочка уже есть?
Прекратить общение только в устной форме, взыскивать все в письменном виде.
Проконсультируйтесь дополнительно в региональной общественной организации защиты прав потребителей.
Если банк взыскивает долг — готовьте письменную позицию, что услуга не получена, и вы пытались аннулировать кредитный договор, предоставьте доказательства.
Кратко:
Не оплачивайте новые платежи без консультации со специалистом, если есть шанс расторгнуть сделку, но помните о риске штрафных санкций.
Все претензии и банк, и школа должны рассматривать только письменно!
Не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор и в Банк России.
Суд — ваш крайний рычаг, если школа формально ещё не ликвидирована.
Большое спасибо за тако развёрнутый ответ! Появился ещё вопрос. Очистится ли потом моя кредитная история, или эти просрочки не аннулируются?
Просрочки не аннулируются сразу после закрытия кредита. Они будут отображаться в кредитной истории 10 лет, потом информация аннулируется автоматически. За это время вы можете “заместить” негативную историю новой — положительной.
Буду очень благодарен если, через форму на сайте оставите отзыв о моей работе
Здравствуйте. Пишите в банк заявление о расторжении кредитного договора по причине отказа от услуги и её непредоставления. Приложите переписку с тату-школой и подтверждение отказа от обучения. Одновременно направьте претензию школе (если юрлицо ещё существует). Если банк откажет — подавайте иск к продавцу и банку о признании договора недействительным (ст. 451, 428, 1102 ГК РФ).
К сожалению, кредит вам придётся платить и никто вам не поможет.
Если школа прекратила деятельность, вы обязаны продолжать платить кредит, так как договор с банком остается в силе. Можно обратиться в банк с объяснением ситуации и запросить реструктуризацию или рассрочку. Параллельно попробуйте вернуть деньги через процедуру банкротства школы или предъявить претензию. Если школа нарушила условия, можно подать иск о возврате средств, но кредитные обязательства перед банком не отменятся.
