Расторгнуть договор с автошколой?

(4 ответа)

Станислава

Вопрос № 00079175
25.06.2025 15:20

Добрый день!
Записалась в автошколу, оплатила в полном объёме договор. Прошла теорию, сдала экзамен по теории и приступила к вождению. Из 30 часов откатали всего 3. Вот уже больше месяца занятия не проводят, так у инструктора "сложная ситуация", замену не предлагают. Написала с вопросом о расторжении и мне ответили, что сумма не возвращается после регистрации группы в ГИБДД. Да, в договоре есть такой пункт, но также есть и пункт про обязательства автошколы, которые не исполняются. Как правильно написать претензию для возврата?
Заранее благодарю!

Сотскова Валерия Валерьевна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

25.06.2025 15:36

Телефон

Добрый день! Для правильного оформления претензии важно учитывать следующие моменты:
1. Данные сторон — ваши личные данные и контактные данные организации (автошколы).
2. Описание ситуации: подробно изложите факты нарушения договора, включая конкретные пункты, нарушенные организацией.
3. Ссылка на законодательство — укажите нормы закона, подтверждающие вашу позицию (например, Закон РФ № 2300–I «О защите прав потребителей»).
4. Требования потребителя — конкретно сформулируйте требование вернуть деньги и укажите сроки исполнения вашего требования.
5. Подпись и дата.

Последующие шаги:

1. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении либо передайте лично в офисе автошколы с отметкой о принятии.
2. Если претензия осталась без удовлетворения, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд для дальнейшего урегулирования спора.

Таким образом, ваша позиция будет юридически обоснованной и подкрепленной фактическими обстоятельствами дела.

с уважением, Валерия Валерьевна. Оказываю юридическую помощь: консультации, составление документов, защита в суде. Личный прием в Мурманске, онлайн по всей России. Платно.

Спасибо за ответ

Митин Дмитрий Олегович Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 6 лет

25.06.2025 15:38

Телефон

Добрый день! Условия договора, ущемляющие права потребителей ничтожны! Из описанных вами обстоятельств следует, что оплаченная вами услуга, не оказана. Имеются основания для расторжения договора и возврата всех средств, уплаченных по договору. Претензия должна составляться специалистом, быть мотивированной и опираться на нормы действующего законодательства. Это фундамент. Если претензию составить неграмотно, то в суде, в случае если будет инициирован иск к автошколе, можно потерпеть фиаско). Рекомендую обратиться к понравившемуся вам специалисту на этом сайте, вам обязательно помогут за разумную плату. Если сочтете нужным, обращайтесь по контактам в профиле, пишите в ватсап. Вам будет оказана помощь.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!

Спасибо за ответ

Куприянова Ирина Александровна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 6 лет

25.06.2025 15:25

Телефон

Добрый день!

Пишите все свои требования, подкрепляете пунктами договора, ссылками законодательства и направляете автошколе.

Если в установленный срок не поступит ответа или не удовлетворят Ваши требования идете в суд.

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле

Спасибо за ответ

Некрасова Вера Анатольевна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 27 лет

25.06.2025 16:30

Телефон

Здравствуйте. Готова помочь. Напишите на WhatsApp.

Напишите на WhatsApp и я дам более развёрнутую консультацию. Некрасова Вера Анатольевна

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день!

Для составления претензии в автошколу важно учитывать все обстоятельства и положения вашего договора. Вот примерный план, который может помочь вам в написании претензии:

1. Введение: Укажите свои данные (ФИО, адрес, контактный телефон) и данные автошколы (название, адрес).

2. Описание ситуации:
- Укажите номер и дату заключения договора с автошколой.
- Опишите, какие услуги были оплачены и какие из них уже оказаны (например, пройдена теория и сдан экзамен).
- Укажите, что из 30 часов вождения проведено только 3, и что занятия не проводятся более месяца.

3. Ссылка на договор и законодательство:
- Укажите пункты договора, которые автошкола не выполняет (например, обязательства по предоставлению занятий вождения).
- Сошлитесь на Закон "О защите прав потребителей", который предусматривает право потребителя на получение качественной услуги и возврат средств в случае неисполнения обязательств.

4. Требование:
- Четко сформулируйте ваше требование о возврате денежных средств за неоказанные услуги.
- Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа и возврата средств (например, 10 рабочих дней).

5. Заключение:
- Укажите, что в случае неудовлетворения вашего требования вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

6. Подпись и дата.

Пример текста претензии:

---

Претензия

От: [Ваше ФИО]
Адрес: [Ваш адрес]
Телефон: [Ваш телефон]

К: [Название автошколы]
Адрес: [Адрес автошколы]

Дата: [Дата составления претензии]

Я, [Ваше ФИО], заключила договор с вашей автошколой № [номер договора] от [дата договора] на оказание услуг по обучению вождению. Согласно условиям договора, я полностью оплатила обучение. На данный момент пройдена теоретическая часть и сдан экзамен по теории. Однако, из 30 часов практического вождения проведено только 3 часа, и занятия не проводятся более месяца без предоставления замены инструктора.

Согласно пункту [номер пункта] договора, автошкола обязана обеспечить проведение занятий в полном объеме. Неисполнение данного обязательства является нарушением условий договора.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", прошу вернуть денежные средства за неоказанные услуги, а именно за оставшиеся 27 часов практического вождения. Ожидаю возврата средств в течение 10 рабочих дней с момента получения данной претензии.

В случае неудовлетворения моего требования, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.

С уважением,
[Ваше ФИО]
[Подпись]
[Дата]

---

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично, получив отметку о получении на вашем экземпляре.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

514 юристов отвечают

12 минут среднее время ответа

217 вопросов за сутки

Как правильно написать претензию?

3 ответа

Здравствуйте! Я купил телефон в магазине и он оказался не оригинальным, данный магазин менял мне его два раза под видом исправленного и полностью оригинального и теперь я не знаю, как правильно это описать в претензии? Помогите пожалуйста и если возможно отправить мне образец, буду благодарен

Рябов Сергей Иванович

претензия пишется в произвольной форме. Важно приложить к ней доказательства письменные того, что телефон контрафактный, желательно заключение соответствующего специалиста.

Байдак Зоя Михайловна

Налицо обман потребителя- предоставление недостоверной инормации, так и пишите в претензии.

Ким Галина

Претензии пишут по обстоятельствам, а не заполняют образцы.Претензия должна содержать все обстоятельства происшедшего, какие парва ваши нарушены, какие норм прав нарушены и что вы требуете. Неправильно составленная претензия влечет отказ в удовлетворении требований. Чем лучше составлена претензия, тем больше шансов получить требуемое не выходя в суд.
Установили окно от которого пахнет химией

4 ответа

Здравствуйте. У меня такая ситуация, заказала пластиковое окно с балконной дверью. Привезли окна 5 декабря, 6-го его установили. И на след. день после установки мы поняли что от окна очень сильно пахнет химией. Идет вонь больше всего при открытии окна из дренажных отверстий. Это значит что пахнет клей или герметик стеклопакета, видимо некачественный или нарушена технология производства герметик не сохнет ( и не просохнет уже, т.к окна изготовлены за две недели до установки ), по идее нужно менять стеклопакеты. Пахнет невыносимо, стоит вкус хомии во рту, пропитана вся одежда, режет глаза. 7 декабря позвонили в компанию, сказали о проблеме, и тут они начали тянуть время, то начальника нет, то мороз, то выходные, сейчас говорят - ждите на днях приедет мастер посмотрит. В квартире невозможно находится, дурнота от отравления, а они тянут время и я не уверенна что они что то смогут сделать. Подскажите что мне делать? Нужно ли ехать писать заявление или притензию в 14 дневный срок после установки или нет ? Может они специально тянут время, что бы этот срок прошел? По договору гарантия на окна и монтаж - год. Как правильно написать претензию и на какие законы сослаться? в какие сроки они обязаны решить такую проблему?

Токмаков Вадим Альфредович

Добрый день.

Обязательно обратитесь с письменной претензией, и чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении. Либо направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения.

Рябов Сергей Иванович

Обратитесь в Роспотребнадзор и зафиксируйте наличие запаха. Вероятнее всего он исходит от пластика низкого качества из которого сделаны Ваши изделия...

Бронштейн Александр Михайлович

Очевидно что тянут время. Приглашайте экспертов. Замеряйте содержание вредных веществ в воздухе. Пригласите так же хорошего юриста, чтобы все сделать правильно

Митин Дмитрий Олегович

Если нет денег чтобы обратиться к квалифицированному юристу и экспертам, можно обратиться в районный отдел по защите прав потребителей. Также помочь могут в управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области. Там же и претензию помогут составить бесплатно. Очень часто телефонный звонок из вышеуказанных ведомств действует на нерадивых исполнителей отрезвляюще, всё меняют и возвращают. Пробуйте
Можно ли вернуть неизрасходованные деньги?

3 ответа

Воспользовался сервисом Велошеринга, пополнил на 150 руб (так как это было минимальным пополнением) качество велосипедов устроило, откатал на 60 руб, на балансе сервиса остались 90 руб и больше кататься нет желания.
В пользовательском соглашении не увидел ничего про возврат денежных средств. Можно ли деньги вернуть и имеют ли право они отказать?

Баринова Оксана Викторовна

Напишите в поддержку и попросите вернуть

Бронштейн Александр Михайлович

Это ваши деньги. Должны вернуть

Чеботарев Василий Сергеевич

Могут удержать понесенные расходы. Остальное обязаны вернуть.
Как вернуть денежные средства за обучение в автошколе?

7 ответов

Добрый день! Хотела бы проконсультироваться с вами по поводу автошколы. Заплатили за обучение в размере 22000 рублей, но к сожалению из-за работы не получилось посещать занятия по теории. Далее переезд в другой город, написали заявление на возврат денежных средств, так как обучаться больше не можем. Заявление написано было 7 ноября, но автошкола 15 ноября подписывает приказ об очислении, не предупредив вообще об этом. Подскажите, имеют ли они права отчислять после написанного заявления? Деньги возвращать не собираются. Мы попроси вернуть деньги только за вождение, так как не откатали ни одного занятия, и так же на момент заявления вождение ещё не началось. Подскажите, пожалуйста , что делать в данной ситуации?

Байдак Зоя Михайловна

Для изучения ваших документов нужно время. Оплатите и я вас проконсультирую.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Подается до судебная претензия с требованием вернуть денежные средства за не прохождении вождения в авто школе, если на претензию откажут в требовании, тогда подается исковое заявление в Мировой суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Матвеев Евгений Александрович

Добрый день! нужно изучать все документы. А вообще пишите претензию, а после в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вас и отчислили в связи с Вашим заявлением. Полагаю, что деньги должны вернуть за минусом понесенных расходов.

Сизоненко Александр Аркадьевич

На возврат части средств Вы точно имеете право. Обратитесь к адвокату, либо самостоятельно в Роспотребнадзор/Прокуратуру/Суд

Мингазов Юрий Саитгареевич

Дата возврата, с момента написания первого заявления., хоть за теорию, хоть за вождение.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы впрае требовать в претензионном порядке возврата денежных средств за минусом фактически понесённых затрат исполнителем. При отказе в удовлетворении ваших требований нужно обращаться в суд. Иные жалобы напрасная трата времени.
Изменение условий договора на оказание услуг.

5 ответов

В мае 23 заключили договор оказания юр.услуг (юридическое и консультативное сопровождение при оформлении объекта недвижимости), сумма по договору 40тр(работа юриста) + мы оплачиваем расходы (пошлины и пр.). Вопрос решался через суд. При заключении дог-ра была внесена п/о 10тр (работа) и 5тр(за межевание). До сегодняшнего дня никаких уведомлений об изменении суммы договора от юристов не поступало и просьб оплатить текущие расходы по делу не поступали, с большим скрипом приходилось добывать информацию о ходе дела. 31.06.24 поступил звонок от исполнителя об оплате 20тр за расходы, я попросила сбросить расшифровку, мне отказали, мотивируя тем, что я должна приехать в офис и посмотреть от руки написанные расходы. Сегодня (02.07.2024) произошла встреча, на которой мне предложили подписать доп.соглашение к дог. с изменением суммы договора на 25 000 вверх, мотивируя это тем, что было представительство в суде и в 2023 году они заключали такой договор, а теперь у них 2 отдельных договора (юр и консульт. услуги и отдельно на предствит.в суде. и в заключенный ранее договор, представительство в суде не входит). Решение суда вступило в силу. Скажу сразу: готова оплатить сумму по заключенному договору и фактически понесенные расходы. Да и юристы мне сказали, что если не подпишу доп. то они отдадут только те доки, которые по их мнению входят в сумму 40тр.
В связи с этим вопрос: правомерно ли изменение суммы ранее заключенного договора, если в договоре не указано, что все изменения регулируются сторонами доп.соглашениями? И какие шансы, что при оплате 40+расходы я смогу получить документы которые уже готовы (тех.паспорт, план межевания и пр.). И могут ли они откатить все решения по делу? Заранее спасибо.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно согласиться на увеличение оплаты при условии, что оплата полностью будет произведена по факту, после получения всех документов.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день! Изменение условии договора происходит по взаимному согласию, что касается вашего вопроса в основ как вам быть мне нужно ознакомиться в вашим договором.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый вечер! Расходы по договору должны быть включены в текст договора, доп. соглашения подписываются если обе стороны согласны. Если боитесь, что решение суда поменяется, что маловероятно, можете отозвать доверенность и она будет недействительна

Мингазов Юрий Саитгареевич

Условия договора меняются либо по соглашению сторон, либо по решению суда. А чем мотивируют, бумага и чернила подорожали?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По договору оказываются ровно те услуги, которые были согласованы по объёму, виду, характеру в предмете. Если оказывались услуги по в ином объёме с увеличением цены без согласования с заказчиком, вправе оспорить сумму требований. Возврат денег происходит в части, за минусом фактически понесённых расходов.
Могу ли я вернуть часть суммы, оплаченной за обучение в автошколе, если расторгну договор?

3 ответа

Здравствуйте!
Хочу расторгнуть договор с автошколой, закончила теоретический курс, сдала внутренний экзамен по теории и откатала ровно половину занятий по практике. За это время сменила инструктора уже 2 раза, со стороны автошколы оказание услуги не в полном объёме, вместо положенных 2-ух занятий в неделю, занятия проводились один раз в неделю. К тому же, у всех инструкторов, кто у меня был, проф. непригодность, повышают голос, толком не обучают, отменяют занятия из-за своих личных дел, просят платить дополнительные деньги за их услуги.
Договор у меня действителен до 30.07.2025, я никак не успеваю откатать оплаченные часы до этого времени. В договоре есть пункт:
"Договор может быть расторгнут по инициативе Ученика в одностороннем порядке, при этом Автошкола вправе удержать из оплаченной суммы денежные средства в размере 50% от стоимости договора, в независимости от того, приступил Ученик к обучению или нет"

Милованова Виктория Андреевна

Для более точного ответа необходимо ознакомиться с полным текстом документа. В частности, порядком оплаты, возврата денежных средств и расторжения договора.

Меринова Алена Александровна

Здравствуйте. Да, можно, но скорее всего с вас удержат всю сумму реальных затрат автошколы.

Для более детального ответа напишите мне в ватсапе.

Байдавлетова Елена Юрьевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив при этом только фактически понесённые затраты исполнителя. Если вы уже оплатили услугу в полном объеме, то исполнитель, т.е. автошкола, должны вернуть вам деньги за вычетом фактически понесённых расходов.

Тот пунк договора о котором вы пишите в своём вопросе (50% если ученик даже не приступил к обучению), не действителен, так как противоречит законодательству.

Вам нужно обратиться в автошколу с претензией, в которой указать, что вы отказываеть от дальнейшего исполнения договора (расторжение договора) и просите вернуть вам деньги за неиспользованные занятия. Автошкола должна вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента получения вашей претензии.

Если автошкола ответила отказом или проигнорировала вашу претензию, вам следует обращаться в суд с исковым заявлением, в котором помимо прочего вы можете просить взыскать с автошколы неустойку за отказ в удовлетворении требований в досудебном порядке, моральный вред, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы и судебные расходы (затраты на услуги юриста).

Пишите в ватсап, по номеру, указанному в моем профиле. Помогу с составлением претензии, искового заявления, а также при необходимости могу представлять ваши интересы в суде.
Возможно ли вернуть часть суммы, оплаченной за обучение в автошколе?

4 ответа

Прикрепляю файл с договором.
Собираюсь забрать документы из автошколы, не устраивает качество услуг, также услуги не предоставляются в полном объёме, то есть вместо положенных 2-ух занятий в неделю, занятия проводились 1 раз. На данный момент пройден теоретический курс, сдан внутренний экзамен по теории и откатано ровно половина оплаченных часов практики.

Буланкина Светлана Николаевна

Ст.32 ЗоЗПП

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."

В ином случае - расторжение договора в связи с неисполнением обязательств стороной сделки. При наличии доказательств - возврат всей суммы.

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

"1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений"

Байдак Зоя Михайловна

Вы написали, что занятия закончились и вы сдали внутренний экзамен, значит, вернуть деньги не получится за теоретическую часть, а за вождение можете написать заявление, отказаться от вождения и потребовать вернуть причитающуюся сумму.

Милованова Виктория Андреевна

Расторгнуть договор с автошколой вы в любом случае можете. Для этого необходимо написать заявление о расторжении, в котором вы укажете, что просите расторгнуть договор и вернуть часть оплаты по договору.

Ссылаться именно на недостаточное количество занятий будет сложно, так как обязанность посещать именно 2 занятия в неделю прописана только для вас, как для Ученика, а не для вашего Инструктора. Ситуацию могут выставлять так, что вам готовы были проводить занятия в нужном количестве, а вы не являлись.

Что касается суммы возврата, тут возможны варианты.

Стоимость прохождения отдельно теоретической и практической части в договоре не указана. Если эти расценки есть где-то на сайте автошколы, можно для расчёта суммы возврата обратиться к ним.

Поэтому автошкола может просто вернуть вам 50% от суммы, как указано в договоре, а может решить взыскать именно фактически понесённые расходы, которые могут превышать 50%.

В любом случае, для начала рекомендую направить заявление о расторжении, в котором указать сумму, которую вы просите вернуть. Возможно, автошкола не захочет затевать конфликт, и без разногласий вернёт требуемую сумму.

Ватолин Александр Иванович

Проект претензии на возврат денежных средств [Ваше ФИО] [Ваш адрес] [Ваш телефон] [Ваш адрес электронной почты] [Дата] [Наименование автошколы (полное юридическое название по договору)][Юридический адрес автошколы по договору] ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем оказании услуг и требование о возврате денежных средств Уважаемое руководство [Наименование автошколы], [Дата заключения договора] между мной, [Ваше ФИО], и Вашей организацией, [Наименование автошколы], был заключен Договор № [Номер договора] об оказании платных образовательных услуг по программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «B» (далее – Договор). Общая стоимость услуг по Договору составляет [Общая стоимость услуг по договору] рублей. Мною была произведена оплата в размере [Сумма, которую вы уже заплатили] рублей. В соответствии с условиями Договора и обещаниями, данными при его заключении, теоретические и практические занятия должны были проводиться с определенной периодичностью, обеспечивающей своевременное и качественное освоение учебной программы. Однако, с момента начала обучения Вашей организацией не соблюдаются условия Договора в части объема и качества предоставляемых услуг. В частности: Несоблюдение графика практических занятий: Вместо предусмотренных Договором [Указать количество занятий в неделю по договору, например, "двух"] практических занятий в неделю, фактически занятия проводились [Указать фактическое количество занятий в неделю, например, "один"] раз в неделю. Это значительно замедляет процесс обучения и не позволяет мне освоить программу в установленные сроки. Ненадлежащее качество услуг: [Если есть другие конкретные претензии к качеству, можете кратко добавить здесь, например, "Качество преподавания практических навыков не соответствует заявленному уровню, инструкторы часто отменяют или переносят занятия без предварительного уведомления."]. На данный момент мною успешно пройден теоретический курс обучения и сдан внутренний экзамен по теории. При этом из [Общее количество часов практики по договору] оплаченных часов практического вождения мною откатано только [Количество откатаных часов практики] часов, что составляет ровно половину. Я считаю, что невыполнение Вашей стороной обязательств по Договору делает дальнейшее обучение в Вашей автошколе нецелесообразным и затруднительным, а также нарушает мои права как потребителя. На основании статей 4, 7, 28, 29, 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, я требую расторжения Договора № [Номер договора] от [Дата заключения договора] и возврата денежных средств за неоказанные услуги в полном объеме, а именно за неоткатанные часы практического вождения и за иные неполностью оказанные услуги, в размере [Рассчитайте сумму, которую вы требуете вернуть. Например: (Оплаченная сумма / Общее количество часов практики) * (Количество неоткатанных часов практики) + любые другие неоказанные услуги]. Прошу рассмотреть мою претензию и предоставить письменный ответ в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента ее получения. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований или отсутствия ответа в установленный срок, я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор и/или суд для защиты своих прав, что повлечет за собой взыскание с Вашей организации не только суммы основного долга, но и неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Приложения: Копия Договора № [Номер договора] от [Дата заключения договора]. Копии документов, подтверждающих оплату. [Если есть: Копии подтверждений графика занятий, переписки и т.д.]

С уважением,
Автошкола не может обеспечить практические занятия. Возможен ли полный возврат?

2 ответа

Здравствуйте. В апреле я записалась в автошколу, к настоящему моменту теоретическое обучение успешно пройдено, началась практика. Но в автошколе не хватает инструкторов, и уже две недели нет возможности записаться на практические занятия, на занятия удается попасть только после длительных и нервных бесед с менеджером. Практика началась в июне месяце, норма - 2 занятия по 1,5 в неделю. На текущим момент откатано всего пять занятий и и на последующие 2 недели записаться нет возможности. Могу ли я потребовать с автошколы ПОЛНЫЙ возврат средств за не исполнение обязательств по договору и в связи с тем, чтобы пройти обучение другой автошколе( полный, потому, что новой автошколе будет глубоко индифферентны мои былые заслуги и мне придется все проходить с нуля и вносить плату за обучение за весь курс)?

Буланкина Светлана Николаевна

Если условия договора не исполняются - можете потребовать возврат. Исходить следует из буквального толкования текста (не из устных обещаний).

Мингазов Юрий Саитгареевич

А что, теории они Вас не обучали?
Защита прав потребителей при оказании юридических услуг

2 ответа

Здравствуйте.
Можно ли написать претензию на юридическую компанию, которая не оказала услугу в полном объеме? У дочки во время учебы произошел конфликт с одногруппниками. Изначально думали, что сможем разрешить вопрос самостоятельно, до того, как ситуация неожиданно повернулась в не лучшем образе в сторону моей дочери. После чего решили проконсультироваться с юристом. Через интернет нашли номер по бесплатной консультации, но по телефону на поставленный мной вопрос, ответ дать не смогли и в этот же день нам назначили встречу с юристами по уголовному праву. Консультация длилась около трех часов. По итогу два юриста убедили меня, что этот вопрос я решить сама не смогу и мне нужен представитель. Прайс-листа мне не предоставили, а на обычном листе начали прописывать стоимость услуг и говорили, так как я позвонила через Московского оператора (и только сейчас, я поняла, что звонила по номеру без КОДа города) мне будет стоить в общей сложности не 55 тыс., а 25 тыс. Позвали на оплату и дали договор только, после прикрепления чека. Договор полностью прочитать мне не дали. На следующий день было знакомство с представителем, который представился руководителем этой компании (ИП ...)о котором даже невозможно ничего найти в интернете. (На сайте, где был взят номер телефона, также никакой информации нет). Далее было разбирательство в учебном заведении. В договоре было прописано, что по итогу все стороны конфликта должны заключить "мировое соглашение", также нам обещали полную защиту моего ребенка, но во время разбирательств представитель был не многословен. Сейчас я понимаю, что в моменте была растеряна от всего происходящего и уже кажется, что меня обманули. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? ( Если нужно могу выслать договор в личные сообщения)

Чеботарев Александр Александрович

Доброго времени суток. Подготовить претензию возможно. Только для начала нужно ознакомится с договором на оказание юридических услуг

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно составить претензию в адрес юр. компании только после ознакомления с договором. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208 Работа платная. Бесплатно - сыр в мышеловке
Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

3 ответа

В прошлом году подарили подарочный сертификат, действующий до 25.12.22 ( срок действия не истёк пока ). Сертификат в тату-салон (пирсинг и перманентный макияж), у меня имеются противопоказания и я не могу воспользоваться услугами. На подарочном сертификате (пластиковая карта) напечатано, что "сертификат возврату и обмену не подлежит". Можно ли что-то сделать в данной ситуации и вернуть деньги? Если можно написать претензию на возврат денежных средств, то как правильно её написать/кому отдавать и что делать, если претензию принять откажутся?

Лакоткина Юлия Анатольевна

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить. Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время. В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты. В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Кононова Евгения Сергеевна

Здравствуйте. Исходя из позиции Верховного Суда РФ, подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, а приобретение гражданами сертификатов на оплату товара (тех самых подарочных карт), а также купля-продажа товаров с использованием подобных сертификатов регулируются нормами Закона о защите прав потребителей (Определение от 13.10.2015 года по делу № 57-КГ15-7). До момента передачи товара покупателю договор купли-продажи еще не считается исполненным. А это значит, что владелец сертификата может отказаться от него и потребовать у магазина возврата денежных средств (в данном случае стоит ссылаться на статью 421 Гражданского кодекса РФ о свободе договора). Если вы не хотите пользоваться оплаченным сертификатом, то у салона возникает так называемое неосновательное обогащение: аванс-то он получил, а товар (услугу) не предоставил. В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ магазин обязан вернуть денежные средства. Ниже прикрепляю примерный образец заявления на возврат денежных средств.

Федоренко Илья Андреевич

Согласен с мнением коллег, вы вправе требовать возврата денег.
Как получить документы?

3 ответа

Полтора года назад в сервисе были приобретены запчасти и произведен ремонт авто.
На данный момент запчасть вышла из строя, написав производителю получил ответ, что гарантия на их товар 2 года. В сервисе демонтировали запчасть и показали, как было установлено. По условиям гарантии производителя деталь установили с нарушением, производитель отказывает в гарантии, сервис говорит, что они вообще никаких гарантий не дают на товары купленные у них.
Документов о выполненных работах уже нет у меня(не помню точную дату, сумму и маркировку запчасти), поэтому вопрос: как получить эти документы с сервиса, чтобы потом написать претензию.
Спасибо.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте сделать письменный запрос, чтобы они дали письменный отказ, на этот отказ писать жалобу в роспотребнадзор. Удачи

Новиков Алексей Петрович

Направьте запрос в сервис о выдаче заверенных копий документов по ремонту авто.

Федоренко Илья Андреевич

Добрый день! Согласен с коллегами, необходим письменный запрос. На ответ подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Возврат некачественного товара

3 ответа

Зравствуйте. 11 дней назад были куплены компоненты для сборки пк. Заказаны на сайте с доставкой курьером. При получении поставил пакет с компонентами и ждал пока из другого магазина придут оставшиеся запчасти. Вчера после сборки обнаружил что компьютер не включается. Не стартует процессор. Отнес процессор в магазин там на углу нашли небольшое место где с текстолита чуть слезла краска. Сказали что скол - механическое повреждение и это не является гарвнтийным случаем и возврату/обмену не подлежит. Также сказали что в порядке жеста доброй воли готовы отправить его поставщику и заменят его или нет поставщик решит в течении 100 дней. Я хотел написать претензию но они сказали что если я ее напишу то уже не смогут отправить его поставщику и тогда уже не заменят его точно. Как мне поступить в этом случае? Этот скол видно настолько плохо что без лупы я бы его не рассмотрел даже если бы все рассматривал в момент приема товара.

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, у вас два варианта согласиться на их предложение и возможно исправят и вам вернут все в рабочем состоянии, если претензию напишите это начнутся судебные тяжбы, где вам вернут деньги и вы покупать будете другой компьютер в обоих случаев сроки по разрешению данной ситуации 100 дней

Басманов Руслан Айдарович

Добрый день, Если приобретали товар через интернет, то Вы могли вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней, начиная со следующего дня после принятия товара. Этот срок увеличивается до 3-х месяцев если Вам не передали бумажку с информацией о сроках и порядке возврата товара по закону. Но Ваша ситуация осложняется тем, что у Вас скол/царапина на товаре. И тут не столько уже важно насколько сильно механическое повреждение, раз товарный вид утерян и продавец об этом заявил, то они будут давить на это до последнего. Ваши слова например о том, что Вам уже привезли товар со сколом суд без каких-либо дополнительных доказательств (например соответствующей отметки в акте приёма-передачи товара) не примет. Так, предполагается, что товар Вам был передан продавцом без скола. Если товар действительно не рабочий, то отправляйте на замену, как товар ненадлежащего качества. Других вариантов я не вижу

Бронштейн Александр Михайлович

Ваш случай подпадает под нормы закона о защите прав потребителей. Советую почитать как закон так и постановление Пленума Верховного суда. Вам следует письменно обратится к продавцу с заявлением о возврате товара. Если он не согласится вернуть деньги, а потребует экспертизу, Вам нужно будет передать ему товар для этого. Предварительно рекомендую сделать экспертизу самому, в суде это будет иметь большое значение. По результатам экспертизы продавца- в ней скорее всего напишут об ударном воздействии и отсутствии вины продавца- обращайтесь в суд. Суд при наличии двух противоположных заключений по Вашему ходатайству назначит судебную экспертизу, которая и установит кто прав. Пригласите юриста, т к процесс непростой Наш сайт urist27.com. Заходите. Если ответ Вам понравился, оставьте отзыв на сайте HARANT
Имею ли я право вернуть смартфон с недостатком сразу после покупки не выходя из магазина?

2 ответа

Добрый день, купила в магазине смартфон, сразу после покупки непосредственно в магазине произвела проверку качества, в ходе проверки были обнаружены недостатки в виде повреждений на экране, с моей стороны были выдвинуты требования по замене устройства или возврате средств, на что был получен отказ и предложение сдать его в СЦ или написать претензию, насколько это правомерно?

Епишкин Максим Сергеевич

После совершения сделки по передачи товара товар считается купленным. Соответственно вы должны либо написать претензию в магазин либо если вам удалось зафиксировать отказ продавца от возврата денег обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. При необходимости можем оказать помощь в составлении претензии или искового заявления.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Телефон является сложным товаром, если товар не надледащего качества, то подается претензия в магазин, в случае отказа в удовлетворении требований в претензии подается исковое заявление в суд, уже с взысканием всеми издержками что предусмотренно законом по защите прав потребителей. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.
Займ в микрофинансах

3 ответа

Здравствуйте! У меня такой вопрос, месяц назад 27 мая 2023 подала заявку в микрофинансовую компанию До зарплаты, они одобрили сумму 16900, я поставила галочку не посмотрев (моя вина), оформила с финансовой защитой, на карту пришла сумма 16900 и тут же 6900 списали со счета. Я тут же написала в поддержку, они сказали, написав заявление, они расторгнут договор финансовой защиты и переведут 6900 в течении 7 рабочих дней. Я написала сразу же заявление, через 5 минут пришло письмо, что заявление рассмотрено, деньги поступят, ожидайте. Через 2 дня, 29 мая 2024 пришло письмо, что деньги поступят на счет в течении 2-3 рабочих дня. 8 июня 2023 был 9 рабочий день, я снова написала в чат, они написали, что в подадут заявку в тех. поддержку, и деньги придут. 13 июня 2023 года, я опять им стала писать, они сказали написать претензию и отправить им, я так и сделала, сказали ждать 12 рабочих дней, сегодня 10 рабочий день, от них никаких известий. Проценты идут от суммы 16900, хотя по факту, я пользовалась только 10000. Плачу за займ частями, все в срок, 16 июня оплатила платеж по графику 4400. Могу ли я подать в суд и потребовать компенсацию, или хотя бы вернули 6900, обнулили проценты, и услуги адвоката оплатили?

Рубцов Виктор Сергеевич

Мне необходимо посмотреть будет ваш договор

Ким Галина

вы вправе отказаться о фин защиты. Правильно сделали, что направили претензию, срок рассмотрения которой 10 дней или срок установлен договором.

при неудовлетворении требований вы вправе обратиться с иском в суд.

судебные издержки ( услуги юриста, адвоката) взыскиваются с проигравшей стороны

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Людмила!

Процент Вам "обнулять" не будут. Да, Вы пользуетесь 10 000 р. вместо 6 900 р., но по собственной невнимательности. Тот факт, что 6 900 р. Вам не вернули вовремя обязывает МФО лишь выплатить Вам процент за пользование чужими денежными средствами за период просрочки. Но это совсем копейки. К сожалению.

А услуги юрпомощи Вам компенсируют в случае победы в суде. Но. Суд может снизить размер компенсации, если посчитает затраты на юрпомощь завышенной.

С уважением, Дмитрий.