Турагентство Зефир мошенничество?

Если заезд у меня в 10 , а выезд в девять оплачено девять дней восемь ночей соответственно после выезда 10 часов имею ли я право пользоваться услугами , так как у меня оплачено полный девять дней, а получается что восемь. Есть ли закон какой-либо чтобы я могла предъявить в отеле что я имею право пользоваться ну хотя бы до 14 часов так пусть у меня в 14:00 что должна делать

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

Ниже я подготовила для вас разъяснение по ситуации с заездом и выездом, а также возможными правами на пользование услугами отеля.

Общий анализ ситуации:

Оплаченные услуги: Вы оплатили проживание на девять дней и восемь ночей. Это означает, что сумма зафиксирована за полный период, включая дни заезда и выезда.
Время заезда и выезда: Вы заехали в 10: 00, а выезд запланирован на 9: 00 следующего дня. После выезда в 10: 00 у вас, по сути, остаётся менее 24 часов, и, согласно оплаченной стоимости, вы уже полностью рассчитались за этот период.

Практика отелей: Обычно, правила заезда и выезда прописаны в договоре или правилах размещения. В большинстве случаев, если вы оплатили полный день, то имеете право пользоваться услугами до конца этого дня (например, до 23: 59). Время заезда (10: 00) — это время начала услуги, а время выезда (9: 00) — это время окончания.
Вопрос о пользовании услугами после выезда:
Если ваш выезд в 9: 00, то по стандартным правилам, услуги по проживанию завершены.
В большинстве случаев, чтобы иметь право пользоваться услугами до более позднего времени (например, до 14: 00), необходимо заранее согласовать это с администрацией отеля и, возможно, оплатить дополнительную плату.

Законодательство и нормы:

На федеральном уровне нет конкретных законов, регулирующих такие ситуации в деталях, однако, в соответствии с гражданским законодательством и практикой, услуги оказываются по договору, и права стороны определяются условиями этого договора.
В случае оплаты за определённый период, вы можете требовать предоставления услуг в течение этого периода, если не оговорено иное.
Что делать сейчас:

Обратиться к администрации отеля:

Объяснить ситуацию и попросить предоставить услуги до 14: 00 или договориться о дополнительной оплате за поздний выезд.
Обычно, отели идут навстречу в таких случаях, особенно если вы заранее уведомили.
Письменное обращение:
— Рекомендуется оформить письменную просьбу или жалобу с указанием оплаченного периода и вашего желания пользоваться услугами до 14: 00.
— Если администрация отказывается, попросите расписку или подтверждение отказа.
Доказательства:
— Сохраните чеки, договор или подтверждение оплаты, а также любые переписки.

Итог:

В общем случае, вы имеете право пользоваться номером в течение оплаченного периода — то есть до 9: 00 следующего дня.
Пользоваться услугами после этого времени — обычно за отдельную плату или по согласованию с администрацией.
Для дальнейших действий рекомендуется обратиться к администрации отеля, объяснить ситуацию и договориться о возможных дополнительных услугах или оплате.

Ким Галина Владимировна

отели считают сутки, с 00: 00 до 24: 00, а не дни и ночи. даже если вы заехали в 23.55. в номер это будут сутки и уехали в 0.05 - тоже сутки. Наименование дни/ночи свойственны в РФ

Здравствуйте,я виолончелистка и менеджер по туризму из Санкт-Петербурга. У меня полученное доп образование в области туризма, есть сертификат участия в рекламном туре Дагестан, посещенные бизнес мероприятия от Fun Sun в Санкт-Петербурге,также я учила ин.языки в языковой школе,где изучала англ гр. Little big, у меня есть сертификат обучения в международной муз.школе в Норвегии, Великобритании( Erasmus) ,обучение французского во Франции в College international de Cannes,где я присутствовала на премьере фильма "Высоцкий, спасибо,что живой " во дворце Каннского фестиваля со вступительным словом Андрея Смолякова ,также имеется Emirates id и job offer из муз школы в Дубае, я лауреат международных конкурсов,мои ученики тоже,я устроилась на работу в отели Rixos hotels Egypt,где терпела издевательства, унижения и оскорбления от украинский менеджеров, приведшие к угрозе жизни, в связи с сильнейшим отравлением. Подскажите, возможно ли обратиться в консульства этих стран ,(Франция, Великобритания,Норвегия,Эмираты, Египет)в связи с ситуацией в мире из-за Украины с заявлением на оскорбления,унижения, травлю и угрозу жизни со стороны украинцев

Колоколов Евгений Константинович

Обращаться в иностранные консульства с жалобой на граждан других стран/менеджеров других государств — БЕСПОЛЕЗНО.
Если вы опасаетесь за свою безопасность, писали заявление на работу или были угрозы жизни — обращайтесь в полицию, трудовую инспекцию или администрацию по месту происшествия.
Если эпизоды произошли за пределами РФ — пишите заявление в полицию той страны, в крайнем случае — через консульство РФ в этой стране.
Если дискриминация продолжается/работодатель не защищает вас — собирайте все доказательства (переписка, медицинские справки, фото, свидетельства коллег).

Приобрела обучение менеджер по туризму с дальнейшей работой онлайн, я турагент с опытом работы из Санкт - Петербурга и опытом путешествий, а также мною посещены бизнес мероприятия и рекламный тур в Дагестан. Данная компания выставляет из меня набитую дуру , заявки ,которые мне прихдят для работы онлайн- в основном хамство, грубость, даже в тюрьмах так не относятся к людям. Потом публично на планерках меня обливают грязью в группе, якобы - плохой менеджер и не продала ни одного тура. Подскажите, пожалуйста,что можно сделать в таком случае?

Ватолин Александр Иванович

Обратитесь к руководству компании: Попробуйте поговорить с вашим руководителем или HR-отделом. Опишите ситуацию, предоставьте конкретные примеры хамства, грубости и несправедливого отношения. Попросите разобраться в ситуации и принять меры.
Документируйте все случаи: записывайте все случаи грубого обращения, унижений или несправедливого отношения. Это могут быть скриншоты переписок, записи разговоров (если это законно в вашем регионе) или свидетельства коллег.
Проверьте трудовой договор: Ознакомьтесь с условиями вашего трудового договора. Возможно, там есть пункты, которые регулируют подобные ситуации или описывают процесс подачи жалоб.
Оцените возможность смены работы: Если атмосфера в компании токсична и руководство не предпринимает никаких мер, возможно, стоит рассмотреть поиск другой работы. Ваш опыт и навыки могут быть востребованы в другой компании с более благоприятной рабочей средой.
Поддерживайте профессионализм: Несмотря на сложную ситуацию, старайтесь сохранять спокойствие и профессионализм. Это важно для вашей репутации и дальнейшей карьеры.
Работайте над личным развитием: посещайте тренинги, вебинары и развивайте свои навыки. Это может помочь вам повысить уверенность в себе и улучшить результаты работы.
Если ситуация становится невыносимой и руководство игнорирует ваши жалобы, возможно, лучше уйти из компании и сосредоточиться на поиске места, где вас будут ценить и уважать. Ваше психологическое здоровье и профессиональное развитие важнее.

Колоколов Евгений Константинович

Такая форма общения на работе/обучении недопустима.
Любая публичная травля — это ваше основание защищать свои права.
Фиксируйте доказательства и не стесняйтесь идти до руководства и надзорных органов.
Вы вправе потребовать уважения, компенсации, возврата денег (если обучение оказалось некачественным).

Могут ли повесить на сотрудника, не занимающего руководящую должность, прохождение самооценки( обязательной классификации объектов туризма)?Кто этим должен заниматься?

Жуйков Андрей Аркадьевич

Здравствуйте, Екатерина. «Повесить» можно только если это входит в его трудовые обязанности.
Если нет — заставлять без оформления изменений нельзя. Обычно в компании этим занимается:
- директор
- управляющий гостиницей
- руководитель объекта размещения
- либо сотрудник, у которого в должностной инструкции есть:
- взаимодействие с госорганами
- лицензирование/классификация
- правовое сопровождение
- комплаенс
- административное управление. Поручить обычному сотруднику можно, но только если:
это предусмотрено трудовым договором или должностной инструкцией,
или оформлено дополнительным соглашением / приказом о возложении обязанностей Если сотрудник: администратор, бухгалтер, менеджер без управленческих функций, и в его обязанностях этого нет — работодатель не вправе просто устно «назначить ответственным».

Работаю в сфере консультативных услуг в сфере туризма. Один из организаторов попросил проконсультировать его клиентов по маршруту одной из поездок, консультацию провела, за нее денег никаких мне перевода не было. За поездку по факту были деньги отправлены организатору и гиду, который непосредственно выполнял работу. После поездки эти клиенты начали мне написывать чуть ли не у угрозами, что поездка им не понравилась и чтобы я вернула им все деньги за поездку, которые соответственно я не получала, в противном случае они будут писать жалобу на меня как на мошенника во все органы и привлекут соцсети для распространения информации обо мне как о мошеннике и нелегале. Как быть в этой ситуации? Куда обращаться?

Чеботарев Василий Сергеевич

Если денежные средства изначально были перечислены Вам, то, вероятно, лучше вернуть. В последующем взыскать их к конечного получателя. Ситуация не простая, лучше обсудить индивидуально.

Арцер Вадим Владимирович

Добрый день.

Сообщите им, что они должны обращаться к тем, кому они оплачивали деньги и кто оказывал им услуги. Если будут продолжать, Вы вправе самостоятельно писать в правоохранительные органы по факту вымогательства.

Здравствуйте. Я ищу перечень конкретных и актуальных законов и статей содержащих официальные определения касающиеся этих тем:Вопросы

1. Государственный контроль: сущность, содержание, виды, принципы реализации.
2. Предмет и объекты государственного контроля.
3. Соотношение контрольной и надзорной функций органов исполнительной власти.
4. Субъекты государственного контроля и надзора. Система и правовой статус органов государственного контроля и надзора.
5. Контроль законодательных органов государственной власти РФ.
6. Контроль органов исполнительной власти.
7. Судебный контроль.
8. Цели и задачи деятельности контрольно-надзорных органов государственной власти РФ. Формы и методы государственной контрольной деятельности
9. Государственный контроль и надзор в сфере экономического развития.
10. Государственный контроль и надзор в сфере промышленности и торговли.
11. Государственный контроль и надзор в сфере транспорта и связи.
12. Государственный контроль и надзор в сфере энергетики.
13. Государственный контроль и надзор в сфере строительства и ЖКХ.
14. Контроль и надзор в сфере управления финансами.
15. Государственный контроль и надзор в сфере сельского хозяйства.
16. Государственный контроль и надзор в сфере природных ресурсов и экологии.
17. Государственный контроль и надзор в сфере здравоохранения и социального развития.
Государственный контроль и надзор в сфере образования.
18. Государственный контроль и надзор в сфере науки.
19. Государственный контроль и надзор в сфере культуры.
20. Государственный контроль и надзор в сфере спорта, туризма и молодежной политики.
21. Контрольно-надзорные полномочия субъектов Российской Федерации. Нормативно-правовое регулирование порядка осуществления регионального контроля.
22. Контрольные органы субъектов Российской Федерации, их взаимодействие с федеральными и муниципальными органами. Взаимодействие федеральных и региональных органов контроля.
23. Виды муниципального контроля. Органы и учреждения, осуществляющие муниципальный контроль. Нормативно- правовое регулирование порядка осуществления муниципального контроля.
24. Проблемы реализации контрольно-надзорной деятельности органов государственной власти РФ.
25. Отчетность органов государственного и муниципального контроля.
26. Общественный контроль.
27. Государственный контроль федеральных целевых программ.
28. Основные положения Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 N 248-ФЗ.
29. Основные положения Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" от 26.12.2008 N 294-ФЗ
30. План проверок организационно-контрольных органов
31. Регламент работы организационно-контрольных органов
32. Система контрольно-надзорных органов в муниципалитетах РФ
33. Система контрольно-надзорных органов федерального и регионального уровня РФ
34. Виды контрольных (надзорных) мероприятий

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, основа по определениям и процедурам контроля/надзора: Конституция РФ (раздел о власти), ФЗ №248‑ФЗ от 31.07.2020 (главный про госконтроль/муницконтроль), ФЗ №294‑ФЗ от 26.12.2008 (действует частично, где не заменён 248‑ФЗ), КоАП РФ (ответственность), ФЗ “О прокуратуре РФ”, ФЗ №41‑ФЗ “О Счётной палате РФ”. Для каждой сферы (медицина, образование и т.д.) есть свои отдельные законы и постановления.

Как вернуть деньги за перевод денег не на ту карту от туристической компании? В заявлении на возврат была указана другая карта с реквизитами, а они вернули на карту с которой была произведена оплата. А та карта другого человека.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте все законно. Деньги возвращаются на ту карту с которой был совершен платеж, а не на ту которую вы просите. Требуете денежные средства с того лица с карты которой было оплачено, если отказывается то иск в суд как неосновательное обогащение. Туроператор правильно сделала, по правилам деньги возвращает на ту карту с которой был совершен платеж

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Возврат происходит на ту карту, которая была указана в договоре или с какой произведена оплата. При смене реквизитов банка закзчика услуг нужно было писать допник к договору об изменении реквизитов. Все правильно сделали. Требуйте деньги с получателя платежа. Если нужна будет работа по делу, обращайтесь

Хотел бы поехать в бишкек (посольство США)

причина поездки встреча с другом (туристическая) обсудить с другом кое какие вопросы по переезду в сша по сути.

выдадут ли русскому визу туристическую ??? какие вопросы они могут задать? и шансы получить ?
по привязке к родинке у меня тут все

и суд сейчас по наследству
и работа перспективная
и семья планируется
вообщем-то

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Раньше визы в США давали 3 из 10, сейчас меньше. Вопросы задают не шаблонные, а применительно к конкретному человеку изучив его данные.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Визу выдадут. Просто не говорите лишнего.

После того, как русские туристы на законных основаниях полетели на самолёте в другую страну, допустим, в Китай, но во время полёта случались аномально погодные условия, которые сильно повредили самолёт, вследствие чего он потерпел крушение на границах между странами, вследствие чего половина пассажиров самолёта, кроме пилотов, остались живы. Как спецслужбы узнают о том, что они не смогли долететь до конечной точки, кто и как их будет спасать после подобной катастрофы?

Байдак Зоя Михайловна

Предположим, что никто и никогда не погибнет, все благополучно прилетят до места назначения. Вам скучно что ли? Длительное время уже грузите юристов своими предположениями.

Наша школа решила организовать поездку в другую страну, я выразила отказ, но мои слова не были услышаны. Я пыталась объяснить, что мне доставляет дискомфорт, понимание о том, что будет очень большой языковой барьер, что не будет никакой связи , и туристическая компания имеет очень плохие отзывы. Но на меня все равно оформили билет без моего согласия и ведома. Для того чтобы вернуть деньги за билет, нужно написать письменный отказ на имя директора.

Ватолин Александр Иванович

Новый опыт никогда не помешает. Языковой барьер не помеха. Не ограничивайте свои возможности. Путешествия полезны для душевного здоровья.

Рябов Сергей Иванович

Если Вы обучающийся, то этот вопрос должны решать Ваши родители, Вас не могут принудить к поездке, если таковая не входит в обязательную программу обучения.

Если Вы сотрудник, то Ваша обязанность посещать другую страну должна быть указана в трудовом договоре. Если этого нет, то Вы не обязаны вообще объяснять причину своего отказа.

На какие деньги был куплен билет? Если это из Вашей зарплаты помимо Вашей воли, то это вообще административный произвол.

На основании изложенного, напишите заявление о возврате денег по причине нежелания куда - либо ехать. И этого будет достаточно.

Добрый день. ситуация такова: я иностранный гражданин ( Молдовы ), 15 августа получаю внутренний паспорт РФ и соответственно гражданство РФ. в июле (этого года) сделал туристическую визу в Японию ( естественно на молдавский загранник ). не рассчитывал на такое быстрое получение российского паспорта. вылет на 26 августа. можно ли мне покинуть страну по своему молдавскому загранпаспорту? учитывая что у меня никак до 26 августа не появится российский загранпаспорт и новая японская виза.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Без российского загранпаспорта выезд рискованный. Если очень нужно лететь попробуйте ускорить получение российского загранника.

Колоколов Евгений Константинович

после получения гражданства РФ вы должны выезжать по российскому загранпасорту — пытаться уехать по молдавскому рискованно (возможен отказ на выезде или проблемы при возвращении). Варианты: отложить поездку, оформить срочно российский загранпаспорт, или уточнить у погранслужбы/миграции и консульства Японии возможность переноса визы. Если хотите — помогу подготовить запросы.

Здравствуйте. Я зарегистрирован как Самозанятый и занимаюсь заточкой инструмента. Думал начать продавать ножи кухонные, туристические, охотничьи , рыболовные , доски для разделки продуктов, ножницы парикмахерские, маникюрные инструменты. Так как клиенты интересуются есть ли хорошие ножи на продажу или ножницы.
Есть ли какие-то ограничения по продаже такого товара. Входит ли данный товар в сопутствующий товар. Или это нужна лицензия на продажу ножей кухонных, охотничьих, ножниц парикмахерских и.т.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Продажа ножей, которые не попадают под понятие "холодное оружие" не требует лицензии и соответственно документов на сами изделия.

Здравствуйте. Выбирала тур на двоих ,для себя и 16 летнего сына. Выбрала номер на двоих, ввела все наши данные. Руководствовалась так же по фото, где изображены 2 кровати. Сразу после покупки тура, на экране появилась информация о категории номера- Кинг. т.е. это 1 большая кровать, а не 2. Перед бронированием в описании не было указано, что номер с одной кроватью. Обратилась в поддержку , они ответили, что когда я бронировала, то там в описании номера не было информации вообще о количестве кроватей, а значит тур оператор вправе назначить номер любой категории. Для меня было естественно , что если я бронирую на одного взрослого и подростка, то должны быть 2 кровати. Но у турфирмы на это своё мнение. Мне не понятно, разве туроператор не обязан перед подтверждением брони проверять информацию на корректность данных и соответствии категории номера? Как можно одобрить бронь категории Кинг, видя данные о возрасте туристов? В любом случае, виноватыми всегда выходят клиенты. Т.е. если нет информации о количестве кроватей, то это тоже вина клиента. Т.к. турагент имеет право,в этом случае, назначить любую категорию. И за перебронирование теперь тоже назначает штраф, конечно же. Я отказалась перебронировать, т к. не вижу за собой никакого косяка. Надеюсь, что по приезду в место назначения, отельеры будут более лояльны . А если нет .., то придется там уже ,на месте доплатить, чтобы не испортить себе отпуск. Но , подскажите, пожалуйста, имею ли я право после отпуска,по приезду домой , обратиться с претензией на туроператора, и куда? Хотя, наверное, с претензией уже нет смысла, они и так всё ответили. Тогда как действовать и куда обратиться? Или же туроператор всегда прав

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Туроператоры обязаны предоставлять точную информацию о номере и услугах. Вы можете обратиться с претензией в Ростуризм или Роспотребнадзор после возвращения из путешествия. Документально зафиксируйте несоответствие номера фотографиям и описаниям. Туроператор несет ответственность за недостоверную информацию.

Здравствуйте, я и сын граждане рф, но проживаем на территории Грузии , сын учится в школе в Батуми . В связи обязательным страхованием туриста с 1 января 2026 , нас обязуют брать страховой полис, скажите пожалуйста, это обязательная процедура именно для нас ? Проживаем более 8 лет там .

Чеботарев Василий Сергеевич

Обратитесь к юристам Грузии

Здравствуйте. На сайте написано, что у Вас можно проконсультироваться по вопросам, связанным с ГИА для детей на семейном обучении. У меня дочь, она на семейном обучении, учится в онлайн школе интернет урок, прикреплена к одной из московских школ, успешно пройдены все аттестации за время обучения. Живём за границей . Сейчас школа собирает заявления на ГИА, мы заполнили все данные и отправили в школу по электронной почте ещё в октябре, но сегодня пришло сообщение, что нам аннулировали все поданные заявления на мос.ру со ссылкой на отсутствие у ребенка паспорта РФ. При этом у ребенка есть загранпаспорт, свидетельство о рождении, СНИЛС. Возможности получить паспорт РФ у нас нет и не было, так как мы не были в РФ с момента её 11-летия, есть ли какой-то легальный способ подачи заявлений на устное собеседование и ОГЭ по свидетельству о рождении и ( или) туристическому паспорту? с уважением, Мария ( мама выпускницы)

Ватолин Александр Иванович

Легальный способ есть. Отказ из-за отсутствия внутреннего паспорта при наличии загранпаспорта РФ незаконен. Согласно Приказу Минпросвещения №189/1513, для подачи заявления необходим документ, удостоверяющий личность. Заграничный паспорт РФ является таковым для граждан, постоянно проживающих за рубежом. Направьте в школу и Департамент образования Москвы (через электронную приемную) жалобу. Укажите, что ребенок постоянно проживает за границей, и загранпаспорт — его единственный и законный документ. Если mos.ru технически не принимает загранпаспорт, требуйте от школы принять заявление в бумажном виде (скан) и внести данные в базу РИС вручную. СНИЛС и загранпаспорта достаточно для идентификации в системе ГИА.