Имеет ли право АСЦ отказать клиенту в присутствие проверки качества товара?

Давыдов Денис Валентинович

Какой арбитраж?! Куда идёт! С кем?! Причём тут арбитраж?

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
2. Покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
3. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п.1 ст. 20 закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

• наличными;
• перевод через почту;
• на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Рябов Сергей Иванович

Выши права нарушены продавцом.

1. Вам продан товар без приложения инструкции о порядке использования на русском языке, что не допустимо на основании правил торговли.
2. Что Вы имели в виду под словом "Арбитраж"? Направляйте претензию в адрес продавца с требованием возвратить деньги, в случае несогласия - в суд с иском о защите прав потребителя

Штевель Евгений Александрович

Срок на рассмотрение претензии составляет десять дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Судя, по срокам, указанным Вами, десятидневный срок истёк. Ваши действия - обращение в суд с исковым заявлением и взыскании денежных средств и штрафа. Для составления всех документов Вам нужен юрист. Ещё учтите, что даже, если продавец оплатит добровольно после подачи иска (чаще всего они так и делают), то суд всё равно взыщет компенсацию судебных расходов

Рябов Сергей Иванович

Телевизор -технически сложное изделие. Более того оно после покупки находится на гарантии.ст. 21 зпп замена товара несоответствующего качества -без экспертизы при явном допродажном браке -7 дней, с экспертизой -21 день.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Задаром читать и разбираться, что то не очень.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Конечно всё понимаю, но когда представители компаний в целью экономии на юристах, присылают толстый текста коммерческих договоров, уже перебор.

Вы договор заключили с целью получения прибыли или так в качестве благотворительности? Мы тоже работаем с целью получения платы за свой труд.

Для вашего сведения никогда не беруться выдержки из договора, контракта, тем более по 44- ФЗ или 223-фз без изучения всей конкурской документации при наличие предрабитражного спора или иного, в силу закона. Заведомо проигрышная позиция

Носиков Андрей Александрович

ничем

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если нужна помощь в составлении иска пишите в вацап

Тарасов Владимир Сергеевич

Обращайтесь в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

ст. ст. 131-132 ГПК РФ.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации вы имеете право на защиту своих интересов как потребитель. Если продавец отказался расторгнуть договор и не хочет проводить экспертизу, вы можете составить исковое заявление в суд. В иске укажите на то, что товар оказался ненадлежащего качества, предоставьте доказательства, например, фотографии или свидетельские показания, если такие имеются.

В тексте иска обязательно укажите, что вы предприняли шаги для разрешения проблемы путем обращения к продавцу и что были получены отказы. Основания для иска можно сформулировать следующим образом: невыполнение обязательств по договору, недостатки товара и ваши требования о возврате денежных средств.

В иске необходимо указать свои данные, данные продавца, описание товара, ваши требования (возврат денег), а также факты, подтверждающие ненадлежащее качество товара. Также стоит упомянуть о том, что вы пытались решить вопрос мирным путем, но продавец отказался. После оформления и подачи иска в суд, вам следует следить за процессом и возможно подготовить дополнительные доказательства для судебного разбирательства.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Иск составляется на основе фактических обстоятельств, доказательств, право применением, с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Иски составляются в индивидуальном порядке.

Третьякова Мария Николаевна

Здравствуйте! В вашей ситуации магазин обязан был либо провести обмен товара, либо выполнить гарантийный ремонт. Поскольку мастер признал поломку несущественной и возможной для ремонта, магазин теперь обязан выполнить его в срок до 45 дней согласно Закону «О защите прав потребителей». Однако, так как вы требовали предоставления аналогичного товара на время ремонта, а магазин этого не сделал в течение трех дней, уже возникло основание для взыскания неустойки. Сейчас вам стоит направить досудебную претензию в магазин с требованием срочно выполнить гарантийный ремонт или выплатить неустойку за просрочку предоставления подменного товара. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением или передать лично под роспись. Если реакции не последует, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд, требуя возврата денег, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение ваших прав. Буду признательна за ваш отзыв!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если такое заключение сервисный мастер сделал, но движения никакого, необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор, обоснованную досудебную претензию в магазин с соответствующими требованиями.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Вам нужно направить досудебную претензию на адрес регистрации лица, продавшего вам диван, в котором описать ситуацию и потребовать его замены или возврата средств.

Диваны не включены ни в один список товаров, к которым применяется особый порядок возврата или обмена. Следовательно, тут общий порядок.

Правила дистанционной торговли действительно позволяют вернуть вещь в течении 7 суток со дня получения без объяснения причин при сохранении товарного вида (не ваш случай).

Поэтому ваша последовательность такая - досудебная претензия, и далее, если она будет проигнорирована (поступит отказ) - обращение в суд с иском о защите прав потребителей, где требуете возместить стоимость дивана, неустойки, моральный вред и потребительский штраф.

Но если вам неизвестны данные продавца (или Авито их не предоставит) - то увы, ничего не получится.

Довган Юрий Богданович

В вашем случае, диван действительно входит в перечень товаров, которые можно вернуть или обменять, если он ненадлежащего качества. Согласно закону «О защите прав потребителей», если товар оказался бракованным, вы имеете право требовать его замены или возврата денег. В данном случае, вы можете ссылаться на пункт 5 статьи 18 Закона о ЗПП, который обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества.
Также, согласно правилам дистанционной продажи товаров, вы имеете право отказаться от товара в течение семи дней с момента получения, даже если он надлежащего качества. В вашем случае, так как диван оказался бракованным, этот срок увеличивается.
Для начала, попробуйте еще раз связаться с продавцом и напомнить ему о ваших правах. Если он продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Для этого сохраните все доказательства: переписку с продавцом, фотографии брака, чеки или квитанции, подтверждающие оплату.
Если продавец не реагирует, вы можете подать иск в суд. В иске укажите, что товар ненадлежащего качества, и требуйте его замены или возврата денег. Также можно потребовать компенсацию морального вреда и убытков, если они у вас есть.
Не забудьте сохранить все документы, подтверждающие покупку и переписку с продавцом. Это поможет вам в случае судебного разбирательства. Удачи вам в решении этой проблемы!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Диван относится к товарам, подлежащим обмену. Но если вы купили б/у диван или у физ лица, то Зопп не применяется, а применяется нормы ГК РФ. Тоже самое относится к жалобам, которые писать порой и совсем не нужно. Если диван был куплен от ИП или юр лица, тогда да, вы предпочитаете принять правила Зопп. Вы вправе в досудебном порядке направить претензию с соответствующими требованиями продавцу, если требования не будут удовлетворенны обоснованный иск в суд.

Даутов Олег Наилович

добрый день, обращаться в суд, там будет назначена судебная экспертиза.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, обратитесь в роспотребнадзор с жалобой на продавца, также вы вправе обратиться в суд и в суде ходатайствовать о проведении экспертизы качества.

Беркута Анна Александровна

Если магазин не ответил на вашу претензию в течение 10 дней, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Направьте повторную претензию
Убедитесь, что ваша первоначальная претензия была оформлена правильно (в двух экземплярах, с отметкой о принятии или отправлена заказным письмом с уведомлением). Если ответа нет, отправьте повторную претензию, указав сроки и требование о проведении независимой экспертизы.

2. Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте жалобу в Роспотребнадзор через их сайт или лично. Они могут провести проверку магазина и обязать его выполнить ваши требования.

3. Проведите независимую экспертизу за свой счет
Если магазин отказывается проводить экспертизу, вы можете сделать это самостоятельно (сохраните чеки). Если экспертиза подтвердит брак, вы вправе требовать от магазина:

Возмещения стоимости экспертизы
Возврата денег за товар
Обмена на исправный роутер

4. Подайте иск в суд
Если магазин продолжает игнорировать ваши требования, подайте иск в мировой или районный суд (в зависимости от суммы). Вы можете требовать:
Возврата денег за товар + компенсацию морального вреда
Штраф 50% от суммы иска за отказ добровольно удовлетворить требования (ст. 13 и 23 Закона «О защите прав потребителей»)

5. Обратитесь в общественные организации
Можно обратиться в Общество защиты прав потребителей или юристов, специализирующихся на защите прав покупателей.

Сроки:
По Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18, 21, 22) продавец обязан рассмотреть претензию и дать ответ в 10 дней.
На экспертизу отводится 20 дней (если иное не указано в договоре).
Важно: сохраняйте все документы (чеки, акты приема-передачи, переписку с магазином, результаты экспертизы).

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

В претензии указывали какой то срок?

Перевощиков Сергей Александрович

Обращаться в суд.

Сотскова Валерия Валерьевна

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавцы обязаны отвечать на претензии потребителей в установленные сроки. Если продавец не ответил на вашу претензию о проведении экспертизы товара, вы можете предпринять следующие шаги:
1. Повторная отправка претензии заказным письмом с уведомлением о вручении
Это позволит вам иметь документальное подтверждение отправки претензии и факта её получения магазином. Претензию лучше отправить повторно, желательно зарегистрированным почтовым отправлением с указанием точного адреса магазина и реквизитов вашего обращения.

2. Обращение в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей. Вы можете подать жалобу в этот орган, предоставив копии документов — самой претензии и подтверждения её отправки. Они проведут проверку действий продавца и примут меры воздействия.

3. Подготовка искового заявления в суд
Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Важно собрать все доказательства: чеки, гарантийные талоны, акты сдачи товара, письма с отказом и уведомления о получении претензий.

При обращении в суд вы сможете требовать:
- Возврат денежных средств,
- Компенсацию морального вреда,
- Штраф за нарушение сроков рассмотрения вашей претензии.

Таким образом, если ваш роутер находится на гарантии и выявленный вами дефект не был признан продавцом, действуйте последовательно: сначала повторите попытку направления претензии официальным способом, затем обращайтесь в контролирующие органы и готовьтесь защищать свои права в суде.

Галтаева Вероника Вячеславовна

обратиться с иском в суд

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Если вытяжка находится на гарантии Вы можете обратиться к продавцу с претензией о выявленном браке.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Максимальный срок по Закону "О защите прав потребителей" Составляет 2года, в течение которого вы можете обратиться при обнаружении брака

Третьякова Мария Николаевна

Вы можете подать иск с требованиями к Wildberries и Торгпром, но взыскание морального вреда в солидарном порядке требует обоснования совместной ответственности этих двух ответчиков. Согласно Гражданскому кодексу РФ, моральный вред подлежит возмещению в случае нарушения нематериальных благ или причинения моральных страданий, и для солидарной ответственности нужно доказать, что действия каждого ответчика совместно привели к возникновению этого вреда. В иске можно указать: взыскать с Wildberries 50 000 рублей, с Торгпром 100 000 рублей и моральный вред в размере, определяемом судом. Однако важно обосновать, что моральный вред причинен действиями обоих ответчиков, и приложить доказательства ваших претензий. Если суд сочтет, что ответственность не может быть солидарной, он разделит ее пропорционально вине каждого ответчика. Для успешного иска рекомендуется четко изложить, каким образом действия каждого из ответчиков повлияли на вас, предоставить все доказательства (переписку, документы, копии претензии), и указать, что размер морального вреда должен быть определен судом, если заявленная сумма окажется неубедительной.

Чеботарев Василий Сергеевич

Требование о компенсации морального вреда необходимо обозначить и аргументировать в основаниях иска.

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте, Тенгиз!
Основные положения о моральном вреде

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, моральный вред — это физические или нравственные страдания, причиненные действиями (или бездействием) другого лица. Моральный вред может быть взыскан в денежной форме, если он связан с нарушением прав потребителя (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

Ваша ситуация

Нарушение прав потребителя:
Вы столкнулись с недобросовестным поведением со стороны «Вайлдбериз» (торговая платформа или продавец) и продавца бытовой техники «Торгпром». Это может быть связано с продажей неисправного товара, предоставлением недостоверной информации или отказом от выполнения обязательств по договору.
Если претензии остались без ответа, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Требования к ответчикам:
Вы можете указать разные требования к каждому ответчику. Например:
Взыскать с «Вайлдбериз» 50 000 рублей за некачественные услуги или продажу неисправного товара.
Взыскать с «Торгпром» 100 000 рублей за продажу неисправного товара.
Взыскать моральный вред с обоих ответчиков в солидарном порядке.
Моральный вред в солидарном порядке

Солидарная ответственность:
Согласно статье 322 Гражданского кодекса РФ, солидарная ответственность означает, что каждый из ответчиков обязан выполнить требование в полном объеме. Это удобно, если вы хотите взыскать моральный вред с обоих ответчиков, не разделяя сумму между ними.
Вы можете указать в иске: «Взыскать с ответчиков моральный вред в солидарном порядке в размере, установленном судом».
Определение размера морального вреда:
Суд самостоятельно определяет размер морального вреда, исходя из обстоятельств дела, степени вины ответчиков и ваших доказательств (статья 151 ГК РФ). Вы можете предложить свою сумму, но окончательное решение остается за судом.
Как правильно оформить иск

Исковое заявление:
В иске укажите:
Требования к каждому ответчику (например, взыскать с «Вайлдбериз» 50 000 рублей, с «Торгпром» 100 000 рублей).
Требование о взыскании морального вреда в солидарном порядке.
Обоснование своих требований (описание ситуации, доказательства, ссылки на законы).
Доказательства:
Подготовьте документы, подтверждающие ваши требования:
Договоры с «Вайлдбериз» и «Торгпром».
Чеки, квитанции, акты приема-передачи товара.
Переписку с ответчиками (претензии, ответы, если они есть).
Другие доказательства (фото, видео, показания свидетелей).
Обращение в суд:
Подайте иск в районный суд по месту нахождения ответчика или по вашему месту жительства (статья 17 Закона о защите прав потребителей).
Оплатите госпошлину, если сумма иска превышает 1 миллион рублей. По искам о защите прав потребителей госпошлина не взимается, если сумма иска менее 1 миллиона рублей (статья 333.36 Налогового кодекса РФ).
Заключение

По моему мнению, ваши требования о взыскании морального вреда в солидарном порядке вполне допустимы. Суд самостоятельно определит размер компенсации, исходя из обстоятельств дела. По моему опыту, важно предоставить суду все необходимые доказательства и четко обосновать свои требования. Согласно моей практике, такие иски часто удовлетворяются, если доказательства убедительны.

Спасибо за вопрос! Если у вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь. Если мой ответ вас удовлетворил и был вам полезен и понятен, буду признателен, если вы посетите мой профиль и оставите отзыв на этом сайте. Спасибо. 😊

С уважением,
Алексей Чижов.

Никашин Кирилл Александрович

Добрый вечер! Да, вы можете указать требования в иске таким образом. Суд действительно может установить степень морального вреда, исходя из обстоятельств дела. Убедитесь, что ваши требования обоснованны и подкреплены доказательствами. Также уточните, что каждый ответчик отвечает за свою часть требований. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Довган Юрий Богданович

Ваша схема требований вполне допустима, и вы можете указать в иске разные суммы требований к каждому ответчику, а также заявить о взыскании морального вреда. Суд действительно сможет оценить степень морального вреда и вынести решение по данному вопросу. Важно, чтобы ваши требования были четко обоснованы и подкреплены соответствующими доказательствами. Если вы укажете, что моральный вред необходимо взыскать в солидарном порядке, суд обязан будет рассмотреть этот аспект и определить, кто из ответчиков будет нести ответственность за моральный вред, а в каком размере. Однако учтите, что окончательное решение будет зависеть от усмотрения суда и представленных вами доказательств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Такие суммы морального вреда в суд не удовлетворит, тем более нужно доказывать. Вы можете взыскать моральный вред с 2 х ответчиков если они требования будут соответствовать фактическим обстоятельствам, доводам, изложенным в иске.

Усольцев Виктор Николаевич

Если мастер не предоставляет чеки и вы подозреваете мошенничество, вы можете отказаться от оплаты за детали. В случае конфликта с мастером или компанией, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Сопин Денис Федорович

Мастер должен был заключить с Вами договор на оказание услуг, оказать услугу также Вам вдвоем нужно подписать акт выполненных работ. Издержки подрядчика должны быть подтверждены документально

Ворошин Никита Константинович

Здравствуйте Исходя из описания, предположу, что речь идёт о договоре подряда. Если работы проведены с использованием материалов исполнителя, исполнитель в праве требовать за них оплату. Судя по тексту, стоимость работы и материалов была согласована до момента начала выполнения работ. По общему правилу Вы можете отказаться от оплаты в случае выявления существенных недостатков в результатах работ, делающих такой результат непригодным к использованию в заявленных целях. В любом случае нужно изучать договор и все обстоятельства дела. Если результат Вас устраивает, то не платить исполнителю только на основании плохих отзывов - не лучшая идея. За более подробной консультацией с изучением обстоятельств дела обращайтесь ко мне через what\'s app

Воеводина Наталья Владимировна

Добрый вечер!

К сожалению сталкивались с этой фирмы, ситуация была схожей, за работу вам придется оплатить и то если вы обговорили ее стоимость до ремонта, по поводу запчастей смотрите какие подтверждающие документы он предоставит, насколько я помню они сами у себя покупают, и еще не факт что были установлены новые запчасти а не б/у. Лучше конечно, проконсультироваться с юристом с предоставленными документами.

Казанкова Елена Викторовна

Добрый день. Если срок гарантийного ремонта не истёк, вы имеете полное право на замену товара, если недостаток невозможно устранить путём ремонта. Обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой, они должны в течении 30 дней провести внеплановую проверку предпринимателе и дать Вам ответ. Возможно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и надзор с жалобой одновременно.

Колесник Степан Сергеевич

Действия магазина не правомерны. Необходимо составление мотивированной претензии

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. В законе зафиксировано право потребителя не вернуть, а обменять товар, который ему по тем или иным причинам не подошел. Но если вы не сможете выбрать другой товар, который хотели бы получить взамен, вы можете требовать вернуть вам деньги. Чтобы вернуть спортинвентарь, вам нужно предъявить следующие документы: Заявление на обмен (возврат). Чек или иной документ, подтверждающий покупку Возврат конек с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за коньки суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП потребовать возмещения разницы между ценой конек, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи конек ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП Срок возврата конек в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП ВЫВОД: вам должны были обменять сразу, если на момент обмена отсутствует размер, вернуть деньги.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Пишите претензию. Закон на Вашей стороне. Вы врпаве потребовать деньги, ибо Вы не можете пользоваться товаром по прямому назначению. Несмотря на то, что это технически сложный товар. Пишите в WhatsApp

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте! Советую направить в адрес продавца мотивированную претензию о возврате денежных средств либо замене товара ненадлежащего качества.

Рябов Сергей Иванович

Что Вами было заявлено в качестве дефекта при обращении в магазин? Если Вы указали, что отсутствует часть функций, предусмотренных в инструкции, то продавец обязан был произвести настройку. Неясно, что проверялось продавцом. Далее, при приемке из проверки, Вы проверили устранение дефекта? Если нет, то дефект не устранен. Часы - технически сложное устройство, для расторжения договора необходимо доказать систематически повторяющийся однородный дефект. Поэтому следует вторично обратиться с претензией, в которой точно указать что работает не так, как Вы производили настройку и потребовать устранения данного дефекта. Если он не устраняется - необходимо заключение эксперта об этом. Тогда возможно расторжение.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Если вам продавец не рассказал о товаре, что часы не подходят к данным моделям техники, то он скрыл информацию и вы по Закону о Защите прав потребителей имеете право вернуть уплаченные денежные средства. Нужно подавать претензию, в притензии указать в случае не удовлетворении настоящей претензии, то по суду они еще вам будут должны 50 процентов штрафа и за каждый день просрочки один процент. Обращайтесь.

Бронштейн Александр Михайлович

Прочитать закон о защите прав потребителей и правила продажи соответствующих товаров. Или пригласить хорошего юриста. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте ОТЗЫВ на сайте HARANT.