Хочу получить диплом или вернуть деньги за обучение?

(2 ответа)

Светлана

Вопрос № 00076719
10.06.2025 09:07

Здравствуйте,мой муж прошел обучение в Geek Brains, дипломную работу послал, вернули,чтобы исправить ошибки. Опять послал и молчание. Много раз писал на электронную почту,звонил в службу поддержки,итог-нет диплома и никто с ним не собирается связываться. Есть ли возможность заставить их отдать диплом или же взыскать оплату курса?

Семенов Антон Константинович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

10.06.2025 09:09

Телефон

Здравствуйте, необходимо изучить договор, выслать претензию изучив основания и если не будут удовлетворены ваши требования, обратиться в суд.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.

Спасибо за ответ

Светлана

10.06.2025 10:31

Антон Константинович, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!

Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 5 лет

10.06.2025 09:09

Телефон

Здравствуйте. Направьте письменную жалобу в адрес администрации учебного заведения с требованием выдать диплом и указанием на сроки.

Пишите в WhatsApp для консультации и составления документов

Спасибо за ответ

Светлана

10.06.2025 10:31

Диана Алексеевна, спасибо за вашу помощь и разъяснение!

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте! В вашей ситуации есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для разрешения проблемы.

1. Договор и условия обучения: Внимательно изучите договор, который ваш муж заключил с образовательной платформой GeekBrains. Обратите внимание на условия получения диплома и обязательства сторон. Это поможет вам понять, какие права и обязанности у вас есть.

2. Официальная претензия: Направьте официальную письменную претензию в адрес GeekBrains. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии переписки и других документов, подтверждающих ваши попытки связаться с ними. Укажите, что вы требуете выдачи диплома или возврата оплаты за курс в связи с невыполнением ими своих обязательств.

3. Роспотребнадзор: Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестные действия образовательной платформы. Они могут провести проверку и обязать компанию выполнить свои обязательства.

4. Судебное разбирательство: Если предыдущие шаги не дали результата, вы можете подать иск в суд о защите прав потребителей. В иске можно требовать как выдачи диплома, так и возврата уплаченных средств и компенсации морального вреда. Обратите внимание, что для подачи иска вам, возможно, потребуется помощь юриста.

5. Обращение в общественные организации: Также можно обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, такие как "Общество защиты прав потребителей", которые могут помочь в урегулировании спора.

Важно действовать последовательно и сохранять все документы и переписку, связанные с вашим обучением и обращениями в компанию. Это поможет вам в случае необходимости доказать свою позицию в суде или других инстанциях.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

510 юристов отвечают

17 минут среднее время ответа

127 вопросов за сутки

Здравствуйте! Куда обращаться по поводу того что сотовый оператор Yota заблокировал группе

1 ответ

Здравствуйте! Куда обращаться по поводу того что сотовый оператор Yota заблокировал группе ВКонтакте и оставили возможность только писать службу поддержки приложение или на сайте, где служба поддержки не отвечает на сообщение. Сотовый оператор не может предоставить нормальной связь, режет скорость и не устраняют не какие проблемы ссылаясь иди офис и писать претензию которую будут рассматривать больше 30 дней хотя по закону сотовый оператор должен предоставить ответ течение 30 дней. Так же если они какие-то обращение внутреннее создают то там ответа вообще не какого нету. Куда обращаться чтобы до службы поддержки до стучатся и исправили ошибки связи ?

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей
Проблема с Яндекс, заблокировали почтовый ящик, требуют фото с документом

3 ответа

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с системой Яндекс. дело в том, что они заблокировали мой почтовый ящик ( на яндексе) и требуют фото с действующим паспортом. На вопрос, что было нарушено, нет ответа, только фото с паспортом требуют. Пароль свой помню, по ему зайти не могу, уже много раз писала в службу поддержки, но они просто перестали мне отвечать. Законно ли это требование и какие гарантии ино должны предоставить о том, что мои данные не продадут их сотрудники!

Поляков Дмитрий Васильевич

Здравствуйте. Отправьте запрос в службе технической поддержки и службы безопасности о получении разъяснений с указанием нормативного акта, в соответствии с которым необходимо предоставление фото Вашего паспорта. Думаю, что требуя от Вас фото данного документа, компания хочет убедиться в вопросе право пользования почтовым ящиком. Туда же отнесите и вопрос относительно гарантий не распространения Ваших персональных данных.

Ходус Николай Геннадьевич

Электронный почтовый ящик это не Ваша собственность. Вы лишь пользователь, согласившийся на пользовательские условия. Если политика компании Вас не устраивает, меняйте ящик.

Довган Юрий Богданович

Ситуация со стороной блокировкой вашего почтового ящика на Яндексе и требованием предоставить фото с паспортом вызывает обоснованные опасения. Разберем ее с юридической точки зрения.

1. Законность требования фото паспорта. Согласно Федеральному закону "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", владелец информационной системы (в данном случае Яндекс) вправе устанавливать дополнительные требования к пользователям, в том числе требование подтверждения личности. Однако при этом должны соблюдаться принципы законности, соразмерности и прозрачности таких требований.

2. Отсутствие объяснений причин блокировки. Отказ Яндекса предоставить вам информацию о нарушениях, повлекших блокировку вашего ящика, является неправомерным. Вы вправе требовать от Яндекса объяснения причин блокировки и получить их в письменном виде.

3. Гарантии защиты персональных данных. Требование предоставить фото паспорта вызывает опасения относительно дальнейшей защиты ваших персональных данных. Яндекс обязан гарантировать, что ваши данные не будут передаваться третьим лицам и использоваться в иных целях, кроме подтверждения личности.

Настаивайте на получении от Яндекса письменного обоснования блокировки вашего почтового ящика. Требуйте от Яндекса письменные гарантии защиты ваших персональных данных в случае предоставления фото паспорта. Если Яндекс продолжает игнорировать ваши законные требования, вы можете обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Таким образом, действия Яндекса по блокировке вашего почтового ящика без объяснения причин и требование фото паспорта вызывают сомнения в их правомерности. Вы вправе настаивать на получении необходимой информации и гарантий защиты ваших персональных данных.
Возврат денег за обучение

1 ответ

Добрый день.
Я училась в Яндекс Практикуме. По окончании курсов у нас начался этап акселерации - поиска работы и помощь в трудоустройстве. Этот этап закончился ноябре 2024. Но мне без предупреждения продлили его еще на 3 месяца. В феврале 2025 года завершен. Поскольку у них действует акция - Если не трудоустроитесь, вернем полную стоимость курса. По окончании акселерации в феврале, я подала заявку на возврат денег. Мне отказали, со ссылкой на пункт 8:
Для получения возврата Пользователю необходимо направить заявку в службу поддержки Исполнителя по адресу: praktikum@support.yandex.ru в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты окончания Пользователем 6 (шести) месяцев программы карьерной акселерации. По истечении указанного срока заявки на возврат Исполнителем не рассматриваются.
То есть по их словам заявка должна была быть подана в ноябре, а не в феврале, и 45 дней уже истекли. Я написала жалобу, в которой попросила учесть следующие факты:
1. мне продлили акселерацию, нелогично возвращать деньги посреди этапа акселерации, а не после.
2. в пункте 8 не сказано, каковы условия возврата в случае продления и просила трактовать этот пункт в пользу выпускника: Для получения возврата Пользователю необходимо направить заявку в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты окончания Пользователем программы карьерной акселерации. По истечении указанного срока заявки на возврат Исполнителем не рассматриваются.
Как вы думаете, их отказ законный? Ответ на жалобу они мне ее не дали.
Заранее спасибо.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, думаю вам стоит обратиться в суд по истечению срока ответа на претензию.
Вопрос по целевому направлению

2 ответа

Здравствуйте! В 2016 году я закончила обучение в медвузе. Брала целевое направление в Минздраве Марий Эл. По договору в случае неотработки положенных 3 лет, я должна была выплатить сумму расходов, понесенных на мое обучение Минздравом (18215 руб). Я отработала 2 года и уехала. Перед увольнением я написала в Минздрав письмо в свободной форме, где просила выслать мне сумму и реквизиты для оплаты этой неустойки. Очно я туда не являлась, просто сделала фото этого письма и выслала фото на электронную почту Минздрава. Реквизиты я так и не получила. С тех пор прошло 4,5 года (уволилась я в июне 2018 года). Сейчас некий гражданин написал заявление на меня в прокуратуру, что я должна эту неустойку выплатить. Никаких официальных писем/извещением не было, только звонок из Минздрава (причем была информация от этого гражданина, меня порочащая, по сути, неправда). Минздрав (сотрудник отдела кадров) предложил мне выслать реквизиты на мою электронную почту, чтобы я неустойку выплатила. Опять же никаких официальных бумаг и пр, только все на словах и по телефону. Как быть? Можно ли производить такую оплату по реквизитам? Законно ли мне так звонить? Заранее большое спасибо!

Рябов Сергей Иванович

Внимательно прочитайте договор. Важно выяснить, Вы при расторжении трудового договора должны сразу же без напоминания произвести выплату, или она производится по требованию Минздрава?. Если условие договора накладывает на Вас обязательство сразу же произвести выплату, то это осложняет ситуацию, а если выплата должна Вами производиться по требованию, то проверьте, возможно на Ваш адрес (или один из объявленных Вами адресов) такое требование приходило. Если есть желание, можете выслать электронную копию договора на мою почту, готов помочь.

Носов Павел Анатольевич

Такую оплату я бы производите не рекомендовал бы. Только официальное письмо
Обучение с оплатой после трудоустройства?

1 ответ

Какие могут быть подводные камни в договоре на обучение с оплатой после трудоустройства, прописано, что оплата берется в случае трудоустройства с зп не менее определенной суммы в процентах с зп в течение определенного срока, иначе, если Заказчик не сможет трудоустроиться с заработной платой большей или равной 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в течение 30 (тридцати) календарных дней (при наличии письменных подтверждений отказов от работодателей после прохождения собеседования (с подписью и печатью) или электронных отказов после прохождения собеседования, отправленных Заказчику на электронную почту с корпоративного почтового ящика потенциального работодателя или электронных отказов на сайтах по поиску вакансий, договор расторгается без оплаты штрафных санкций и компенсаций.

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте.

Можно назвать подводными камнями то, что по условиям договора, если заказчик не трудоустроится с заработной платой 150 000 руб. и выше, то согласно п.3.1 в течение 18 месяцев оплачивает исполнителю 20 % от дохода по данной деятельности, если будет ею заниматься. В случае отказа заказчика от таких условий, он обязан оплатить 400 000 руб., если занимается данной деятельностью (п.4.2 договора).
Может ли истец лично передать отзыв по делу

6 ответов

Здравствуйте! 29 февраля судебное заседание,я являюсь истцом. Третье лицо представитель колхоза просит рассмотреть дело в его отсутствии,написав отзыв по делу отправив его на электронную почту суда,а подлинник передал со мной(с истцом)так же для передачи в суд. Вопрос,может ли истец лично передавать отзыв по делу от третьего лица в судебном заседании?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Может

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Каждая сторона истец, ответчик и третье лицо имеет право передавать документы через ГАС Правосудие или через представителя имеющую доверенность от данного лица. Вы не можете передать отзыв за третьего лица.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Третье лицо направило копию в суд, ничего страшного не будет если вы передадите оригинал.

Байдак Зоя Михайловна

Очень жаль, что представитель колхоза не предоставил документы в суд в соответствии с законом.

Закон не предусматривает направление документов в суд по электронной почте.

Документы в судебном заседании приобщаются по ходатайству лица их предоставляющего. Но, документы от иных лиц могут быть предоставлены только по доверенности.

Но, судьи иногда нарушают и могут принять от вас документы.

Я бы рекомендовала представителю подать документы через электронный сервис или через госуслуги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Отзыв по делу может быть направлен в суд почтой России, курьером, по доверенности любым лицом, через систему ГАС Правосудие. На ваш вопрос, ответ да.

Ким Галина

может с соблюдением процессуальных правил
Натариально заверенную копию документа можно получить по почте и распечатать?

5 ответов

Подскажите пожалуйста, нотариально заверенную копию с другой страны нужно получить ..может ли мне человек скинуть её пна электронную почту а я просто распечатаю...на будет ли она считаться не действительной?

Буланкина Светлана Николаевна

Проста распечатка не имеет юридической силы.

Если Вам необходима дополнительная (подробная) консультация либо помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат выбранного юриста.С уважением, Буланкина Светлана

Мингазов Юрий Саитгареевич

Смотря для чего и что за документ.

Байдак Зоя Михайловна

Она будет не действительна. Только оригинал, пусть по почте перешлет. Или узнайте у нотариусов. Они сейчас могут взаимодействовать дистанционно. Если доверитель у нотариуса там оформит, нотариус перешлет вашему, а ваш уже выдаст нормальную доверенность.

Житихин Виктор Анатольевич

Если говорить простыми словами, то в другой стране нотариус или иное уполномоченное лицо может отсканировать документ, заверить этот скан усиленной электронной подписью и направить вам на e-mail. Вы же можете обратиться с этим файлом к ближайшему нотариусу, который проверит действительность электронной подписи, распечатает документ и удостоверит тождественность бумажной версии документа представленному скану.

Ким Галина

Нет, не будет. Доверенность должна быть апостилирована если это требует нормы международного договора, направлена сюда вам в оригинале
Нужно ли предоставлять ксерокопию паспорта АБК для справки об отсутствии задолженности?

2 ответа

Уважаемые юристы подскажите пожалуйста 🙏 нужно ли прилагать скан паспорта ( если паспорт поменял) к заявлению о выдаче справки об отсутствии задолженности перед АБК? Справку запрашиваю онлайн через электронную почту так как АБК находится в другом городе. Операторы говорят в разнобой. Знаю что заявление пишется в свободной форме, а вот их запрос скана паспорта мне не понятен. Подскажите пожалуйста

Светлицкая Марина Леонидовна

Копия паспорта банку нужна для актуальности сведений. Изготовить справку они могут по старому паспорту, а выдать - по новому.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить запрос о предоставлении сведений в письменном виде в адрес АБК почтой России, указав данные паспорта с соответствующими отметками по тексту. Скан не обязательно.
Обращение в прокуратуру

3 ответа

Здравствуйте. 2 недели назад подали коллективную жалобу в прокуратуру на бездействие администрации поселка. 18 июня письмо вручено. Подскажите, пожалуйста, будет ли прокуратура уведомлять заявителей о проведении или об отказе в проведении проверки или только через месяц по её окончании сообщит о результате? Если указывали электронную почту, куда придёт ответ на электронную почту или на адрес проживания заявителя? Отдельным пунктом прислать ответ на электронную почту не просили.

Симчишин Владимир Сергеевич

Добрый день. Прокуратура Вам даст ответ спустя 30 дней, уведомлять о каких-то проверках она не будет. Ответ Вам придёт в том виде в котором вы подавали обращение (жалобу). Удачного Вам разрешения Вашего вопроса.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, прокурорская проверка проводится в течении 30 дней, Вас уведомят почтовой службой или пригласят для уточнения данных.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это что, уже год прошел?

Ответ будет в той форме, в которой подавалась жалоба.
Работа с несовершеннолетним

1 ответ

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Вопрос 1. Я дипломированный частный психолог. Консультирую удалённо онлайн. Попросилась на консультацию ко мне девочка 15 лет (по словам). Родители ей разрешили обратиться к психологу ( опять же на словах).
Есть ли для меня здесь какая-то опасность консультировать несовершеннолетнего?
Нужно ли брать согласие родителей на бумаге?
Читала,что с 15 согласие не нужно. Но ведь я никак не проверю что ей 15.
Как обезопасить себя в данном случае?
Вопрос 2. Вообще какая есть законодательная база для психолога?
Какие нормативные акты нужно знать, чтобы не нарваться на неприятности и все делать в рамках закона?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Ст 4 Закона 3185-1. Может без согласия обратиться родителей, законных представителей. Если вы ведете практику онлайн можете обезопасить себя договором оферты со всеми соответствующими приложениями, либо же заключать договор с каждым клиентом отдельно на оказание услуг по предоставлению психологический помощи.
Демонстрационный экзамен ?

1 ответ

Хотелось бы задать вопрос по поводу демонстрационного экзамена. Суть, в том что мы обучаемся в колледже уже 3.5 года и до этого никто ничего не говорил про дем. экзамен и не было никакой подготовки, и тут за 5 месяцев до окончания колледжа нап говорят, что мы его сдаем + диплом, и если мол не сдадим, то к диплому не допустят. Можем ли мы как-то оказаться сдавать экзамен, опираясь на то что в учебной программе его не было, а за полгода до окончания учебы нам говорят, что мы его пишем... может быть есть закон и законное право не писать его.

Зубов Вадим Васильевич

Здравствуйте, уважаемый Гость! Идёте к директору по учебной части и просите план и учебную программу. Ищите дем (?) экзамен. Не нашли? - Ваша правда, никто Вас его писать заставить не может, иное - отсступление от учебного плана. Спасибо за вопрос.
Ошибка в приложении к диплому СПО

2 ответа

Здравствуйте! Заметила ошибку в приложении к диплому СПО(в названии ВКР в одном слове две лишние буквы) спустя большое количество времени, колледж уже не работает. Считается ли ошибка критической и делает приложение недействительным? И что делать в данном случае?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Это не ошибка, а скорее, опечатка. Не переживайте

Чуприкова Виктория Витальевна

Данная опечатка не критическая
Можно ли, подать о потери диплома?

3 ответа

Здравствуйте, в 19 году подала документы в колледж, учиться не стала, уехала в другой город, документы из колледжа не забрала, а это диплом о среднем образование, могу ли я в своём техникуме подать о потери и заменить диплом? Не забирая диплом из колледжа. Подскажите, пожалуйста.

Бронштейн Александр Михайлович

Утерянный документ восстанавливается организацией, котороая его выдала в виде дубликата

Канюков Сергей Константинович

Написать письменно в первый колледж требование о возврате документа, свою подпись на заявлении заверить у нотариуса. Вам вернут документ.

Шевченко Олег Георгиевич

Обратитесь в учебное заведение по месту хранения диплома с заявлением о его возврате дистанционно. Созвонитесь по телефону компенсируйте им расходы на пересылку. Восстановить диплом сложнее.
Можно работать ветеринаром в Европе с российским дипломом заочной формы обучения?

3 ответа

Есть диплом ветеринара заочной формы обучения. Можно ли вести ветеринарную деятельность в Европе (знаю что у них нет зочной формы обучения на ветеринара) ? Или придется заново учится там? Или можно как-то подтвердить российский заочный диплом на ветеринара в Европе ?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Все зависит от европейских стандартов в сфере ветеринарии, утверждённых ЕС. И в каждой стране Европы, в том числе не входящие в ЕС имеются свои законы и требования.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В странах ЕС, Израиля точно нет.

Не легализуют дипломы РФ тем более заочника.

Придётся проходить обучение

Бендер Андрей Владимирович

Вам придётся переучиваться и проходить дополнительные курсы.
ВУЗ меняет специальность

1 ответ

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, имеет ли право университет сменить специальность с "экономической безопасности" на "экономист", за 2 недели до сдачи ВКР без какого либо ознакомительного документа, просто сообщая, что в дипломе у вас будет совсем иное?
Хочу отметить, что в договоре с образовательным учреждением прописана именно специальность экономическая безопасность.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте! В данном случае все, что касается изменения темы ВКР необходимо смотреть методичку в ней должны быть отражены положения, касающиеся данного вопроса.

Как вариант можете написать жалобу на действия научного руководителя на имя ректора.