-
Вопрос № 00076138
Мой вопрос состоит в том,что на сервисе авито договорился с человеком об обмене товаром,к сожалению авито не предоставляет возможность безопасного обмена,с человеком мы договорились по переписке,что отправим товар одновременно,по итогу человек перестал мне отвечать,кратко говоря обманул меня,но мой товар уже был отправлен,я подал на отмену заказа,но для того что бы его отменить, необходимо,что бы он доехал и произошла подача заявки на отмену,что обычно занимает до двух рабочих дней авито,но человек забрать товар может,собственно вопрос мой состоит в том,что могу ли я написать заявление на возврат имущества или выплату полной стоимости товара при данных обстоятельствах
Здравствуйте. Да, вы вправе подать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), приложив всю переписку, чек об отправке, описание товара и обстоятельств сделки. В заявлении укажите, что были введены в заблуждение с целью завладения имуществом, а после отправки товара человек перестал выходить на связь. Параллельно сообщите в службу поддержки Avito и постарайтесь отследить движение посылки — если она ещё не вручена, попытайтесь через службу доставки приостановить выдачу. Также можно направить претензию через сайт, если у покупателя или продавца есть верифицированный аккаунт. Вернуть деньги через суд возможно, но только при наличии данных ответчика и установления факта мошенничества. Оставьте, пожалуйста, отзыв за консультацию.
Срочно обращайтесь письменно в Авито по всем доступным контактам, в том числе и в техподдержку напишите на электронный адрес и в почтовое отделение куда отправили товар.
Здравствуйте, да, вам нужно написать в тех поддержку Авито. Подробная консультация в в’отсап
