-
Вопрос № 00075801
Я являлся продавцом звезд на площадке funpay.com, звезды были куплены у официального дистрибьютора fragment через моего друга
Поддержка блокирует мой аккаунт с причиной "Запрещена продажа товаров, полученных неправомерным путем (взломом, брутом, кардингом и т. д.). Запрещено оказание услуг по обучению какой-либо неправомерной деятельности или продажа информации о ней."
В разблокировке отказано
Что делать?
1. Почему могли заблокировать?
FunPay имеет право блокировать аккаунты, если подозревает нарушение правил, особенно в случаях:
Продажи "звёзд" (игровой валюты/аккаунтов), если они получены с нарушением TOS игры (например, через ботов, взлом, обход систем защиты).
Если товар куплен у сомнительного источника (даже если вы не знали о нарушениях).
Если дистрибьютор Fragment был замешан в мошенничестве или нарушении правил игры.
2. Что можно сделать?
🔹 Вариант 1. Доказать легальность товара
Собрать доказательства, что звёзды куплены легально:
Скриншоты переписки с дистрибьютором.
Чеки, транзакции (если оплата была официальной).
Подтверждение от Fragment, что они работают легально.
Написать в поддержку FunPay с этими данными и просить пересмотреть блокировку.
🔹 Вариант 2. Оспорить блокировку через жалобу
Если поддержка игнорирует:
Подать официальную жалобу (лучше через форму на сайте или email юридического отдела FunPay).
Указать, что:
Вы не нарушали правила.
Товар получен законно.
Блокировка без доказательств – несправедлива.
🔹 Вариант 3. Угроза жалобы в Роспотребнадзор/ФАС
Если FunPay не реагирует, можно написать, что:
"Если мой аккаунт не будет разблокирован в течение 10 дней, я буду вынужден подать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС за необоснованное ограничение доступа к услугам без доказательств нарушения".
Иногда это срабатывает.
🔹 Вариант 4. Альтернативные площадки
Если FunPay не идёт на контакт, можно перейти на другие платформы:
PlayerAuctions
EpicNPC
Золото.ру (если речь о внутриигровых ценностях).
3. Если звёзды действительно были "серыми"
Если дистрибьютор Fragment использовал запрещённые методы (боты, взлом), то:
FunPay вряд ли разблокирует аккаунт.
Можно попробовать создать новый аккаунт, но осторожно (если свяжут – заблокируют снова).
Вывод
Соберите доказательства легальности и напишите в поддержку.
Если не реагируют – жалоба + угроза обращения в Роспотребнадзор.
Если товар действительно "серый" – проще перейти на другую площадку.
Если нужна помощь с составлением жалобы – обращайтесь!
