Ответ нейросети:
Добрый день!
В вашей ситуации необходимо рассмотреть несколько аспектов:
1.
Сроки ремонта: Согласно Закону "О защите прав потребителей", если товар находится на гарантийном ремонте, срок ремонта не должен превышать 45 дней, если иное не предусмотрено договором. Если срок ремонта превышен, вы вправе требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки. Размер неустойки обычно составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
2.
Отказ в ремонте: Если вам выдали акт о нарушении условий эксплуатации, это означает, что продавец считает, что поломка произошла по вашей вине. В этом случае продавец может отказать в бесплатном ремонте. Однако, если вы не согласны с выводами продавца, вы можете оспорить их, проведя независимую экспертизу. Если экспертиза покажет, что поломка произошла не по вашей вине, вы сможете требовать ремонта или возврата денег.
3.
Возврат денег: Если товар не был отремонтирован в установленный срок и вы не согласны с выводами продавца, вы можете требовать возврата денег за товар, но для этого вам необходимо доказать, что поломка произошла не по вашей вине.
Рекомендую вам:
- Провести независимую экспертизу, чтобы определить причину поломки.
- Направить продавцу письменную претензию с требованием уплаты неустойки за просрочку ремонта и возврата денег (если экспертиза покажет, что поломка не по вашей вине).
- В случае отказа в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, я рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
