-
Вопрос № 00072972
Решил было купить ноутбук на авито, нашел объявление, вписался с продавцом и перевёл деньги (20.000₽), через два дня прошу отменить заказ, он соглашается но ему придется будет продать его сначало (отправить обратно на оптовку в Питер нельзя написал он), потом пишет что отправляет покупателю в Московскую область но там нужно доплатить 3200 человеку за то что бы он переотправил, я перевёл, ну а дальше завтраки завтраки оправдания что выходные поэтому долго, пришел в пункт выдачи но покупатель забрать не может, снова завтраки, по итогу пишет что возврат на оптовку, прошуьзаметить что до этого писал что нельзя, ну и снова завтраки, кредит возьмет что бы вернуть мне деньги, по итогу все также только обещания.
Ну ситуация вот такая, что мне делать, заявление в полицию писать или что, у меня есть вся переписка, фото его лица, паспорта и прописки, записи звонков к сожалению не делал, но в чате информации достаточно.
Здравствуйте, Сергей.
В вашей ситуации с отменённой покупкой на Авито и проблемами с возвратом денег рекомендую следующий порядок действий:
Обратитесь в службу поддержки Авито через официальный сайт или приложение и опишите ситуацию, приложив переписку с продавцом и подтверждения оплаты. Авито может помочь инициировать возврат, особенно если товар не был получен или отменён заказ.
Если товар уже отправлен, возврат возможен через службу доставки, но расходы на обратную пересылку обычно ложатся на покупателя, если иное не оговорено.
Соберите доказательства сделки и переписки - скриншоты, фото, подтверждения переводов, чтобы иметь базу для возможного обращения в суд или полицию.
Если продавец не возвращает деньги и не выполняет обязательства, подайте заявление в полицию по факту мошенничества - у вас есть данные продавца, переписка и подтверждения оплаты.
Можно обратиться в суд с иском о возврате средств по договору купли-продажи, приложив все доказательства.
Если оплата была картой или через банк, попробуйте обратиться в банк с заявлением на возврат платежа (чарджбэк), объяснив ситуацию.
Кратко:
Шаг Действия
Обратиться в поддержку Авито Описать проблему, приложить доказательства, запросить помощь в возврате денег
Собрать доказательства Переписка, фото, скриншоты, выписки из банка
Подать заявление в полицию При подозрении мошенничества, если продавец уклоняется от возврата
Обратиться в суд Иск о возврате денег по договору купли-продажи
Обратиться в банк Запросить возврат платежа (чарджбэк), если оплата была банковской картой
Если нужна помощь с подготовкой заявления в полицию или искового заявления - обращайтесь.
Начинайте с заявления в полицию.
