-
Вопрос № 00100517
Здравствуйте! У меня была подписка, продление которой автоматически списалось. Я не планировала продлять ее, сразу после списания написала владельцам о том, что хочу возврат средств. На что мне ответили:
«Согласно нашей оферте, которую вы подписываете при оплате, мы не можем вернуть вам деньги.
Мы пишем об автопродление в оферте, на сайте, в чат-боте, в клубе, чтобы таких ситуаций было как можно меньше.»
Есть ли у меня возможность вернуть средства?
Здравствуйте! Да, у вас есть возможность вернуть деньги за автопродленную подписку, поскольку вы имеете право отказаться от услуги в любой момент и потребовать возврата за неиспользованный период, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Владельцы сервиса не могут отказать в возврате, даже если это указано в их оферте, так как это противоречит законодательству. Вы можете подать претензию в письменной форме, указав сумму, причину возврата и приложив документы, подтверждающие оплату.
В случае необходимости составления вышеуказанной претензии, вы можете обратиться ко мне.
Здравствуйте. От услуги можете отказаться. Необходимо направить уведомление об отказе пользования услугой с требование возврата денежных средств с указанием ваших банковских реквизитов.
