Возврат средств за билеты в кино?

Епишкин Максим Сергеевич

Напишите претензию в адрес компании у которой вы приобрели курс. Направьте претензию всеми возможными средствами в адрес компании чтоб в последствии подтвердить этот факт в суде в том числе и документально а именно по средствам Почты России. Более не пользуйтесь и не входите в данный онлайн курс дабы в последствии компания не могла сослаться на то что после написания претензии вы продолжали обучение. Просите расторгнуть договор в претензии и возврат всех денежных средств. В случае отказа обращайтесь в суд. Как правило вам либо пойдут на встречу и вернут деньги после письменного обращения либо вам придется обратиться в суд в котором настоящую оферту признают договором присоединения ущемляющим ваши права как потребителя и соответственно по решению суда вы получите свои деньги. Как правило суды встают на сторону физических лиц в спорах о защите прав потребителей. При необходимости готовы составить претензию. Стоимость 500р.

Ивченко Оксана Борисовна

Есть закон о защите прав потребителей который, грубо говоря, базируется на простом договоре купли-продажи (то есть деньги квитанция/чек).

Есть договорное право, когда вы уже заключаете договор. Свободу договора никто не отменял. И то что вы подписали, то и есть основы отчего будет отталкиваться суд.

Я бы вам посоветовала разрешить дело миром, опираясь лишь на негативные отзывы, которые вы можете оставить. Суд вам вряд ли поможет.

Ким Галина

Не все, что написано законно или не подлежит опровержению - это на счет 99% фактические затраты. Вряд ли она подтвердит это) Отсюда следует, что вы можете получить гораздо больше, чем указано в оферте. Как сейчас пишут оферты всем известно, через два-три пункта можно признать условия недействительными. Надо документы смотреть и разбираться в ситуации предметно

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам сначала нужно составить досудебную претензию

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Услуги вам были оказаны не в полном объёме по причине решения таможенных органов. Но почта также понесла дополнительные расходы за возврат посылки. Это тоже услуга. В каком объёме почта не оплатила услуги?

Да, президиум Верховного Суда, сказал, что неоказанные услуги оплате не подлежат, но они то вам оказаны в определённом объёме.

Если действия таможенного органы будут признанными незаконными, то от таможенного органа вы вправе требовать возмещения всех убытков.

Рябов Сергей Иванович

Разберитесь сначала с таможней по причине отказа выпуска из страны. Напишите жалобу в потребнадзор.

Дорохов Михаил Юрьевич

Здравствуйте! Ссылайтесь на Федеральный закон о защите прав потребителей.

Чеботарев Василий Сергеевич

Ответ правомерен.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, по закону ЗПП вы имеете право отказаться от услуги в любое, при условии оплаты фактически понесенных расходов (ст. 32 ЗПП). Ответ юристов и построен на требованиях этой статьи, но сделали «под себя» и понесенные расходы оценили в 750 рублей. При хорошем анализе на ущемление прав можно под предостережение подвести.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Сумма понесённых затрат должна быть доказана.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации Вы имеете право требовать возврата денежных средств за приобретенный неисправный товар в соответствии с действующим законодательством. Закон РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (статья 18). При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Таким образом, Вы вправе потребовать от магазина "Золотое яблоко" возврата денежных средств, уплаченных за неисправный товар. Факт невозможности использования аппарата подтверждается тем, что при Вас он не включился. Рекомендую Вам направить в "Золотое яблоко" письменную претензию о возврате денежных средств в размере стоимости покупки. Если они откажут или не ответят в течение 10 дней, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Баранов Михаил Михайлович

Здравствуйте, вы в завлении указали реквизиты для перечисления денежных средств? Если да то никаких отдельных документов составлять не нужно. Вы можете ссылаться на ст. 18 закона о защите прав потребителей и это ваше право выбрать забрать товар, или получить возврат денежных средств. Так что настаивацте на своём. Если в заявлении не были указаны реквизиты, стоит написать повторную притензию, но с указанием банковского счёта.

Фанян Людвиг Аветисович

Здравствуйте! Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Таким образом, если требование о возврате товара заявлено Вами не позднее 15 дней со дня получения товара, то они обязаны вернуть Вам деньги при наличии в нем недостатков. В свою очередь, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. При возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. В случае несогласия с её результатами, потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п. 5 ст. 18 указанного Закона). Поэтому требуйте, чтобы они проводили проверку качества товара, а в случае необходимости его экспертизу. Далее, если они не удовлетворят Ваши требования, обращайтесь за судебной защитой.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы имеете на это право, это- Ваш выбор

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, имеете. Не факт, что привезя домой он спустя время не будет также вести себя в процессе эксплуатации. Пишите заявление на возврат денег или замену.

Зубов Вадим Васильевич

Здравствуйте! Согласно ст. 494 ГК РФ ("Публичная оферта товара") 1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. 2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Здесь написано о товаре, но аналогично - и об услугах. Другое дело, что добровольно сделать этого не получится. Выход: зафиксировать цены с сайта, пройти услугу ПО НЫНЕШНЕЙ ЦЕНЕ, а потом взыскать разницу. Но только в судебном порядке.

Белов Михаил Александрович

Здравствуйте.

Да, можете. Ссылайтесь на ГК РФ (ст. 309, 310, 450, 711, 781, 486, 487) - неисполнение обязательств, неосновательное обогащение. Переписка в мессенджере – доказательство. Обращайтесь в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте имеете полное право, но первоначально отправьте претензию, потом иск в суд. Для более детального ответа необходимо ознакомиться с договором. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Взыскивать в судебном порядке, как неосновательное обогащение

Мингазов Юрий Саитгареевич

Похоже на мошенничество, можно не только требовать возврата денег, но и заяву в полицию.

Ватолин Александр Иванович

Иск о взыскании неосновательного обогащения. До иска - претензия.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если у вас заключён договор в усной форме, что не запрещено законом, поставки или купли-продажи товара, то ни о каком неосновательном обогащении речь не идёт - неверное применение норм права, влечёт отказ в иске. Ненадлежащее исполнение обязательств. Для этого необходимо направить в досудебном порядке обоснованную претензию, если возврат денег не произойдёт или товара, тогда уже направляется обоснованный юридически грамотный иск в арбитражный суд со всеми доводами, с правильно сформированнными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Если иск будет составлен не правильно, не доказано суд вправе отказать в иске. Повторно вы лишаетесь право обратиться в суд. Если вы юр лицо, то никаких защиты прав потребителей не применяется.

Ким Галина

ссылайтесь на нормы права, применяемые к договору поставки с извлечениями правил, применяемых к ДКП - 2 чать ГК РФ + нормы обязательственного права. Поскольку это Арбитраж, претензия должна быть подготовлена максимально юридически верно и полноценно. Существует разница между в содержательной части претензий между физ лицами и юр лицами. Отказ в удовлетворении иска дает право на обращение в АС. Скорей всего, будет упрощенка. Но здесь важны характер требований. Что называется, что попросите, как обоснуете, докажите то и получите.

Моргачев Алексей Николаевич

Добрый день. Все верно, в сопровождении родителей или опекунов можно.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Матвей!

Вот ответ на Ваш вопрос юриста Елены Зверевой с другого ресурса.

В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее – Закон о защите) классификация информационной продукции осуществляется ее производителями и (или) распространителями самостоятельно (в том числе с участием эксперта, экспертов и (или) экспертных организаций, отвечающих требованиям ст. 17 указанного закона) до начала ее оборота на территории Российской Федерации. Классификация фильмов осуществляется в соответствии с требованиями Закона о защите и законодательства РФ о государственной поддержке кинематографии. Сведения, полученные в результате классификации информационной продукции, указываются ее производителем или распространителем в сопроводительных документах на информационную продукцию и являются основанием для размещения на ней знака информационной продукции и для ее оборота на территории Российской Федерации (ч. 6 ст. 6 Закона о защите). Возрастная категория информационной продукции указывается в прокатном удостоверении на фильм, выдаваемом в установленном порядке Минкультуры России. В соответствии с Федеральным законом от 22.08.1996 № 126-ФЗ «О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации» прокат фильма без прокатного удостоверения не допускается (ст. 5.1., за некоторыми исключениями). За прокат фильма без прокатного удостоверения взимается денежный штраф. В п. 13 Правил по киновидеообслуживанию населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264, установлена обязанность кинотеатров доводить до зрителей сведения о возрастных ограничениях допуска зрительской аудитории на просмотр киновидеофильма, а в абз. 5 п. 24 указанных правил предусмотрено право именно зрителя отказаться от просмотра в случае непредоставления ему информации о возрастных ограничениях и потребовать в связи с этим возмещения стоимости билета. Поскольку одновременно с этим в указанных правилах отсутствует право кинотеатра отказать в просмотре киновидеофильма надлежаще информированному, но не подходящему по возрастному ограничению зрителю, очевидно, возрастные категории следует считать информационно-рекомендательными. Также, исходя из позиции Минкультуры России (например, отраженной в Обзоре письменных и устных обращений граждан, поступивших в IV квартале 2017 года), закрепленная в Законе о защите классификация фильмов призвана обратить внимание прежде всего родителей на наличие в определенных фильмах информации, которая в той или иной мере может нанести вред физическому, духовному, нравственному здоровью ребенка. Так, в ответе Минкультуры России от 28.12.2015 № 2690-03-7.1 сказано: «Возрастной рейтинг фильма носит рекомендательный характер и предназначен для родителей, которые, исходя из информации о рейтинге фильма, принимают решение о возможности просмотра фильма их детьми. Закон не содержит нормы о запрете допуска детей в сопровождении родителей на просмотр фильма с любым рейтингом, поскольку именно родители несут гражданскую ответственность за воспитание и благополучие своих детей, за информационную безопасность. Порядок допуска детей в кинотеатр без родителей или их законных представителей определяется администрацией кинотеатра самостоятельно. Дети без родителей на просмотр фильмов с возрастной категорией «18+» не допускаются».

С уважением, Дмитрий.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Коллега Дмитрий Александрович всё подробно объяснил. Но если очень хочется посмотреть данный фильм вы можете это сделать в интернете. Если бы вы были женаты, то вы приравнивались к совершеннолетнему гражданину.

Пушкарев Яков Васильевич

Да, вы имеете право на возврат денег за билет, если вас не пустили в кино из-за несоответствия возрастному ограничению. Вот что нужно сделать:
1. Возврат возможен, так как:
* Услуга по показу фильма не была оказана
* Вы не нарушали условия договора-оферты при покупке билета
* Кинотеатр не выполнил свои обязательства по предоставлению услуги
Порядок действий:
* Обратитесь к администрации кинотеатра
* Напишите претензию в 2 экземплярах
* Один экземпляр с отметкой о получении оставьте себе

Деньги должны быть возвращены:
* В течение 10 дней
* Тем же способом, которым производилась оплата (на карту или наличными)
Если билет куплен онлайн:
* Проверьте возможность автоматической отмены в письме/SMS с подтверждением покупки
* Используйте форму обратной связи на сайте кинотеатра
Если кинотеатр отказывается возвращать деньги, вы можете:
1. Подать письменную претензию руководству
2. Обратиться в Роспотребнадзор
3. Подать иск в суд (при необходимости)
Важно: при обращении сохраните все подтверждающие документы (билет, чек, переписку с кинотеатром).

Кочетков Александр Владиленович

Если отказ на сеанс незаконный, деньги можно вернуть по претензии.

Тихонова Наталия Павловна

Здравствуйте!

Обычно кинотеатры устанавливают определённые правила, касающиеся опозданий зрителей. Например, многие залы разрешают входить в течение первых 15–20 минут после начала сеанса, чтобы не мешать другим зрителям. Если же вы опаздываете больше установленного времени, сотрудники вправе отказать в допуске, ссылаясь на эти правила.

Право на отказ от услуги: В случае, если вас не пускают в зал по причине вашего опоздания, формально кинотеатр уже выполнил свою услугу — показал фильм в назначенное время. Однако важно понимать, что отказ в доступе из-за вашей вины (например, опоздание) не является основанием для автоматического отказа в возврате денег.

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" даёт потребителю право отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии возмещения исполнителю фактически понесённых расходов. Однако в данном случае ваши расходы возникли по вашей вине, и кинотеатр вправе сослаться на это обстоятельство.
- Согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 401), лицо несёт ответственность за неисполнение обязательства, если оно произошло по его вине. В вашем случае, к сожалению, вина лежит на вас, так как вы опоздали.

Как правило, большинство кинотеатров идут навстречу клиентам, предлагая обмен билета на другой сеанс. Всё зависит от политики конкретного кинотеатра.

Обратитесь в администрацию кинотеатра. Объясните ситуацию и попросите рассмотреть возможность возврата денег или обмена билета. Часто кинотеатры готовы пойти на уступки, особенно если вы постоянный клиент и причина опоздания была уважительной.

Напишите заявление. Если переговоры не привели к желаемому результату, составьте письменное заявление с просьбой о возврате денежных средств или обмене билета. Укажите причину отказа в посещении (ваше опоздание) и сошлитесь на статью 32 Закона "О защите прав потребителей". Подчеркните, что хотя ваша вина присутствует, вы надеетесь на понимание со стороны администрации.

Дождитесь ответа. По закону администрация обязана ответить на ваше обращение в течение 10 дней.

Лучше всего действовать через переговоры и пытаться найти компромисс.

С Уважением.

Ватолин Александр Иванович

Маловероятно, что деньги вам вернут.

Сердитов Александр Юрьевич

Да, вы имеете право вернуть деньги за билет на фильм 18+, если вас не пустят на сеанс из-за возраста. Вот как это работает:

1. Законные основания для возврата
Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 32) и Правилам продажи билетов в кинотеатры, вы можете отказаться от услуги (посещения сеанса) в любое время до его начала с возвратом полной стоимости.

Кинотеатр обязан вернуть деньги, если:

Вы не смогли попасть на сеанс по их вине (например, не предупредили о возрастном ограничении при покупке).

Вас не пустили из-за возраста (даже если вы купили билет онлайн).

2. Что делать, если не пускают?
Обратитесь в кассу кинотеатра сразу (до начала сеанса) и потребуйте возврата.

Если отказывают — позовите администратора или менеджера.

Настаивайте на письменном отказе (это пригодится для дальнейших жалоб).

3. Если кинотеатр отказывает
Пишите претензию на имя директора кинотеатра (можно вручить лично или отправить по почте с уведомлением).

Жалуйтесь в Роспотребнадзор (через сайт) — они обяжут кинотеатр вернуть деньги.

Можно обратиться в суд (если сумма значительная, но обычно до этого не доходит).

4. Нюансы
Если вы знали о возрастном ограничении, но все равно купили билет — кинотеатр может отказать в возврате (но это спорный момент, стоит пробовать).

Возврат возможен даже после сеанса, если вы сразу зафиксировали отказ впустить вас.

Вывод
Деньги вернуть можно! Главное — требовать возврата сразу и не уходить молча. Если кинотеатр упрямится — жаловаться в Роспотребнадзор.

Пименов Дмитрий Валентинович

Добрый день. Если вы приобрели билет на фильм с возрастным ограничением 18+, но не соответствуете этому возрасту, кинотеатр имеет право отказать вам в посещении сеанса. В таких случаях возможность возврата денежных средств зависит от политики конкретного кинотеатра. Немедленно после отказа в допуске свяжитесь с представителями кинотеатра, объясните ситуацию и уточните возможность возврата средств.

Кобяков Никита Дмитриевич

Писать жалобу организатору, в контролирующий орган, подавать иск в суд

Шуман Мария Александровна

Добрый день, нужно подготовить досудебную претензию и можно будет подавать иск в суд. Конкретную информацию смогу сообщить после ознакомления с документами. Обращайтесь!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Раз срок, ими же установленный прошёл, обращайтесь с требованиями о возврате денежных средств в суд, + неустоки, штрафа, компенсации морального вреда. Если нужна будет помощь по составлению документов, обращайтесь, 89087389208

Оганесян Арег Каренович

подавать исковое заявление в суд, по ЗПП можно взыскать намного больше, чем вы потратили

Зубов Вадим Васильевич

Вечер добрый. Я думаю, что всё логично, ведь если бы у Вас был договор в котором плательщиком были указаны не Вы, а третье лицо, - это понятно, я расторгаю договор и верните ЕМУ, плательщику деньги. Но договора у Вас нет и факт его заключения подтверждается лишь перечислением с чужого счёта. Следовательно (грубо), Вы - не сторона договора, а выгодоприобретатель, Вы - денег не платили...Понимаете? Считаю и уверен, что требовать должен тот, кто платил, хозяин счёта. Хороший и интересный вопрос, спасибо!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. На ваше заявление они должны дать такой же письменный ответ, в котором агрументированно отказать или предложить уточнить данные. Заявление должно быть от плательщика

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день! Нужно смотреть оферту на сайте отеля и какие условия возврата в ней указаны, не противоречат ли они закону. По общему правилу должны вернуть сумму за вычетом фактически понесённых расходов. Лучше от лица того, кто оплачивал направить претензию и на его же счёт осуществить возврат, но тут как договоритесь с отелем, могут и на Вашу карту сделать возврат, от этом также следует написать в претензии отелю. Могу помочь.

Алпатов Константин Геннадьевич

Заявление о расторжении договора по этой услуге. Нет ничего бесплатного.

Рябов Сергей Иванович

Писать претензию с требованием об отмене услуги, о которой договор не заключался. В случае отказа - в суд. Если нужна помощь то могу претензию составить

Новиков Алексей Петрович

Пишите претензию о навязывании дополнительных товаров (услуг) с указанием, что в договоре не предусмотрена установка камеры.

Рябов Сергей Иванович

Подробности нужны

Рябов Сергей Иванович

Договор противоречит закону о защите прав потребителей. Уменьшение размера возвращаемых денег может наступить только тогда, когда будет предоставлено доказательство произведенных работ и услуг, с обоснованием их размера. Пишите претензию и в суд.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей Вы имеете право отказать от договора в односторонен порядке. При этом оплаченные деньги Вам должны быть возвращены за исключением суммы фактически оказанных на этот момент услуг. Отказывайтесь и требуйте полную сумму договора. На Вашей стороне закон о защите прав потребителей. Если Вы подпишите заявление на возврат 35% - то потеряете право требовать всю сумму.

Ким Галина

Направляйте обоснованную претензию, исковое заявление в суд

Понадобится детальная консультация, подготовка документов звоните.

Назаренко Михаил Викторович

претензия ответчику на возврат всей суммы, потом иск в суд. Документы должны быть составлены грамотно с точки зрения закона. без профессионала дело можете проиграть. Требования в претензии правильней указать, что услуги не предоставлялись. Готов помочь в этом деле.