Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Магазин не возвращает деньги?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Оформил рассрочку на товар, магазин отменил заказ. Прошло 3 недели возврата денежных средств нет. Связался с банком они сказали ждите возврата. А скоро уже первый платёж

Камынин Илья Юрьевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Добрый день, Владимир. Обратитесь в магазин с письмом-претензией о возврате денежных средств. Платёж нужно будет заплатить, чтобы не было ухудшения ситуации с кредитом. В претензии укажите, что все убытки, понесённые Вами в связи с неправомерными действиями будете взыскивать с них. А также укажите, что обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Платежи должны быть выплачиваться банку в соответствии с графиком, денежные средства при ненадлежащим исполнении обстоятельств продавцов можно взыскать с него, включая убытки.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Гуляева Нелли Врежовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Сообщите банку о расторжении договора купли -продажи, а банку должнику напишите требование о возврате денежных средств.В дальнейшем можете взыскать с них в порядке ЗПП неустойку

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
Спасибо за ответ
Мучкин Андрей Павлович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 34 года
претензию в рамках закона о зашите прав потребителей. А потом в суд. Лучше конечно пригласить адвоката.
Мучкин Андрей Павлович
Спасибо за ответ
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Вам необходимо написать письменную претензию, тогда необходимо потом обращаться в суд

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данной ситуации вам следует предпринять следующие шаги:

1. Письменное обращение в магазин: Направьте официальное письменное обращение в магазин, где вы оформляли рассрочку, с требованием вернуть денежные средства. Укажите все детали заказа, номер договора рассрочки и приложите копии всех имеющихся документов (чек, договор и т. д.). Установите разумный срок для возврата денег, например, 10 рабочих дней.

2. Обращение в банк: Если магазин не отвечает или отказывается возвращать деньги, обратитесь в банк, который предоставил вам рассрочку. Уточните, какие действия они предпринимают для решения данной ситуации. Попросите предоставить письменное подтверждение того, что они в курсе проблемы и работают над её решением.

3. Зафиксируйте все обращения: Сохраняйте копии всех писем, которые вы отправляете, и записывайте даты и содержание всех телефонных разговоров с магазином и банком.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин продолжает игнорировать ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который занимается защитой прав потребителей.

5. Юридическая консультация: Если ситуация не разрешается, имеет смысл обратиться за помощью к юристу, который специализируется на защите прав потребителей. Юрист может помочь составить претензию или подготовить исковое заявление в суд.

6. Платежи по рассрочке: Не забывайте, что пока вопрос не решён, вы обязаны выполнять условия договора с банком и вносить платежи по рассрочке, чтобы избежать начисления штрафов и ухудшения кредитной истории.

7. Обращение в суд: Если все предыдущие шаги не принесли результата, вы можете подать иск в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Не затягивайте с решением этой проблемы, так как промедление может усложнить возврат ваших средств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Должник не возвращает деньги?

    1 ответ

    Заняли крупную сумму человеку, без расписок и каких либо документов, просто на доверии. Человек манипулировал своей \"трудной жизненной ситуацией\", из-за чего мы даже взяли кредит, потому что конечно такой суммы…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Доброе время суток Заявление вы можете написать и в Баку, так как фактически мошеннические действия были совершены именно в данном…
    Перейти к вопросу

  • Компания Столото не возвращает деньги

    1 ответ

    Я купил билет в приложении Столото билет в день тиража исчез, чеки есть они пишут что у них был сбой, деньги не возвращают билета тоже нет , что делать

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Писать претензию с требованием вернуть денежные средства
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств

    4 ответа

    Решил приобрести автомобиль из Японии. Знакомый посоветовал через своего родственника, он яко бы этим занимается. Заказал автомобиль отправил ему деньги на покупку и за услуги разными частями. Договора нет, есть…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Андрей, добрый день! Тут вы не указали ключевые обстоятельства. Некоторые из них, которые играют роль. Деньгу ушли физическому или юридическому…
    Лебедев Андрей Олегович

    Лебедев Андрей Олегович

    Вы в праве обратиться в правоохранительные органы.
    Перейти к вопросу

  • Как действовать , когда есть расписка , а заёмщик не возвращает деньги

    3 ответа

    Одолжил другу денег , в размере 246 тысяч рублей. Составили расписку , написали паспортные данные , дату получения , дату возврата и подписи поставили , в так же даты ,…

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    молодец что составили расписку, очень много людей одалживают деньги без составления каких либо документов. Что он сам говорит, почему не…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В суд обращаться и взыскивать с %.
    Перейти к вопросу

  • Продавец не возвращает деньги

    3 ответа

    Добрый день. Был заказан товар на Авито ,оплата производилась не через Авито ,а на карту сбер продавца (1500рублец).После был сделан отказ товара,продавец не отдает деньги.Ни в какую не хочет.Уверяет это…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Товар получите, потом продадите и получите деньги.Сделки так просто не расторгаются, сейчас ХАЧУ, а завтра НЕ ХАЧУ.
    Никифоренко Нина Андреевна

    Никифоренко Нина Андреевна

    В данной ситуации, если оплата была произведена вне платформы Авито и продавец отказывается вернуть деньги после отказа от товара, вам…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    4 ответа

    Здравствуйте. Если незнакомый человек пообещал сдать мне квартиру и попросил перевести оплату, я перевела, но квартиру он мне не сдал, не отвечает и не возвращает деньги, хотя обещал перевести назад,…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Конечно, обращайтесь в полицию
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Можете подать заявление в полицию, но как правило, будет отказ. Если есть данные этого человека, то можете обратиться с иском…
    Перейти к вопросу

  • Сайт calcularshop.com не возвращает деньги.

    1 ответ

    Период пробной подписки у меня закончился, прри авторизации я дала согласие на автоматические списания, но забыла его отключить. 05.09.25г у меня списали 800 рублей и сегодня 12.09.25г у меня списали…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    За прошедший период деньги не возвращаются по подписке.
    Перейти к вопросу

  • Обманули мошенники на деньги и переводят мне деньги

    2 ответа

    Хотела на авито снять квартиру, нашла объявление, перешла в телеграмм, связалась с собственником. Мне сказали что аренда через Яндекс аренду и нужно оплатить сумму в размере 26.000 рублей , которая…

    Бондаренко Сергей Владимирович

    Бондаренко Сергей Владимирович

    Сохраните переписку, ничего не грозит, ну максимум потом могут иск предъявить неосновательное обогащение. Суммы не те
    Бабенко Виталий Александрович

    Бабенко Виталий Александрович

    Да ничего Вам не грозит. Спите спокойно! Если в дальнейшем Вам будут звонить из \"фсб\", \"полиции\", \"росфинмониторинга\" и.т.д. Будьте уверены…
    Перейти к вопросу

  • Как поступить с человеком по закону,который не возвращает мои деньги по

    2 ответа

    Здравствуйте, через социальную сеть хотела сделать заказ у девушки ,5 января перевела ей 10 т ,6 сказала отменить заказ,и вернуть мне деньги, товар ко мне не успел приехать ,так как…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо готовиться к претензионно -судебной работе
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, соберите переписку, чек перевода и реквизиты девушки. Напишите ей простую претензию: «Верните 10 000 ₽ за отменённый заказ за…
    Перейти к вопросу

  • Знакомую обманывают на деньги

    2 ответа

    На протяжении года моя знакомая поддается влиянию некого мужчины, военнослужащего. Каждый раз от него поступают просьбы «дать взаймы», при этом возвращает деньги знакомая из своего кармана. В общем было взято…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Доказать «психологическое влияние» или «манипуляцию» практически невозможно, если человек не признан недееспособным. В глазах закона это «добровольное распоряжение имуществом». Привилегированность…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Здравствуйте. Подать заявление о мошенничестве, ст.159 УК она должна сама (на же не признана недееспособной). Доказать факт мошенничества - да,…
    Перейти к вопросу

  • Авито мошенничество

    4 ответа

    Здравствуйте. На площадке авито были переведены денежные средства «художнице» в размере 9000 рублей за картину к юбилею (на юмани). «Продавец» должна была уложиться в заранее оговоренные сроки и прислать картину.В…

    Парасоцкий Роман Иванович

    Парасоцкий Роман Иванович

    Здравствуйте! Ее обещания — лишь способ избежать ответственности. Для ст. 159 УК РФ важен умысел похитить деньги, а не ее…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Обещания вернуть деньги не исключают мошенничество, умысел определяется на момент получения средств. Заявление подавайте по месту Вашего жительства в Москве.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства переведённые мошенникам

    3 ответа

    Здравствуйте, в ходе мошеннических действий перевела средства мошенникам. Какие есть способы возврата денежных средств?

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Можно позвонить в банк и заблокировать перевод. Если деньги уже ушли то писать заявление в полицию о возбуждении уголовного…
    Юров Юрий Анатольевич

    Юров Юрий Анатольевич

    Незамедлительно уведомите банк (кредитную организацию), в котором открыта карта (счёт), о совершённом в отношении Вас факте мошенничества и осуществлённом из-за…
    Перейти к вопросу

  • Как добиться возврата денежных средств с онлайн магазина?

    3 ответа

    Я в ноябре 2023 года заказал в интернет магазине кофту стоимостью 8.000 рублей + 400 рублей сразу оплатил доставку. мне в течении полу года никто не отправил кофту на что…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Претензию, а затем исковое заявление в суд, госпошлиной не облагается можете подавать по своему месту жительства.
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Вероятнее всего, теперь через суд.
    Перейти к вопросу

  • Нужна помощь в составлении иска в суд по факту мошенничества

    7 ответов

    Добрый день, всё чаще вижу объявления, суды об организации Urban University ООО \"ЭДЭКС\". К сожалению, и меня они не обошли стороной. Под давлением мы заключили договор об учёбе 14.11.2024, в…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В прокуратуру и иные гос органы писать бесполезно. Необходимо направить юридически грамотно составленное исковое заявление со всеми доводами, правовыми…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    В [название суда] Истец: [ФИО][Адрес][Телефон]Ответчик: ООО \"ЭДЭКС\" (Urban University)[Адрес компании]Исковое заявлениео расторжении договора и возврате денежных средств Обстоятельства дела: 14.11.2024…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    4 ответа

    Здравствуйте! Меня зовут Александра. Я столкнулась с ситуацией, которая, как я подозреваю, является мошенничеством, и хотела бы получить вашу консультацию. Сегодня, 9 июля 2025 года, я пыталась забронировать квартиру через…

    Пименов Дмитрий Валентинович

    Пименов Дмитрий Валентинович

      I. Сохранились ли у вас скриншоты сайта, переписки с «поддержкой», реквизиты получателя платежа и подтверждение списания денежных средств по…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Договор аренды не заключен, следовательно арендодатель должен вернут данные денежные средства, на тот счет, с которого поступили деньги. А тот…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 59 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме