Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как добиться возврата денежных средств с онлайн магазина?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Я в ноябре 2023 года заказал в интернет магазине кофту стоимостью 8.000 рублей + 400 рублей сразу оплатил доставку. мне в течении полу года никто не отправил кофту на что я потребовал возврат. и мне не возращают деньги уже год при условии, что я регулярно пишу в поддержку магазина. помогите пожалуйста. как я могу получить свои деньги?(

Ивченко Оксана Борисовна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

Более не нужно писать в магазин, обращайтесь с по своему месту жительства к мировому судье (оплачивать госпошлину также не нужно) с исковым заявлением.

Также насчитываете неустойку в размере уплаченной суммы

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Спасибо за ответ
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Претензию, а затем исковое заявление в суд, госпошлиной не облагается можете подавать по своему месту жительства.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Моргачев Алексей Николаевич
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
Вероятнее всего, теперь через суд.
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно предпринять следующие шаги для защиты своих прав:

1. Письменная претензия: Направьте официальную письменную претензию в адрес интернет-магазина. В претензии укажите все детали заказа, сумму, которую вы оплатили, и требование о возврате денег. Претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Сохранение доказательств: Убедитесь, что у вас есть все доказательства, подтверждающие факт покупки и переписку с магазином. Это могут быть электронные письма, скриншоты переписки, квитанции об оплате и т.д.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и обязать магазин выполнить свои обязательства.

4. Судебный иск: Если предыдущие шаги не принесли результата, вы имеете право подать иск в суд. Для этого вам потребуется составить исковое заявление, в котором будут указаны все обстоятельства дела и ваши требования. Вы можете требовать возврат денег, а также компенсацию за моральный вред и судебные расходы.

5. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет правильно составить все документы и представлять ваши интересы в суде.

6. Обращение в банк: Если оплата была произведена с помощью банковской карты, вы можете обратиться в банк с просьбой о проведении процедуры чарджбэк (возврат средств), если это возможно.

Следуя этим шагам, вы увеличите свои шансы на успешное разрешение ситуации и возврат своих средств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
572 юриста отвечают
18 минут среднее время ответа
171 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Введение в заблуждение при покупке

    2 ответа

    Добрый день. Была произведена покупка в интернет магазине (соц. сеть). В профиле продавца указано, что работа ручная, пошив по меркам, обговорены детали заказа. Позже в переписке продавец сказал, что пошив…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Это - классическое мошенничество в сфере дистанционных продаж. Обращайтесь в полицию.
    Михневич Ксения Николаевна

    Михневич Ксения Николаевна

    Здравствуйте. Для начала необходимо выяснить что за организация заключала с вами договор. ООО или ИП или это вообще было виз…
    Перейти к вопросу

  • Обманули интернет мошейники,

    2 ответа

    Меня обманули интернет мошейники, сначала предложили работу в сфере продвижения товаров в интернет магазине, там обманули на 290т, потом я обратилась в юридическую компанию, они делают возврат денег через метамаск,…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    если у вас с ними заключен договор оказания услуг, то взыскать можно в судебном порядке полиция вас отправит в суд…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Вам прямая дорога в отдел полиции, изложите все в заявлении, и требуйте возбудить уголовное дело по 159 УК РФ.…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если женщина хочет написать заявление на ремонтника телефонов на дому !!!

    3 ответа

    Расскажу историю. Короче, у меня брат занимается ремонтом телефонов не официально, просто через знакомых ремонтирует. Одна женщина ему дала телефон на ремонт экрана. Он нашёл экран в интернет магазине и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Куда она напишет заявление в полицию о мошенничестве?! Всё полицейские бросятся искать вашего брата. Постибут её отправят в суд…
    Тарасов Владимир Сергеевич

    Тарасов Владимир Сергеевич

    Пусть потребитель (женщина) обращается в суд, если хочет чего-то добиться. А вашему брату необходимо подготовить позицию заранее. Для более подробной…
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество в Интернет магазине

    3 ответа

    Заказали товар в интернет магазине ни денег ни товара 2 месяца придумывают новые отговорки . Каким способом можно вернуть деньги.?

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    В судебном порядке. Но до предъявления иска в суд напишите обоснованную претензию.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В досудебном и судебном порядке. Чем дольше тянете время тем уменьшаете шансы к возврату
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги

    4 ответа

    2 года назад хотел купить телефон в интернет магазине и перевел 77 тысяч рублей, как оказалось это были мошенники. Могу ли каким либо способом вернуть деньги. Скриншоты транзакции и переписка…

    Парасоцкий Роман Иванович

    Парасоцкий Роман Иванович

    Здравствуйте!Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве, предоставив скриншоты и переписку. Шансы вернуть деньги есть, если мошенников найдут.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете обратиться в суд обоснованным исковым заявлением со всеми доводами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.…
    Перейти к вопросу

  • Стоит ли обращаться в полицию?

    2 ответа

    Я заказала в интернет магазине, который в Instagram себе шубу за 5990 рублей. надо им было писать в телеграме. я заказала, оплатила. заказ должен был приехать через 5-6 дней, но…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Полиция денег не возвращает. Вы вправе направить в суд обоснованное исковое заявление с соответствующими требованиями после соблюдения досудебного урегулирования…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    для более детального ответа необходимо изучить Вашу переписку. Заявление подать можно, но главное - как его правильно сформулировать исходя из…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    6 ответов

    Добрый день. Сделали заказ в интернет магазине. Счёт выслали на ИП. Оплатили. Теперь после прочтения отзывов похоже на мошенничество(товар не привозят, на звонки не отвечают) Можно ли вернуть деньги?

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день, Елена. Когда пройдут сроки на поставку товара и товар не будет поставлен, то можете написать претензию продавцу. Если…
    Плотников Алексей Валерьевич

    Плотников Алексей Валерьевич

    Если вы полностью оплатили задолженность и расторгли договор, а компания продолжала начислять сумму на оплату, это является нарушением с их…
    Перейти к вопросу

  • Какого шансы на международный запрос?

    2 ответа

    Добрый День, Меня обманули на 70000 рублей. Я покупал товар в интернет магазине, отправил деньги и продавец перестал отвечать, переводил деньги физ лицу в т банк, его уже установили он…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, по такому делу могут направить запрос в Казахстан: это предусмотрено ст. 453 УПК РФ и Конвенцией о правовой…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Да, сотрудники полиции обязаны сделать международный запрос. Заниматься им казахстанские коллеги, скорее всего, будут, но рассчитывать на быстрый возврат денег…
    Перейти к вопросу

  • Что может грозить при повторном осуждении?

    3 ответа

    Добрый день! Меня зовут Юлия. У меня есть ранее судимость по 159 статье, был интернет магазин одежды, не справилась со своими обязаностями. Сейчас завели дело снова по 159 статье, продавала…

    Илли Дмитрий Александрович

    Илли Дмитрий Александрович

    Согласно Вашим пояснениям, в Ваших действиях нет состава преступления. Поэтому настаивайте об отсутствии у Вас умысла, вину не признавайте. В…
    Аникеева Екатерина Игоревна

    Аникеева Екатерина Игоревна

    Здравствуйте! Если судимость у Час погашена, то вряд ли будет реальный срок лишения свободы. Кроме того, если потерпевшая не против…
    Перейти к вопросу

  • Есть ли смысл писать заявление если мошенники украли 1500 рублей?

    3 ответа

    На сайте мошенников, который прикидывается интернет магазином было потрачено 1500 рублей, что является небольшой суммой. Хотел узнать есть ли смысл пытаться деньги вернуть. Если это займёт много времени, то проще…

    Манаков Артём Геннадьевич

    Манаков Артём Геннадьевич

    Добрый день честно нет смысла любому юристу вы заплатите больше! А просто потратить время в полиции ну не думаю что…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Всё зависит от наличия свободного времени. Иногда лучше об этом забыть, так как душевный комфорт не окупается никакими деньгами.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если мошенники предложили заработать через wildberries

    3 ответа

    Попался на удочку мошенникам, предложили заработать через интернет магазин wildberries Было задание вот товар, ставишь сердечко \"лайк\" скрин и в группу, потом пошли задания про выкуп товара, создаётся учётная запись…

    Котиков Антон Константинович

    Котиков Антон Константинович

    Заявление в полицию по месту вашего жительства с подробным описанием произошедшего
    Степанов Алексей Дмитриевич

    Степанов Алексей Дмитриевич

    Добрый день. Только обращение в полицию может помочь Вам в этой ситуации
    Перейти к вопросу

  • Будут ли расследовать дело о мошенничестве, если мошенник из Казахстана ?

    1 ответ

    В запрещенной в РФ соц сети был найден интернет магазин , отправка из Казахстана, совершили заказ через переписку, заказали колеса на сумму 67 тыс руб, был отправлен перевод через Золотую…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Подайте заявление в полицию РФ о мошенничестве. Шансы возврата средств низкие, так как получатель в Казахстане.
    Перейти к вопросу

  • Мне угрожают заявлением

    2 ответа

    Пол года назад мне написал мужчина с предложением съмки для рекламы интернет магазина диванов. Что бы я была моделью. Мы переписывались и потом он пропал. И вот недавно он снова…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Пошлите его..., в полицию, писать заявление.
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Его угроза подачей заявления в полицию юридически несостоятельна. Полученные Вами средства были инициированы им добровольно под предлогом организации съёмки, признаки…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства переведённые мошенникам

    3 ответа

    Здравствуйте, в ходе мошеннических действий перевела средства мошенникам. Какие есть способы возврата денежных средств?

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Можно позвонить в банк и заблокировать перевод. Если деньги уже ушли то писать заявление в полицию о возбуждении уголовного…
    Юров Юрий Анатольевич

    Юров Юрий Анатольевич

    Незамедлительно уведомите банк (кредитную организацию), в котором открыта карта (счёт), о совершённом в отношении Вас факте мошенничества и осуществлённом из-за…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    37 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 151 судебное дело
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 61 судебное дело
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Олехнович Вадим Леонидович — профиль на HARANT
    10.0
    11 отзывов
    Адвокат №2082

    Олехнович Вадим Леонидович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 26 лет
    • 62 судебных дела
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Соучредитель и председатель коллегии адвокатов “Статский советник” в Санкт-Петербурге, адвокат с более чем 26-летним стажем, с опытом работы в прокуратуре…
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Адвокат Дробышев Даниил Владимирович — профиль на HARANT
    9.9
    16 отзывов
    Адвокат №3262

    Дробышев Даниил Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 25 лет
    • 47 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат по уголовным делам. Заведующий Адвокатской конторой «Дробышев и Партнеры». Имею опыт работы более 25 лет.
    Перейти
  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Адвокат Киселев Константин Олегович — профиль на HARANT
    6.3
    1 отзыв
    Адвокат №1580

    Киселев Константин Олегович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 13 лет
    • 12 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Берусь за самые сложные дела. Расскажу решение вашего вопроса понятным языком. Подписание официального договора.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме