- 7 часов назад
Купила в магазине товар, на нём штрихкод с ценой и килограммами, цена 4000, вес два кг, на кассе пробили товар как за два кг за 800 руб., данный товар весит 12 кг, через три дня начали звонить и требовать вернуть неоплаченную сумму. Могу ли я не возвращать т.к Ошибка Не по моей вине
Добрый день
Да, вы имеете полное право не возвращать разницу в данной ситуации, так как ошибка произошла не по вашей вине.
Разберем ситуацию по пунктам:
1. Согласно законодательству, продавец обязан своевременно предоставить достоверную информацию о товаре, включая его цену.
2. Ценник (в вашем случае штрихкод) является публичной офертой, и продавец обязан продать товар по указанной в ней цене.
3. В вашем случае произошло два нарушения со стороны магазина:
* Неверное указание веса товара при расчете
* Неверная цена за единицу товара
Ваши действия законны, так как:
* Вы оплатили товар согласно чеку
* Ошибка произошла по вине продавца
* Магазин не имел права менять условия сделки после ее совершения
Магазин не имеет права требовать от вас доплаты спустя три дня после покупки, так как:
* Условия продажи были согласованы при покупке
* После оплаты сделка считается завершенной
* Магазин не может в одностороннем порядке изменить условия договора
Рекомендации:
* Сохраните чек и упаковку товара
* Если звонки продолжаются, можете:
* Обратиться к руководству магазина
* Пожаловаться в Роспотребнадзор
* В случае настойчивых требований - обратиться к юристу
Важно: даже если бы вы заметили ошибку сразу после оплаты, магазин все равно был бы обязан продать товар по цене чека, так как это является условием уже заключенной сделки купли-продажи.
Требование доплаты через три дня является незаконным и может быть оспорено.
Согласно законодательству, договор купли-продажи считается заключенным на условиях, указанных в момент оплаты. Если касса ошибочно зарегистрировала цену/вес, а вы действовали добросовестно (не знали и не должны были знать об ошибке), требования магазина о доплате неправомерны. Важно наличие чека и соответствие данных на штрихкоде фактическим. Магазин вправе обращаться в суд, но обязан доказать вашу осведомленность об ошибке или умысел. Сохраните все доказательства (чек, фото маркировки, данные о весе). Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.
В данной ситуации важно учитывать законодательство и правила, касающиеся возврата денег и ошибок при покупке. Если ошибка произошла не по вашей вине, то есть товар был неправильно пробит на кассе, и вы не заметили этого, то юридически вы не обязаны возвращать деньги. Однако, чтобы избежать возможных проблем или конфликтов, можно попробовать договориться с магазином. Например, предложить вернуть разницу или обсудить другие варианты решения. Важно сохранять все документы и чеки, которые могут подтвердить ваши слова. Если ситуация станет более сложной, возможно, стоит проконсультироваться.
При наличии соответствующих оснований расторгнуть договор купли-продажи можно по соглашению сторон, через суд, а также путем одностороннего отказа от исполнения договора. Например, покупатель может отказаться от договора, если купленный им товар имеет существенные недостатки. А продавец может требовать расторжения договора в суде, если покупатель не оплачивает переданный товар.
Здравствуйте, Елена! В вашей ситуации, если на товаре указана цена 4000 рублей за 2 кг, а на кассе пробили 800 рублей за 2 кг, это явная ошибка продавца.
Если продавец продолжает настаивать на возврате товара или доплате, подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Если Вам понадобиться моя помощь в будущем (консультация, подготовка или экспертиза документов), обращайтесь в WhatsApp
Не возвращайте. Вы не обязаны отслеживать действия кассира (и сопоставлять чек-вес, пр.). Вы вообще можете не помнить деталей ситуации (или думать, что скидочная акция). ВЫ не скрывались и за товар заплатили представителю магазина.
Могут расценить как хищение.
