Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Не одобряют возврат?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Выкупила платье на валдберис, через 5 дней заметила пятна, платье не надевалось, продавец в возврате отказал, все бирки и пломба продавца на месте

Морозов Эдуард Васильевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 31 год

Необходимо использовать права, предоставленные законом о защите прав потребителей. В первую очередь обратитесь с претензий к продавца, вручив или направив её по почте. В десятидневный срок вам должны ответить. В случае отказа в удовлетворении претензии обратитесь или в суд, или Роспотребнадзор.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Дивлекеев Никита Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте, Анастасия. Необходимо подать досудебную претензию, дать 10 дней на выполнение требования. Если будет отказ-исковое заявление в суд.

Если требуется моя помощь, пишите на ватсапп или телеграмм

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через Max или Telegram, ссылки указаны в моем профиле.
Спасибо за ответ
Толмачев Антон Васильевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Добрый день. Претензия, 10 дней ожидания, далее в суд.
Претензию направлять на юридический адрес продавца, указанный в кассовом чеке.

Профессиональное решение споров: TG Tolmachev46 atolmachev.ru закон46.рф
Спасибо за ответ
Кочетков Александр Владиленович
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Смотрите, у Вас есть право возврата товара в течение 2 недель. Продавец отказать не может. При отказе, жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением, юрист Александр Кочетков. Для получения более подробной консультации, Вы можете написать мне в WhatsApp. Буду также благодарен за Ваш отзыв в профиле юриста.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Если платье имеет дефекты (в данном случае пятна), которые вы обнаружили после покупки, вы можете потребовать возврат денежных средств или замену товара.

Вот шаги, которые вы можете предпринять:

1. Подайте письменную претензию: Направьте продавцу письменную претензию, описав ситуацию и приложив фотографии пятен на платье. Укажите, что вы хотите вернуть товар и получить возврат денежных средств или замену.

2. Сохраните доказательства: Сохраните копию претензии и все документы, связанные с покупкой (чек, накладная и т.д.). Эти документы могут понадобиться в случае дальнейшего разбирательства.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца.

4. Обратитесь в суд: Если вопрос не удается решить мирным путем, у вас есть право обратиться в суд для защиты своих прав. В суде вы можете требовать не только возврата денежных средств, но и компенсации морального вреда.

Важно помнить, что у вас есть право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены – в разумный срок, не превышающий двух лет с момента передачи товара.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как защитить себя от надуманного \"Кубаньводкомплексом\" обвинения по расходу ресурсов?

    6 ответов

    Случайно сорвана пломба прибора учёта воды в коммерческом помещении, которым не пользовались 9 месяцев. Выставлен штраф в размере 164 000 рублей. Дело в Арбитражном суде г. Краснодара о взыскании с…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Птшите обоснованное возражения, со ссылками на свои доводы, взыскивать должны по нрмативу.
    Лагодич Евгений Владимирович

    Лагодич Евгений Владимирович

    Вам юрист нужен, а не \"самолечение\"
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    6 ответов

    Здравствуйте. Взял новый телефон в сплит на Яндекс маркете. Он оказался мало того, что б/у ещё и неисправен. Вернул телефон в пункт выдачи, через десять дней написали, что нарушена упаковка…

    Белов Михаил Александрович

    Белов Михаил Александрович

    Добрый день. Напишите подробную претензию с описанием ситуации, доказательствами и требованием вернуть деньги. Отправьте её почтой с уведомлением о вручении…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Подавайте претензию о расторжении договора и возврате денег в течение 10 дней. По результатам принимайте решение об обращении в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продввцу

    1 ответ

    Купил фен Дайсон на озон. Открыв коробку и посмотрев на фен, не использовав его, решил сдать обратно. Так как он мне не понравился. Продавец отказывается принимать товар. Говорит что вскрыта…

    Айвазян Артем Тимурович

    Айвазян Артем Тимурович

    Согласно Постановлению Правительства РФ №924, фены не входят в перечень технически сложных товаров бытового назначения, которые нельзя вернуть без дефектов.…
    Перейти к вопросу

  • Как возместить ущерб от услуги, выполненной аккредитованной организацией?

    1 ответ

    Как возместить ущерб, возникший по вине Аккредитованной компании, т.к. она нарушила (по объяснению УК, я нарушил) постановление правительства П-354 от 06.05.2011. Что данные работы необходимо осуществлять в присутствии представителя УК?.…

    Бохан Сергей Сергеевич

    Бохан Сергей Сергеевич

    Проверить, есть аккредитация у «Петербургская сервисная компания №1» на выполнение таких работ? М.б это фейковая организация. Также ее можно можно…
    Перейти к вопросу

  • Некачественно сделан зуб, поставлена пломба.

    5 ответов

    В 2024 году август я лечила зуб, мне сделали зуб, поставили пломбу, я отдала 15000 рублей за лечение. Июнь 2025 года, зуб удалила, т.к. этот зуб стал болеть, опухоль щеки,…

    Макаров Роман Вячеславович

    Макаров Роман Вячеславович

    для начала нужно претензию составлять, потом можно и в суд обращаться...
    Измайлов Дмитрий Владимирович

    Измайлов Дмитрий Владимирович

    Да, вы можете вернуть деньги за некачественное лечение. Что делать: Соберите документы: Чек/договор на лечение (15 000 ₽). Медицинскую карту…
    Перейти к вопросу

  • Будет ли это большой проблемой?

    3 ответа

    Частично повреждена пломба (надорвана на половину) на компьютере, хочу делать возврат будет ли это проблемой? 27.12.25 купил б/у компьютер у ИП. В течение первых дней он перестал включаться. Обратился к…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Продавец обязан предоставить информацию о проведённом ремонте, и в случае отказа вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в…
    Перейти к вопросу

  • Имею ли я право потребовать возместить ущерб за ремонт ноутбука с сервисного центра?

    1 ответ

    Можно ли потребовать возместить ущерб с сервисного центра за ремонт ноутбука? В декабре 25 года отдавала на чистку ноутбук. До этого не вскрывался и был с пломбами и работало все…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, можно требовать. Соберите доказательства: заказ‑наряд/чек за чистку, переписку, заключение второго сервиса про «скол чипа», фото. Напишите первому сервису…
    Перейти к вопросу

  • Отказ в гарантийном обслуживании по вине покупателя

    4 ответа

    Отказали в гарантии блока питания, оплавился провод и разъем модульного блока питания со стороны блока питания, пахнет гарью. Блок не вскрывался , пломба на месте при отдаче в сервисный центр…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы за счёт продавца. Отказ в гарантии без фактической диагностики неправомерен. Направьте претензию продавцу письменно,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С учетом описанных обстоятельств отказ в гарантийном обслуживании блока питания представляется необоснованным, поскольку следов вскрытия устройства нет, пломба сохранена, а…
    Перейти к вопросу

  • Требуют деньги за гарантийный ремонт .

    3 ответа

    У меня возникла проблема с ремонтом мобильного телефона. В первый раз мы обратились в сервисный центр для ремонта телефона, была не доступна сеть и вай фай, в итоге нам поменяли…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Сервисный центр нарушил гарантийные обязательства, требуя оплату за повторный ремонт. Откажитесь от оплаты, потребуйте телефон и направьте письменную претензию руководству…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Как только вы отдадите деньги, доказать правоту будет почти невозможно. Ваша главная позиция: «Работа должна быть выполнена в рамках уже…
    Перейти к вопросу

  • Сломалась часть зуба вылеченного по космической цене

    2 ответа

    Добрый день. Недавно лечила зуб, в итоге пломба и остальные стенки остались стоять, а кусочек стенки зуба отвалился, это является гарантийным случаем или на гарантии только пломба. Вмешательство то было,…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Добрый день. Да, это, скорее всего, гарантийный случай, и вы можете требовать бесплатного лечения. Откол части стенки зуба после вмешательства…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Добрый день. Если откол части зуба произошёл в результате некачественного оказания стоматологической услуги или нарушения технологии пломбирования, это может считаться…
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать незаконное начисление норматива?

    1 ответ

    Можно ли обжаловать начисление норматива? При проверке газового счётчика выяснилось, что нарушена антимагнитная пломба (изменила цвет). В день проверки сразу был начислен норматив за полгода. При этом акт проверки на…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Обжаловать начисление по нормативу можно, и в вашей ситуации для этого есть веские основания. ⚖️ Ключевые моменты для обжалования: 1.…
    Перейти к вопросу

  • Хамское поведение в магазине

    2 ответа

    Здравствуйте! Вчера зашел в магазин \"пятерочка\", дошел до конца магазина, буквально минуту посмотрел товар, не увидел ценник и решил выйти из магазина. На выходе девушка-кассир, которая уже пробивали другим людям…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за оскорбление. Объективная сторона указанного правонарушения выражается в действиях,…
    Шмидт Светлана Александровна

    Шмидт Светлана Александровна

    Можете обратиться с претензией напрямую в магазин к директору, в письменном виде, или в роспотребнадзор, или в прокуратуру
    Перейти к вопросу

  • Кому мне нужно отправить судебный иск?

    3 ответа

    Здравствуйте. Я покупала смартфон и пробивала на него чек, брала на него кредит в одном магазине сети Эльдорадо, а забирала уже в другом магазине по заказу продавца. Куда я должна,…

    Казанкова Елена Викторовна

    Казанкова Елена Викторовна

    Здравствуйте. Ответчиком по иску у вас является лицо у которого вы приобрели товар и заплатили деньги. Ему и направляете. По…
    Буковцов Алексей Иванович

    Буковцов Алексей Иванович

    Копию иска вы должны направить в ту организацию, которую вы указали в своём иске ответчиком и (или) третьим лицом.
    Перейти к вопросу

  • Имеем ли право на возврат средств?

    4 ответа

    Был заключён договор с риэлторским агенством на покупку квартиры в ипотеку без первоначального взноса. Понравившуюся квартиру нашли сами, сами договаривались с продавцом о просмотре и о цене. Дали риэлтору контактные…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Юрист никогда не делает снимки квартиры (так, между прочим) Здесь нужно смотреть какие работы в договоре указаны - в обязательствах…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно изучать договор. Если нужна помощь обращайтесь
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме